1. O Maior Patrimônio de uma
Empresa
“A fórmula secreta para os negócios de sucesso é
tratar os clientes como hóspedes e empregados como
pessoas”.

2. Ao longo de nossa jornada temos
visto grandes empresas
investirem tempo, energia e
dinheiro em melhorias e
inovações. Empresas que abrem
novas filiais, lojas com vitrines
This is an example text. Go ahead and replace it
encantadoras, reformas internas
e externas. Isso sem falarmos no
alto investimento em publicidade,
propaganda e marketing. Mas
tem algum problema nisso tudo?
Lógico que não! Mas se este for
foco principal da empresa? Sim.

3. Costumo sempre dizer que todos são admiráveis dentro de uma
empresa. Não existem indivíduos mais e menos importantes,
embora existam os departamentos mais significativos. Todos se
complementam e por isso chamamos de Organização. Sabe
aquela senhora que serve o cafezinho? Talvez o diretor da
empresa não saiba preparar um café tão gostoso quanto o dela
ou quem sabe numa reunião de negócios o fato de não ter o
cafezinho para oferecer se torne em um ponto negativo, não é
verdade?
As pessoas são iguais, e não devem ser medidas ou
diferenciadas pelo seu cargo ou por sua remuneração mensal.
Tratar pessoas como pessoas, sem acepção ou arrogância é
humano e inteligente.

4. Você sabe realmente reconhecer e valorizar a sua
equipe?
Como trabalhador você é reconhecido pela sua
empresa?

5. Na disputa acirrada pelo mercado e também por
consumidores nunca foi tão importante investir na
capacitação dos profissionais. Palestras, cursos e
treinamentos até mesmo cursos técnicos e
tecnólogos foram desenvolvidos para que o foco
esteja no cliente e num atendimento eficaz. A
questão é que muitas empresas começam a pensar
“nos de fora” e esquecem os “de dentro”. Para
qualquer empresa, mais importante do que os
clientes devem ser os colaboradores. Priorizar o
desenvolvimento de uma equipe é também pensar
no cliente, só que de forma muito mais holística e
inteligente. Uma equipe integrada, talentosa e com
metas definidas poderá oferecer um atendimento
nota 10. Primeiro encantamos os de “casa” pra que
estes possam encantar os “de fora”.

6. As organizações que
investem em pessoas
obtêm sempre os
melhores resultados,
pois colaboradores
motivados
profissionalmente
produzem mais, se
relacionam melhor e
se apaixonam mais
facilmente por aquilo
que fazem. Investir em
pessoas é também
investir em
lucratividade.

7. Pessoas motivadas e competentes…
Indivíduos que vistam a camisa da empresa e
saibam trabalhar em equipe.
Uma empresa sem pessoas é apenas um prédio.
Num momento de muita sabedoria o lendário
Andrew Carnegie, também conhecido como
o Rei do Aço e um dos mais bem sucedidos
empresários dos Estados Unidos, ratificou a
sua metodologia de gerir pessoas com
grande eficiência, ao afirmar: “Leve embora
as minhas pessoas, mas deixe as minhas
fábricas, e logo a grama crescerá nos chãos
das mesmas. Leve embora as minhas
fábricas, mas deixe as minhas pessoas, e
logo nós teremos uma fábrica nova e
melhor”.

8. “O maior patrimônio que uma empresa
pode ter são seus colaboradores.”