O documento discute estratégias para atrair e reter os melhores profissionais. Ele sugere profissionalizar os processos de recrutamento e seleção, definindo claramente a cultura, propósito e valores da empresa, além do perfil e competências necessárias para cada vaga. Também recomenda entrevistas focadas em competências para uma seleção mais objetiva. Para retenção, propõe integração desde o primeiro dia, metas alinhadas ao propósito, feedback contínuo e reconhecimento dos resultados.