O marketing 3.0 é caracterizado pelo marketing colaborativo, onde as mídias sociais permitem que os consumidores influenciem uns aos outros e colaborem de maneira significativa. Empresas precisam se adaptar a essa nova realidade, perdendo parte do controle sobre suas marcas e buscando inovações através da colaboração com os consumidores. A coleta de dados das redes sociais está se tornando crucial para entender o mercado e desenvolver estratégias mais eficazes.