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Inovar! Como?
Design: entregando experiências que
impactam pessoas e transformam negócios
GARANTIR A MELHOR EXPERIÊNCIA
PARA AS PESSOAS NA UTILIZAÇÃO
DE SOLUÇÕES CORPORATIVAS
3
O QUE É
INOVAÇÃO?
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Existentes
Novos
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Incremental Radical
Radical DisruptivaNovas
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EXPLORAÇÃO EXPLOTAÇÃO
NEGÓCIOS
Financeiramente
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TECNOLOGIA
Tecnologicamente
Possível
DAS INOVAÇÕES FALHAM
Fonte: The Doblin Group
PESSOAS
Desejável para as
pessoas
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TECNOLOGIA
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INOVAÇÃO
10
O que o cliente espera de
um produto ou serviço?
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CONFIÁVEL
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FUNCIONAL (ÚTIL)
Funciona como planejado
ABISMO
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cruzam esta linha
TAREFA
EXPERIÊNCIA
Não é o mais forte
sobrevive, nem o mais
inteligente, mas aquele
melhor se adapta às
mudanças
“
”Charles Darwin
PARA INOVAR PRECISAMOS:
• PENSAR NA EXPERIÊNCIA
• TER CRIATIVIDADE
• ESPAÇO PARA COLABORAÇÃO
• ENTENDER AS NECESSIDADES DAS PESSOAS
14
PENSAR NA
EXPERIÊNCIA
GE HEALTHCARE
PIPOCA DO VALDIR
Pré experiência Experiência Pós experiência
Pré experiência Experiência Pós experiência
22
TER
CRIATIVIDADE
5 + 5 = ?
? + ? = 10
Use sua imaginação
25
ESPAÇO PARA
COLABORAÇÃO
26
Crianças de 3 a 5 anos:
98% são criativas
27
Crianças de 10 anos: 30% são criativas
Crianças de 15 anos: 12% são criativas
Adultos:
2% são criativos
30
ENTENDA AS
NECESSIDADES
DAS PESSOAS
Qual é o problema da fila do mercado?
Como solucionar este problema?
Qual é a necessidade dessas pessoas?
Como podemos atender essa necessidade?
CASE TESCO
LIMELOCKER
O Canvas da Proposta de
valor ajuda a criar valor
para seu cliente.
PERFIL DE
CLIENTE
JOB(s) DO
CLIENTE
Descreva o que os clientes estão
tentando realizar em seu trabalho
e na sua vida em geral, conforme
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Descreva os resultados ruins,
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seus produtos e
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dores do cliente.
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DE SERVIÇOS
Liste todas as ideias em
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proposta de valor será
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produtos e serviços criam
os ganhos para o cliente.
40
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DE VALOR
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Estão inseridas em grandes
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