O documento discute os principais elementos do Modelo de Negócios Canvas, incluindo a segmentação de clientes com base em necessidades e canais diferentes, a proposta de valor para atender a esses segmentos, os canais de comunicação e vendas, e as parcerias e recursos necessários para fazer o modelo funcionar.

4. 1 Segmentos de Clientes
Após definir seu Público Alvo, divida-os em segmentos distintos se
observar as seguintes caracterisiticas:
• Seu público pode ser dividido por necessidades diferentes;
• São alcançados por canais diferentes;
• Geram uma lucratividade diferente de acordo
com sua disposição a pagar;
• Necessitam de formas diferentes de relacionamento

5. 1 Segmentos de Clientes
• Mercado de Massa
• Nicho de Mercado
• Mercado segmentado
• Mercado diversificado
• Mercados Multilaterais

6. 2 Proposta de Valor
Define o motivo pelo qual os clientes escolhem uma empresa ou outra.
• Novidade
• Preço / Condições de pagamento
• Desempenho
• Redução de custos
• Personalização
• Redução de riscos
• Funcionalidade
• Acessibilidade
• Design
• Durabilidade
• Status
• Conveniência / Usabilidade

7. 3 Canais de comunicação e vendas
Define os canais de comunicação, marketing, distribuição e vendas.
• Particulares • Parceiros
Direto
Indireto
Equipes de Vendas
Loja Virtual
Lojas Próprias
Lojas de Parceiros
Atacado

8. 4 Relacionamento com os Clientes
Descreve a forma de relacionamento que a empresa terá
com segmentos especificos de clientes.
• Assistência Pessoal
• Assistência Pessoal Dedicada
• Self-Service
• Serviços Automatizados
• Comunidades
• Cocriação
• Conquistar • Reter • Ampliar • Multiplicar

9. 4 Relacionamento com os Clientes
Descreve a forma de relacionamento que a empresa terá
com segmentos especificos de clientes.
• Assistência Pessoal
• Assistência Pessoal Dedicada
• Self-Service
• Serviços Automatizados
• Comunidades
• Cocriação

10. 5 Fontes de Receita
Este item representa o faturamento que uma empresa gera a partir de
cada segmento de clientes
• Venda de Recursos
• Taxa de Uso
• Taxa de Assinatura
• Taxa de Corretagem / Comissionamento
• Empréstimo / Aluguel / Leasing
• Licenciamento
• Anúncios

11. 6 Recursos Principais
Descreve os principais recursos exigidos para que seu empreendimento
possa funcionar
• Recursos físicos
• Recursos intelectuais
• Recursos humanos
• Recursos financeiros
-Próprio, de terceiros, ou captado no mercado

12. 7 Atividades-Chave
Descreve as ações mais importantes que uma empresa deve realizar
para fazer seu empreendimento funcionar
• Produção
• Canais de distribuição
• Relacionamento com os clientes
• Resolução de problemas
• Plataforma

13. 8 Parcerias Principais
Descreve a rede de fornecedores e demais parceiros indispensáveis
para que o empreendimento possa funcionar
• Alianças com empresas não concorrentes
• Parcerias estratégicas com concorrentes
• Joint Ventures para desenvolver negócios
• Relação com fornecedores para garantir
suprimentos confiáveis

14. 9 Estrutura de Custos
Descreve a estrutura de custos envolvidos na operação de
um modelo de negócios
• Direcionadas pelo custo • Direcionadas pelo Valor
Custos Fixos
Custos variáveis
Economia de escala
Economia de escopo