O documento discute modelos de atribuição para justificar investimentos em mídias sociais, explicando que esses modelos determinam como o crédito por vendas e conversões é atribuído a diferentes pontos de contato ao longo da jornada do cliente. O documento também apresenta exemplos de modelos como último clique, primeiro clique e linear, além de discutir como esses modelos podem ser usados no Google Analytics.

1. Modelos de Atribuição
Justificando o Investimento em
Mídias Sociais
Huxley Dias
huxley@wine.com.br

2. Empresas utilizam redes
sociais para
Branding e engajamento
Geração de tráfego e leads
Geração de tráfego tem como objetivo conversão

3. Conversão
Objetivo de marketing que pode ser:
• Efetivação de uma compra
• Play em um vídeo
• Download de um e-book
• Preencher um formulário

4. Rede social não gera
retorno para meu negócio.
vou realocar a verba em campanhas
de CPC e Display.

5. Funil de Conversão

6. Assim como no futebol

7. Clicar na news e converter

8. você
seu chefe

9. - Google
Modelos de Atribuição
Um modelo de atribuição é a regra ou conjunto
de regras que determina como o crédito de
vendas e conversões é atribuído a pontos de
contato em caminhos de conversão.

10. Canal 1 Canal 2 Canal 3 Canal 4

11. Facebook
Jornada de Compra
Dia 1: Usuário impactado por um post
promovido no facebook, clica, acessa o
site, porém não efetiva a compra.
1º Ponto de Contato

12. Jornada de Compra
Dia 04: usuário realiza uma busca no
Google , clica em um anúncio do Google
Adwords - CPC , acessa o site, porém
não efetiva a compra.
Google CPC
2º Ponto de Contato

13. Jornada de Compra
Dia 10: usuário é impactado por uma peça
de display em um portal, clica, acessa o
site, não efetiva a compra porém se
cadastra para receber news.
Display Portal
3º Ponto de Contato

14. Jornada de Compra
Dia 20: Usuário recebe um e-mail mkt
com o produto desejado em promoção,
acessa o site através do link da news e
efetiva a compra.
E-mail MKT
4º Ponto de Contato - CONVERSÃO

15. De quem é o crédito pela
conversão?
Multi-Channel Conversion Visualizer
Google Analytics.
Configura um cenário de
Conversão Assistida
Canal 1
Canal 2
Canal 3
Canal 4

16. Principais Modelos de
Atribuição
● Última interação ( Last-click)
● Último clique não direto
● Primeira interação
● Linear
● Redução de tempo
● Com base na posição

17. Como Utilizar?
Google Analytics:
Agrupamento de Canais + Comparador de Modelos

20. Pra levar pra vida
• Serve para qualquer canal
• Não modifica o modelo padrão
• Nos seus relatórios "padrões" vai continuar
apontando a conversão para o último ponto de
contato
• O benefício maior é saber qual canal gera retorno
• Se você desligar um canal, os outros serão
impactados
• Agora você consegue justificar o investimento.

21. Como enxergamos
a jogada agora:

23. Obrigado!
@huxleydias
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