5. in ia Vf x Spp x R Com Luciano Pires www.lucianopires.com.br A Fórmula da Inovação
6. Árvore de Valor Produto 23,2% Sup. Comercial 11,9% Sup. Promoc./ Comunicação 18,9% Sup. Técnico 10,3% Atendimento 23,3% Áreas de Valor Percebido pelo Mercado e suas respectivas Importâncias relativas Relacionamto 4,4% Imagem 8 % Valor Percebido 100% Satisfação Cliente
8. Quem é que ganha ? O melhor do Ponto de Vista Técnico Ou... Aquele que melhor Entender as Necessidades Dos clientes, Seu Comportamento, Pensamento, Raciocínio e Decisão ? Percepção de valor
9. Michael Hammer Beyond Reengineering “ Uma companhia não é definida por seus produtos e serviços, mas por seus processos.”
10. O que faz um produto classificar-se como comóditi... ...é a atitude das empresas por trás dele... ...e a leitura e sentimentos dos consumidores frente àquelas marcas .
16. O caso da Gildemeister Onde: Nakata, 1995 Problema: torneava no máximo 12,5 mm e precisava tornear 14,5 mm Diagnóstico: impossível sem reformar, mas a reforma custaria o preço de uma máquina nova Solução: Nilton Henrique, um operador que não sabia que era impossível, foi lá e fez...
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18. Os quatro vértices da inovação CULTURA DA INOVAÇÃO Processos Marketing Organização Produtos
19. A fórmula da Inovação ia Índice de Percepção da Inconveniência Atual Índice de Inovação in
23. A fórmula da Inovação Vf x Índice de Percepção da Vantagem Futura Índice de Inovação Índice de Percepção da Inconveniência Atual in ia
24. O “melhor negócio” na PERCEPÇÃO do cliente é onde deve estar ancorada nossa estratégia.
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26. A fórmula da Inovação R Índice de Percepção Do Risco Índice de Inovação Índice de Percepção da Inconveniência Atual Índice de Percepção da Vantagem Futura in ia Vf x
28. Marca não é apenas a manifestação física ou gráfica dos sinais de representação visual da empresa.
29. Marca é o conjunto organizado de percepções e de sentimentos que identifica m a empresa, seus produtos e serviços e os diferencia m de seus eventuais concorrentes .
42. A fórmula da Inovação Spp x Índice de Sucesso dos Primeiros Passos Índice de Inovação Índice de Percepção da Inconveniência Atual Índice de Percepção da Vantagem Futura Índice de Percepção Do Risco in ia Vf x R
SOC July8-2002 09/02/11 03:31 PM Essa constatação foi uma das razões para o nascimento do TRANSFORMAÇÃO 2005. E talvez a principal palavrinha que vocês tem ouvido e cansarão de ouvir, seja INOVAÇÃO. Lembram-se que pouco tempo atrás falávamos da necessidade de MUDAR? Pois agora o discurso é que mudou. Não basta mudar. É necessário INOVAR.
SOC July8-2002 09/02/11 03:31 PM
SOC July8-2002 09/02/11 03:31 PM São exemplos de programas orientados para eficiência que produzem resultados de curto prazo, mas que eventualmente esgotam-se. Há um limite na quantidade de lucro que pode ser extraído de uma quantidade fixa de faturamento.