O documento discute como o marketing hospitalar avalia como o hospital pode melhor atender às necessidades da comunidade e do mercado. Ele também explora como os hospitais estão começando a se concentrar mais na satisfação do paciente ao invés do médico, melhorando instalações e oferecendo mais conforto e opções de alimentação. O desafio maior do marketing hospitalar é garantir que a imagem projetada pelo hospital corresponda à sua identidade.