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Estratégia de Mensuração
para Produtos Digitais
Huxley Dias
Digital Analytics Specialist @punkmetrics
Designer e analytics especialista cofundador PunkMetrics
Professor de Métricas/analytics @EBAC @TERA @MERGO @GAMA ACADEMY @COMSCHOOL
Mentor @ACE (Google LaunchPad) @LIGA Ventures
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That mistake is to obsess over analytics data,
without any strategy; to assume that all that
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as possible, and then this data will magically
become knowledge, and knowledge will
mystically become wisdom.
-Jon Evans (TechCrunch)
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DE OBJETIVOS E DA
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COM A INFORMAÇÃO
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#04
DESALINHAMENTO
DE OBJETIVOS E DA
TAREFA QUE SE
PRETENDE REALIZAR
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web analytics com relatórios padrões,
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Diferentes pontos de dados, product
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mais complexos, integração com fluxos e
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#PROCESSO
DESIGN +
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#PROCESSO
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#PROCESSO
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#PROCESSO
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Cocriação, time discute e define mapeamento de interface
(page name, eventos, variáveis, metas e funil)
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DESIGN +
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#PROCESSO
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Testes de usabilidade para dashboard (Huxley e Michel em teste com cliente final).
#REFLEXÃO
Será mesmo que as
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gráficos e dashboards?
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Dashboard previsão do trem na estação Paulista (linha 4 do metrô de SP)
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de uma tarefa dentro de
um contexto?
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Como é: DOC Estratégia de Mensuração (Humanizado). Guia de implementação de analytics.
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Treinamento, Huxley e Michel em treinamentos de analytics.
"Não é apenas construir
algo e ir embora, tem
que deixar um legado."
#PARA LEVAR PRA CASA
➔ Pense no motivo pelo qual deseja medir algo (estratégia).
➔ Ferramenta e meio e não fim.
➔ Temos um gap educacional, seja didático.
➔ Os Frameworks ajudam bastante.
➔ Entenda seu nível de maturidade analítica.
➔ Foque apenas na métrica que importa naquele contexto.
➔ A métrica final deve estar associa a um job do usuário.
➔ Utilize métodos de design + agile para engajar e educar.
➔ Treinamentos pontuais ajudam a transferir conhecimento, manter
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Huxley Dias
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analytics. Professor de métricas na
EBAC, TERA, MERGO e ComSchool,
em 2017 foi finalista do prêmio
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Estratégia de Mensuração para Produtos Digitais

  • 1. Estratégia de Mensuração para Produtos Digitais Huxley Dias Digital Analytics Specialist @punkmetrics
  • 2. Designer e analytics especialista cofundador PunkMetrics Professor de Métricas/analytics @EBAC @TERA @MERGO @GAMA ACADEMY @COMSCHOOL Mentor @ACE (Google LaunchPad) @LIGA Ventures Organizador do meetup ProdutoSP Finalista do Prêmio Digitalks 2017 na categoria Business Intelligence e Métricas Um termômetro do mercado Quais os principais desafios?
  • 4. That mistake is to obsess over analytics data, without any strategy; to assume that all that needs to be done is to gather as much data as possible, and then this data will magically become knowledge, and knowledge will mystically become wisdom. -Jon Evans (TechCrunch)
  • 6. #03 BAIXA EDUCAÇÃO E FALTA DE COLABORAÇÃO
  • 7. #03 BAIXA EDUCAÇÃO E FALTA DE COLABORAÇÃO
  • 8. #03 BAIXA EDUCAÇÃO E FALTA DE COLABORAÇÃO
  • 9. #04 DESALINHAMENTO DE OBJETIVOS E DA TAREFA QUE SE PRETENDE REALIZAR COM A INFORMAÇÃO Bonito né! Mas é funcional?
  • 10. #04 DESALINHAMENTO DE OBJETIVOS E DA TAREFA QUE SE PRETENDE REALIZAR COM A INFORMAÇÃO Legal né! Porém assusta.
  • 11. FRAMEWORKS Os mais populares são: AARRR / HEART / OKR's / OMTM Como vencer essas barreiras?
  • 12. FRAMEWORK AARRR Startup Metrics for Pirates - by Dev McClure
  • 14. QUAL É A MÉTRICA IDEAL? Você que vai descobrir. MÉTRICA META
  • 15. MATURIDADE ANALÍTICA Quão maduro nosso time/empresa está nesta disciplina?
  • 16. Stage #01 Stage #02 Stage #03 Stage #04 Co-founders trabalham na operação para lançar o produto. 2-5 membros Conectar ferramenta de web analytics apenas para conhecer melhor o usuário Profissional de marketing e produto, necessidade de mais dados para guiar o negócio. 5-20 membros Profissional de Analytics dedicado, suportando análises e novas implementações. 20-50 membros Time de Analytics/BI com diferentes papéis, geração de dashboards. 60+ membros web analytics com relatórios padrões, monitorar canais de tráfego, geração de leads e alerta de erros Diferentes pontos de dados, product analytics, governança, Modelos de dados mais complexos, integração com fluxos e processos Alto volume de dados, Colunar DB, Dados para benchmarking, customer profile, réguas de comunicação, Testes para otimizar performance. PunkMetrics Analytics Maturity Model (BETA) *Adaptar as soluções de analytics ao seu negócio e não o contrário. AtençãoEsforçosCenário Utilize soluções de analytics entrada Free Revise o setup básico, atenção as marcações de fonte de tráfego (UTM's) Eventos, metas de macro e micro conversão, funil, user behavior track Inspirado em: https://bit.ly/2nVPbAx
  • 18. #PROCESSO DESIGN + AGILE + STRATEGY + DATA Entrevista com cliente interno (mapa stakeholders)
  • 19. #PROCESSO DESIGN + AGILE + STRATEGY + DATA Entrevista com cliente externo (mapear tarefas do dia-a-dia)
  • 20. #PROCESSO DESIGN + AGILE + STRATEGY + DATA Cocriação, time discute e define mapeamento de interface (page name, eventos, variáveis, metas e funil)
  • 21. #PROCESSO DESIGN + AGILE + STRATEGY + DATA Cocriação, time discute e define mapeamento de interface e definição de métricas utilizando HEART Framework
  • 22. #PROCESSO DESIGN + AGILE + STRATEGY + DATA Cocriação (todo time de produto do iCasei participa da definição de métricas)
  • 23. #PROCESSO DESIGN + AGILE + STRATEGY + DATA Testes de usabilidade para dashboard (Huxley e Michel em teste com cliente final).
  • 24. #REFLEXÃO Será mesmo que as pessoas não entendem gráficos e dashboards?
  • 25. #REFLEXÃO Será mesmo que as pessoas não entendem gráficos e dashboards? Dashboard previsão do trem na estação Paulista (linha 4 do metrô de SP) Ou a Informação que não contribui para a conclusão de uma tarefa dentro de um contexto?
  • 26. #ENTREGÁVEIS DOC's / STRATEGY / TECH ANALYTICS TOOLS SETUP / CUSTOM DATA PRODUCT TRAINING
  • 27. #ENTREGÁVEIS DOC's / STRATEGY / TECH ANALYTICS TOOLS SETUP / CUSTOM DATA PRODUCT TRAINING Como era: SDR (Solution Design Reference). Guia de implementação de analytics.
  • 28. #ENTREGÁVEIS DOC's / STRATEGY / TECH ANALYTICS TOOLS SETUP / CUSTOM DATA PRODUCT TRAINING Como é: DOC Estratégia de Mensuração(Humanizado). Guia de implementação de analytics.
  • 29. #ENTREGÁVEIS DOC's / STRATEGY / TECH ANALYTICS TOOLS SETUP / CUSTOM DATA PRODUCT TRAINING Como é: DOC Estratégia de Mensuração (Humanizado). Guia de implementação de analytics.
  • 30. #ENTREGÁVEIS DOC's / STRATEGY / TECH ANALYTICS TOOLS SETUP / CUSTOM DATA PRODUCT TRAINING Como é: DOC Tag Mapping. Guia de implementação de código de analytics.
  • 31. #ENTREGÁVEIS DOC's / STRATEGY / TECH ANALYTICS TOOLS SETUP / CUSTOM DATA PRODUCT TRAINING Data Product: solução de analytics customizada construída com base na necessidade do usuário de ter uma informação para suportar a tomada de decisão.
  • 32. #ENTREGÁVEIS DOC's / STRATEGY / TECH ANALYTICS TOOLS SETUP / CUSTOM DATA PRODUCT TRAINING Treinamento, Huxley e Michel em treinamentos de analytics. "Não é apenas construir algo e ir embora, tem que deixar um legado."
  • 33. #PARA LEVAR PRA CASA ➔ Pense no motivo pelo qual deseja medir algo (estratégia). ➔ Ferramenta e meio e não fim. ➔ Temos um gap educacional, seja didático. ➔ Os Frameworks ajudam bastante. ➔ Entenda seu nível de maturidade analítica. ➔ Foque apenas na métrica que importa naquele contexto. ➔ A métrica final deve estar associa a um job do usuário. ➔ Utilize métodos de design + agile para engajar e educar. ➔ Treinamentos pontuais ajudam a transferir conhecimento, manter alinhamento e aumenta a maturidade analítica do time.
  • 34. EU VOU TE AJUDAR Qual sua maior dificuldade com métricas? 15MIN Call bit.ly/2F0zbEs Huxley Dias Co-founder @PunkMetrics Designer especialista em web analytics. Professor de métricas na EBAC, TERA, MERGO e ComSchool, em 2017 foi finalista do prêmio Digitalks na categoria business intelligence e métricas. OBRIGADO! hux@punkmetrics.com