Train the-trainer
- 1. TREINAMENTO PARA MENTORES TRAINTHE TRAINER
- 2. Somos uma escolade negócios com foco em resultados. Oferecemos cursos, formações e certificações práticas para desenvolvimento de pessoas. Nossa missão é capacitar pessoas para que eles possam gerar resultados reais em suas empresas, e assim, conseguir alavancar sua carreira. Acreditamos que o modelo convencional de educação (muita teoria) não é o mais eficiente, por isso, focamos em prática e acompanhamento. Aqui o que vale é prática, ação e execução. .
- 3. MISSÃO DO TREINAMENTO Auxiliare preparar os mentores das operações para que possa acolher e treinar os novos colaboradores de forma eficiente e garantindo segurança psicológica no processo. Alinhar expectativas TREINAMENTO PARA MENTORES TRAIN THE TRAINER
- 4. Avisos Importantes 1. SILENCIARO PCM “PEQUENO COMITÊ DE MERDA” a)“Isso eu já sabia” b)“Isso é óbvio” c)“Não vai funcionar, é muito difícil” d)“Não consigo fazer isso” 2. COMPROMETIMENTO E FOCO Separe esse tempo para se dedicar ao seu desenvolvimento pessoal e profissional. 3. CADERNO DE INSIGHTS 4. AMBIENTE SEGURO
- 5. Prazer, Cynthia Santiago. Headde Educação – Demarco Academy Formação Chef Sorveteria Apaixonada por viagens Belo Horizonte Curiosidades - Administração pela PUC-Minas - Advanced Coach – IBC - Analista Comportamental - Multiplicadora de Conhecimento - Pratictioner em PNL Gerar autoridade e empatia
- 6. Agenda do dia: •Papel do mentor • A importância da segurança psicológica e da sinceridade radical • Como os adultos aprendem • Dicas iniciais antes de montar um treinamento • Estruturação de um treinamento • Desafio final • Resumão Alinhar expectativas
- 7. Agenda do dia: •Papel do mentor • A importância da segurança psicológica e da sinceridade radical • Como os adultos aprendem • Dicas iniciais antes de montar um treinamento • Estruturação de um treinamento • Desafio final • Resumão
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- 9. Qual a funçãodo mentor? Deverá receber o novo colaborador, acolher e auxiliar com dúvidas em relação à empresa e à função.
- 10. Lembra do seu 1ºdia de trabalho? 1. O que acontece aqui? 2. Onde me encaixo? 3. O que se espera de mim? 4. Quais as minhas funções? 5. Onde posso procurar ajuda?
- 11. Agenda do dia: •Papel do mentor • A importância da segurança psicológica e da sinceridade radical • Como os adultos aprendem • Dicas iniciais antes de montar um treinamento • Estruturação de um treinamento • Desafio final • Resumão
- 12. Segurança psicológica Conceito criadoem 1999, pela professora Amy Edmondson, da Harvard Business School. Um clima comportamental que existe dentro de um time e que permite que as pessoas se sintam seguras para falar, questionar, entrar em conflito, assumir riscos e expor suas vulnerabilidades.
- 13. aprender expressar pertencer Éseguro para os membros da equipe fazerem perguntas, inovarem, arriscarem e aprenderem com os erros. É seguro para os membros da equipe se pronunciarem, exporem problemas, trazerem ideias e questionarem o status-quo. É seguro para os membros da equipe pedirem ajuda, engajarem em conversas difíceis, dar e receber feedback, engajarem com seus colegas e iniciarem e manterem um diálogo. Os membros da equipe sentem-se apoiados e valorizados, e que ninguém irá prejudicá-los ou rejeitá- los deliberadamente. Segurança psicológica. 4 ASPECTOS CRUCIAIS DA interagir 1 2 3 4
- 14. Sinceridade Radical Como melhorara comunicação e relacionamento do time
- 15. “Tanto a faltade elogios quanto a falta de críticas tem efeitos desastrosos na performance de equipes e na conquista de resultados” -KIM SCOTT Livro: Radical Condor – Kim Scott
- 16. O objetivo ése importar cada vez mais e desafiar cada vez mais! IMPORTAR PESSOALMENTE DESAFIAR DIRETAMENTE Somos mais que “profissionais”. Mostrar vulnerabilidade e criar um espaço de confiança Se ninguém nunca te desafia, fica bravo ou discorda de você, você não criou relações de confiança a sua volta. PRINCÍPIOS
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- 18. Sinceridade Radical Agressividade Ofensiva Manipulação Desonesta Empatia Prejudicial IMPORTAR PESSOALMENTE DESAFIAR DIRETAMENTE + + - - Existe umconto russo... QUADRANTES DA COMUNICAÇÃO
- 19. Ser sincero envolveestar disposto a irritar ou desagradar as pessoas às vezes.Se você está preocupado demais sobre o que as pessoas irão pensar de você, você está menos propenso a dizer o que precisa ser dito. Sinceridade Radical Agressividade Ofensiva Manipulação Desonesta Empatia Prejudicial IMPORTAR PESSOALMENTE DESAFIAR DIRETAMENTE + + - - QUADRANTES DA COMUNICAÇÃO
- 20. Ironicamente, ser AgressivamenteOfensivo é a segunda melhor coisa que você pode fazer Sinceridade Radical Agressividade Ofensiva Manipulação Desonesta Empatia Prejudicial IMPORTAR PESSOALMENTE DESAFIAR DIRETAMENTE + + - - QUADRANTES DA COMUNICAÇÃO
- 21. A melhor formade comunicação é criticando ou elogiando o comportamento de outras pessoas da maneira mais pessoal e sincera possível. Sinceridade Radical Agressividade Ofensiva Manipulação Desonesta Empatia Prejudicial IMPORTAR PESSOALMENTE DESAFIAR DIRETAMENTE + + - - QUADRANTES DA COMUNICAÇÃO
- 22. “Relações, e nãoo poder, geram resultados” KIM SCOTT
- 23. Agenda do Dia: •Papel do mentor • A importância da segurança psicológica e da sinceridade radical • Como os adultos aprendem • Dicas iniciais antes de montar um treinamento • Estruturação de um treinamento • Desafio final • Resumão
- 24. Como os adultosaprendem:
- 25. 7 princípios: 1. Adultosaprendem aquilo que faz sentido para eles. 2. Gostam de levar para a sala de aula o seu conhecimento e experiência. 3. Apreciam poder tomar algumas decisões sobre o programa ou agenda. 4. Precisam de atividades intercaladas com conteúdos. 5. Valorizam o humor aplicado com inteligência. 6. O programa deve ter foco na prática e na solução de problemas. 7. Precisam e gostam de aprender praticando.
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- 27. Agenda do dia: •Papel do mentor • A importância da segurança psicológica e da sinceridade radical • Como os adultos aprendem • Dicas iniciais antes de montar um treinamento • Estruturação de um treinamento • Desafio final • Resumão
- 28. q.s.p Quantidade suficiente para… Nãotente passar TODO o seu conhecimento em um única aula!!
- 29. CONHECIMENTO HABILIDADE ATITUDE COMPETÊNCIA ++ CONHECIMENTO TEÓRICO SABER FAZER FAZER O QUE É COMPETÊNCIA?
- 30. ORIGEM DESTINO VOCÊ REALMENTE SABETRANSMITIR CONHECIMENTO? FEEDBACK COMUNICAÇÃO
- 31. Comunicação efetiva: Dar informaçõesclaras e checar se quem as recebeu compreendeu aquilo que vocês quis DIZER. O responsável pela comunicação é SEMPRE o COMUNICADOR.
- 32. É impossível Não secomunicar.
- 33. Não se comunicar. ÉIMPOSSÍVEL 7% (componente verbal) SIGNIFICADO 38% (componente vocal) TOM DE VOZ 55% (componente facial) EXPRESSÃO FACIAL 93% (comunicação não verbal) Quanto mais humanizada for a nossa comunicação, mais fácil será o entendimento
- 34. VISUAL AUDITIVO CINESTÉSICO TENDEA VER O MUNDO EM IMAGENS ORIENTAÇÃO: QUADROS / DIAGRAMAS VALORES: IMAGENS, SÍMBOLOS, EXEMPLOS DE COMUNICAÇÃO: Veja isto desta maneira Está vendo o que quero dizer? TENDE A SER SELETIVO COM AS PALAVRAS ORIENTAÇÃO: PALAVRAS VALORES: LÓGICA, RAZÃO, CONCEITOS EXEMPLOS DE COMUNICAÇÃO: Isso me soa bem.. Vamos ouvir essa história… TENDE A REAGIR COM EMOÇÕES E SENSAÇÕES ORIENTAÇÃO: EXPERIÊNCIA VALORES: INTUIÇÃO, INSIGHT EXEMPLOS DE COMUNICAÇÃO: Como se sente a esse respeito? Não me sinto confortável com isso. DIFERENTES FORMAS DE COMUNICAÇÃO
- 35. Mas na práticacomo faço um treinamento? Ok! Entendi
- 36. Agenda do dia: •Papel do mentor • A importância da segurança psicológica e da sinceridade radical • Como os adultos aprendem • Dicas iniciais antes de montar um treinamento • Estruturação de um treinamento • Desafio final • Resumão
- 37. Planejamento “Falhar ao sepreparar é preparar-se para falhar” Benjamin Franklin Ponto mais importante de um treinamento é a sua preparação.
- 38. Planejamento em 7passos:
- 39. Preparo Emocional DICAS BÁSICAS: •Ter um objetivo claro para apresentação; • Ensaiar antes; • Reconhecer o local; • Se arrumar – “Roupa bacana” • Planejar bem • Alimentação adequada • Sono
- 40. TÉCNICAS DE PREPARAÇÃO– 10 minutos antes da apresentação • Meditação: “acalmar os pensamentos” • Olhar para sua respiração • Visualizar o êxito – Ensaio mental • Gratidão • Desejar coisas boas para turma (vibrações positivas) Preparo Emocional
- 41. Estrutura do Treinamento 1.ABERTURA a) Acolhimento • Gerar um ambiente seguro, confortável e conquistar a confiança. • Recepção e cumprimento do público. Exemplos: Conversar um a um; Música ambiente, vídeo introdutório Mandar sinais amigáveis
- 42. Estrutura do Treinamento 1.ABERTURA b) Despertar o interesse sobre o assunto • Objetivos da apresentação • Visão geral dos conteúdos • Frases de impacto Exemplos: Missão da aula Agenda
- 43. Estrutura do Treinamento 2.DESENVOLVIMENTO/ARGUMENTOS a) Desenvolvimento do tema: • Dividir em blocos por assunto. b) Argumentos persuasivos • São elementos que levam a audiência a uma reflexão. Servem para garantir o envolvimento e interesse da plateia.
- 44. Estrutura do Treinamento 2.DESENVOLVIMENTO/ARGUMENTOS Exemplos: Histórias e metáforas Depoimentosou testemunhos; Estatísticase fatos; Vídeos; Curiosidades.
- 45. Estrutura do Treinamento 3.ENERGIZAÇÃO • Atividades para energização da audiência • Útil para mudança de assuntos Exemplos: Ginástica laboral; Dinâmicas; Interação entre a turma; Músicas.
- 46. Estrutura do Treinamento 4.FECHAMENTO • Inspirar os ouvintes à atitude, mudança, ação, etc. • Conclusão geral do conteúdo • Despedida Exemplos: “Portanto, coloque em prática as técnicas de oratória e aumente em 50% o seu valor do capital intelectual.” “Eram essas as informações que eu tinha para compartilhar com vocês hoje e muito obrigado pela atenção de todos.”
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- 48. “PLANEJAR é decidirde antemão QUAL É e COMO SERÁ a sua vitória.” -RHANDY DI STEFANO
- 49. Agenda do dia: •Papel do mentor • A importância da segurança psicológica e da sinceridade radical • Como os adultos aprendem • Dicas iniciais antes de montar um treinamento • Estruturação de um treinamento • Desafio final • Resumão
- 50. MOMENTO MÃO NAMASSA!
- 51. Seguindo o roteiroe as dicas sugeridas, monte um treinamento inicial para o seu próximo mentorado.
- 52. Estamos chegando nofim da aula! AHHHH!!!!
- 53. Lembre-se sempre, amelhor forma de aprender é ensinando!
- 54. Agenda do dia: •Papel do mentor • A importância da segurança psicológica e da sinceridade radical • Como os adultos aprendem • Dicas iniciais antes de montar um treinamento • Estruturação de um treinamento • Desafio final • Resumão
- 55. Resumão. 1. A principalfunção do mentor é ser uma pessoa de confiança e apoio ao novo colaborador durante seu início. 2. Seja a pessoa que gostaria de ter conhecido no seu primeiro dia de trabalho 3. Crie uma relação com segurança psicológica e sinceridade radical. 4. Lembre-se sempre que estará treinando um adulto e que aprendemos de formas diferentes. 5. Faça um excelente planejamento, seguindo o roteiro dos 7 passos. 6. Esteja aberto para aprender no processo.
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