A palestra discute como melhorar a produtividade e capacidade criativa em diferentes tipos de projetos. A palestrante sugere compreender os processos da empresa, organizar as tarefas e hierarquizar os processos para diagnosticar melhorias. Ela também apresenta estudos de caso de sua empresa, a DUXcoworkers, sobre projetos de design de experiência e interação.
Open Day Lisbon Digital School | Design Thinking Glauco Madeira
O documento descreve a evolução do Design Thinking como abordagem para inovação centrada no ser humano. Resume como o Design Thinking começou focado no design de produtos e hoje é aplicado a experiências, sistemas e modelos de negócios. Apresenta casos de sucesso de grandes empresas e também críticas comuns ao Design Thinking.
O documento fornece informações sobre um minicurso sobre Design de Negócios Digitais (DBD). O minicurso aborda conceitos como negócios digitais, transformação digital, experiência do cliente, gerenciamento de valor e design de negócios digitais por meio de exemplos e estudos de caso. O documento também inclui informações sobre o facilitador e como se inscrever no minicurso.
O documento discute os conceitos de UX Design, Service Design e Design Thinking. Apresenta ferramentas e métodos destas áreas, como personas, mapas conceituais e prototipação, e destaca os benefícios de se aplicar estas abordagens, como redução de custos e melhores resultados para os usuários.
O documento fornece informações sobre Rildo Santos e sua empresa eTecnologia. Ele atua como consultor, mentor, palestrante e professor, focando em inovação, métodos ágeis, estratégia e tecnologia da informação. A empresa oferece serviços de consultoria, treinamento, mentoria e é líder em inovação.
Design Thinking na prática para times pequenosBruna Gonçalves
Ao se pesquisar sobre Design Thinking (DT), encontra-se diversos artigos e materiais explicando as várias etapas de DT, as dezenas de pesquisas a serem feitas e os milhares de post-it que serão colados em paredes. São muito bons esses materiais, eu sei. Mas como um pequeno time, de uma ou duas pessoas, pode seguir esses passos e obter resultados expressivos? Acredite, é possível. Simplificando as etapas e colocando o pé no chão do que cada colaborador da conta de fazer, é possível rodar um processo de DT, gerar insights interessantes e conhecer melhor o seu público.
Projeto realizado pela equipe de designers estratégicos da ADDTECH para a SulAmérica Saúde em SP, com foco na definição de um produto de TI a partir de de processos e rotinas de áreas internas da SulAmérica. O foco do projeto era identificar e definir os requisitos do sistema de sourcing saúde, que faz toda a gestão da autorização de procedimentos e materiais cirúrgicos, partindo da solicitação de procedimentos e concluindo na fase de pagamento e reembolso. Este foi um projeto com direcionamento para aplicação de ferramentas de service design, modelagem de processos e business design e estabeleceu uma nova forma de pensar projetos de TI na SulAmérica SP. Para mais informações acesse: www.facebook.com/addtechnologies. :)
Este documento resume um trabalho sobre formas inovadoras de gestão de projetos de software aplicando design thinking, métodos ágeis e planejamento ágil. Ele descreve a realização de um workshop lean inception para validar hipóteses de produto e definir um modelo de experimentação contínua, resultando na criação de um canvas MVP para reduzir incertezas e riscos do projeto.
A Jornada de Aprendizado Lean BPM é uma experiência inovadora de aprendizagem contínua através de cursos, projetos e desafios para profissionais que necessitam se desenvolver e crescer na sua carreira.
Open Day Lisbon Digital School | Design Thinking Glauco Madeira
O documento descreve a evolução do Design Thinking como abordagem para inovação centrada no ser humano. Resume como o Design Thinking começou focado no design de produtos e hoje é aplicado a experiências, sistemas e modelos de negócios. Apresenta casos de sucesso de grandes empresas e também críticas comuns ao Design Thinking.
O documento fornece informações sobre um minicurso sobre Design de Negócios Digitais (DBD). O minicurso aborda conceitos como negócios digitais, transformação digital, experiência do cliente, gerenciamento de valor e design de negócios digitais por meio de exemplos e estudos de caso. O documento também inclui informações sobre o facilitador e como se inscrever no minicurso.
O documento discute os conceitos de UX Design, Service Design e Design Thinking. Apresenta ferramentas e métodos destas áreas, como personas, mapas conceituais e prototipação, e destaca os benefícios de se aplicar estas abordagens, como redução de custos e melhores resultados para os usuários.
O documento fornece informações sobre Rildo Santos e sua empresa eTecnologia. Ele atua como consultor, mentor, palestrante e professor, focando em inovação, métodos ágeis, estratégia e tecnologia da informação. A empresa oferece serviços de consultoria, treinamento, mentoria e é líder em inovação.
Design Thinking na prática para times pequenosBruna Gonçalves
Ao se pesquisar sobre Design Thinking (DT), encontra-se diversos artigos e materiais explicando as várias etapas de DT, as dezenas de pesquisas a serem feitas e os milhares de post-it que serão colados em paredes. São muito bons esses materiais, eu sei. Mas como um pequeno time, de uma ou duas pessoas, pode seguir esses passos e obter resultados expressivos? Acredite, é possível. Simplificando as etapas e colocando o pé no chão do que cada colaborador da conta de fazer, é possível rodar um processo de DT, gerar insights interessantes e conhecer melhor o seu público.
Projeto realizado pela equipe de designers estratégicos da ADDTECH para a SulAmérica Saúde em SP, com foco na definição de um produto de TI a partir de de processos e rotinas de áreas internas da SulAmérica. O foco do projeto era identificar e definir os requisitos do sistema de sourcing saúde, que faz toda a gestão da autorização de procedimentos e materiais cirúrgicos, partindo da solicitação de procedimentos e concluindo na fase de pagamento e reembolso. Este foi um projeto com direcionamento para aplicação de ferramentas de service design, modelagem de processos e business design e estabeleceu uma nova forma de pensar projetos de TI na SulAmérica SP. Para mais informações acesse: www.facebook.com/addtechnologies. :)
Este documento resume um trabalho sobre formas inovadoras de gestão de projetos de software aplicando design thinking, métodos ágeis e planejamento ágil. Ele descreve a realização de um workshop lean inception para validar hipóteses de produto e definir um modelo de experimentação contínua, resultando na criação de um canvas MVP para reduzir incertezas e riscos do projeto.
A Jornada de Aprendizado Lean BPM é uma experiência inovadora de aprendizagem contínua através de cursos, projetos e desafios para profissionais que necessitam se desenvolver e crescer na sua carreira.
Especialização em desenvolvimento web e aplicativos móveis - UnivemRicardo Sabatine
O curso tem como objetivo formar profissionais de TI nas principais metodologias e ferramentas de desenvolvimento web e aplicativos móveis, com foco em empreendedorismo e inovação. O curso oferece disciplinas práticas e atualizadas nas áreas de front-end, back-end, aplicativos móveis, UX, gestão de projetos e apoio como banco de dados, segurança e cloud computing. O corpo docente é formado por profissionais experientes do mercado.
TDC2018FLN | Trilha DT - Process Design Thinkingtdc-globalcode
O documento fornece informações sobre Process Design Thinking e Gestão de Processos de Negócio. Apresenta conceitos como governança e gestão de processos, tipos de processos, ciclo de vida de processos e áreas de conhecimento em gestão de processos de acordo com o guia BPM CBOK. Também discute os desafios do novo contexto de negócios e a necessidade de ir além de padrões e frameworks para promover a inovação nos processos.
Rails Girls Floripa 2017 - Carreiras em tech além da ProgramaçãoJacqueline Yumi Asano
Este documento discute 7 carreiras em tecnologia além da programação, incluindo pesquisadora, gerente de produto, designer de produto, estrategista de conteúdo, desenvolvimento de negócios, suporte ao cliente e gerente de operações de produto. Ele fornece exemplos de profissionais em cada área e dicas para aqueles interessados em seguir essas carreiras não técnicas na indústria de tecnologia.
O documento apresenta os conceitos e práticas de design estratégico e centrado no usuário. Discute como empresas como a Capital One, Nubank e Cielo aplicam esses princípios para melhorar a experiência do cliente e impulsionar o crescimento dos negócios. Também descreve as etapas de um processo de design, desde a pesquisa e identificação de oportunidades até a criação de conceitos e soluções.
O documento apresenta conceitos sobre gestão ágil de projetos com abordagem híbrida. Discorre sobre os desafios da gestão de projetos tradicional e a necessidade de métodos ágeis, principalmente para desenvolvimento de software. Também menciona o Guia PMBOK e como Scrum emprega abordagem iterativa e incremental.
O documento discute como usar Design Thinking para criar um MVP (produto mínimo viável) de alto impacto. Ele explica as etapas de descobrir o problema real por meio de pesquisa com clientes, criar uma proposta de valor prototipando e testando ideias, e iterar o processo para melhorar a solução.
Capacitação em Design Thinking na Gestão de Processos - ADDTECH e Enjourney.add
O documento descreve um curso de capacitação que integra Gestão de Processos e Design Thinking. O curso ensina como melhorar processos e a experiência do cliente usando ferramentas de ambas as abordagens. O programa inclui quatro módulos, exercícios práticos e um projeto final para aplicar os conceitos aprendidos a um processo real. Os instrutores têm experiência em consultoria, gestão de processos e design estratégico.
Change play business lisboa 14 e 15 julho_convite_30052011_ptTheThinkingHotel
Este documento convida líderes empresariais a participar no evento "Change Play Business" em Julho de 2011 em Lisboa. O programa abordará desafios críticos como novos modelos de negócio e inovação colaborativa, e não é recomendado para pessoas aversas à mudança. O evento será organizado por quatro organizações e aplicará uma metodologia desenvolvida para explorar alternativas criativas em áreas como PMEs, valor partilhado e propriedade intelectual.
O documento discute como a união entre Design Thinking e métodos ágeis podem ajudar as organizações a inovarem de forma mais eficiente. A combinação desses dois abordagens permite um processo enxuto e orientado a resultados com foco no entendimento das necessidades dos consumidores. As práticas ágeis como Scrum ajudam a entregar valor de forma contínua enquanto o Design Thinking garante que as soluções endereçam problemas reais dos usuários.
Desenvolvendo produtos enxutos com Lean InceptionMayra de Souza
Palestra no Agile Curitiba Conference 2018: https://agile.curitiba.br/
A Lean Inception é um workshop colaborativo para alinhar um grupo de pessoas sobre o produto mínimo viável (MVP) a ser construído.
Durante a Lean Inception o grupo participa de uma sequência de atividades para alinhar e definir objetivos, estratégias e escopo do produto.
O workshop de Lean Inception usa técnicas de Design Thinking com uma abordagem de Lean Startup.
Não desperdice tempo e dinheiro criando o produto errado!
10 passos para o reconhecimento de colaboradores Somos Hub
Sua empresa está fazendo a lição de casa? Ou será que é hora de repensar o reconhecimento para fortalecer a sua marca empregadora? Consultamos dezenas de empresas para te dar essa resposta. Acesse agora nosso paper Compartilh_AIR.
Informações, insights e conclusões com base em levantamento realizado pela Air - Employee Experience com grandes organizações, de diferentes segmentos, no Primeiro Semestre de 2017
www.somoshub.com
Gestão de Projeto Colaborativa pela Web
Vamos debater, o que é Gestão Colaborativa e porquê faz-se necessário utilizar este recurso nas organizações. Realizamos diversos trabalhos neste contexto de gerenciamento de projeto, demandas e help desk e para fazermos mais e com mais qualidade uma das principais ferramentas é a colaboração.
Vamos trabalhar este tema com o objetivo de simplificar e apontar técnicas para simplificar este assunto e trazer ganhos de produtividade e de governança para o dia a dia.
Também abordamos:
A maneira tradicional de fazer projetos X a maneira colaborativa;
Como através da colaboração sua equipe pode ser produtiva;
Quais são os ganhos e como fazer projeto de forma colaborativa.
Este documento descreve os serviços de recrutamento e seleção oferecidos pela Recruiters, incluindo soluções customizadas para atender as necessidades de R&S das empresas, gestão de bancos de talentos e estratégias de employer branding, além de mencionar alguns diferenciais como análise DISC e testes, e clientes.
O documento discute a importância da agilidade organizacional para empresas em um mundo em constante mudança. A agilidade permite que as organizações se adaptem rapidamente para entregar valor aos clientes de forma contínua. A agilidade não deve ser um objetivo em si, mas sim um meio para alcançar resultados estratégicos focados no cliente.
Este documento apresenta uma aula sobre ambientes de negócios, inovação e estratégias de produção ministrada pelo professor Daniel de Carvalho Luz. A aula discute tópicos como capital intelectual, aprendizado constante, importância da especialização profissional e economia circular. Também apresenta exemplos de empresas inovadoras e discute tendências tecnológicas futuras.
Apresentação do Minicurso Meça o que importa com OKR de 01/06/21. Ela mostra os fundamentos do OKR (Objetivo e Resultados-Chave) através de teoria, exemplos e tutorial.
Apresentação do vídeo introdutório do workshop inception enxutaMayra de Souza
O que é uma Inception?
A Inception marca o início de um projeto é a etapa em que a equipe descobre e entende coletivamente sobre o escopo do produto que será desenvolvido. Ao final o time deve estar mais entrosado e com uma visão mais clara do caminho a seguir.
Durante a Inception são realizadas dinâmicas para definição dos objetivos, estratégias e escopo do produto, bem como o mapeamento e priorização das funcionalidades desejáveis para serem entregues durante o projeto.
Workshop Inception Enxuta - Direto ao Ponto
O Workshop Inception Enxuta simula em 8 horas todas as atividades que acontecem em uma única semana de trabalho colaborativo entre o time ativo do projeto e a equipe de determinado cliente em uma Inception (marca o início de um projeto e tem como objetivo fazer com que a equipe descubra e entenda coletivamente o escopo do produto que será desenvolvido).
Inception Enxuta é uma técnica do livro Direto ao Ponto do autor Paulo Caroli.
Pontos trabalhados no Workshop:
MVP (Produto mínimo viável)
Visão do produto
Objetivos do produto
Personas
Jornada de usuários
Funcionalidades
Nivelamento das Funcionalidades
Sequenciamento das Funcionalidades
MVP Canvas
Durante o workshop trabalharemos boas práticas de facilitação de Inception.
O objetivo da metodologia Direto Ao Ponto é que você não desperdice tempo e dinheiro criando o produto errado.
Indicadores desempenho e métricas em ti v29p [2013]Rildosan
Esta apresentação define o conceito de meta, indicador de desempenho, métrica, demonstra com desenvolver indicadores para medir o desempenho de TI, boas práticas, técnicas e ferramentas.
[ TDC SP 2017] Carreiras em tech além da programação - Jacqueline AsanoJacqueline Yumi Asano
O documento fornece sete carreiras em tecnologia além da programação, incluindo pesquisadora, gerente de produto, designer de produto, estrategista de conteúdo, desenvolvedora de negócios, apoio ao cliente e gerente de operações de produto. Ele também dá dicas para entrar nessas carreiras, como se inspirar em líderes, fazer um mergulho profundo no assunto e aproveitar e criar oportunidades.
El resumen describe un documento sobre Steve Jobs que contiene información sobre:
- La institución educativa Colegio: Instituto Pallotti.
- La profesora Elsa Molinari y las alumnas Clara Sacheri y Lucia Biordo del curso 4°B del año 2016.
Especialização em desenvolvimento web e aplicativos móveis - UnivemRicardo Sabatine
O curso tem como objetivo formar profissionais de TI nas principais metodologias e ferramentas de desenvolvimento web e aplicativos móveis, com foco em empreendedorismo e inovação. O curso oferece disciplinas práticas e atualizadas nas áreas de front-end, back-end, aplicativos móveis, UX, gestão de projetos e apoio como banco de dados, segurança e cloud computing. O corpo docente é formado por profissionais experientes do mercado.
TDC2018FLN | Trilha DT - Process Design Thinkingtdc-globalcode
O documento fornece informações sobre Process Design Thinking e Gestão de Processos de Negócio. Apresenta conceitos como governança e gestão de processos, tipos de processos, ciclo de vida de processos e áreas de conhecimento em gestão de processos de acordo com o guia BPM CBOK. Também discute os desafios do novo contexto de negócios e a necessidade de ir além de padrões e frameworks para promover a inovação nos processos.
Rails Girls Floripa 2017 - Carreiras em tech além da ProgramaçãoJacqueline Yumi Asano
Este documento discute 7 carreiras em tecnologia além da programação, incluindo pesquisadora, gerente de produto, designer de produto, estrategista de conteúdo, desenvolvimento de negócios, suporte ao cliente e gerente de operações de produto. Ele fornece exemplos de profissionais em cada área e dicas para aqueles interessados em seguir essas carreiras não técnicas na indústria de tecnologia.
O documento apresenta os conceitos e práticas de design estratégico e centrado no usuário. Discute como empresas como a Capital One, Nubank e Cielo aplicam esses princípios para melhorar a experiência do cliente e impulsionar o crescimento dos negócios. Também descreve as etapas de um processo de design, desde a pesquisa e identificação de oportunidades até a criação de conceitos e soluções.
O documento apresenta conceitos sobre gestão ágil de projetos com abordagem híbrida. Discorre sobre os desafios da gestão de projetos tradicional e a necessidade de métodos ágeis, principalmente para desenvolvimento de software. Também menciona o Guia PMBOK e como Scrum emprega abordagem iterativa e incremental.
O documento discute como usar Design Thinking para criar um MVP (produto mínimo viável) de alto impacto. Ele explica as etapas de descobrir o problema real por meio de pesquisa com clientes, criar uma proposta de valor prototipando e testando ideias, e iterar o processo para melhorar a solução.
Capacitação em Design Thinking na Gestão de Processos - ADDTECH e Enjourney.add
O documento descreve um curso de capacitação que integra Gestão de Processos e Design Thinking. O curso ensina como melhorar processos e a experiência do cliente usando ferramentas de ambas as abordagens. O programa inclui quatro módulos, exercícios práticos e um projeto final para aplicar os conceitos aprendidos a um processo real. Os instrutores têm experiência em consultoria, gestão de processos e design estratégico.
Change play business lisboa 14 e 15 julho_convite_30052011_ptTheThinkingHotel
Este documento convida líderes empresariais a participar no evento "Change Play Business" em Julho de 2011 em Lisboa. O programa abordará desafios críticos como novos modelos de negócio e inovação colaborativa, e não é recomendado para pessoas aversas à mudança. O evento será organizado por quatro organizações e aplicará uma metodologia desenvolvida para explorar alternativas criativas em áreas como PMEs, valor partilhado e propriedade intelectual.
O documento discute como a união entre Design Thinking e métodos ágeis podem ajudar as organizações a inovarem de forma mais eficiente. A combinação desses dois abordagens permite um processo enxuto e orientado a resultados com foco no entendimento das necessidades dos consumidores. As práticas ágeis como Scrum ajudam a entregar valor de forma contínua enquanto o Design Thinking garante que as soluções endereçam problemas reais dos usuários.
Desenvolvendo produtos enxutos com Lean InceptionMayra de Souza
Palestra no Agile Curitiba Conference 2018: https://agile.curitiba.br/
A Lean Inception é um workshop colaborativo para alinhar um grupo de pessoas sobre o produto mínimo viável (MVP) a ser construído.
Durante a Lean Inception o grupo participa de uma sequência de atividades para alinhar e definir objetivos, estratégias e escopo do produto.
O workshop de Lean Inception usa técnicas de Design Thinking com uma abordagem de Lean Startup.
Não desperdice tempo e dinheiro criando o produto errado!
10 passos para o reconhecimento de colaboradores Somos Hub
Sua empresa está fazendo a lição de casa? Ou será que é hora de repensar o reconhecimento para fortalecer a sua marca empregadora? Consultamos dezenas de empresas para te dar essa resposta. Acesse agora nosso paper Compartilh_AIR.
Informações, insights e conclusões com base em levantamento realizado pela Air - Employee Experience com grandes organizações, de diferentes segmentos, no Primeiro Semestre de 2017
www.somoshub.com
Gestão de Projeto Colaborativa pela Web
Vamos debater, o que é Gestão Colaborativa e porquê faz-se necessário utilizar este recurso nas organizações. Realizamos diversos trabalhos neste contexto de gerenciamento de projeto, demandas e help desk e para fazermos mais e com mais qualidade uma das principais ferramentas é a colaboração.
Vamos trabalhar este tema com o objetivo de simplificar e apontar técnicas para simplificar este assunto e trazer ganhos de produtividade e de governança para o dia a dia.
Também abordamos:
A maneira tradicional de fazer projetos X a maneira colaborativa;
Como através da colaboração sua equipe pode ser produtiva;
Quais são os ganhos e como fazer projeto de forma colaborativa.
Este documento descreve os serviços de recrutamento e seleção oferecidos pela Recruiters, incluindo soluções customizadas para atender as necessidades de R&S das empresas, gestão de bancos de talentos e estratégias de employer branding, além de mencionar alguns diferenciais como análise DISC e testes, e clientes.
O documento discute a importância da agilidade organizacional para empresas em um mundo em constante mudança. A agilidade permite que as organizações se adaptem rapidamente para entregar valor aos clientes de forma contínua. A agilidade não deve ser um objetivo em si, mas sim um meio para alcançar resultados estratégicos focados no cliente.
Este documento apresenta uma aula sobre ambientes de negócios, inovação e estratégias de produção ministrada pelo professor Daniel de Carvalho Luz. A aula discute tópicos como capital intelectual, aprendizado constante, importância da especialização profissional e economia circular. Também apresenta exemplos de empresas inovadoras e discute tendências tecnológicas futuras.
Apresentação do Minicurso Meça o que importa com OKR de 01/06/21. Ela mostra os fundamentos do OKR (Objetivo e Resultados-Chave) através de teoria, exemplos e tutorial.
Apresentação do vídeo introdutório do workshop inception enxutaMayra de Souza
O que é uma Inception?
A Inception marca o início de um projeto é a etapa em que a equipe descobre e entende coletivamente sobre o escopo do produto que será desenvolvido. Ao final o time deve estar mais entrosado e com uma visão mais clara do caminho a seguir.
Durante a Inception são realizadas dinâmicas para definição dos objetivos, estratégias e escopo do produto, bem como o mapeamento e priorização das funcionalidades desejáveis para serem entregues durante o projeto.
Workshop Inception Enxuta - Direto ao Ponto
O Workshop Inception Enxuta simula em 8 horas todas as atividades que acontecem em uma única semana de trabalho colaborativo entre o time ativo do projeto e a equipe de determinado cliente em uma Inception (marca o início de um projeto e tem como objetivo fazer com que a equipe descubra e entenda coletivamente o escopo do produto que será desenvolvido).
Inception Enxuta é uma técnica do livro Direto ao Ponto do autor Paulo Caroli.
Pontos trabalhados no Workshop:
MVP (Produto mínimo viável)
Visão do produto
Objetivos do produto
Personas
Jornada de usuários
Funcionalidades
Nivelamento das Funcionalidades
Sequenciamento das Funcionalidades
MVP Canvas
Durante o workshop trabalharemos boas práticas de facilitação de Inception.
O objetivo da metodologia Direto Ao Ponto é que você não desperdice tempo e dinheiro criando o produto errado.
Indicadores desempenho e métricas em ti v29p [2013]Rildosan
Esta apresentação define o conceito de meta, indicador de desempenho, métrica, demonstra com desenvolver indicadores para medir o desempenho de TI, boas práticas, técnicas e ferramentas.
[ TDC SP 2017] Carreiras em tech além da programação - Jacqueline AsanoJacqueline Yumi Asano
O documento fornece sete carreiras em tecnologia além da programação, incluindo pesquisadora, gerente de produto, designer de produto, estrategista de conteúdo, desenvolvedora de negócios, apoio ao cliente e gerente de operações de produto. Ele também dá dicas para entrar nessas carreiras, como se inspirar em líderes, fazer um mergulho profundo no assunto e aproveitar e criar oportunidades.
El resumen describe un documento sobre Steve Jobs que contiene información sobre:
- La institución educativa Colegio: Instituto Pallotti.
- La profesora Elsa Molinari y las alumnas Clara Sacheri y Lucia Biordo del curso 4°B del año 2016.
The Jimaylya Topsy Harry Centre was established in 2003 in Mount Isa, Queensland in response to homelessness among Aboriginal and Torres Strait Islander peoples. It originally operated under the Department of Aboriginal and Torres Strait Islander Policy and has since transitioned to operating under the Department of Housing and Public Works. The Centre provides crisis accommodation, case management support, life and employment skills training, and transitional housing opportunities to help clients obtain and maintain permanent housing.
The document discusses the extended marketing mix for services, also known as the 7Ps. It explains that the traditional 4Ps marketing mix is expanded to include People, Physical Evidence, and Process when marketing services. People refers to the staff delivering the service. Physical Evidence includes tangible aspects that influence the customer experience. Process is how the service is delivered to customers. The document provides examples for each P to illustrate their importance in service marketing.
This document summarizes chapters from a memoir about growing up in a large family living in low-income housing projects. It describes the narrator's morning routine of helping her mother cook and feed birds, which is interrupted by their neighbor Beverly arriving. At breakfast, the narrator teases her younger sister to wake her up and argues with her oldest brother. It then introduces some of the other siblings - a brother who is bullied at school and carries a knife, and a younger brother who helps the narrator clear the table and tries to keep the peace.
Twitter filed on Thursday to raise $1 billion in its public offering in the coming weeks and list under with ticker "TWTR."
More details: http://on.mash.to/GByuU2
El documento proporciona una introducción al baloncesto, incluyendo una descripción del juego, su historia, las reglas y componentes básicos como el territorio de juego, las posiciones, las faltas y tiros libres, y las técnicas básicas de ataque y defensa. El baloncesto es un deporte de equipo que se juega en una cancha rectangular con dos canastas a cada extremo, y el objetivo es anotar más puntos que el equipo contrario lanzando una pelota a través de la canasta.
Summer jobs have been shown to be an effective launch-pad to successful futures. Find out what this program means to Anne Arundel County youth, employers, and community leaders who have witnessed the benefits first hand.
Visit our website to learn more!
http://aayouthworks.org/programs/summer-youthworks
El documento contiene una serie de lecciones aprendidas por el autor. Algunas de las lecciones incluyen que la vida pasa rápido, que el dinero no da estatus y que las pequeñas cosas cotidianas hacen que la vida sea especial. Otras lecciones son que todos merecen ser apreciados y amados, y que el amor cura las heridas más que el tiempo.
Janina Kavetsky is a senior at Michigan State University studying animal science with a minor in sustainable agriculture. She has gained experience in scientific animal production, facility management, and agroecological practices through coursework, internships, and employment. Relevant experience includes working as a laboratory assistant conducting dairy cattle research and serving as secretary for the Animal Science Undergraduate Research Student Association. Additional experience includes volunteering at an animal hospital and working as a herd health assistant and therapeutic riding instructor. Kavetsky has also held employment as a cashier and sales associate at Walmart. She maintains affiliations with several agricultural organizations and has attended conferences focused on grass-fed agriculture, dairy science, agricultural communications, and Great Lakes
With the healthcare industry undergoing a regular change, it is extremely important for ASCs (Ambulatory
Surgical Centers) to conduct regular audits for reducing denials and maximizing compensation.
The document discusses personalizing library services for large numbers of students. It notes that some students had complained about lack of resources, confusion over the library system, and inadequacy of resources. To address these issues, the library piloted dissertation consultancy services, conducted subject trials and bootcamps, and launched a full personalized library services program in 2014. Student feedback indicated the new services helped students feel more confident in their research strategies and benefited their dissertations.
Since the release of the White House’s 2012 Digital Government Strategy, agencies have begun implementing and utilizing digital tools and services. GBC's survey of 396 senior-level federal employees reveals the current state of these services and the challenges moving forward.
Slides from a Precarity Pilot session that explored diverse modes of practice - especially in relation to socially engaged design practice.
6 March 2015, Visual Communication, Royal College of Art
Spectrum Consulting Social Media Workshop Participants FeedbackRaghunath Ramaswamy
This document provides feedback from a social media workshop hosted by Spectrum Consulting. It includes links to view recommendations from the program and reference slideshow documents covering topics like maximizing ROI on social media, leveraging LinkedIn adequately, endorsements in networks, and using LinkedIn for education. It concludes by thanking participants and listing contacts for Spectrum Consulting, including Raghunath Ramaswamy, Prasath, and Jackson, should participants have any other inquiries.
The document provides resources for smt machine operator resumes, cover letters, and interview preparation. It includes links to resume samples, tips for writing resumes and cover letters, interview questions and answers, and other job search tools on resume123.org. The resources cover various resume formats (chronological, functional, combination), fields related to smt machine operators, and job levels from entry-level to executive positions.
Este documento trata sobre la filosofía. Brevemente describe que la filosofía significa "amor a la sabiduría" y surge con los griegos en el siglo VI a.C. para hacer frente a problemas naturales con la razón. Luego, resume la historia de la filosofía desde los presocráticos hasta Kant, y establece que la tarea actual de la filosofía es analizar las condiciones que hacen posible el acuerdo y conocimiento.
Service Design para o Setor de Investimentos FinanceirosKarla Cruz
Case apresentado no maior congresso de design de interação da América Latina - Interactoin South America - 2015 - Córdoba - Argentina.
Resumo:
Este artigo tem o objetivo de relatar o processo do projeto de consultoria em design de serviços para a corretora Rico Investimentos.
A consultoria foi iniciada com o intuito de criar novos formatos de serviços financeiros ao potencial investidor com pouco conhecimento em produtos financeiros. Usando a abordagem de Service Design Thinking, foi possível identificar perfis de investidores e criar uma estratégia específica para a maioria dos clientes, que eram responsáveis por pequena parte das transações e, consequentemente, dos lucros.
Começamos com a fase de descobertas, onde visitamos 20 clientes em 3 diferentes cidades do Brasil, selecionadas por questões estratégicas de mercado da empresa. Enquanto, em paralelo, um questionário era respondido por 3000 cadastrados, cerca de 10% da base de clientes.
Os workshops de cocriação vieram na sequência, nos quais levamos os resultados de pesquisa para um grupo de colaboradores da Rico Investimentos. Os colaboradores foram incentivados a criar serviços de investimento a partir de user boards e de user journeys - ferramentas de Service Design.
As sessões seguiram mais algumas rodadas, onde problemas e direcionamentos de interesse da corretora eram dados pelos colaboradores e o projeto dos novos serviços eram evoluídos por toda a equipe.
Após a etapa de cocriação, demos início à construção dos protótipos, onde alguns canais digitais responsáveis pelos pontos de contato foram selecionados e desenhados de forma colaborativa.
O resultado foi o desenho de serviços e novas experiências para o investidor, posicionando a marca e seus serviços como substitutos dos tradicionais bancos. O trabalho continua em andamento, de forma iterativa, e ainda com muitas possibilidades de serviço que foram identificadas e serão implementadas.
Ainda que mantendo em sigilo informações estratégicas de propriedade do cliente, nos propomos, neste trabalho, a apresentar todas as etapas do processo de design e suas descobertas.
[WUD-Rio 2018] Melina Alves - Cultura de UX & Habilidades femininasUXPA-Rio
O documento discute a cultura de UX e habilidades femininas na DUXcoworkers, uma empresa de coworking. Apresenta como a empresa atraiu uma grande participação feminina entre os profissionais autônomos de UX, através de características como autonomia, colaboração, empatia e protagonismo, que são valorizadas tanto por mulheres quanto por profissionais de UX. Também explora como lideranças femininas exibem atributos importantes para UX, como tomada de decisões baseadas em evidências.
Capacitar e envolver as pessoas através do processo de co-criaçãoJane Vita
O documento discute a abordagem de co-criação no desenvolvimento de serviços, envolvendo empresas e clientes no processo de criação de valor. Apresenta os conceitos de Design Thinking, lógica centrada no serviço e co-criação, e como essas abordagens levam a uma maior compreensão das necessidades dos clientes.
O documento discute como a era conceitual está afetando os modelos de negócios e a necessidade de empresas transitarem de produtos para plataformas. Apresenta casos como a Phillips e Bank of America, que fizeram essa transição com sucesso através do design thinking. Também explora tendências como impressão 3D, geolocalização e consumidores como co-produtores, desafiando indústrias a repensarem seus papéis e criarem novas soluções.
Epicentro é uma empresa que trabalha em rede para CRIAR e ENTREGAR soluções que permitem empresas preverem, identificarem, desenvolverem e gerenciarem INOVAÇÃO para adicionarem VALOR aos seus CLIENTES e NEGÓCIOS.
O documento discute os benefícios de estar presente nas mídias sociais para empresas, incluindo a capacidade de interagir com clientes atuais e potenciais, posicionar a marca, e monitorar menções da marca e concorrentes. Uma presença profissional nas mídias sociais pode dobrar o número de menções da empresa na web e gerar maior credibilidade do que se a empresa falar sozinha sobre si mesma. É necessário planejamento e foco para obter bons resultados.
Ana Barroso é uma consultora em inovação, design thinking e visual sensemaking com 10 anos de experiência. Ela fundou a empresa de consultoria Ologia e é especialista em projetos de inovação digital, design de serviços e sistemas para grandes empresas. Atualmente oferece consultoria, formação, palestras e workshops sobre inovação, design thinking e tendências disruptivas.
Este documento fornece informações sobre patrocinadores, parceiros e recursos disponíveis para participantes do Startup Weekend. Inclui detalhes sobre organizações como Google for Entrepreneurs, Coca-Cola e Omidyar Network que apoiam empreendedorismo. Também lista ferramentas e vídeos sobre validação de ideias e desenvolvimento de modelos de negócios.
O mundo mudou, as pessoas mudaram, com isso, as empresas e o mercado também precisam se adaptar a uma realidade em constante movimento.
A InPulso se propõe a atender essas expectativas com uma abordagem focada no ser humano, que vê na colaboração, caminhos que levam a soluções inovadoras para os relacionamentos entre empresas, pessoas e sociedade.
Conheça mais sobre a InPulso.
O documento descreve os principais conceitos e etapas do inbound marketing para negócios B2B, incluindo atrair visitantes qualificados, converter visitantes em leads, relacionar-se com leads para avançar na conversão e efetivar vendas.
Design Thinking em produtos e serviços digitaisGinga.ag
O documento discute design thinking em produtos e serviços digitais. Apresenta exemplos de startups que usam design thinking, como um carro autônomo. Lista 7 mantras para criar uma cultura de design thinking, como ter um propósito e focar na empatia com os usuários. Explica como aplicar design thinking na prática com ferramentas de prototipagem e testes de usuários.
O documento apresenta Laura Lessa, diretora de User Experience da Huge no Brasil. Descreve seu background profissional de mais de 15 anos trabalhando com projetos digitais no Brasil, EUA, Reino Unido e Índia. Também fornece detalhes sobre a abordagem de projetos da Huge, focada em pesquisa com usuários e design centrado no usuário.
Cocriamos projetos e soluções de transformação e evolução com foco no propósito transformador.
Potencializamos a inovação e a transformação com base nas pessoas e na estratégia.
Apoiamos gestores de comunicação, marketing e RH na transformação das empresas. Buscamos sempre simplificar, apoiar e capacitar.
Entregamos, agendas de inovação, agendas de cultura, agendas de propósitos, personas, workshops e cursos.
www.idealizatm.com
Instagram: @idealizatm
MBA EM ENGENHARIA E NEGÓCIOS - DISCIPLINA: Ambiente de Negócios, Inovação e E...Daniel de Carvalho Luz
O documento discute conceitos importantes de estratégia de negócios como análise de cenário, missão, valores, stakeholders e planejamento estratégico. O professor Daniel de Carvalho Luz apresenta esses tópicos para a disciplina de Ambiente de Negócios, Inovação e Estratégias de Produção.
A Gabriel Rossi Consultoria é uma empresa especializada em estratégias de marketing digital que auxilia empresas e figuras públicas a alcançarem seu potencial máximo na era digital. A empresa oferece serviços como marketing político digital, pesquisa qualitativa em redes sociais, gestão de crise e reputação online. Seu fundador Gabriel Rossi é reconhecido como uma autoridade em marketing digital no Brasil.
1. A SODET oferece soluções de design thinking e tecnologia social para empresas, ajudando-as a desenvolver ambientes e plataformas colaborativas.
2. A empresa acredita que o envolvimento das empresas com suas comunidades é essencial, defendendo princípios como abertura e interação.
3. A SODET já trabalhou com grandes marcas brasileiras como Natura, FIAT e Magazine Luiza, desenvolvendo ferramentas que facilitam a colaboração interna e a participação externa.
O documento apresenta um perfil profissional de Gustavo Lens Minarelli, que atua como Diretor de Programas para Associados da PMI em São Paulo. Ele possui mais de 15 anos de experiência em gerenciamento de projetos em diversas empresas e setores. Minarelli também detém várias certificações em gestão de projetos e tecnologia.
O documento descreve os serviços de uma agência de marketing e comunicação chamada Genialy. Ele lista suas áreas de atuação como marketing digital, propaganda, branding e relacionamento, e fornece detalhes sobre seus serviços de atendimento, planejamento e criação. Também inclui exemplos de trabalhos recentes e informações de contato.
Semelhante a Como melhorar a produtividade e capacidade criativa em diversos tipos de projetos (20)
ABstartups + DUXcoworkers | UX de dentro pra foraMelina Alves
O documento descreve as atividades da empresa DUXcoworkers, que promove cultura de colaboração e inovação centrada no usuário. A empresa oferece metodologias de design thinking, realiza projetos de inovação para empresas e startups, e conta com uma rede de coworking em diversas cidades brasileiras e internacionais.
Apresentação Melina Alves UXPA2018_Dia das MulheresMelina Alves
Nesses quase 8 anos empreendendo, compartilho como percebi que meu negócio estava diretamente ligado a cultura de trabalho colaborativa, antes mesmo da tag Coworking ou Economia Colaborativa se popularizar.
E trabalhar UX segundo minha perspectiva em 2010/11, era mais do que inteligência de interface, mas acima de tudo inteligência de projetos centrados em usuários, que se popularizou em 2013 fortemente com Design Thinking e Design Sprint.
A cultura de UX na verdade sai dessas características de projeto, e assume cada vez mais as camadas mais hierárquicas de liderança, participando dos modelos de estrutura, cultura organizacional e econômica como Behavior Economics, Gestão Horizontal e Economia Colaborativa.
Assumir um papel de liderança dentro de uma cultura organizacional em inovação tem tudo a ver com UX. Nesse papo, não só para as mulheres, também retrato experiência pessoal em fazer parte de um número pequeno de mulheres líderes, por ser empreendedora, e que trabalha com setor financeiro, e de TI, ainda extremamente masculino e dividi com as pessoas, dores e ganhos dessa jornada.
E daí o insight que coloca DUXcoworkers como prova de como isso funciona na prática - a cultura colaborativa é mais próxima das mulheres, que se tornam líderes e empreendedoras na tentativa de adaptação ao modelo hierárquico atual e equilíbrio de gestão de tempo entre vida pessoal e trabalho. Para isso, as mulheres estudam e se preparam melhor que os homens, inclusive tecnicamente. Essa é a nossa rotina, a realidade da rede DUXcoworkers. E está exposta em pesquisas públicas, elas mostram isso. Mas a interpretação dos dados não é clara. A maneira como as informações são interpretadas nas ultimas estatísticas reflete uma análise distante da liderança empreendedora feminina. Portanto, neste ponto mostro como UX deve participar também da interpretação inteligente dos dados.
Para quem se interessou em conhecer mais a DUXcoworkers, ou deseja bater um papo, manda e-mail pra mim em melina@duxcoworkers.com Abs!
IXDA Floripa 2017 Screen Save Us_03.07_Melina AlvesMelina Alves
1. O documento discute o potencial de inovação no Brasil e como entender inovação de forma mais ampla, considerando pessoas e impacto.
2. É sugerido que inovar significa entender usuários para criar soluções relevantes, considerando experiências atuais e futuras.
3. O futuro da internet e da inteligência artificial são discutidos, assim como os desafios da produção excessiva de lixo eletrônico e dados.
Campus Party_Design do dia a dia #Cpbr7Melina Alves
O documento discute os princípios e práticas do design de experiência do usuário (UX Design) a partir da perspectiva da arquitetura da informação e da interação humano-computador. Apresenta os benefícios do UX Design para a criação de produtos e sistemas digitais intuitivos e centrados no usuário. Também resume os princípios-chave da usabilidade segundo Jakob Nielsen e conceitos como affordance e feedback segundo Donald Norman.
Este documento resume uma apresentação sobre humanos 2.0 e cibercultura. A apresentação discute como os valores humanos não acompanham tão rapidamente as mudanças tecnológicas e a necessidade de compreender as bases das relações humanas para criar projetos interativos de forma responsável e eficiente. Também aborda como a capacidade de interação digital está propondo novas maneiras de comunicação.
Comportamento Digital Centro-Oeste_Palestra Melina AlvesMelina Alves
O documento apresenta uma palestra sobre estratégia de comunicação digital realizada em 2011 pela DUX Coworking. Apresenta a evolução dos meios e processos de comunicação, casos de sucesso no uso das redes sociais e estatísticas sobre o uso da internet no Brasil e Centro-Oeste.
Aula 1 _ Construindo estratégia para definir entregáveis de Arquitetura da In...Melina Alves
Aula 1_ Pós Graduação Arquitetura da Informação: planejando seus entregáveis.
Oficina de Integração de Disciplinas: protótipo e wireframe. Professora Melina Alves_Novembro de 2011
[1] A palestra discute as oportunidades do mercado brasileiro para a criatividade e inovação em tecnologia, com foco na experiência do usuário e arquitetura da informação. [2] É destacado o crescimento do uso de celulares, internet e redes sociais no Brasil, criando novas oportunidades para engajamento do público. [3] Também são apresentados conceitos da psicologia comportamental e cognitiva que podem inspirar novas abordagens criativas na estratégia digital.
Como melhorar a produtividade e capacidade criativa em diversos tipos de projetos
1. call@duxcoworkers.com I +55 11 4327 0297
COMO MELHORAR MINHA
PRODUTIVIDADE E CAPACIDADE
CRIATIVA NOS DIFERENTES
TIPOS DE PROJETOS?
Melina Alves
Palestra Itaú | Canais PJ
03/10/2014
2. Fundadora da DUXcoworkers.com e Prof. no
MBA de UX, Arquitetura da Informação e
Usabilidade da Impacta.
!
Ex-líder de UX das mais relevantes agências
do mercado nacional e internacional, no seu
portfólio estão projetos como o 1o aplicativo
iOS do Brasil e 1o com realidade aumentada
para Bradesco, Internet Banking mobile da
Caixa Econômica Federal, UX Research e
Strategy para Renault Brasil, VISA, Magazine
Luiza, Alpargatas, SenacRJ, Marisa, Lycra,
entre outras soluções para Start-ups e
Empreendedores.
!
Publicitária, Google Adwords Advance
Professional, Roteirista, Redatora e
Especialista em Arquitetura da Informação e
Administração Empreendedora.
!
Em 2013 foi eleita entre 10.000 mulheres
empreendedoras do Brasil pela FGV e
Goldman Sachs.
MELINA ALVES
MELINA ALVES
!
ESPECIALISTA EM DESIGN DE
EXPERIÊNCIA E INTERAÇÃO
call@duxcoworkers.com I +55 11 4327 0297
3. O QUE VAMOS
FALAR?
call@duxcoworkers.com I +55 11 4327 0297
4. 1
2
3
4
APRESENTAÇÃO
PRODUTIVIDADE E
CRIATIVIDADE
ESTUDOS DE CASOS DUX
DÚVIDAS
call@duxcoworkers.com I +55 11 4327 0297
6. consumidores
!
pessoal
negócios
!
profissional
!
MANIFESTO
Equilibrar a vida pessoal e o trabalho para conectar-se aos diferentes perfis de
consumidores e proporcionar novas ideias, oportunidades e soluções aos negócios.
call@duxcoworkers.com I +55 11 4327 0297
7. COMO
E COM QUEM
TRABALHAMOS?
call@duxcoworkers.com I +55 11 4327 0297
8. COLABORAÇÃO É NOSSA FORÇA
Os usuários colaboram
para que possamos
descobrir ou redesenhar
ideias, produtos ou
serviços interativos.
Nosso time colabora
com as equipes
reforçando a
inteligência interna das
empresas para realizar
projetos mais criativos
e eficientes.
E todos juntos
colaboram com os
negócios ajudando
a identificar
possibilidades e
oportunidades
atuais e futuras.
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9. REDE E
INTELIGÊNCIA
+ DE 30 PROFISSIONAIS INTEGRADOS
PARA TRABALHAR NO BRASIL OU NO MUNDO
+ 80% SÃO PAULO
+ 10 % DEMAIS
CAPITAIS DO BRASIL
+ 3 % AUSTIN
+ 2 % KOREA
+ 3 % FINLÂNDIA
+ 2 % CHILE
call@duxcoworkers.com I +55 11 4327 0297
10. investigar
criar
!
testar
realizar
!
PROCESSO
DE TRABALHO
Unimos consumidores, coworkers, empresas e usuários para investigar, criar,
realizar e testar experiências emocionais ou interativas para todas as
plataformas mobile, desk, objetos, produtos e ambientes
call@duxcoworkers.com I +55 11 4327 0297
11. E QUAIS SERVIÇOS
E INTELIGÊNCIAS
FAZEM PARTE
DA DUX PARA
REALIZAR OS
PROJETOS?
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14. LÍDERES
ESPECIALISTA EM
DESIGN DE EXPERIÊNCIA E INTERAÇÃO
MELINA ALVES
call@duxcoworking.com I +55 11 4327 0297
RENATO PRADO
Arquiteto e Urbanista, especialista em deixar
espaços ou produtos mais inteligentes, bonitos e
comunicáveis. Na DUX, trabalha o Design de
Interação junto a Arquitetura e Urbanismo. É
designer interativo para plataformas físicas,
objetos, ambientes e produtos integrando a
interatividade nas experiências reais. Cenógrafo
2D e 3D, também é responsável por produzir as
ideias. Ao longo da sua carreira, foi Diretor de
Criação da RMG Connect e como empreendedor,
já fundou 3 agências em São Paulo e Centro
Oeste, trabalhando com eventos e guerrilha,
advertising e comunicação dirigida.
FABIANO ALVES
Gestor de Projetos e Administrador de Empresas,
com especialização em Psicologia Social e PNL.
Na DUX, é Gerente de Projetos com foco em UX.
No dia a dia, integra a Gestão de Projetos à
Psicologia, reforçando nosso objetivo de
apresentar sempre o impacto das relações
humanas nos processos, pesquisas e negócios,
melhorando o resultado efetivo dos projetos: seja
para os nossos clientes ou para os nossos
coworkers. Ao longo da carreira, consolidou sua
experiência em Projetos e Administração junto às
agências Fábrica NeogamaBBH/Insula, TV1, Tribo
Interactive, Repense, entre outras.
Fundadora da DUXcoworkers.com, é
especialista em UX e trabalha com Design de
Experiência e Interação. No seu portfólio tem
projetos realizados para as maiores empresas
e agências de comunicação Internacionais e
Nacionais como o 1o aplicativo iOS do Brasil e
1o com realidade aumentada para Bradesco,
Internet Banking mobile da Caixa Econômica
Federal, UX Research e Strategy com Análise
de Usabilidade para Renault Brasil; entre
outros para VISA, Magazine Luiza, NetShoes,
SenacRJ, Marisa, Lycra, etc. Especialista em
Administração Empreendedora, aplica
conhecimentos de negócios integrados ao
desenvolvimento de produtos para acelerar
Pequenas Empresas e Start-ups. Em 2013 foi
eleita entre 10.000 mulheres empreendedoras
do Brasil pela FGV e Goldman Sachs,
GESTOR DE PROJETOS E PESSOAS URBAN INTERACTION DESIGNER
17. COMO MELHORAR
MINHA PRODUTIVIDADE
E CAPACIDADE
CRIATIVA NOS
DIFERENTES TIPOS
DE PROJETOS?
call@duxcoworkers.com I +55 11 4327 0297
18. PRODUTIVIDADE
& CRIATIVIDADE
COMPREENDER PARA ESCLARECER
ORGANIZAR PARA PROPICIAR A TÉCNICA
HIERARQUIZAR PARA DIAGNOSTICAR PROCESSOS
CONHECIMENTO
O conhecimento -sensação,
percepção e razão - permite
a facilidade em criar soluções
a partir de contextos
relativos, integrando equipes
e promovendo argumentos
necessários para integração
de times.
TÉCNICA
A técnica vai dar forma a
suas ideias. Ela é a
fórmula mais próxima da
execução, que agregada
ao conhecimento, faz seu
projeto ganhar mais
vida e cores com sintonia
ao que foi planejado.
PROCESSOS
Entender os processos
de governança, fluxo de
informações e
hierarquias da empresa
é ganhar tempo e
direcional a atenção seu
objetivo.
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20. PROCESSO IMPLEMENTADO EM
AGÊNCIAS PRODUTIVIDADE DE COMUNICAÇÃO
ATENDIMENTO ATENDIMENTO
PLANEJAMENTO
Personas
Cenários
Análises
Benchmarking
Relatórios
Funções
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GESTÃO DE
PROJETOS CRIAÇÃO MÍDIA GESTÃO DE
TECNOLOGIA
Reuniões
Clientes
Fornecedores
Briefing
Requisitos
Escopo
Prioridades
Processos
QA
Interface
Conteúdo
Conceito
QA
Relatórios
Performance
Formatos
especiais
Oportunidades
e regras
USER EXPERIENCE DESIGN
21. PRODUTIVIDADE PERGUNTAS CERTAS, PARA EQUIPE CERTA
• Objetivo do site!
!
• Objetivo do negócio!
!
• Histórico do produto ou similares!
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• KPIs (Key Performance Indicator) e Mídias!
!
• Referências do cliente!
!
• Insights do Planejamento!
Quando, Onde, Como
e queremos chegar + Gerência do Projeto !
Governança da empresa, como está,
onde quer estar no futuro, fazer e não fazer.
+ Cliente!
Concorrentes, o que fizeram de bom ou de mal.
O que eles entendem como estética.
+ Atendimento
Cases de sucesso e de insucesso do
produto e de iniciativas similares.
+ Cliente!
O que indica performance, o sucesso do negócio:
clique, views, share? ( definição de ROI ) + BI
+ Mídia!
Público alvo, indicadores de consumo e mídia,
qual é o conceito sugerido? + Planejamento
22. PRODUTIVIDADE E COMO FUNCIONA AQUI DENTRO?
FORNECEDORES
ATENDIMENTO UX GESTORES
TECNOLOGIA
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23. PRODUTIVIDADE ETAPAS DO DESIGN
Entendimento !
Decifrando o briefing!
Benchmarking!
Referências!
Personas (mental
models)!
Cenários (mental
models)!
Funcionalidades |
Conteúdo
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Construção!
!
Layout!
Protótipo!
Quality Assurance
Implementação!
Testes!
!
Testes A|B!
Análise de
dados
reais(monitoram
ento)
Concepção!
Sketching | Storyboard!
!
Wireframe!
Quality Assurance!
Testes de conceito!
Service Design(resumo)!
24. PRODUTIVIDADE PRODUTIVIDADE X CONHECIMENTO
Quem produz conhecimento gasta 2,5 horas procurando informações...
Comunicando
Novo conteúdo
Conteúdo existente
Criando
Procurando
... mas encontra o que procura
em apenas 40% do tempo
Fonte: Kit Sims Taylor
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25. PRODUTIVIDADE PRODUTIVIDADE X CONHECIMENTO
Quem produz conhecimento gasta 2,5 horas procurando informações...
• Executivos passam de 15 a 35% de seu tempo procurando por informação que os
auxiliem na tomada de decisão
!
• As empresas gastam cerca de 750 bilhões de dólares por ano procurando informação
!
• 20 mil usuários perdendo 60 segundos a mais para encontrar informação representa um
gasto extra de 20 mil dólares por semana para a empresa
Fonte: KAPS Group
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26. ANÁLISE DE
FUNCIONALIDADES
MESMO COM ESCOPO
DEFINIDO, VOCÊ
É RESPONSÁVEL
POR INOVAÇÕES
ANÁLISE DE
CONCORRÊNCIA
DEFINA SEUS PONTOS
DE OBSERVAÇÃO
BENCHMARKING
ANTECIPE E ORGANIZE
SEU BANCO DE
REFERÊNCIAS
SKETCHING
EXPRESSE SUAS IDEIAS
EM CONJUNTO
CARD SORTING
SE PRECISAR ECONOMIZAR
REALIZE COM SEUS
COLEGAS DE TRABALHO
E USE EXPERIÊNCIA DE
EQUIPE DE REDAÇÃO
SITEMAP
USE, MAS SE
FOR PRECISO
28. CRIATIVIDADE PRODUTIVIDADE + CONHECIMENTO
CONHECIMENTO
O conhecimento -sensação,
percepção e razão - permite
a facilidade em criar soluções
a partir de contextos
relativos, integrando equipes
e promovendo argumentos
necessários para integração
de times.
call@duxcoworking.com I +55 11 4327 0297
TÉCNICA
A técnica vai dar forma a
suas ideias. Ela é a
fórmula mais próxima da
execução, que agregada
ao conhecimento, faz seu
projeto ganhar mais
vida e cores com sintonia
ao que foi planejado.
PROCESSOS
Entender os processos
de governança, fluxo de
informações e
hierarquias da empresa
é ganhar tempo e
direcional a atenção seu
objetivo.
33. call@duxcoworking.com I +55 11 4327 0297
INFORMATIVOS
LIVROS
REVISTAS
JORNAIS ONLINE
!
BLOGS
TÉCNICOS
E DE CONTEÚDO
LIVROS
REVISTAS
JORNAIS COMO
CONHECEMOS
!
BLOGS DE
PERFIL
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INTERNET
NAVEGAÇÃO DE
APLICATIVOS
!
INTERNET
DAS COISAS
USO PARA
NAVEGAR EM
SITES
!
DOWNLOAD
35. call@duxcoworking.com I +55 11 4327 0297
MÚSICA
MÚSICA ONLINE
!
PODCASTS
!
RADIOS ONLINE
!
NOVOS
FORMATOS
!
VINIL
!
RÁDIO COMO
CONHECEMOS
!
MP3
!
CD
36. call@duxcoworking.com I +55 11 4327 0297
TV/VIDEO/CINEMA
TV INTERATIVA
DIGITAL
!
CANAIS ONLINE
!
VIDEO CHAT
!
SALAS SENSORIAIS
3D FORMATOS
!
DISCOS
HOLOGRÁFICOS
(1000 dvds em 1 disco)
!
TV COMO
CONHECEMOS
!
TV 3D
!
BLUERAY / DVD
41. O TEMPO REAL
PERMITE ERROS
TODOS ESTÃO
DISPOSTOS A
EXPERIMENTAÇÕES,
INCLUSIVE SEU
CONSUMIDOR
CRIE
INTERESSE
SEM
INTERROMPER
SURPREENDA
E INOVE
AS PESSOAS ESPERAM
ISSO DE VOCÊ
CRIE
FACILIDADES
E CONFORTO PARA
A VIDA DO
SEU CONSUMIDOR
FOCUS GROUP
O DIA A DIA COM
O SEU CONSUMIDOR
É SUA MAIOR PESQUISA
ANTECIPE
MUDANÇAS
UM AMBIENTE DE
INOVAÇÃO PRECISA
SAIR NA FRENTE