A SCHATZER Consultoria oferece serviços de consultoria organizacional, planejamento estratégico, aplicação de Balanced Scorecard, e certificações em sistemas de gestão e responsabilidade social. A empresa tem experiência em implementar ferramentas de gestão em diversos setores desde 1986.

1. Serviços de:
Consultoria Organizacional
Planejamento Estratégico
Aplicação de Balanced Scorecard
Certificação em Sistemas de Gestão
Certificação em SA 8000 (Responsabilidade
Social)

2. HISTÓRICO:
Wagner Schatzer, fundador e atual
executivo, vem trabalhando como consultor
desde 1986, inicialmente na implantação das
ferramentas de gestão, junto a consultorias
com renome nacional e internacional (Coopers
and Lybrand, Kiembaum Consulting, Zanchi &
Fairbanks, Gauss Consulting).
Como experiência na área de qualidade, tem a seu favor a vivência
desde o chão de fábrica, atuando nas áreas de recebimento, linha de
produção e inspeção final em empresas dos ramos metalúrgico, têxtil e
automobilístico. Esta vivência permitiu-lhe galgar os postos de comando,
desde operacionais até gerenciais, não somente no Controle de. Qualidade ,
como também em Engenharia de Vendas, Assistência ao Cliente,
Desenvolvimento do Produto e Treinamento, aplicando cursos e palestras a
mais de cinco mil pessoas.
Também atuou junto à Engenharia de Projetos, onde elaborou,
acompanhou e operou sala de testes dinamométricos, com estágios nas
principais montadoras de veículos e fabricantes de equipamento de teste
(dinamômetro) e escolas (IME – Instituto Militar de Engenharia, Rio de
Janeiro).
Como consultor, além da experiência na área de qualidade, adquiriu
conhecimentos para atuar em área comercial com projetos de alavancagem
de vendas, melhoria da eficiência industrial e análise organizacional mediante
as mais atuais ferramentas de gestão e Tecnologia da Informação. Esta
experiência lhe permitiu atuar em empresas como: Café do Ponto, Acesita,

3. Fras-Le, Elekeiroz, Leão Junior (Mate Leão), Tognato, Ferramentas Corneta,
Laboratório Carezzato, Borcol, Duratex, Rothemberg & Rothemberg – R&R,
Novex, Oswaldo Cruz - SL Saúde, Duas Rodas, Rieter, ATB, River, Pirelli,
Panambra, SEISA, Hospital São Leopoldo, Clínica e Laboratório Ana Rosa,
CETRUS – Centro de Treinamento em Ultra-sonografia de São Paulo, Editora
Summit Lighthouse , entre outras.
Agregando grande conhecimento ao seu currículo, foi examinador da
Banca do PNQ (Prêmio Nacional da Qualidade) em 2007, chegando até
a fase de visita à candidata.
Com esta vivência, atua de forma independente dos esquemas
tradicionais de consultorias, visando melhores resultados aos seus clientes.
Com visão holística e aplicando ferramentas de neurolingüística, vem
conseguindo tornar melhores as empresas por onde trabalhou: mais
eficientes, mais organizadas e mais rentáveis!

4. Porque trabalhar com consultor
independente:
Principalmente porque ele tem a liberdade de adequar
os trabalhos à cultura de seu cliente. As empresas de
consultoria tradicionais colocam um staff atuando em
campo, desde consultor júnior até gerente de projetos. Como
consultor independente, não há a necessidade de investir em uma estrutura
não utilizada pelo cliente. Verifica-se a o andamento do projeto em todas as
suas etapas e prováveis empecilhos são comunicadas ao cliente, junto com
propostas de soluções. Erros de comunicação são minimizados, permitindo
que o projeto esteja dentro do planejado e cronogramado.
Possibilita também, acrescentar ao seu trabalho, técnicas de coaching,
permitindo um melhor desenvolvimento profissional dos colaboradores do
projeto.
O que é coaching ?
O coaching proporciona uma parceria desenhada para ajudar
clientes a produzir resultados gratificantes em sua vida
profissional e pessoal; o coach ajuda pessoas a aprimorar seu
performance e melhorar sua qualidade de vida.
Definição da ICF – International Coaching Federation-EUA

5. Metodologia de
trabalho:
A SCHATZER não apresenta ao seu cliente um "pacote fechado" de
implantação de seus serviços. Todo o conhecimento adquirido e
periodicamente reciclado é utilizado para executar um projeto adequado à
atividade da empresa, quer seja ela uma indústria, comércio ou prestador de
serviços; adequando também ao seu porte financeiro.
Sempre usando o diálogo, a SCHATZER aplica seu conhecimento
adquirido, auxiliando sua equipe a explorar todo seu potencial, alcançando
resultados permanentes e de real valor para sua empresa!
A experiência aliada às modernas técnicas de gestão permite um
diagnóstico perfeito do perfil de sua empresa e quais são as ferramentas a
serem aplicadas:
 Consultoria Organizacional
 Certificação em Sistemas de Qualidade: ISO 9000:2008, QS 9000 (ISO/TS
16949) e ONA (Organização Nacional de Acreditação – hospitais e
laboratórios)
 Certificação SA 8000 – Responsabilidade Social
 Planejamento Estratégico
 Aplicação de Balanced Scorecard

6.  Sigilo e Ética:
A sobrevivência de uma consultoria está fortemente ligada a uma questão :
ética. Todas as informações conhecidas pela SCHATZER durante um projeto
terão o tratamento de confidenciais. A SCHATZER possui valores morais
inabaláveis, que regem seus negócios de forma absolutamente transparente e
isenta de conflitos.
A SCHATZER entende que seu maior recurso é o ser humano e trabalha de
forma a não exercer valor de juízo sobre pessoas de seu contato profissional.

7. CONSULTORIA
ORGANIZACIONAL:
 A missão, a visão e o negócio de sua empresa estão claros e definidos?
 Estão todas as áreas da sua empresa trabalhando para um objetivo único?
 As tarefas das áreas se completam ou competem entre si ?
 A carga de trabalho é adequada ao número de funcionários ?
 Existem trabalhos feitos em duplicidade ?
Essas questões estão sempre presentes nos
pensamentos dos empresários. Com o
trabalho da SCHATZER, além das respostas,
sua empresa obterá orientações para
administrar sua organização de forma
lucrativa.

8. CERTIFICAÇÃO EM SA 8000 –
RESPONSABILIDADE SOCIAL:
A SA 8000 é uma norma voluntária que se baseia em Convenções da
OIT - Organização Internacional do Trabalho, na Convenção das Nações
Unidas sobre os Direitos da Criança, e na Declaração Universal dos Direitos
Humanos. Ela abrange nove temas:
• Trabalho infantil
• Trabalho forçado
• Segurança e saúde no trabalho
• Liberdade de associação e direito à negociação
coletiva
• Discriminação
• Práticas disciplinares
• Horário de trabalho
• Remuneração
• Sistemas de gestão.
O sistema de certificação SA 8000 foi estruturado em moldes similares ao
esquema internacional de Avaliação da Conformidade por Organismos
Certificadores de Sistemas de Gestão da Qualidade (ISO 9000) e de Sistemas
de Gestão Ambiental (ISO 14000).
A certificação na SA 8000 é um serviço oferecido pela SCHATZER às
empresas, porém antes é necessário esclarecer que essa certificação não
possui nenhum vínculo com trabalhos de Responsabilidade Social Corporativa
– R.S.C., ou Responsabilidade Social Empresarial – R.S.E. Marque um
encontro conosco para explicarmos quais são as diferenças!

9. CERTIFICAÇÕES EM SISTEMAS
DE QUALIDADE: ISO 9000,TS
16949,ONA:
Sistemas de Qualidade deixaram de ser vantagem
competitiva para se tornar uma exigência de mercado. Inicialmente adotados
pelas indústrias, hoje são aplicados em todos os ramos de atividades.
Mas nem sempre uma certificação garante que a qualidade está
presente em produtos e serviços. Existe uma grande quantidade de empresas
cuja certificação não agregou valor nenhum às suas atividades. Em muitos
casos, as únicas agregações foram a de custos e burocracia! Este é o
resultado de "pacotes fechados" implantados sem a devida análise e
orientação, cujo único compromisso era o prazo final.
A SCHATZER elabora processos de certificação absorvendo a cultura de
sua organização. Muitas empresas, embora não contem com o "departamento
de controle da qualidade", possuem suas atividades embutidas em sua rotina
normal de trabalho. É essa análise que é feita e adaptada aos quesitos
exigidos pela norma.
•ISO 9000 – Certificação de Sistema de Gestão da Qualidade: Para todos os ramos de
atividade: indústrias, comércio, prestação de serviços, terceiro setor, etc.
•Acreditação ONA (Organização Nacional de Acreditação): certificação para empresas da
área da saúde, especificamente hospitais, laboratórios e bancos de sangue, exigida pelo
governo federal para ser credenciado pelo SUS – Sistema Único de Saúde. Utiliza a
estrutura da ISO 9000
•ISO 16949 – Certificação de Sistema de Gestão Automobilística: exclusiva para o setor
automotivo, exigível para fornecimento de autopeças às montadoras. Utiliza a estrutura da
ISO 9000.

10. Somente quem tem vivência em Qualidade pode oferecer um
trabalho como esse. A SCHATZER trabalha com sistemas de
qualidade desde 1980 em atividades automobilísticas
(/ISO/TS 16949), têxteis, saúde, prestação de serviços, etc.
Isso é vantagem competitiva...
Expertise na Saúde:
A área de saúde se destaca por um detalhe fundamental: trabalha com
vidas humanas. O desenvolvimento de um Sistema de Gestão da Qualidade
deve levar em consideração que não se está lidando com produtos que
podem ser “rejeitados” ou “remanufaturados”. Nossa principal preocupação é
agregar fundamentos de qualidade ao trabalho já executado por seus
profissionais, sem ocupá-los com detalhes técnicos da norma ISO. Esta
experiência é confirmada através das certificações já alcançadas e pelo
feedback de nossos clientes.
O QUE SUA EMPRESA GANHA COM CERTIFICAÇÃO:
 Maior satisfação dos clientes;
 Fator de diferenciação num mercado totalmente aberto;
 Oportunidade para alavancar imagem;
 Registro do conhecimento;
 Mobilização do pessoal na busca de prevenir, solucionar problemas, passando a uma
mudança do enfoque e do pensamento baseado em conformidades;
 Diminuição de desperdícios/redução de custos;
 Estabelecimento e implementação de medições;
 Envolvimento da direção nas questões relacionadas ao Sistema de Gestão da Qualidade;
 Maior eficácia/eficiência;
 Maior aproximação entre as pessoas;
 Melhorar controle documental;
 Treinamentos mais objetivos;
 Possibilitar maior conhecimento da empresa a todos os funcionários e maior segurança;

11. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO:
“Existem organizações que se surpreendem com os acontecimentos.
Existem organizações que se adaptam aos acontecimentos.
Existem organizações que causam os acontecimentos.
Existem organizações que não sabem o que aconteceu.
Philip Kotler “
Como será sua empresa daqui a 5 anos ?
Suas atividades hoje estão voltadas para "apagar incêndios" ou para
planejamento e crescimento da empresa ?
A sua empresa está preparada para crescer ou irá apenas "inchar"
com a conquista de novos clientes ?
Quanto investir em Tecnologia da Informação, mesmo sem ter
certeza do retorno desse investimento?
Dúvidas como essas habitam na consciência da maioria dos
empresários. Um planejamento estratégico melhora sensivelmente o
desempenho da empresa, deixando-a menos sujeita às variações sazonais ou
de mercado. Conduzir a empresa hoje, mas com decisões visando a
perenidade é o melhor que se pode fazer pela organização.
Os grandes gurus da administração moderna convergem para um ponto
em comum: quanto mais objetivo e sintético for o seu planejamento, mais
tangível ele se torna. O expertise da SCHATZER está completamente alinhado
com essa idéia.

12. BALANCED
SCORECARD (BSC):
Uma das principais ferramentas de gestão dos anos 90 em medição de
desempenho das organizações, porém com resultados pouco práticos pela má
interpretação de seus conceitos. As metas das empresas devem ser antes de
tudo planejadas e estabelecidas com responsabilidade, organizando suas
estimativas. Devem estar alinhadas com a missão, visão, os valores e
princípios da sua empresa.
Com as definições de metas organizacionais e setoriais, elas se tornam uma
ferramenta quase que diária para controlar a empresa. As definições das
responsabilidades para monitorá-las auxiliam a descentralizar a administração,
porém, sem perder o controle sobre ela.
A SCHATZER pode orientar sua empresa para uma implantação ética,
adequada ao seu porte, e principalmente com metas factíveis.

13. Por que Inteligência Corporativa ?
O trabalho da SCHATZER Consultoria é voltado para que os executivos
questionem seus processos em função do alinhamento com as diretrizes
básicas da empresa; da eficiência e eficácia no tocante a objetivos e metas.
As empresas necessitam pensar !
Marque um encontro com a SCHATZER e veja como podemos agregar
inteligência aos processos de sua empresa !
www.inteligenciacorporativa.net – schatzer@inteligenciacorporativa.net
Fones: (11) 3438 7447 / 8318 9449
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