O documento discute o conceito de liderança, identificando Jesus Cristo como o maior líder de todos os tempos. A liderança é definida como a habilidade de influenciar e motivar pessoas a trabalharem para atingir objetivos com caráter e confiança. Um bom líder serve os outros, atendendo suas necessidades e removendo barreiras para que possam servir aos clientes. Estilos de liderança incluem autocrático, carismático, liberal e situacional.