Marketing internacional - Distribuição e Logistica - Aula 10
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Marketing internacional distribuição e Logisitica - aula 10
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- 1. C A P I T U L O 10 Marketing Global Canais de Marketing Global e Distribuição Física Saiba mais em : http://www.slideshare.net/uleonidio/aula-13-distribuio-administrao-em-marketing
- 2. Evolução... © 2005 by Pearson Education Capítulo 09 - 2
- 3. Logística Integrada A base do conceito de logística integrada consiste em entender que a logística deve ser vista como um instrumento de marketing, uma ferramenta gerencial, capaz de agregar valor por meio dos serviços prestados. Política de estabelece cumpre Estrutura de Marketing Logística Serviço ao cliente Produto Preço Promoção Praça Serviço Ao Cliente Compras ou vendas Transporte Estoques Armazenagem © 2005 by Pearson Education Processamento de pedidos Capítulo 09 - 3
- 4. O que é Canal de Distribuição? “Uma rede organizada de agências e instituições que, em combinação, desempenham todas as atividades requeridas para conectar produtores e usuários para realizar a tarefa de marketing” American Marketing Association Liga fabricante ao consumidor E Distribuição? “É o fluxo físico de mercadorias através de canais.” KEEGAN, 2005 © 2005 by Pearson Education Capítulo 09 - 4
- 5. Objetivos de canal Criar utilidade de: Ponto – Produto no local Tempo - Produto disponivel ao cliente Forma – Em condições adequadas Informação – Disponibilidade sobre o produto Pode ser uma fonte de vantagem competitiva Precisa analisar cada mercado Precisa adequar-se a todos os objetivos de marketing da empresa Uma entrega rápida pode ser um sinal de excelência, mas também de preço alto e também de falta de competitividade Descubra o que é mais importante para o cliente: preço ou prazo? © 2005 by Pearson Education Capítulo 09 - 5
- 6. Cadeias de Suprimentos e Logistica Então, imagine brilhantes produtos e programas de marketing se os produtos não estão no momento certo, lugar certo, forma e condições corretas e com menor custo possível? Isto torna-se um problema. E além disso, transporte, manejo, armazenamento, estocagem e manutenção de matérias-primas, produtos e seus estoques custam muito dinheiro! Os Corretos da Logística Produto Correto © 2005 by Pearson Education Destino Correto Prazo Correto Informação Correta Capítulo 09 - 6
- 7. Gerenciamento da Cadeia de Suprimento e Estratégia de Marketing Alinhamento da Cadeia de Suprimento e a Estratégia de Marketing Compreender o cliente - necessidades e desejos, perfil. Por exemplo, preço baixo ou conveniência de compra? Isso ajuda na capacidade de respostas às exigências dos clientes e definir o nível de eficiência Compreender a cadeia de suprimento – saber quem são os fornecedores, se focam na entrega com rapidez, com custos mais baixos, eficiência nos processos. Harmonizar a cadeia de suprimento com a estratégia de marketing – quem suprir a cadeia deve ser alguém capaz de atender as necessidades dos clientes © 2005 by Pearson Education Capítulo 09 - 7
- 8. Estratégias de canais internacionais Duas formas de estratégia de canal Envolvimento direto Uso da própria força de vendas, lojas de varejo, etc. Envolvimento indireto Agentes independentes, distribuidores, atacadistas © 2005 by Pearson Education Capítulo 09 - 8
- 9. Características que influenciam a definição dos canais de distribuição Características do cliente Seu número, distribuição geográfica, renda, hábitos de compra e reações a diferentes métodos de venda A necessidade de múltiplos intermediários de canais pode aumentar à medida que o número/tipo de clientes aumentam Muitos clientes – lojas de varejo Muitos varejistas com pouco volume - atacadista Características do produto Grau de padronização, perecibilidade, tamanho, necessidade de serviço e preço unitário Alto preço – envolvimento direto © 2005 by Pearson Education Pão na Rússia - sacola Capítulo 09 - 9
- 10. Características que influenciam a definição dos canais de distribuição O intermediário está interessado no lucro do fabricante ou no seu lucro? Características do intermediário Atitude em relação ao fabricante Seleção e administração de distribuidores e agentes – Câmara de Comércio e Indústria, pesquisas Desempenho de distribuidores e agentes Encerramento Características ambientais Dimensões econômicas, sociais e políticas Tendência: Supermercados © 2005 by Pearson Education Capítulo 09 - 10
- 11. Canais de distribuição para produtos de consumo Venda porta-a-porta Requer margens altas, preços altos, Forte em cosméticos Loja de propriedade do fabricante Pode servir como vitrine e obtenção de informações Operações de franquia McDonalds… Estruturas de combinação Conheça seus clientes, segmente e utilize os canais adequados © 2005 by Pearson Education Capítulo 09 - 11
- 12. Canais de distribuição para produtos industriais Três elementos básicos Força de vendas do fabricante Distribuidores ou agentes Atacadistas Quanto maior o mercado, mais viável é utilizar a própria força de vendas © 2005 by Pearson Education Capítulo 09 - 12