O documento apresenta as etapas para construção de um modelo de negócios utilizando o Canvas. São descritos 9 passos essenciais: 1) Segmentos de clientes, 2) Proposta de valor, 3) Canais, 4) Relacionamento com clientes, 5) Fontes de receita, 6) Recursos principais, 7) Atividades-chave, 8) Parcerias principais e 9) Estrutura de custos. O objetivo é definir cada um desses elementos para criar um modelo de negócios consistente e lucrativo.

1. Modelo de Negócio
Introdução

2. Qual o instrumento para
construir o modelo de
negócio?

3. Modelo Canvas

4. 09 passos para
construção do modelo
de negócio

5. 01
Segmentos de Clientes
 Para quem estamos criando valor?
 Quem são nossos consumidores mais importantes?
 Suas necessidades exigem e justificam uma oferta
diferente
 São alcançados por canais de distribuição diferente
 Exigem diferentes tipos de relacionamento
 Tem lucratividades substancialmente diferentes
 Estão dispostos a pagar por aspectos diferentes da
oferta

6. Tipos de segmento
 Mercado de massa
 Nicho de mercado
 Segmentado
 Diversificada
 Plataforma Multilateral

7. 02
Proposta de Valor
 Que valor entregamos ao cliente?
 Qual problema estamos ajudando a
resolver?
 Que necessidades estamos satisfazendo?
 Que conjunto de produtos e serviços
estamos oferecendo para cada Segmento
de Clientes?

8. Exemplo de proposta de
valor
Design Preço
Fazendo o
que dese ser Novidade
feito
Redução de
Marca/Status Desempenho
custo
Acessibilidade Personalização
Redução de
Conveniência
risco

9. 03
Canais
 Quais canais nossos segmentos de clientes
querem ser contatados?
 Como os alcançamos agora?
 Como nossos canais se integram?
 Qual funciona melhor?
 Quais apresentam melhor custo-benefício?
 Como estão integrados à rotina dos Clientes

10. Os canais servem…
 Ampliar o conhecimento dos clientes sobre os
produtos e serviços da empresa
 Ajudar os clientes a avaliar a proposta de valor
de uma empresa
 Permitir que os clientes adquiram produtos e
serviços especificos
 Levar uma proposta de valor aos clientes
 Fornecer suporte ao cliente após a compra

11. Relacionamento com 04
clientes
 Que tipo de relacionamento cada um
dos nossos segmentos de clientes
esperam que estabeleçamos com
eles?
 Quais já estabelecemos?
 Qual o custo de cada um?
 Como se integram ao restante do
Fonte: Daridawn nosso modelo de negócios?

12. Relacionamento com o
cliente
Assistência
Self-service
pessoal
Serviços
Cocriação
automatizados
Assistência
pessoal Comunidades
dedicada

13. 05
Fontes de Receita
 Quais valores nossos clientes estão realmente
dispostos a pagar?
 Como pagam?
 Como prefeririam pagar?
 O quanto cada fonte de receita contribui para o
total da receita?

14. Fontes de Receita
Venda de Taxa de
Anúncios
recursos Assinatura
Taxa de uso Licenciamento
Empréstimo, Taxa de
Leasing
alugueis corretagem

15. 06
Recursos principais
 Que recursos principais
nossa proposta de valor
requer? Físico
Intelectual
 Nossos canais de Humano
distribuição? Financeiro
 Relacionamento com o
cliente?
 Fonte de receita?

16. Atividades-chave 07
 Produção
 Resolução de problemas
Nossos canais de distribuição?
 Plataforma
Relacionamento com clientes?
Fontes de Receita?  Estrutura comercial
 Rotinas e procedimentos

17. 08
Parcerias principais
 Rede fornecedores e parceiros
 Alianças estratégicas entre não
competidores.
 Coopetição: parcerias estratégicas entre
concorrentes.
 Joint ventures para desenvolver novos
negócios.
 Relação comprador-fornecedor para garantir
suprimentos confiáveis.

18. Refletir sobre as principais
parcerias
 Quem são nossos principais
parceiros?
 Quem são nossos
fornecedores principais?
 Que recursos principais
estamos adquirindo dos
parceiros? • Otimização e economia
de escala
 Que atividade-chave os • Redução de riscos e
parceiros executam? incertezas
• Aquisição de recursos e
atividades particulares

19. 09
Estrutura de Custo
 Quais são os custos mais
importantes em nosso
Modelo de Negócios? Direcionadas Custos fixos,
pelo valor Custos
 Que recursos principais são
variáveis,
mais caros? Direcionadas
Economias
pelo valor de escala,
 Quais Atividades-chave são
mais caras Economias
de escopo

20. Vamos construir?

21. Fonte bibliográfica
 Osterwalder, Alexander
Business Model Generation
2011
 Resumo feito por Conceição Moraes
casosecausos.com
@mcmoraescosta