1. CULTURA DE MENSURAÇÃO PARA
PRODUTOS DIGITAIS
por Huxley Dias

2. Michel Zetun Huxley Dias
PUNKMETRICS
Nosso propósito e empoderar
empresas e empreendedores com
dados através de educação, apoio
técnico, ferramentas e processos.

3. DESIGN
SCIENCE
(MÉTODO)
DATA
Como trazer
DADOS para o
processo de
DESIGN e como
aplicar DESIGN no
processo de
ANALYTICS e BI?

5. #01
FALTA DE
MÉTODO E
ESTRATÉGIA

6. #02
FOCO EM
FERRAMENTAS

7. #03
BAIXA EDUCAÇÃO E
FALTA DE COLABORAÇÃO

8. #04
DESALINHAMENTO
DE OBJETIVOS E DA
TAREFA QUE SE
PRETENDE REALIZAR
COM A INFORMAÇÃO
Bonito né! Mas é funcional?

9. #REFLEXÃO
Será mesmo que as
pessoas não entendem
gráficos e dashboards?
Dashboard previsão do trem na estação Paulista (linha 4 do metrô de SP)
Oual informação que
contribui para a conclusão
de uma tarefa dentro de
um contexto?

10. ALGUNS PASSOS
PARA VENCER ESSAS BARREIRAS

11. #01 MATURIDADE ANALÍTICA
empresa/produto/time
#PROCESSO

12. Como criar um mindset em que consigamos analisar métricas em todas as features
desenvolvidas. - PO/PM (SaaS)
Saber o que medir - UX/UI (SaaS, Mobile App, intranet)
Identificar o que monitorar e qual a melhor forma. UX/UI (SaaS, Mobile App)
Desenvolver cultura no cliente - Founder/Sócio (SaaS, E-commerce, Mobile App)
Definir o que é engajamento de nosso usuário. (Cenário complexo) - UX/UI (SaaS, Mobile App)
Conhecimento - UX/UI (SaaS, E-commerce, Mobile App)
Todo mundo quer medir tudo e ninguém sabe analisar os dados em seguida. - UX/UI
(E-commerce, Mobile App)
Principal dificuldade é fazer as áreas de negócio entenderem que métricas faz parte do processo
do desenvolvimento de produto digital. - UX/UI (E-commerce)
PUNKMetrics Pesquisa Maturidade Analítica
Q: Qual é o seu maior desafio com métricas hoje?

13. bit.ly/MATURIDADE

14. Stage #01
Stage #02
Stage #03
Stage #04
Co-founders trabalham na
operação para lançar o
produto.
2-5 membros
Conectar ferramenta de web analytics
apenas para conhecer melhor o usuário
Profissional de marketing e
produto, necessidade de
mais dados para guiar o
negócio.
5-20 membros
Profissional de Analytics
dedicado, suportando
análises e novas
implementações.
20-50 membros
Time de Analytics/BI com
diferentes papéis, geração
de dashboards.
60+ membros
web analytics com relatórios padrões,
monitorar canais de tráfego, geração de leads
e alerta de erros
Diferentes pontos de dados, product
analytics, governança, Modelos de dados
mais complexos, integração com fluxos e
processos
Alto volume de dados, Colunar DB, Dados
para benchmarking, customer profile,
réguas de comunicação, Testes para
otimizar performance.
PUNKMetrics Analytics Maturity Model (BETA)
*Adaptar as soluções de
analytics ao seu negócio e não
o contrário.
AtençãoEsforçosCenário
Utilize soluções de analytics
entrada Free
Revise o setup básico, atenção
as marcações de fonte de
tráfego (UTM's)
Eventos, metas de macro e
micro conversão, funil, user
behavior track
Inspirado em: https://bit.ly/2nVPbAx

15. #PROCESSO
#02 Mapear
as principais
tarefas dos
usuários
Entrevista com cliente interno (mapear atividades/ stakeholders)

16. #PROCESSO
Frameworks de analytics são seus aliados
AARRR - Startup Metrics for Pirates - by Dev McClure

17. #PROCESSO
Frameworks de analytics são seus aliados
HEART - Google Ventures - by Kerry Rodden

18. Cocriação, time discute e define mapeamento de interface e
definição de métricas utilizando HEART Framework
#PROCESSO
#03 Definir
um grupo de
métricas que
se pretende
acompanhar.

19. Cocriação, time discute e define mapeamento de interface
(page name, eventos, variáveis, metas e funil)
#PROCESSO
#04 Mapear
as interações
da interface
de onde será
coletado os
dados

20. Cocriação (todo time de produto do iCasei participa da definição de métricas)
#PROCESSO
#05 Encontre
as métricas de
produto que
mais se
relacionam
com os KPI's
de negócio
*Envolva todo o time

21. #PROCESSO
#06
Documentar
de forma
clara e
objetiva
Como era: SDR (Solution Design Reference). Guia de implementação de analytics.

22. #PROCESSO
#06
Documentar
de forma
clara e
objetiva
Como é: DOC Estratégia de Mensuração(Humanizado). Guia de implementação de analytics.

23. #PROCESSO
#07 Calcule
um ROI de UX
*Envolva pessoas de
outras frentes da
empresa, financeiro,
marketing, BI.
bit.ly/ROIdeUX

24. Treinamento, Huxley e Michel em treinamentos de analytics.
"Não é apenas construir
algo e ir embora, tem
que deixar um legado."
#PROCESSO
#08 Treine
sua equipe
para extrair o
máximo valor
dos dados.

25. Quantos de vocês consideram
dados fundamental, mas não
reservam tempo semanalmente
para analisar a realidade, entender
mais sobre seus usuários e
produto para direcionar os
próximos passos?

26. O inconsciente é resultado
da censura que o ser
humano faz a respeito de si
próprio.
Por causa da megalomania,
que todos temos, ele não
aceita e resiste ver seus
próprios erros.
Dr. Norberto R. Keppe

27. CURSO UX METRICS
In Company

28. bit.ly/tdcmetrics

29. bit.ly/MATURIDADE

30. Huxley Dias
OBRIGADO!
hux@punkmetrics.com
bit.ly/tdcmetrics