TOMADA DE DECISÃO
Todos os dias estamos em freqüentes mudanças e passamos por desafios
pessoais e profissionais em nossas vidas. Estes, necessitam de decisões
importantes que podem modificar nossos futuros e de muitas pessoas, bem
como processos envolvidos em uma organização.

A excelência no atendimento é um dos maiores
diferenciais competitivos do mercado e o fator
principal para o crescimento e evolução nas
empresas. Não existe organização estabilizada que
prospere e conquiste mercado sem clientes
satisfeitos.

Tomar decisões despende análises eficientes e
eficazes do dia-a-dia profissional. Os diferentes
cenários e situações de conflitos no mundo
administrativo e dos negócios não conhecem
receitas básicas e padronizadas, mas sim nos
remete a diagnosticar as melhores soluções e
alternativas para o processo decisório.

Passando pelas etapas de identificação e
definição do problema, geração de alternativas de
soluções, e seleção e implementação da solução
escolhida, a liderança estrutura sua estratégia de
tomada de decisão, maximizando, satisfazendo e
otimizando os resultados com excelência adequada
para o processo decisório.

Cabe ao líder não se deixar cair na zona de
conforto, atualizando-se ao mercado de negócios e
tendo a flexibilidade esperada pela profissão,
liderando equipes funcionais de forma a motivar e
desenvolver suas competências com segurança e
inteligência organizacional.

Contanto, o novo líder é aquele com a
capacidade de enxergar o futuro, de projetar seu
sonho, encontrar oportunidades para todos os
interessados, compartilhar decisões e mobilizar sua
equipe para ajudar a transformar esse sonho em
realidade, independentemente do cargo que ocupa,
do tamanho e da qualidade de sua equipe.

• Liderança é a capacidade de influenciar um
grupo em direção à realização de metas.
• Representa um papel que é fundamental nas
organizações, pois direciona de maneira
estratégica a forma de desempenhar trabalhos
necessários para se atingirem metas
previamente definidas

A tomada de decisão é o processo de identificar
os problemas e as oportunidades e em seguida
soluciona-los. A tomada de decisão envolve
esforços antes e depois da escolha real.