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Marketing e
                                       Mercado

1




    Coordenação de Ensino - Duque de Caxias
DEFINIÇÃO DE MARKETING?


     É um processo, que visa atender e
     compreender as necessidades do
     consumidor e do produtor.

 2




             Coordenação de Ensino - Duque de Caxias
ADMINISTRAÇÃO DE
       MARKETING


    É toda uma estrutura que leva os
    bens e serviços para pessoas certas,
    nos locais precisos, adequados e nos
    momentos certos.

3




              Coordenação de Ensino - Duque de Caxias
O QUE É VENDER?

        Administração de Marketing

     É todo o esforço empenhado de
     convencer o consumidor a adquirir
     o produto.

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              Coordenação de Ensino - Duque de Caxias
CONCEITOS SOBRE
      MARKETING


     Necessidade: É a privação de alguma
     coisa básica, da qual precisamos.
     Ex: Lazer, alimentação, etc;
     Desejo: É a vontade de se satisfazer
     com algo específico.
     Ex: Comprar um perfume de uma
     marca específica;
5    Produto: Bem ou serviço que pode ser
     oferecido e satisfazer uma necessidade ou
     desejo.
     Ex: Matrícula em um curso;
               Coordenação de Ensino - Duque de Caxias
CONCEITOS SOBRE
      MARKETING

     Satisfação: É quando um produto
     pode suprir um desejo ou uma
     necessidade. Ex:   Concretizar a
     compra de um produto que se queira
     muito (casa);

     Mercado: É composto por um
     sistema, em que alguém deve estar
6    disposto e apto a suprir desejos e
     necessidades   da   melhor  forma
     possível. Ex: Lojas de produtos e
     serviços(Shopping).
             Coordenação de Ensino - Duque de Caxias
DEMANDA

    Desejo de adquirir certo produto
    de acordo com sua capacidade e
    vontade.
7




            Coordenação de Ensino - Duque de Caxias
TIPOS DE DEMANDAS:
     Negativa: Quando o cliente não gosta
     do produto, mas paga por ele.
     Ex: Plano Odontológico ;

     Latente: Quando o cliente têm
     necessidades que não são satisfeitas
     por outros produtos existentes.
     Ex: Bebida sem álcool;

 8
     Declinante: Quando deixam de adquirir
     certos produtos, por causa da recessão.
     Ex: Cursos ou faculdades;

              Coordenação de Ensino - Duque de Caxias
TIPOS DE DEMANDAS:

    Irregular: Quando cresce a procura em
    determinadas épocas.
     Ex: Bebidas no calor, Panetone no fim
    do ano;

    Indesejada:    Quando      se    compra
    produtos que podem fazer mal à saúde.
9   Ex: Cigarro, bebidas alcoólicas.



             Coordenação de Ensino - Duque de Caxias
PÚBLICO ALVO

     Grupo de pessoas com características
     semelhantes, como sexo, idade e
     principalmente estilo de vida que
     poderão ser clientes em potencial de
     produtos ou serviços
10




               Coordenação de Ensino - Duque de Caxias
PARTICIPAÇÃO DE MERCADO


       É a quota de venda de uma empresa,
       em moeda ou quantidade de produtos
       em comparação aos concorrentes.
       Ex: Ações.


  11




                Coordenação de Ensino - Duque de Caxias
PUBLICIDADE E PROPAGANDA
  COMO FERRAMENTA DE
       MARKETING
        ® Promoção de Vendas: É um jeito
          usado para incentivar a compra de
          um produto ou serviço a curto prazo;

        ® Assessoria de Imprensa: É um meio de
        expor o produto sem pagar por ele, que
   12   dependendo da opinião pode aumentar
        as vendas do produto;


                 Coordenação de Ensino - Duque de Caxias
PUBLICIDADE E
 PROPAGANDA COMO
  FERRAMENTA DE
    MARKETING

     ®Venda  Pessoal: É uma apresentação
     oral para pessoas interessadas num
     produto ou serviço;

     ®Propaganda: É uma forma paga de
13
     apresentação e de promoção de idéias,
     bens ou serviços por um patrocinador
     conhecido;

              Coordenação de Ensino - Duque de Caxias
MARCA OU
          LOGOMARCA
     É um ícone ou desenho capaz de fazer
     com que o cliente se lembre do
     produto toda vez que olhar para o
     desenho.




14




               Coordenação de Ensino - Duque de Caxias
O QUE PODE SE ESPERAR
    OU NÃO DE UMA
     PROPAGANDA
       Produtos com expectativas falsas: O
      consumidor só compra uma vez. Se o
      produto não condiz com a propaganda o
      consumidor se sentirá enganado e não
      comprará mais;
      Alvo perfeito: emoções do consumidor.
      Através dela podemos impressioná-los e
      persuadi-los;
 15
      Propaganda não garante vendas: Criar
      condições para aumentar as vendas, só
      funcionam se produto, preço e distribuição
      satisfaçam o cliente:
                Coordenação de Ensino - Duque de Caxias
O QUE PODE SE ESPERAR
    OU NÃO DE UMA
     PROPAGANDA

       Propaganda, comove e valoriza sua
      mensagem: Para causar um impacto no cliente,
      com um lançamento ou uma inovação, não
      podemos deixar de usar a propaganda;

        Propaganda, investimento a longo prazo:
        Os resultados de uma propaganda a longo
 16
        prazo não garantem retorno imediato, mas
        pode ajudar o produto a entrar no mercado
        e se ampliar ou se firmar no mercado


                  Coordenação de Ensino - Duque de Caxias
PSICOLOGIA DO
      CONSUMIDOR
     Classificando as diferenças do Público
     Alvo:
      Fatores Culturais;

      Classe Social;

      Fatores Sociais;
17    Fatores Pessoais;

      Fatores Psicológicos;


                Coordenação de Ensino - Duque de Caxias
FATORES CULTURAIS

     São determinantes e são os fatores
     mais importantes que influenciam o
     cliente.

      Cultura: è todo o conhecimento que
     adquirimos desde o dia em que nascemos;

        Classe Social: è uma divisão da
18
       sociedade a qual um grupo de pessoas
       ou indivíduos participa e compartilha
       experiências e idéias;

               Coordenação de Ensino - Duque de Caxias
FATORES SOCIAIS
      Podem influenciar no comportamento e na
      escolha do cliente.
       Família: Exerce uma influência direta. Pode ser
      por Orientação (os pais fornecem orientação
      básica sobre vários assuntos.
      Ex: Religião) ou Procriação (Utilizando a educação
      que receberam dos seus pais e aplicando-a em seus
      filhos);
       Grupos de Referência: São grupos que influem
19
      direta ou indiretamente sobre as escolhas dos
      clientes. Podem ser Primários (família, amigos) e
      Secundários (igreja, curso).


                   Coordenação de Ensino - Duque de Caxias
FATORES PESSOAIS
     Idade: Tudo o que consumimos tem influência
     sobre a nossa idade. Ex: Roupas, calçados

     Ocupação: Seu consumo tem ligação com sua
     posição social. Ex: Uma pessoa rica dificilmente
     veste as mesmas roupas

       Estilo de Vida: São fatores que determinam
       como um cliente vive e empenha todo o seu
       tempo e dinheiro, e é formado por dois
20
       fatores. Influência Interna: Personalidade e
       valores e Influência Externa: Cultura, família,
       etc.

                  Coordenação de Ensino - Duque de Caxias
FATORES
         PSICOLÓGICOS

     Motivação: É o impulso que nos leva a agir para
     satisfazermos uma necessidade.
      Ex: Conquistar algo, fome, etc;

     Percepção: É o jeito como cada cliente tem de
     analisar informações significativas, que podem ser
     físicas ou utilizando os cinco sentidos, que pode
     depender do estímulo em relação ao meio ambiente
     e as condições de cada cliente;


21   Aprendizagem:         É    a   mudança   de
     comportamento de cada indivíduo ao longo do
     tempo, ou seja, vivendo e aprendendo.


                 Coordenação de Ensino - Duque de Caxias
PESQUISA

     Pesquisa de Propaganda: É o estudo detalhado
     das informações sobre possíveis soluções
     problemas de marketing.




22




                 Coordenação de Ensino - Duque de Caxias
METODOLOGIA DE PESQUISA


      São métodos e procedimentos
      que serão usados num projeto
      de pesquisa, basicamente é a
      coleta das informações dos
      clientes através de
 23   entrevistas.


            Coordenação de Ensino - Duque de Caxias
PESQUISA SOBRE O
        ANUNCIANTE

     Anunciante: É quem assina uma peça
     de comunicação. Ex: Marca, produto,
     etc.

     Existem três tipos de aspectos de
     pesquisa:


       Grau de Conhecimento;
24
       Credibilidade do Anunciante;
       Imagem do Anunciante.

              Coordenação de Ensino - Duque de Caxias
GRAU DE
     CONHECIMENTO

     Inicia  no   desconhecimento     do
     produto ou marca e vai até a compra,
     onde o consumidor passa por várias
     etapas


25




              Coordenação de Ensino - Duque de Caxias
CREDIBILIDADE DO
       ANUNCIANTE


     Verifica se o cliente percebe, e entende o
     diferencial do produto, e o que ele
     realmente faz ou pode fazer.


26




                Coordenação de Ensino - Duque de Caxias
IMAGEM DO
ANUNCIANTE

     Verifica a aceitação do produto junto
     ao cliente, tanto no preço quanto na
     qualidade, ou seja, quanto melhor e
     mais em conta, melhor para o
     anunciante, que pode levar o produto
     a todas as classes sociais.
27




             Coordenação de Ensino - Duque de Caxias
PESQUISA NA CRIAÇÃO


     É usada     para selecionar a melhor
     campanha,    que pode impressionar e
     convencer   o cliente, na aquisição do
     produto.



28




                 Coordenação de Ensino - Duque de Caxias
FONTES DE PESQUISA

     IBOPE :

      Instituto Brasileiro de Opinião Pública e
      Estatística

       GALLUP
              :
         Instituto de Pesquisa de
29
                        Mercado



                Coordenação de Ensino - Duque de Caxias
BRIEFING


     É o conjunto de informações que o
     anunciante fornece para orientar a
     agência   na    elaboração    de    uma
     propaganda, vendas ou relações públicas.


30




                Coordenação de Ensino - Duque de Caxias
PONTOS IMPORTANTES
 NA ELABORAÇÃO DO
      BRIEFING
     A análise da situação do mercado está dividida em 4
     tendências:

     ™  Tamanho: Medir o potencial em relação
     econômica , prestadora e consumidora dos produtos;

     ™Tendência: Depende da tendência do mercado no
     momento;

     ™ Concorrência: São as empresas que comercializam,
     o mesmo produto, ou semelhante, na qual devemos
31   traçar um planejamento para competir em condições
     de igualdade, e sempre que possível, superá-las;

     ™Avanço   Tecnológico: Geralmente é utilizado como
     diferencial.
                 Coordenação de Ensino - Duque de Caxias
ANÁLISE COMPETITIVA
      Aspectos básicos do produto e da empresa para
      comparação com a concorrência:

      $  Comparar     as    características dos    produtos
      concorrentes: Verificar o que o produto faz, tempo de
      duração ou validade;

      $ Comparar estratégia de preço: Indica o valor de um
      produto ou serviço que pode ser comparado com o dos
      concorrentes, vale apena ressaltar que nem sempre o
      que é barato é bom, e muitas vezes o preço pode ser
      justo, independente do valor;

 32   $ Comparar sistemas de distribuição: Verificar se os
      produtos ou serviços podem ser distribuídos em todos
      os lugares (nacional e internacionalmente), é muito
      importante para impulsionar a compra colaborando
      com o retorno da publicidade.

                  Coordenação de Ensino - Duque de Caxias
ANÁLISE COMPETITIVA
     $ Compara área de ação, vendas e
     sazonalidades: É a oscilação que ocorre
     em determinadas épocas de venda de
     um produto. Ex: Venda de bebidas e
     sorvete em dias quentes;

     $Verba: É o valor (dinheiro) disponível
     para investir em propaganda;
33
     $ Público alvo: Se o trabalho for bem
     feito os resultados serão favoráveis ;

              Coordenação de Ensino - Duque de Caxias
CRONOGRAMA

     É uma estimativa de datas e nomes
     dos responsáveis e dos seus
     respectivos levantamentos de dados.


34




             Coordenação de Ensino - Duque de Caxias
PLANEJAMENTO DA
         PROPAGANDA
     É um processo administrativo e sistemático
     que tem como finalidade coordenar os
     objetivos, e outras fases de uma campanha
     de propaganda.



35




                 Coordenação de Ensino - Duque de Caxias
FASES DE UMA
        CAMPANHA
     Diagnóstico: É a análise da
     situação   do mercado     e    a
     comparação com a concorrência.

     Objetivos e Metas: É o foco ou alvo
     que se deseja atingir.

36




             Coordenação de Ensino - Duque de Caxias
FASES DE UMA
           CAMPANHA
     Estratégias (maneira pelo qual devemos
     atingir nossos objetivos ) e Táticas (É
     um     detalhamento    de    estratégia,
     específica para uma ação de curto
     prazo).
         Cronograma: Descrição das etapas a
         serem realizadas e o tempo adequado
         para cada uma delas.
      Fluxograma:         Conjunto     de
37
      procedimentos de uma empresa por
      área ou responsáveis, com prazos na
      execução de cada trabalho.
                Coordenação de Ensino - Duque de Caxias
CRIAÇÃO
     Mudar: Valor-Chave em Propaganda:
     É a descoberta de uma forma não-
     comum de transmitir a realidade
     mais comum. Ex: ter outras sugestões
     de fazer a mesma coisa, analisando a
     melhor forma de executá-la.


38




               Coordenação de Ensino - Duque de Caxias
DUPLA DE CRIAÇÃO


     Formada pelo redator e pelo
     diretor de arte, que é subordinado
     ao diretor de criação, é importante
     ressaltar que para o trabalho dar
     certo é necessário que os dois
39
     trabalhem na “mesma sintonia”
     para que o projeto possa dar certo.


             Coordenação de Ensino - Duque de Caxias
O QUE A CRIAÇÃO TEM A DIZER AOS
    PROFISSIONAIS DA ÁREA

      1.   Cuidado: Aqui se pensa , tenta e cria, ou
           seja, antes de tomar qualquer decisão
           tente pensar um pouco;
      2.   Não ter medo de inventar, afinal de
           contas sua idéia pode ser única e pode
           trazer novos conceitos ao mercado;
 40   3.   Só recusar o trabalho por boas razões
           profissionais e não por que não gosta
           dele;
                    Coordenação de Ensino - Duque de Caxias
O QUE A CRIAÇÃO TEM A DIZER AOS
    PROFISSIONAIS DA ÁREA

      4.   Respeite o tempo necessário para
           que a criação possa trabalhar
           uma idéia;
      5.   Não pressione, pois a tarefa de
           criação já pressiona o suficiente;
      6.   Faça com paciência e se preciso
 41
           revise, pois a propaganda, é feita
           em cima de detalhes.


                 Coordenação de Ensino - Duque de Caxias
LINGUAGEM PUBLICITÁRIA


     Sempre     utilizada   na   forma
     imperativa, fazendo com que o
     cliente seja “forçado” a comprar
     aquele produto, e que de uma certa
     forma também aceita isso com
42
     muita naturalidade.



             Coordenação de Ensino - Duque de Caxias
ESTILOS DE PROPAGANDA


     É importante definir um
     estilo para a sua propaganda
     de acordo com os objetivos
     da campanha..
43




            Coordenação de Ensino - Duque de Caxias
NOME E MARCA DO
        PRODUTO


     É importante que o produto antes de
     ser lançado no mercado possua um
     nome (define o produto que pode se
     relacionar com suas características) e a
     marca (é a identificação do produto).
44




              Coordenação de Ensino - Duque de Caxias
SINONÍMIA ENTRE
          MARCAS


     Algo que possa ter o mesmo significado,
     ou seja, produtos que sejam parecidos no
     mercado , mas com nomes diferentes.


45




                Coordenação de Ensino - Duque de Caxias
SINONÍMIA
         INTERNACIONAL
     Quando um produto recebe um nome, que
     possa lembrar outro produto, ou o nome e
     uma empresa diferente, que é bem
     sucedida.




46




                 Coordenação de Ensino - Duque de Caxias
DICAS
      IMPORTANTES !
       Não usar rimas fora do contexto, pois
     podem fazer com que a campanha seja um
     desastre.

         Usar ecos insistentes, ou seja,
       repetir a mesma palavra, isso faz
       com que o cliente de uma certa
47     forma memorize o slogan do
       comercial e com isso .lembre-se do
       produto através do comercial.

                Coordenação de Ensino - Duque de Caxias
MÍDIA
     É o planejamento dos meios de
     comunicação   para   atingir  os
     objetivos de propaganda de um
     produto ou serviço e levar até o
     consumidor.

48




              Coordenação de Ensino - Duque de Caxias
MEIOS DE COMUNICAÇÃO E
        VEÍCULOS

     TV                                                  Cinema

     Rádio                                       Mala Direta

     Revista                           Marketing Direto

     Jornal                                 Merchandising
49

     Outdoor e Indoor                                    Internet


               Coordenação de Ensino - Duque de Caxias
TÉCNICAS PARA
       PROGRAMAÇÃO DE MÍDIA

     GRP: É a soma dos pontos brutos de
     audiência (conjunto de pessoas que leem
     assistem ou ouvem determinado programa).


       Freqüência: É o número de vezes que
       a pessoa fica exposta na mídia.

50




                 Coordenação de Ensino - Duque de Caxias
TÉCNICAS PARA
      PROGRAMAÇÃO DE MÍDIA



     Visibilidade: è a repercussão pretendida
     na veiculação de uma campanha de
     propaganda.

       CPM (Custo Por Mil): Obtido através
       da divisão do preço de publicação ou
       emissora pelo total de audiência em
51
       números absolutos.



               Coordenação de Ensino - Duque de Caxias
PLANEJAMENTO DE
     MÍDIA
     Planejar os meios e veículos
     mais adequados para atingir o
     público, ou seja não adianta
     investir pesado em propaganda
     se os meios que irão anunciá-la
     não são adequados.
52




            Coordenação de Ensino - Duque de Caxias
ESTRATÉGIAS DE
     MÍDIA
       Estratégia de combate à concorrência:
     Temos que descobrir algum ponto que a
     concorrência seja mais fraca e criar meios
     mais fortes de dominar o mercado;

         Estratégia     de     neutralidade à
     concorrência: Utiliza-se uma campanha de
     continuidade;


53    Estratégia de defesa à concorrência: Cria-
     se uma campanha de sustentação, com
     mensagens do mesmo meio e com confronto
     direto.
               Coordenação de Ensino - Duque de Caxias
FIM
54




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  • 1. Marketing e Mercado 1 Coordenação de Ensino - Duque de Caxias
  • 2. DEFINIÇÃO DE MARKETING? É um processo, que visa atender e compreender as necessidades do consumidor e do produtor. 2 Coordenação de Ensino - Duque de Caxias
  • 3. ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING É toda uma estrutura que leva os bens e serviços para pessoas certas, nos locais precisos, adequados e nos momentos certos. 3 Coordenação de Ensino - Duque de Caxias
  • 4. O QUE É VENDER? Administração de Marketing É todo o esforço empenhado de convencer o consumidor a adquirir o produto. 4 Coordenação de Ensino - Duque de Caxias
  • 5. CONCEITOS SOBRE MARKETING Necessidade: É a privação de alguma coisa básica, da qual precisamos. Ex: Lazer, alimentação, etc; Desejo: É a vontade de se satisfazer com algo específico. Ex: Comprar um perfume de uma marca específica; 5 Produto: Bem ou serviço que pode ser oferecido e satisfazer uma necessidade ou desejo. Ex: Matrícula em um curso; Coordenação de Ensino - Duque de Caxias
  • 6. CONCEITOS SOBRE MARKETING Satisfação: É quando um produto pode suprir um desejo ou uma necessidade. Ex: Concretizar a compra de um produto que se queira muito (casa); Mercado: É composto por um sistema, em que alguém deve estar 6 disposto e apto a suprir desejos e necessidades da melhor forma possível. Ex: Lojas de produtos e serviços(Shopping). Coordenação de Ensino - Duque de Caxias
  • 7. DEMANDA Desejo de adquirir certo produto de acordo com sua capacidade e vontade. 7 Coordenação de Ensino - Duque de Caxias
  • 8. TIPOS DE DEMANDAS: Negativa: Quando o cliente não gosta do produto, mas paga por ele. Ex: Plano Odontológico ; Latente: Quando o cliente têm necessidades que não são satisfeitas por outros produtos existentes. Ex: Bebida sem álcool; 8 Declinante: Quando deixam de adquirir certos produtos, por causa da recessão. Ex: Cursos ou faculdades; Coordenação de Ensino - Duque de Caxias
  • 9. TIPOS DE DEMANDAS: Irregular: Quando cresce a procura em determinadas épocas. Ex: Bebidas no calor, Panetone no fim do ano; Indesejada: Quando se compra produtos que podem fazer mal à saúde. 9 Ex: Cigarro, bebidas alcoólicas. Coordenação de Ensino - Duque de Caxias
  • 10. PÚBLICO ALVO Grupo de pessoas com características semelhantes, como sexo, idade e principalmente estilo de vida que poderão ser clientes em potencial de produtos ou serviços 10 Coordenação de Ensino - Duque de Caxias
  • 11. PARTICIPAÇÃO DE MERCADO É a quota de venda de uma empresa, em moeda ou quantidade de produtos em comparação aos concorrentes. Ex: Ações. 11 Coordenação de Ensino - Duque de Caxias
  • 12. PUBLICIDADE E PROPAGANDA COMO FERRAMENTA DE MARKETING ® Promoção de Vendas: É um jeito usado para incentivar a compra de um produto ou serviço a curto prazo; ® Assessoria de Imprensa: É um meio de expor o produto sem pagar por ele, que 12 dependendo da opinião pode aumentar as vendas do produto; Coordenação de Ensino - Duque de Caxias
  • 13. PUBLICIDADE E PROPAGANDA COMO FERRAMENTA DE MARKETING ®Venda Pessoal: É uma apresentação oral para pessoas interessadas num produto ou serviço; ®Propaganda: É uma forma paga de 13 apresentação e de promoção de idéias, bens ou serviços por um patrocinador conhecido; Coordenação de Ensino - Duque de Caxias
  • 14. MARCA OU LOGOMARCA É um ícone ou desenho capaz de fazer com que o cliente se lembre do produto toda vez que olhar para o desenho. 14 Coordenação de Ensino - Duque de Caxias
  • 15. O QUE PODE SE ESPERAR OU NÃO DE UMA PROPAGANDA  Produtos com expectativas falsas: O consumidor só compra uma vez. Se o produto não condiz com a propaganda o consumidor se sentirá enganado e não comprará mais; Alvo perfeito: emoções do consumidor. Através dela podemos impressioná-los e persuadi-los; 15 Propaganda não garante vendas: Criar condições para aumentar as vendas, só funcionam se produto, preço e distribuição satisfaçam o cliente: Coordenação de Ensino - Duque de Caxias
  • 16. O QUE PODE SE ESPERAR OU NÃO DE UMA PROPAGANDA  Propaganda, comove e valoriza sua mensagem: Para causar um impacto no cliente, com um lançamento ou uma inovação, não podemos deixar de usar a propaganda; Propaganda, investimento a longo prazo: Os resultados de uma propaganda a longo 16 prazo não garantem retorno imediato, mas pode ajudar o produto a entrar no mercado e se ampliar ou se firmar no mercado Coordenação de Ensino - Duque de Caxias
  • 17. PSICOLOGIA DO CONSUMIDOR Classificando as diferenças do Público Alvo: Fatores Culturais; Classe Social; Fatores Sociais; 17 Fatores Pessoais; Fatores Psicológicos; Coordenação de Ensino - Duque de Caxias
  • 18. FATORES CULTURAIS São determinantes e são os fatores mais importantes que influenciam o cliente.  Cultura: è todo o conhecimento que adquirimos desde o dia em que nascemos;  Classe Social: è uma divisão da 18 sociedade a qual um grupo de pessoas ou indivíduos participa e compartilha experiências e idéias; Coordenação de Ensino - Duque de Caxias
  • 19. FATORES SOCIAIS Podem influenciar no comportamento e na escolha do cliente.  Família: Exerce uma influência direta. Pode ser por Orientação (os pais fornecem orientação básica sobre vários assuntos. Ex: Religião) ou Procriação (Utilizando a educação que receberam dos seus pais e aplicando-a em seus filhos);  Grupos de Referência: São grupos que influem 19 direta ou indiretamente sobre as escolhas dos clientes. Podem ser Primários (família, amigos) e Secundários (igreja, curso). Coordenação de Ensino - Duque de Caxias
  • 20. FATORES PESSOAIS Idade: Tudo o que consumimos tem influência sobre a nossa idade. Ex: Roupas, calçados Ocupação: Seu consumo tem ligação com sua posição social. Ex: Uma pessoa rica dificilmente veste as mesmas roupas Estilo de Vida: São fatores que determinam como um cliente vive e empenha todo o seu tempo e dinheiro, e é formado por dois 20 fatores. Influência Interna: Personalidade e valores e Influência Externa: Cultura, família, etc. Coordenação de Ensino - Duque de Caxias
  • 21. FATORES PSICOLÓGICOS Motivação: É o impulso que nos leva a agir para satisfazermos uma necessidade. Ex: Conquistar algo, fome, etc; Percepção: É o jeito como cada cliente tem de analisar informações significativas, que podem ser físicas ou utilizando os cinco sentidos, que pode depender do estímulo em relação ao meio ambiente e as condições de cada cliente; 21 Aprendizagem: É a mudança de comportamento de cada indivíduo ao longo do tempo, ou seja, vivendo e aprendendo. Coordenação de Ensino - Duque de Caxias
  • 22. PESQUISA Pesquisa de Propaganda: É o estudo detalhado das informações sobre possíveis soluções problemas de marketing. 22 Coordenação de Ensino - Duque de Caxias
  • 23. METODOLOGIA DE PESQUISA São métodos e procedimentos que serão usados num projeto de pesquisa, basicamente é a coleta das informações dos clientes através de 23 entrevistas. Coordenação de Ensino - Duque de Caxias
  • 24. PESQUISA SOBRE O ANUNCIANTE Anunciante: É quem assina uma peça de comunicação. Ex: Marca, produto, etc. Existem três tipos de aspectos de pesquisa: Grau de Conhecimento; 24 Credibilidade do Anunciante; Imagem do Anunciante. Coordenação de Ensino - Duque de Caxias
  • 25. GRAU DE CONHECIMENTO Inicia no desconhecimento do produto ou marca e vai até a compra, onde o consumidor passa por várias etapas 25 Coordenação de Ensino - Duque de Caxias
  • 26. CREDIBILIDADE DO ANUNCIANTE Verifica se o cliente percebe, e entende o diferencial do produto, e o que ele realmente faz ou pode fazer. 26 Coordenação de Ensino - Duque de Caxias
  • 27. IMAGEM DO ANUNCIANTE Verifica a aceitação do produto junto ao cliente, tanto no preço quanto na qualidade, ou seja, quanto melhor e mais em conta, melhor para o anunciante, que pode levar o produto a todas as classes sociais. 27 Coordenação de Ensino - Duque de Caxias
  • 28. PESQUISA NA CRIAÇÃO É usada para selecionar a melhor campanha, que pode impressionar e convencer o cliente, na aquisição do produto. 28 Coordenação de Ensino - Duque de Caxias
  • 29. FONTES DE PESQUISA IBOPE : Instituto Brasileiro de Opinião Pública e Estatística GALLUP : Instituto de Pesquisa de 29 Mercado Coordenação de Ensino - Duque de Caxias
  • 30. BRIEFING É o conjunto de informações que o anunciante fornece para orientar a agência na elaboração de uma propaganda, vendas ou relações públicas. 30 Coordenação de Ensino - Duque de Caxias
  • 31. PONTOS IMPORTANTES NA ELABORAÇÃO DO BRIEFING A análise da situação do mercado está dividida em 4 tendências: ™ Tamanho: Medir o potencial em relação econômica , prestadora e consumidora dos produtos; ™Tendência: Depende da tendência do mercado no momento; ™ Concorrência: São as empresas que comercializam, o mesmo produto, ou semelhante, na qual devemos 31 traçar um planejamento para competir em condições de igualdade, e sempre que possível, superá-las; ™Avanço Tecnológico: Geralmente é utilizado como diferencial. Coordenação de Ensino - Duque de Caxias
  • 32. ANÁLISE COMPETITIVA Aspectos básicos do produto e da empresa para comparação com a concorrência: $ Comparar as características dos produtos concorrentes: Verificar o que o produto faz, tempo de duração ou validade; $ Comparar estratégia de preço: Indica o valor de um produto ou serviço que pode ser comparado com o dos concorrentes, vale apena ressaltar que nem sempre o que é barato é bom, e muitas vezes o preço pode ser justo, independente do valor; 32 $ Comparar sistemas de distribuição: Verificar se os produtos ou serviços podem ser distribuídos em todos os lugares (nacional e internacionalmente), é muito importante para impulsionar a compra colaborando com o retorno da publicidade. Coordenação de Ensino - Duque de Caxias
  • 33. ANÁLISE COMPETITIVA $ Compara área de ação, vendas e sazonalidades: É a oscilação que ocorre em determinadas épocas de venda de um produto. Ex: Venda de bebidas e sorvete em dias quentes; $Verba: É o valor (dinheiro) disponível para investir em propaganda; 33 $ Público alvo: Se o trabalho for bem feito os resultados serão favoráveis ; Coordenação de Ensino - Duque de Caxias
  • 34. CRONOGRAMA É uma estimativa de datas e nomes dos responsáveis e dos seus respectivos levantamentos de dados. 34 Coordenação de Ensino - Duque de Caxias
  • 35. PLANEJAMENTO DA PROPAGANDA É um processo administrativo e sistemático que tem como finalidade coordenar os objetivos, e outras fases de uma campanha de propaganda. 35 Coordenação de Ensino - Duque de Caxias
  • 36. FASES DE UMA CAMPANHA Diagnóstico: É a análise da situação do mercado e a comparação com a concorrência. Objetivos e Metas: É o foco ou alvo que se deseja atingir. 36 Coordenação de Ensino - Duque de Caxias
  • 37. FASES DE UMA CAMPANHA Estratégias (maneira pelo qual devemos atingir nossos objetivos ) e Táticas (É um detalhamento de estratégia, específica para uma ação de curto prazo). Cronograma: Descrição das etapas a serem realizadas e o tempo adequado para cada uma delas. Fluxograma: Conjunto de 37 procedimentos de uma empresa por área ou responsáveis, com prazos na execução de cada trabalho. Coordenação de Ensino - Duque de Caxias
  • 38. CRIAÇÃO Mudar: Valor-Chave em Propaganda: É a descoberta de uma forma não- comum de transmitir a realidade mais comum. Ex: ter outras sugestões de fazer a mesma coisa, analisando a melhor forma de executá-la. 38 Coordenação de Ensino - Duque de Caxias
  • 39. DUPLA DE CRIAÇÃO Formada pelo redator e pelo diretor de arte, que é subordinado ao diretor de criação, é importante ressaltar que para o trabalho dar certo é necessário que os dois 39 trabalhem na “mesma sintonia” para que o projeto possa dar certo. Coordenação de Ensino - Duque de Caxias
  • 40. O QUE A CRIAÇÃO TEM A DIZER AOS PROFISSIONAIS DA ÁREA 1. Cuidado: Aqui se pensa , tenta e cria, ou seja, antes de tomar qualquer decisão tente pensar um pouco; 2. Não ter medo de inventar, afinal de contas sua idéia pode ser única e pode trazer novos conceitos ao mercado; 40 3. Só recusar o trabalho por boas razões profissionais e não por que não gosta dele; Coordenação de Ensino - Duque de Caxias
  • 41. O QUE A CRIAÇÃO TEM A DIZER AOS PROFISSIONAIS DA ÁREA 4. Respeite o tempo necessário para que a criação possa trabalhar uma idéia; 5. Não pressione, pois a tarefa de criação já pressiona o suficiente; 6. Faça com paciência e se preciso 41 revise, pois a propaganda, é feita em cima de detalhes. Coordenação de Ensino - Duque de Caxias
  • 42. LINGUAGEM PUBLICITÁRIA Sempre utilizada na forma imperativa, fazendo com que o cliente seja “forçado” a comprar aquele produto, e que de uma certa forma também aceita isso com 42 muita naturalidade. Coordenação de Ensino - Duque de Caxias
  • 43. ESTILOS DE PROPAGANDA É importante definir um estilo para a sua propaganda de acordo com os objetivos da campanha.. 43 Coordenação de Ensino - Duque de Caxias
  • 44. NOME E MARCA DO PRODUTO É importante que o produto antes de ser lançado no mercado possua um nome (define o produto que pode se relacionar com suas características) e a marca (é a identificação do produto). 44 Coordenação de Ensino - Duque de Caxias
  • 45. SINONÍMIA ENTRE MARCAS Algo que possa ter o mesmo significado, ou seja, produtos que sejam parecidos no mercado , mas com nomes diferentes. 45 Coordenação de Ensino - Duque de Caxias
  • 46. SINONÍMIA INTERNACIONAL Quando um produto recebe um nome, que possa lembrar outro produto, ou o nome e uma empresa diferente, que é bem sucedida. 46 Coordenação de Ensino - Duque de Caxias
  • 47. DICAS IMPORTANTES ! Não usar rimas fora do contexto, pois podem fazer com que a campanha seja um desastre. Usar ecos insistentes, ou seja, repetir a mesma palavra, isso faz com que o cliente de uma certa 47 forma memorize o slogan do comercial e com isso .lembre-se do produto através do comercial. Coordenação de Ensino - Duque de Caxias
  • 48. MÍDIA É o planejamento dos meios de comunicação para atingir os objetivos de propaganda de um produto ou serviço e levar até o consumidor. 48 Coordenação de Ensino - Duque de Caxias
  • 49. MEIOS DE COMUNICAÇÃO E VEÍCULOS TV Cinema Rádio Mala Direta Revista Marketing Direto Jornal Merchandising 49 Outdoor e Indoor Internet Coordenação de Ensino - Duque de Caxias
  • 50. TÉCNICAS PARA PROGRAMAÇÃO DE MÍDIA GRP: É a soma dos pontos brutos de audiência (conjunto de pessoas que leem assistem ou ouvem determinado programa). Freqüência: É o número de vezes que a pessoa fica exposta na mídia. 50 Coordenação de Ensino - Duque de Caxias
  • 51. TÉCNICAS PARA PROGRAMAÇÃO DE MÍDIA Visibilidade: è a repercussão pretendida na veiculação de uma campanha de propaganda. CPM (Custo Por Mil): Obtido através da divisão do preço de publicação ou emissora pelo total de audiência em 51 números absolutos. Coordenação de Ensino - Duque de Caxias
  • 52. PLANEJAMENTO DE MÍDIA Planejar os meios e veículos mais adequados para atingir o público, ou seja não adianta investir pesado em propaganda se os meios que irão anunciá-la não são adequados. 52 Coordenação de Ensino - Duque de Caxias
  • 53. ESTRATÉGIAS DE MÍDIA Estratégia de combate à concorrência: Temos que descobrir algum ponto que a concorrência seja mais fraca e criar meios mais fortes de dominar o mercado; Estratégia de neutralidade à concorrência: Utiliza-se uma campanha de continuidade; 53 Estratégia de defesa à concorrência: Cria- se uma campanha de sustentação, com mensagens do mesmo meio e com confronto direto. Coordenação de Ensino - Duque de Caxias
  • 54. FIM 54 Coordenação de Ensino - Duque de Caxias