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Mídia paga Mídia própria Mídia orgânica
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Três momentos diferentes:
Mídia paga
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Mídia paga Mídia própria Mídia orgânica
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Com Criador de URL! Acesse: http://bit.ly/CriadorURL
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Mídia paga Mídia própria Mídia orgânica*
Origem
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E como isso fica no Google Analytics?
Mídia paga Mídia própria Mídia orgânica
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Análise Multicanal – Conceito
Durante o processo de decisão o consumidor é impactado por
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Durante o processo de decisão o consumidor é impactado por
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José passou por quatro meios de comunicação até finalmente
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Introdutor In...
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Como realizar uma análise multicanal:
• Entender o tempo de decisão do consumidor
• Classificar o mix de comuni...
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Entender o tempo de decisão do consumidor
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Classificar o mix de comunicação
Com o grupo padrão do Google não é possível tirar
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Criar um grupo de canais é tão simples quanto fazer
uma segmentação.
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Analisar os resultadados
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Bônus: para nerds e entuasiastas da social media
É possível extrair por API os dados brutos dos
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Como usar o Google Analytics para definição de ROI e defender os resultados com o cliente? - Fernando Rovaron

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Como usar o Google Analytics para definição de ROI e defender os resultados com o cliente? - Fernando Rovaron

  1. 1. DP6.com.br Como usar o Google Analytics para defender os resultados com o cliente? Definição de ROI para diferentes frentes de comunicação e análise multicanal Fernando Rovaron Analista digital
  2. 2. DP6.com.br Uma rede social, três resultados diferentes: Mídia paga Mídia própria Mídia orgânica Investimento Visitas (Leads) Faturamento Tx de conversão ROI R$100k R$2,8k R$720 300k 600 5k R$1,6MM R$2,8 R$50k X 5X 2X 11 3 50
  3. 3. DP6.com.br Três momentos diferentes: Mídia paga Marketplace ads Page post ad Mídia própria Mídia orgânica Perfil no Twitter Google+ Page Pessoas compartilhando conteúdo do seu site
  4. 4. DP6.com.br Três propostas diferentes: Mídia paga Mídia própria Mídia orgânica Custo Visitas (Leads) Conversões Compra da mídia, analista ou agência Operacional da presença online nas redes sociais Manutenção do site, publicação de novas páginas Dependente do investimento Dependente do engajamento do público. Assertividade de público ao anunciar o produto Conhecer bem o público presente na sua rede e anunciar ofertas pertinentes. A parte de conteúdo também deve ter direcionamento facilitado para área de conversões Conteúdo do site ser interessante para os clientes compartilherem
  5. 5. DP6.com.br Como diferenciar cada frente no Google Analytics? Com Criador de URL! Acesse: http://bit.ly/CriadorURL Criando as URL’s das campanhas de cada frente que é utilizada nas redes sociais, você consiguirá diferenciar e analisar separadamente cada uma delas.
  6. 6. DP6.com.br Três exemplos diferentes: Mídia paga Mídia própria Mídia orgânica* Origem Mídia Termo Conteúdo Nome Facebook PlusPage twitter.com cpc referral referral Desconto post_20140510 -- PanelaVermelha CaixadePresente -- MarketplaceAD ListasdeCasamento -- *Não é possível criar URL codificada
  7. 7. DP6.com.br E como isso fica no Google Analytics? Mídia paga Mídia própria Mídia orgânica
  8. 8. DP6.com.br Análise Multicanal – Conceito Durante o processo de decisão o consumidor é impactado por vários meios de comunicação até realizar a compra efetiva. Cada meio possui um papel diferente ao longo do processo. Busca paga Anúncios
  9. 9. DP6.com.br Análise Multicanal – Conceito Durante o processo de decisão o consumidor é impactado por vários meios de comunicação até realizar a compra efetiva. Cada meio possui um papel diferente ao longo do processo. $$$ Remarketing Acesso Direto
  10. 10. DP6.com.br Análise Multicanal – Conceito José passou por quatro meios de comunicação até finalmente comprar. Introdutor Influenciador Conversor Porém, analisando somente a última interação antes da conversão o Acesso Direto recebe 100% da conversão.
  11. 11. DP6.com.br Como realizar uma análise multicanal: • Entender o tempo de decisão do consumidor • Classificar o mix de comunicação • Analisar os resultados
  12. 12. DP6.com.br Entender o tempo de decisão do consumidor
  13. 13. DP6.com.br Classificar o mix de comunicação Com o grupo padrão do Google não é possível tirar muitas conclusões. É necessário adequar os segmentos, criando um grupo de canais personalizado.
  14. 14. DP6.com.br Classificar o mix de comunicação Criar um grupo de canais é tão simples quanto fazer uma segmentação.
  15. 15. DP6.com.br Analisar os resultadados dp6 Introdutor >|~2,0 Conversor <|~0,5 Influenciador ~1,0
  16. 16. DP6.com.br Jornada de decisão para compra online http://bit.ly/Multicanal
  17. 17. DP6.com.br Bônus: para nerds e entuasiastas da social media É possível extrair por API os dados brutos dos ‘Melhores caminhos de conversão’. A base terá mais ou menos essa cara: análise multicanal
  18. 18. DP6.com.br Classifique em ambiente externo cada canal para responder perguntas como: 8% 9% 9% 6% 6% 8% 14% 9% 14% 14% 19% 13% 12% 8% 6% 15% 15% 22% 1% 2% 2% 17% 16% 10% 10% 14% 16% Introdutor Influenciador Conversor LP GDN FacebookAds Direto Referencia Parceria EmailMKT Organica BanklineFanpage EmailMKT Qual o share de participação de cada canal em cada etapa do processo de decissão?
  19. 19. DP6.com.br Classifique em ambiente externo cada canal para responder perguntas como: 26% 27% 35% 23% 35% 28% 43% 25% 28% 51% 35% 48% 44% 42% 31% 42% 36% 38% 41% 28% 38% 25% 21% 36% 34% 30% 21% 37% 31% 20% 17% 15% 15% 14% 12% 9% 9% 7% 2% 1% Parceria Direto Organica Bankline FacebookAds LP Referencia GDN EmailMKT Institucional Introdutor Influenciador Conversor Participação nos caminhos Fanpage EmailMKT RedeSociais Como cada canal contribuiu para a conversão? Estas análises auxiliarão bastante no próximo tema que é: -Definição de atribuição de mídia
  20. 20. DP6.com.br fernando.rovaron@dp6.com.br Obrigado! Dúvidas?

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