INTEGRALEVISION - MGNT360 2013

Pessoas | Negócios | Excelentes

Plano de Competências Empresariais

2013
1

O MGNT 360º é um plano de
Conhecimento Empresarial, com base na
Consciencialização Organizacional e em
Soft Skills e com o objectivo de
proporcionar e desenvolver o lado
Humanista e Prático dos Negócios

Pretende dotar as Organizações e os seus
Colaboradores das Competências Pessoais
e Profissionais que fomentam o
Empreendorismo Profissional

MELHORES PESSOAS|MELHORES NEGÓCIOS

DURAÇÃO
SOUL LEADERSHIP 2 dias
COMPETÊNCIAS A PROMOVER
AUDIÊNCIA
• Desenvolver o Autoconhecimento e formas de potenciar a reflexão e competências inatas Todos os que desejam
• Proporcionar a capacidade de construir a auto liderança através da definição de objectivos colocar quem São ao serviço
e de qual a melhor forma de os alcançar do que Fazem e criar novas
• Capacidade de identificar as possíveis barreiras que impedem a Excelência e dinâmicas de Liderança a
• definir as acções para as ultrapassar nível profissional e pessoal :
Empresários
• Entender e realçar o seu papel na conquista do sucesso empresarial (próprio e da equipa) Gerentes , Dirigentes
• Desenvolver e consolidar competências de liderança e gestão flexível, apropriadas a cada Quadros Superiores de
contexto e situação. Empresas, Responsáveis de
• Saber desenvolver equipas tendo por base uma liderança participativa e focada no Equipas, Gestores de
propósito e valores da organização Projecto

CONHECIMENTO A PARTILHAR N.º DE PARTICIPANTES
•
•
Stress.Com – A mudança vertiginosa
Mudança – Zonas de Exploração
8 a 15
• Percepções – Amigo ou Inimigo?
• Inspiração vs. Motivação NÍVEL
• Coaching – Uma forma de Liderança WORKSHOP PRÁTICO
• Bussola vs. Mapa
• Propósito e Competência – The Perfect Match METODOLOGIA
• Abordagem SoulLeadership – 8 Etapas
Apresentação de Ideias
• Actividades Práticas – Reflexão | Experienciais chave;
Exercícios práticos;
Aplicação a casos práticos
PRÉ-REQUESITOS / OBSERVAÇÕES
• Espírito aberto MATERIAIS DIDÁCTICOS
• Boa disposição Manual do participante
• Vontade de ganhar novos hábitos e de gerir velhas emoções Formulários de suporte
(formato electrónico)
Certificado de participação

DURAÇÃO
PLANO DE NEGÓCIOS PESSOAL 2 dias
COMPETÊNCIAS A PROMOVER AUDIÊNCIA
• Dominar o processo de criação de um Modelo de Negócios através do Canvas Todos os que criar desejam
• Saber criar o seu próprio Modelo Pessoal de Negócios Actual criar novas formas de
trabalhar, alinhadas com os
• Definir de forma objectiva Interesses, Talentos e Personalidade adequadas ao seu valores pessoais e objectivos
Modelo Pessoal de Negócios da organização ou com
• Criar o seu Modelo Pessoal de Negócios alinhado com ITP (Interesses, Talentos, sonhos profissionais,
Personalidade) mapeando a sua gestão de
carreira: Executivos, Gestores,
• Comunicar de forma eficaz e inspirada o Modelo Pessoal de Negócios a Clientes
Profissionais Liberais,
Consultores, Formadores
CONHECIMENTO A PARTILHAR
• Melhor Colaborador | Melhor Empreendedor N.º DE PARTICIPANTES
•
•
Gestão de Carreira através de um Modelo de Negócios Pessoal
BMY – Princípios e Canvas
8 a 15
• Autoconhecimento
• Interesses | Skills | Personalidade NÍVEL
• Propósito – A energia inesgotável WORKSHOP PRÁTICO
• Bússola vs. Mapa
• Perspectivas – Catalisadores ou Armadilhas
• BMY Design METODOLOGIA
• Zonas de Desconforto (Tesouros) Apresentação de Ideias
Chave;
• Validação do Modelo Exercícios práticos;
• Actividades Práticas – Reflexão | Experienciais Aplicação a casos práticos

PRÉ-REQUESITOS / OBSERVAÇÕES MATERIAIS DIDÁCTICOS
• Espírito aberto Manual do participante
• Boa disposição Formulários de suporte
• Vontade de ganhar novos hábitos e de gerir velhas emoções (formato electrónico)

DURAÇÃO
COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 2 dias
• Saber estruturar apresentações Empresário, Lideres,
• Aumentar o grau de confiança perante grupos ou plateias Gestores de Equipas,
• Comunicar com eficiência Gestores intermédios e
outros profissionais que
• Gerar interesse no público pretendam atingir melhores
• Dominar técnicas de linguagem corporal resultados organizacionais,
• Saber lidar com imprevistos através da criação e
• Desenvolver a Escuta Activa como ferramenta de comunicação optimização da comunicação
empresarial, com clientes e
• Criar processos de comunicação interna nas organizações colaboradores
N.º DE PARTICIPANTES
•
•
Técnicas de preparação de apresentações/discursos
Utilização de recursos multimédia
8 a 12
• Importância do “Ice Breaker””
• Como criar uma boa “primeira impressão” NÍVEL
• Voz –Diferentes frequências | Diferentes resultados WORKSHOP PRÁTICO
• Os 5 segredos da linguagem corporal
• Expressões faciais e contactos oculares
• Impacto da postura METODOLOGIA
• Como estabelecer rapport com o público Apresentação de Ideias
Chave;
• O poder da criatividade e do improviso Exercícios práticos;
• Criação de Espaços de Comunicação Interna – Reuniões (tipologia para cada situação) Actividades em Equipa
• Comunicar - Dizer Não | Delegar | Negociar | Gestão de Grupos Aplicação a casos práticos
• Actividades Práticas – Reflexão | Experienciais
MATERIAIS DIDÁCTICOS
PRÉ-REQUESITOS / OBSERVAÇÕES Manual do participante
Formulários de suporte
• Não aplicável (formato electrónico)

DURAÇÃO
CRIATIVIDADE | GESTÃO & NEGÓCIOS 2 dias
AUDIÊNCIA
COMPETÊNCIAS A PROMOVER Todos os que desejam criar
competências em
• Consciencialização da Criatividade como vantagem competitiva para as empresas.
Criatividade, identificando
• Dominar as dinâmicas e etapas de um processo criativo alinhado com o registo esta como uma vantagem
empresarial competitiva para implementar
• Saber aplicar as ferramentas/metodologias adequadas a cada contexto de Negócio novas abordagens de criação
(Estratégia, Processos, Comunicação, Pessoas) de produtos/serviços,,
• Dominar as ferramentas de Visual Thinking / Design Thinking / Geração de Ideias definição de estratégias e
resolução de problemas
• Saber alinhar grupos e respectiva massa crítica na obtenção de resultados concretos Equipas de Direcção, Quadros
médios e superiores,
CONHECIMENTO A PARTILHAR engenheiros, gestores,
marketeers
• Criatividade como uma actividade sistemática
• Catalisadores da Criatividade: Um modelo para Inspirar N.º DE PARTICIPANTES
•
•
Processo Criativo: As 4 fases
Operacionalizar a Criatividade
6 a 15
• Técnicas e Metodologias NÍVEL
• Brainstorming WORKSHOP PRÁTICO
• Drama
• Mind Map
METODOLOGIA
• Visual Thinking
• Como desenvolver a sua capacidade criativa Chave;
• Actividades Práticas – Reflexão | Experienciais Exercícios práticos;
• Simulação de Caso Prático – “learning by doing” Aplicação a casos práticos
Actividades em Equipa
Manual do participante
• Não aplicável Formulários de suporte

*
DURAÇÃO
DESDOBRAMENTO ESTRATÉGICO 2 - 4 dias
Reflectir Global | Implementar Local AUDIÊNCIA
Todos os elementos da
COMPETÊNCIAS A PROMOVER organização que participem
na Criação e Execução
• Saber definir os valores e propósitos-chave de uma Organização
Operacional da Estratégia da
• Construir um alinhamento entre a Estratégia da organização e o Cliente Organização e na definição
• Dominar a realização da Avaliação Global do Negócio – Observatório Externo e Interno de melhores práticas:
• Definir Projectos Estratégicos em todas as suas incidências e parâmetros Administradores e Equipas
• Implementar o Desdobramento Estratégico nas Operações – Saber Executar de Direcção, Quadros
• Definir e implementar os melhores Indicadores e criar mecanismos intuitivos de Follow-Up médios e superiores,
engenheiros, gestores de
projecto, produto, vendas e
CONHECIMENTO A PARTILHAR marketing de todas as áreas
• Incoerências no Negócio de negócio
• Estratégia e Alinhamento – Porque estão quase sempre de costas voltadas? N.º DE PARTICIPANTES
•
•
Factor EX – A Execução como factor vital
Propósito de uma organização 8 a 12
• Matriz da Mudança – Vários cenários
NÍVEL
• Matriz Hoshin Kanri – Alinhar Pessoas, Negócio, Indicadores, Clientes
• Hoshin Kanri – Etapas WORKSHOP PRÁTICO
• Coaching e Hoshin Kanri – Desenvolvimento de colaboradores | Novas competências dos
gestores METODOLOGIA
• Actividades Práticas – Reflexão | Experienciais Apresentação de Ideias
• Simulação de Definição e Desdobramento de Estratégia – “learning by doing” Chave;
Actividades em equipa
• Regra geral, este tipo de workshop prático alcança melhores resultados quando é MATERIAIS DIDÁCTICOS
realizada uma recolha de exemplos reais da própria empresa.
• Essa recolha deverá ser planeada e realizada alguns dias antes da realização desta sessão Formulários de suporte

*
Este Workshop evolui, se tal for interessante para o Cliente, para um evento operacional onde se Certificado de participação
realiza de forma mais completa o Desdobramento Estratégico da Organização

DURAÇÃO
CONHEÇA OS SEUS CLIENTES 2 dias
• Saber identificar quem são os Clientes de uma organização AUDIÊNCIA
• Comunicar com eficácia com o cliente - criação de uma relação empática Grupos de direcção, quadros
• Identificar os requisitos e expectativas dos Clientes médios e superiores, chefias
• Saber analisar os dados recolhidos e transforma-los em fontes de decisão intermédias, gestores de
projecto e produto, gestores
• Dominar o processo de alinhamento entre necessidades do Cliente e a oferta de
de vendas e marketing, de
Produtos/Serviços todas as áreas de negócio


• Clientes – Um factor Disruptivo N.º DE PARTICIPANTES
• Novas tendências em Produtos e Serviços
• Relação Conflituosa entre Clientes e Empresa 8 a 15
• “Quem são os meus clientes?”
• Percepções de Produtos e Serviços
• Business VOX|POP NÍVEL
• VOC – Voice of Customer
• Kano Model
WORKSHOP PRÁTICO
• Mapa da Empatia
• Service Blueprint
METODOLOGIA
• Actividades Práticas – Reflexão | Experienciais
• Simulação de Caso Prático – “learning by doing”
Chave;
PRÉ-REQUESITOS / OBSERVAÇÕES / COMENTÁRIOS Aplicação a casos práticos
Actividades em Equipa

realizada uma recolha de exemplos reais da própria empresa.
• Essa recolha deverá ser planeada e realizada alguns dias antes da realização desta CD com Manual e
documentos de trabalho
sessão
Certificado de Participação

DURAÇÃO
DESIGN DE NEGÓCIOS 1 dia
• Definir as novas tendências e puzzles do plano de negócio Todos os que desejam criar,
• Saber identificar as áreas chave que representam a estrutura de uma organização ou adaptar, melhorar ou
projecto individual de negócios redefinir os seus modelos
• Saber construir um plano de negócios através do Canvas de negócios:
Administradores e Equipas
• Dominar a utilização de elementos e ferramentas de Visual Thinking
de Direcção, Quadros
médios e superiores,
CONHECIMENTO A PARTILHAR gestores de projecto,
produto, vendas e
• Ybusiness – Novos paradigmas nos Negócios marketing de todas as áreas
• Simplicidade = Sofisticação de negócio
• Design de Negócios N.º DE PARTICIPANTES
Criatividade | Brainstorming | Pensamento Visual
6 a 12
•
• Novas competências dos gestores
• “Encarnar o Cliente”
• Business Canvas NÍVEL
• Negócio é um Puzzle WORKSHOP PRÁTICO
• Negócio = Valor + Eficiência
• Negócio = Logica + Emoção
METODOLOGIA
• Exercícios Práticos
Chave;
PRÉ-REQUESITOS / OBSERVAÇÕES Aplicação a casos práticos da
empresa;
• Regra geral, este tipo de workshop prático alcança melhores resultados quando é
realizada uma recolha de exemplos reais da própria empresa. MATERIAIS DIDÁCTICOS
• Essa recolha deverá ser planeada e realizada alguns dias antes da realização desta sessão Manual do participante

DURAÇÃO
MAPEAMENTO DA CADEIA DE VALOR 3 dias
• Visualizar e compreender a Cadeia de Valor de uma Organização Todos os que desejam criar,
• Dominar a análise de processos através da Visão de Helicóptero – Objectividade no adaptar, melhorar ou
redefinir a cadeia de valor da
mapeamento de processos, fluxos e informação
Organização: Administradores
• Definir Onde estamos – Estado Actual e Equipas de Direcção,
• Planear Qual o Sonho – Estado Futuro Quadros médios e superiores,
• Utilizar de forma sábia e adequada as várias metodologias de criação de Valor e gestores de projecto,
eliminação de Desperdícios produto, team leaders,
vendas e marketing de todas
CONHECIMENTO A PARTILHAR as áreas de negócio

• Definição de Cadeia de Valor N.º DE PARTICIPANTES
• Preparar a construção do Mapa
• Valor e Desperdício – como se manifestam nas operações (Manufacturing e Serviços) 8 a 12
• Escolha do Dream Team
• Recolha de Dados NÍVEL
• Current State | Simbologia VSM WORKSHOP PRÁTICO
• Identificação Desperdícios | Oportunidades Melhoria
• Estado Futuro – Qual o sonho?
METODOLOGIA
• Requisitos Cliente
• Fluxo
Chave;
• Prioridades Exercícios práticos;
• Implementar o Estado Futuro Aplicação a casos práticos da
• Exercícios Práticos empresa;

realizada uma recolha de exemplos reais da própria empresa. (formato electrónico)
• A equipa de participantes deve ter algum conhecimento e experiência nas metodologias Certificado de participação
LEAN THINKING

DURAÇÃO
EXCELÊNCIA OPERACIONAL 2 dias
AUDIÊNCIA
• Compreender a Excelência Operacional como abordagem transversal de gestão e de
materialização da Qualidade Total Todos os elementos da
• Saber avaliar os factores críticos na construção de um sistema EXOP industrial/serviços organização que participem
na Criação de Execução
• Reconhecer a cultura empresarial como o nosso maior aliado | o nosso maior inimigo Operacional da Estratégia
• Realizar a Reflexão – Como será o nosso EXOP System? da Organização e na
definição de melhores
CONHECIMENTO A PARTILHAR práticas: Administradores e
Equipas de Direcção,
• Desafios Operacionais Quadros médios e
• Valor e Desperdício – Qual o impacto? superiores, engenheiros,
• Value for Money – O nosso objectivo gestores de projecto,
produto, vendas e
• O que é a Qualidade? – Definições e Opiniões marketing de todas as áreas
• 8 Princípios da Excelência Operacional de negócio
• Liderança – O Catalisador
• Pessoas e Equipas – O Núcleo
•
•
Processos – Os caminhos dos materiais e informações
Clientes e Fornecedores
10 a 15
• Melhoria Contínua – O que é e o que não é NÍVEL
• Cultura da Empresa – Condicionamentos e Hábitos SENSIBILIZAÇÃO
• Resolução de Problemas – Quality by Design e Prevenção
• Dados – A fonte de conhecimento METODOLOGIA
• Ferramentas da Qualidade e de Gestão Apresentação de Ideias
• A Variação – O nosso maior inimigo industrial Chave;
• OPEX – Roadmap de Implementação Exercícios práticos;

CD com Manual e
Os participantes devem levar para este workshop bom-senso, boa disposição,
vontade de reflectir sobre a empresa, espirito crítico construtivo e abertura (nem
que seja parcial) ao brainstorming e sugestões que poderão surgir

DURAÇÃO
LEAN MANAGEMENT 3 dias
AUDIÊNCIA
Todos os que desejam criar
• Saber definir a Criação de Valor através do foco contínuo no Cliente competências na
• Saber definir o Valor através da eliminação de Desperdícios identificação, análise e
implementação de
• Identificar Recursos, Informações, Decisões que alimentam os processos de actividades de criação de
• uma organização valor e eliminação de
• Conhecer e dominar os Princípios e Conceitos Lean desperdícios: Equipas de
• Compreender o processo de “Implementação Customizada” – “Cada caso é um caso” Direcção, Quadros médios e
superiores, Engenharia,
• Dominar a Tool Box de metodologias e ferramentas Lean Team Leaders, Controladores
CONHECIMENTO A PARTILHAR da Qualidade, Engenharia da
Qualidade, Processo e
• Origens Lean Thinking Produto
• Valor e Desperdícios
• Conceitos e Princípios Lean Management
• Liderança Operacional e Mudança 6 a 15
• Cliente
• Cadeia de Valor NÍVEL
• Fluxo WORKSHOP PRÁTICO
• Pull
• Melhoria Contínua METODOLOGIA
• Tool box Apresentação de Ideias
• Implementação Chave;
realizada uma recolha de exemplos reais da própria empresa. Manual do participante
• Essa recolha deverá ser planeada e realizada alguns dias antes da realização desta
sessão Certificado de participação

DURAÇÃO
VALORIZAÇÃO DO TEMPO 1 dia
• Dominar o conceito de Utilização do Tempo = Hábitos + Emoções Empresário, Lideres,
• Avaliar o que podemos fazer e o que ainda não estamos a fazer Gestores de Equipas,
• Conhecer as principais metodologias de gestão de tempo associadas à gestão de Gestores intermédios e
emoções outros profissionais que
pretendam atingir melhores
• Saber definir o seu próprio plano de gestão de tempo
resultados organizacionais,
• Dominar metodologias técnicas e emocionais para alinhamento da gestão do tempo com proporcionar o seu próprio
objectivos profissionais e pessoais desenvolvimento profissional
e dos seus colaboradores
• Tempo – Como o valorizamos e utilizamos na gestão da empresa
• Diagnóstico Individual de gestão do tempo 8 a 15
• Erros comuns na gestão do tempo
• Definição de Tarefas e Responsabilidades
• Identificação da Procrastinação – Encontrar o nosso Flow NÍVEL
• Urgente ou Importante
• Planear e Programar
WORKSHOP PRÁTICO
• Gestão Visual e Arrumação
• Delegação
• Gerir e domesticar emoções METODOLOGIA
• Reuniões Apresentação de Ideias
• Análise e realização de casos práticos empresariais e resultantes de Brainstorming Chave;

• Espírito aberto MATERIAIS DIDÁCTICOS
• Boa disposição Manual do participante
• Vontade de ganhar novos hábitos e de gerir velhas emoções Formulários de suporte

DURAÇÃO
GESTÃO A3 2 dias
AUDIÊNCIA
COMPETÊNCIAS A PROMOVER Todos os gestores que
desejam melhorar a eficácia
• Dominar a utilização dos 3 formatos básicos de Gestão A3 e quais os usos dos mesmos em e a comunicação interna da
processos de gestão de estratégia, resolução de problemas e melhoria contínua sua organização; Agentes de
• Criar um sistema de comunicação, baseado nos formatos A3, de forma a promover a mudança | melhoria contínua
que desejem gerir de forma
comunicação interna intuitiva e visual a evolução
• Criar, documentar e gerir um formulário A3 dos seus projectos;
• Saber como interpretar a informação de um formulário A3 Todos os profisssionais que
• Dominar os processos de mentoring/coaching de colaboradores nesta metodologia desejam implementar um
maior alinhamento entre os
processos e as pessoas nas
suas organizações
Requisitos da Gestão A3
6 a 15
•
• Mentoring | Coaching na Gestão A3
• Aplicações A3 – PDCA Storytelling
• Estrutura de Análise e Resoluição de Problemas NÍVEL
• Criação de um A3 baseado em exemplos práticos sugeridos pelos participantes
• A3 como ferramenta de gestão da mudança e comunicação interna
WORKSHOP PRÁTICO
• Como partilhar o capital de conhecimento de uma organização através do formato A3
METODOLOGIA
Chave;
PRÉ-REQUESITOS / OBSERVAÇÕES Aplicação a casos práticos

realizada uma recolha de exemplos reais da própria empresa. MATERIAIS DIDÁCTICOS
• Essa recolha deverá ser planeada e realizada alguns dias antes da realização desta Manual do participante
sessão

DURAÇÃO
RESOLUÇÃO CRIATIVA DE PROBLEMAS 3 dias
AUDIÊNCIA
COMPETÊNCIAS A PROMOVER Todos os que desejam criar,
competências na identificação,
• Compreender o conceito de “Quality by Design” - Prevenção antes de Correcção análise e resolução de
• Compreender a importância da correcta identificação e descrição de um problema problemas: Equipas de
• Dominar o processo de Storytelling na descrição de problemas Direcção, Quadros médios e
superiores, Engenharia,
• Conhecer as principais ferramentas e metodologias de estruturação de análise e resolução Team Leaders, Controladores
de problemas da Qualidade, Engenharia da
• Saber estruturar a resolução de um problema através da criação de uma abordagem Qualidade, Processo e Produto
customizada a cada situação
8 a 12
• Definição de Problema = Oportunidade para Melhorar
• “Out of the problem”
• Prevenir – “Quality by Design” NÍVEL
• Ferramentas da Qualidade – O ponto de partida WORKSHOP PRÁTICO
• Dados e a sua importância
• 8D VIPS (Visual & Interactive Problem Solving)
• As novas Ferramentas da Qualidade – como podem ajudar? METODOLOGIA
• Criatividade e suas ferramentas na descrição e resolução de problemas Apresentação de Ideias
Chave;
• Utilização da abordagem Visual Thinking na resolução de problemas

• É aconselhável que os participantes tenham algum conhecimento das 7 ferramentas Formulários de suporte
básicas da qualidade (formato electrónico)

DURAÇÃO
Análise de Risco de Processos 3 – 4 dias
Indústria e Serviços
AUDIÊNCIA
COMPETÊNCIAS A PROMOVER Gestores, Directores,
• Reconhecer os Produtos/Serviços como um conjunto de funções Engenharia de
Produto, Engenharia da
• Dominar o conceito de modos de falha nos processos industriais e de serviços Qualidade, Engenharia de
• Dominar a estrutura de pensamento na definição dos modos de falha Processo, Supervisores da
• Compreender e definir de forma objectiva a Severidade, Ocorrência e Detecção de um Produção, Gestores da
modo de falha Produção; Engenharia
Manutenção, Gestores de
• Saber definir prioridades de intervenção e reengenharia após a análise dos modos de falha
Produto, Gestores de
• Definir planos de acção e acções de controlo para eliminar/diminuir coeficiente de risco Serviços

CONHECIMENTO A PARTILHAR N.º DE PARTICIPANTES

. • Definição do conceito de Análise de Modo de Falha – FMEA 6 a 10
• FMEA e a relação com as normas da qualidade
• “Quality by Design” – Indústria e Serviços
NÍVEL
• O processo de desenvolvimento de um FMEA
WORKSHOP PRÁTICO
• Problemas potenciais durante a preparação de um PFMEA
• Recolha de informação para os FMEAs
• Passos para a realização de um FMEA METODOLOGIA
• A utilização dos FMEAs
• FMEAs e os Planos de Controlo / Planos de Contingência Chave
• Análise e realização de um caso prático da empresa Exercícios práticos;
Aplicação a casos práticos da
PRÉ-REQUESITOS / OBSERVAÇÕES empresa;

• É indispensável que os participantes tenham um bom conhecimento operacional do
processo / produto / serviço em análise MATERIAIS DIDÁCTICOS
• A equipa de formandos deve ser transversal ao processo CD com Manual e
• Este workshop requer uma actividade prévia de preparação com os responsáveis
relevantes – recolha de documentação, escolha do produto, etc.

www.integralevision.com
+351 968537583
integralevision@gmail.com

INTEGRALEVISION - MGNT360 2013

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