SlideShare uma empresa Scribd logo
GAC - Gestão de Apoio para Corporações
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
Demonstração do Curso
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
Certificado do Curso Válido
em todo Território Nacional
GAC - Gestão de Apoio para Corporações
Somos uma empresa situada em Vinhedo, atuamos com Assessoria ,
Consultoria, Auditoria, Cursos ,Treinamentos e Palestras.
Normas do Sistema de Gestão Atendidos
•ISO 9001:2015 – Gestão da Qualidade
•ISO 14001:2015 – Gestão Ambiental
•OHSAS 1800:2007 - Gestão de Segurança do Trabalho
•PBQP-H - 2017 – Gestão Qualidade Construção Civil
•SASSMAQ – Gestão Transportes de Produtos Perigosos
•IATF 16949:2016 – Gestão da Qualidade Automotiva
•ISO/IEC 17025 – Gestão da Qualidade Laboratórios
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
site: www.gaccursosonline.com.br
e-mail: contato@gaccursosonline.com.br
Fone: (19) 38766888 – 9.92807767 – 9.91155015
Contato
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
 Temos mais de 20 anos na área de Gestão da Qualidade, Meio Ambiente
e Segurança do Trabalho. com Assessoria, Consultoria, Auditoria Cursos e
Treinamentos. In company e cursos online.
 Atuando em diversos seguimentos:
 Metalúrgica,
 Indústria de Tintas,
 Indústria de Plásticos,
 Auto Peças,
 Eletrodomésticos,
 Construção Civil,
 Rodovias Sinalização, Conservação,
 Setor Público.
 Setor Abrasivos
 Indústria Produtos para Sinalização de Rodovias
 Indústria de Alimentos
 Indústria Farmacêutica
 Setor Automobilístico
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
Gabriel Arcanjo Custódio - Instrutor
 Formação e Competências
 Pós-graduação em SGI - Gestão Integrada - Qualidade, Meio Ambiente,
Segurança e Saúde do Trabalho e Responsabilidade Social.
 Pós-graduação em Administração e Desenvolvimento de Executivos.
 Graduação em Ciências Econômicas.
 Técnico em Segurança do Trabalho.
 Auditor Líder OHSAS 18001:2007.
 Auditor Líder - ISO 14001:2015
 Auditor Líder ISO - 9001:2015
 Auditor do IATF 16:949:2016
 Auditor Norma PBQP-H
 Auditor SASSMAQ
 Auditor 5S
 Instrutor de Cursos e Treinamentos na CIESP
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
Informações Gerais
 Método de Aprendizado
Exposição do assunto
Material de Apoio
Exercícios
Avalição
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
 Demonstração Resumida do Curso
 O Curso completo é composto por 379 Slides
Objetivos
• Entender as responsabilidades de um auditor em
conformidade ISO 19011:2012
• Qualificar ou atualizar os profissionais para atuarem como
Auditor Interno.
• Desenvolver habilidades para atuar com auditoria da
Norma ISO 9001:2015.
• Compreender a aplicação da auditoria no Sistema de
Gestão da Qualidade
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
Ao concluir este Curso o participante será capaz de
Planejar, preparar, implantar e realizar programa de
auditoria da ISO 9001:2015.
Conhecer os requisitos para competência dos auditores de
acordo com ISO 19011:2012.
Realizar auditorias na organização e em seus fornecedores
de acordo com Norma ISO 9001:2015
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
Características do Curso
•O Curso é composto por slides, contendo explicações
detalhadas de cada tópico do slide. 379 Slides.
•Exercícios com respostas para correção para reforçar o
aprendizado.
•Material de apoio complementar .
•Avaliação múltipla escolha.
•Emissão de Certificado após conclusão do Curso.
•Carga Horária de 24 horas
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
• Módulo 1 - Apresentação
• Módulo 2 – Sistema de Gestão da Qualidade
• Módulo 3 – Abordagem dos Processo
• Módulo 4 – Nova estrutura da ISO 9001:2015
• Módulo 5 – Interpretação dos Requisitos.
• Módulo 6 - Implantação Baseada no Risco
• Módulo 7 – Auditoria Interna;
• Módulo 8 – Formação e Qualificação do Auditor;
• Módulo 9 – Programação e Planejamento da Auditoria;
• Módulo 10 – Condução da Auditoria;
• Módulo 11 – Relatório de Auditoria
Sumário
MÓDULO - 1
APRESENTAÇÃO
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
Qualidade
“...grau no qual um conjunto de
características inerentes
satisfaz a requisitos...”
3.1.1 da NBR ISO 9000:2005
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
“...atividades coordenadas para dirigir e
controlar uma organização, no que diz
respeito à qualidade...”
Cláusula 3.2.8 da NBR ISO 9000:2005
Gestão da Qualidade
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
MÓDULO - 2
Sistema de Gestão da Qualidade
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
 A adoção de um SGQ seja uma decisão estratégica da organização
são influenciados pelo contexto de:
a) seus objetivos específicos
b) riscos associados ao seu contexto e objetivos
c) necessidades e expectativas de seus clientes e outras partes
interessadas
d) produtos e serviços que fornece
e) complexidade dos processos que emprega e suas interações
f) competência das pessoas internas ou que trabalham em nome da
organização
g) sua dimensão e estrutura organizacional.
Introdução
Sistema de Gestão da Qualidade
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
MÓDULO – 3
Abordagem do Processos
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
• Identificar e gerenciar diversas atividades interligadas;
• Transformação de entradas em saídas pode ser
considerado um processo;
• A identificação, interações dos processos e sua gestão
pode ser referenciado com “abordagem de processos”.
• Vantagem da abordagem de processos é o controle
contínuo;
Abordagem de Processo
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
MÓDULO – 4
Nova Estrutura da Norma
ISO 9001:2015
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
 Mentalidade de risco
Significa considerar risco qualitativamente e, dependendo do contexto da
organização, quantitativamente ao se definir o rigor e o grau de
formalidade necessária para planejar e controlar o Sistema de Gestão
da Qualidade.
 Risco: efeito da incerteza no resultado esperado.
• Risco sempre esteve implícito na ISO 9001, na nova norma o conceito
está explicito.
• A ISO 31000 fornece orientações sobre gestão de risco.
• Nem todos os processos do SGQ tem o mesmo nível de risco em
termos da organização cumprir seus objetivos.
Nova estrutura da Norma ISO 9001:2015
Terminologia e Conceito
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
MÓDULO – 5
Interpretação dos Requisitos
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
Relacionando as Cláusulas da ISO 9001:2015
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
Módulo – 6
Abordagem Baseada no Risco
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
Abordagem Baseada no Risco
Abordagem Baseada no Risco
• Os pontos marcados na ilustração são uma proposta de
metodologia para implementar a abordagem baseada
no risco de acordo com a ISO 9001:2015.
• Esta abordagem se reflete nos olhos de um auditor, ou
seja, são 14 passos no total, dos quais os 9
primeiros procuram respostas e os últimos definem
ações.
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
MÓDULO – 7
Auditoria da ISO 9001:2015
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
Auditoria
Conceito
 “auditore” - aquele que ouve
 “Processo sistemático e documentado de verificação,
executado para obter e avaliar, de forma objetiva,
evidências de auditoria para determinar se as
atividades, eventos, sistemas de gestão e condições
especificadas ou as informações relacionadas a estes
estão em conformidade com os critérios de auditoria,
e para comunicar os resultados deste processo ao
cliente”
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
O que é uma Auditoria
• É uma avaliação ou exame imparcial das práticas e
resultados de uma organização, relacionadas aos
requisitos de uma série de padrões e/ou objetivos
mensuráveis.
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
Norma ISO 19011:2012
Prefácio
Introdução
1 - Escopo,
2 - Referências Normativas,
3 - Termos e Definições,
4 - Princípios de auditoria,
5 - Gerenciando um programa de auditoria
6 - Executando uma auditoria
7 - Competência e avaliação de auditores.
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
• Foi elaborado pela organização
ISO(International Organization for
Standardization) tem como objetivo
orientação para a realização de auditorias
do Sistema de Gestão ISO
Norma ISO 19011:2012 - Prefácio
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
• Esta norma não estabelece requisitos, mas
fornece diretrizes sobre gestão de um programa
de auditoria, sobre planejamento e realização de
auditoria, bem como a competência e a avaliação
de um auditor e de uma equipe de auditoria para
o Sistema de Gestão
Norma ISO 19011:2012 - Introdução
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
 Esta norma oferece orientação sobre auditoria de
sistema de gestão.
 È aplicável a todas organizações que necessitam
realizar auditorias.
 Sua aplicação em outro tipos e auditorias é
possível desde que seja data atenção as
necessidades e competência especificas.
Norma ISO 19011:2012 - Escopo
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
Não são mencionadas referências
normativas neste norma.
Norma ISO 19011:2012 – Referencias normativas
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
MÓDULO – 8
Formação e Qualificação do
Auditor
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
Funções do Auditor
Todos os auditores devem cumprir com os princípios
de auditoria:
• Conduta ética;
• Apresentação justa;
• Devido cuidado profissional;
• Independência;
• Abordagem baseada em evidências.
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
Competência de Auditores
• A competência do auditor é baseada na demonstração
de:
• Atributos pessoais;
• Habilidade para aplicar conhecimento e habilidades
obtidas através de educação, treinamento e experiência
profissional e em auditorias;
• Auditores devem desenvolver, manter e melhorar sua
competência através do desenvolvimento profissional
contínuo e auditorias;
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
Atributos Pessoais
Ético Justo, verdadeiro, sincero,
honesto, discreto
Mente aberta Disposto a considerar ideias alternativas
Diplomático Lidar com pessoas
Observador Ativamente atento à circunvizinhança e às
atividades físicas
Perceptivo Instintivamente atento e capaz de entender
situações
Versátil Se ajusta prontamente a diferente situações
Tenaz Persistente, focado em alcançar objetivos
Decisivo Chega a conclusões oportunas baseado em
razões lógicas e análise
Autoconfiante Atua e funciona independentemente
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
MÓDULO - 9
Programação e Planejamento da
AUDITORIA INTERNA
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
Fluxo do Processo de Auditoria
Definição da EquipeDefinição da Equipe
Planejamento da AuditoriaPlanejamento da Auditoria
Notificação à UnidadeNotificação à Unidade
Análise das
Regulamentações e
Informações Aplicáveis
Análise das
Regulamentações e
Informações Aplicáveis
Preparação do Material
Necessário
Preparação do Material
Necessário
AtividadesAtividades
Pré-AuditoriaPré-Auditoria
Atividades
da Unidade
Atividades
Pós-Auditoria
AA
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
Fluxo do Processo de Auditoria
BB
Reunião de AberturaReunião de Abertura
VerificaçãoVerificação
EntrevistasEntrevistas
Avaliação e Verificação
dos Registros
Avaliação e Verificação
dos Registros
Redação e Validação
dos Resultados
Redação e Validação
dos Resultados
Elaboração do Relatório
Preliminar
Elaboração do Relatório
Preliminar
Reunião de EncerramentoReunião de Encerramento
AA
Atividades
Pré-Auditoria
Atividades
da Unidade
Atividades
Pós-Auditoria
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
Fluxo do Processo de Auditoria
Revisão do Relatório
Preliminar
Revisão do Relatório
Preliminar
Atividades
Pré-Auditoria
Atividades
da Unidade
AtividadesAtividades
Pós-AuditoriaPós-Auditoria
Emissão do Relatório
Final
Emissão do Relatório
Final
Distribuição do
Documento
Distribuição do
Documento
Preparação do Plano
de Ação
Preparação do Plano
de Ação
BB
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
MÓDULO – 10
Condução da Auditoria
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
Realizando a Auditoria na Unidade
EntrevistasEntrevistas RelatórioRelatórioVerificaçãoVerificação
ChecklistChecklist
Aplicam-se essencialmente 2 tipos básicos de
Check list:
• Check list baseado nos elementos da NBR ISO;Check list baseado nos elementos da NBR ISO;
• checklist baseado no modelo (Dept., Função).checklist baseado no modelo (Dept., Função).
• Sempe que a auditoria estejada por elemento, é mais interessante que oSempe que a auditoria estejada por elemento, é mais interessante que o
checklist se baseie nos elementos da NBR ISO.checklist se baseie nos elementos da NBR ISO.
• Sempre que a auditoria especificar departamentos, é bom que se tenhaSempre que a auditoria especificar departamentos, é bom que se tenha
em mãos um checklist baseado no modelo organizacional.em mãos um checklist baseado no modelo organizacional.
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
ChecklistChecklist
Como desenvolver um checklist baseado nos elementos da norma:
• transforme cada frase ou parágrafo da norma em uma perguntatransforme cada frase ou parágrafo da norma em uma pergunta..
EntrevistasEntrevistas RelatórioRelatórioVerificaçãoVerificação
NBR ISO 9001:2015 Requisito 5.1.2 Pergunta do checklist
A alta direção Deve demonstrar liderança e
comprometimento em relação ao foco no
cliente assegurando que:
• os requisitos dos clientes e os requisitos
regulatórios e estatutários aplicáveis são
determinados e atendidos;
• os riscos e oportunidades que possam afetar
a conformidade de produtos e serviços e a
capacidade para aumentar a satisfação do
cliente são determinados e alcançados;
• o foco em aumentar a satisfação do cliente é
mantido.
Realizando a Auditoria na Unidade
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
MÓDULO - 11
Conclusão da Auditoria
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
• Sempre que detectadas devem ser comunicadas
imediatamente ao auditado, para evitar o efeito
surpresa;
• A redação das não conformidades, deve trazer todas as
informações e referências necessárias, para possibilitar
as ações corretivas subsequentes.
Não Conformidades
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
 Convém que não-conformidades sejam:
• Registradas junto com as evidências objetivas;
• Analisadas criticamente com o auditado para
assegurar que o auditado compreenda e tenha
conhecimento das constatações:
• Convém que o auditor resolva qualquer opinião
divergente;
• Convém que os temas não resolvidos sejam
registrados;
Não Conformidades
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
• A não conformidade é uma deficiência
no sistema de gestão de SGQ;
• As não conformidades devem ser
tratadas como oportunidades de
melhoria;
Não Conformidades
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
 Maiores:
• Não atendimento a um requisito;
• Completo desconhecimento da política ou objetivos
da qualidade;
• Várias não conformidades menores;
• Situação não identificada que afeta o Sistema de
Gestão
Não Conformidades
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
Menores:
• Atendimento parcial a um requisito;
• Falta de um registro;
• Situações que não afetam de maneira
direta o sistema de gestão
Não Conformidades
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
 Redigindo uma não conformidade:
F: fato (condição encontrada);
E: evidência (confirmação);
C: contrariedade ( procedimento )
A: atribuição (requisito).
Não Conformidades
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
Auditor Interno da Norma IS0 9001
2015 – Nova Versão
Um sistema de gestão da qualidade é essencial para qualquer
empresa do mercado.
Quando bem implantado, é capaz de gerar vantagens competitivas
frente aos concorrentes, reduzir custos e aumentar a satisfação dos
seus clientes.
A realização de auditorias internas é fundamental para a
manutenção de um sistema de gestão.
Se você deseja dominar esses requisitos, faça a sua
inscrição nesse curso. Norma Oficial lSO 9001:2015
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
Contato
site: www.gaccursosonline.com.br
e-mail: contato@gaccursosonline.com.br
site: www.gacgestaocorporativa.com.br
e-mail: contato@gacgestaocorporativa.com.br
Fone: (19) 38766888
Obrigado Fique com Deus
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Gestor Sistema Integrado - SGI ( ISO 9001- ISO 14001 - 45001)
Gestor Sistema Integrado - SGI ( ISO 9001- ISO 14001 - 45001)Gestor Sistema Integrado - SGI ( ISO 9001- ISO 14001 - 45001)
Gestor Sistema Integrado - SGI ( ISO 9001- ISO 14001 - 45001)
GAC Gestão de Apoio para Corporações
 
Cronograma de atividades da gestão da qualidade
Cronograma de atividades da gestão da qualidadeCronograma de atividades da gestão da qualidade
Cronograma de atividades da gestão da qualidade
Ythia Karla
 
Aula 01 SGQ - Introdução
Aula 01 SGQ - IntroduçãoAula 01 SGQ - Introdução
Aula 01 SGQ - Introdução
Claudio Bernardi Stringari
 
Formação de Auditor Interno ISO 9001
Formação de Auditor Interno ISO 9001Formação de Auditor Interno ISO 9001
Formação de Auditor Interno ISO 9001
Templum Consultoria Online
 
Qualidade e Produtividade
Qualidade e ProdutividadeQualidade e Produtividade
Qualidade e Produtividade
Hyldon Herbert Dias Mendes
 
Conscientização da Alta Direcao
Conscientização da Alta DirecaoConscientização da Alta Direcao
Conscientização da Alta Direcao
Templum Consultoria Online
 
Aula 04 SGQ ISO 9001:2015 – Seções 4 e 5
Aula 04 SGQ ISO 9001:2015 – Seções 4 e 5Aula 04 SGQ ISO 9001:2015 – Seções 4 e 5
Aula 04 SGQ ISO 9001:2015 – Seções 4 e 5
Claudio Bernardi Stringari
 
Apresentacao mudanças ISO 9001:2015
Apresentacao mudanças ISO 9001:2015Apresentacao mudanças ISO 9001:2015
Apresentacao mudanças ISO 9001:2015
Adeildo Caboclo
 
2009 - Introdução ao SGQ para Novos Colaboradores
2009 - Introdução ao SGQ para Novos Colaboradores2009 - Introdução ao SGQ para Novos Colaboradores
2009 - Introdução ao SGQ para Novos Colaboradores
Thiago Lima
 
Gestão da Qualidade ISO:9001
Gestão da Qualidade ISO:9001Gestão da Qualidade ISO:9001
Gestão da Qualidade ISO:9001
Greice Marques
 
Qualidade
QualidadeQualidade
Qualidade
Eduardo Cardoso
 
Aula 5 - 4 Auditoria Interna
Aula 5 - 4 Auditoria InternaAula 5 - 4 Auditoria Interna
Aula 5 - 4 Auditoria Interna
Secretaria de Estado da Tributação do RN
 
Gestão da Qualidade Total - Modulo 2
Gestão da Qualidade Total - Modulo  2Gestão da Qualidade Total - Modulo  2
Gestão da Qualidade Total - Modulo 2
Silvio Carlos Valentini
 
Sistema de gestão da Qualidade
Sistema de gestão da QualidadeSistema de gestão da Qualidade
Sistema de gestão da Qualidade
Sergio Dias
 
Iso9000..
Iso9000..Iso9000..
Iso9000..
rehcah
 
Gestão da qualidade
Gestão da qualidadeGestão da qualidade
Gestão da qualidade
Pricila Yessayan
 
Reunião da analise crítica
Reunião da analise crítica Reunião da analise crítica
Reunião da analise crítica
Ythia Karla
 
Auditoria da qualidade
Auditoria da qualidadeAuditoria da qualidade
Auditoria da qualidade
Andressa Ribeiro
 
Conceitos e Princípios de Gestão da Qualidade
Conceitos e Princípios de Gestão da QualidadeConceitos e Princípios de Gestão da Qualidade
Conceitos e Princípios de Gestão da Qualidade
Rogério Souza
 
Aula 05 SGQ ISO 9001:2015 – Seções 6 e 7
Aula 05 SGQ ISO 9001:2015 – Seções 6 e 7Aula 05 SGQ ISO 9001:2015 – Seções 6 e 7
Aula 05 SGQ ISO 9001:2015 – Seções 6 e 7
Claudio Bernardi Stringari
 

Mais procurados (20)

Gestor Sistema Integrado - SGI ( ISO 9001- ISO 14001 - 45001)
Gestor Sistema Integrado - SGI ( ISO 9001- ISO 14001 - 45001)Gestor Sistema Integrado - SGI ( ISO 9001- ISO 14001 - 45001)
Gestor Sistema Integrado - SGI ( ISO 9001- ISO 14001 - 45001)
 
Cronograma de atividades da gestão da qualidade
Cronograma de atividades da gestão da qualidadeCronograma de atividades da gestão da qualidade
Cronograma de atividades da gestão da qualidade
 
Aula 01 SGQ - Introdução
Aula 01 SGQ - IntroduçãoAula 01 SGQ - Introdução
Aula 01 SGQ - Introdução
 
Formação de Auditor Interno ISO 9001
Formação de Auditor Interno ISO 9001Formação de Auditor Interno ISO 9001
Formação de Auditor Interno ISO 9001
 
Qualidade e Produtividade
Qualidade e ProdutividadeQualidade e Produtividade
Qualidade e Produtividade
 
Conscientização da Alta Direcao
Conscientização da Alta DirecaoConscientização da Alta Direcao
Conscientização da Alta Direcao
 
Aula 04 SGQ ISO 9001:2015 – Seções 4 e 5
Aula 04 SGQ ISO 9001:2015 – Seções 4 e 5Aula 04 SGQ ISO 9001:2015 – Seções 4 e 5
Aula 04 SGQ ISO 9001:2015 – Seções 4 e 5
 
Apresentacao mudanças ISO 9001:2015
Apresentacao mudanças ISO 9001:2015Apresentacao mudanças ISO 9001:2015
Apresentacao mudanças ISO 9001:2015
 
2009 - Introdução ao SGQ para Novos Colaboradores
2009 - Introdução ao SGQ para Novos Colaboradores2009 - Introdução ao SGQ para Novos Colaboradores
2009 - Introdução ao SGQ para Novos Colaboradores
 
Gestão da Qualidade ISO:9001
Gestão da Qualidade ISO:9001Gestão da Qualidade ISO:9001
Gestão da Qualidade ISO:9001
 
Qualidade
QualidadeQualidade
Qualidade
 
Aula 5 - 4 Auditoria Interna
Aula 5 - 4 Auditoria InternaAula 5 - 4 Auditoria Interna
Aula 5 - 4 Auditoria Interna
 
Gestão da Qualidade Total - Modulo 2
Gestão da Qualidade Total - Modulo  2Gestão da Qualidade Total - Modulo  2
Gestão da Qualidade Total - Modulo 2
 
Sistema de gestão da Qualidade
Sistema de gestão da QualidadeSistema de gestão da Qualidade
Sistema de gestão da Qualidade
 
Iso9000..
Iso9000..Iso9000..
Iso9000..
 
Gestão da qualidade
Gestão da qualidadeGestão da qualidade
Gestão da qualidade
 
Reunião da analise crítica
Reunião da analise crítica Reunião da analise crítica
Reunião da analise crítica
 
Auditoria da qualidade
Auditoria da qualidadeAuditoria da qualidade
Auditoria da qualidade
 
Conceitos e Princípios de Gestão da Qualidade
Conceitos e Princípios de Gestão da QualidadeConceitos e Princípios de Gestão da Qualidade
Conceitos e Princípios de Gestão da Qualidade
 
Aula 05 SGQ ISO 9001:2015 – Seções 6 e 7
Aula 05 SGQ ISO 9001:2015 – Seções 6 e 7Aula 05 SGQ ISO 9001:2015 – Seções 6 e 7
Aula 05 SGQ ISO 9001:2015 – Seções 6 e 7
 

Semelhante a Auditor interno da Norma ISO 9001 2015 - Desmonstração

Curso Auditor Interno Sistema de Gestão Integrado - SGI IS0 9001- ISO 14001 –...
Curso Auditor Interno Sistema de Gestão Integrado - SGI IS0 9001- ISO 14001 –...Curso Auditor Interno Sistema de Gestão Integrado - SGI IS0 9001- ISO 14001 –...
Curso Auditor Interno Sistema de Gestão Integrado - SGI IS0 9001- ISO 14001 –...
GAC CURSOS ONLINE
 
Gestor Sistema Integrado - SGI ( ISO 9001- ISO 14001 - OHSAS 18001)
Gestor Sistema Integrado - SGI ( ISO 9001- ISO 14001 - OHSAS 18001)Gestor Sistema Integrado - SGI ( ISO 9001- ISO 14001 - OHSAS 18001)
Gestor Sistema Integrado - SGI ( ISO 9001- ISO 14001 - OHSAS 18001)
GAC Gestão de Apoio para Corporações
 
Interpretação e Transição da Norma ISO 14001:2015 – Gestão Ambiental – Nova V...
Interpretação e Transição da Norma ISO 14001:2015 – Gestão Ambiental – Nova V...Interpretação e Transição da Norma ISO 14001:2015 – Gestão Ambiental – Nova V...
Interpretação e Transição da Norma ISO 14001:2015 – Gestão Ambiental – Nova V...
GAC CURSOS ONLINE
 
Curso Auditor Interno da Norma ISO/IEC 17025:2017 – Nova Versão
Curso Auditor Interno da Norma ISO/IEC 17025:2017 – Nova VersãoCurso Auditor Interno da Norma ISO/IEC 17025:2017 – Nova Versão
Curso Auditor Interno da Norma ISO/IEC 17025:2017 – Nova Versão
GAC CURSOS ONLINE
 
Auditor Interno da Norma ISO/IEC 17025:2017 – Nova Versão
Auditor Interno da Norma ISO/IEC 17025:2017 – Nova VersãoAuditor Interno da Norma ISO/IEC 17025:2017 – Nova Versão
Auditor Interno da Norma ISO/IEC 17025:2017 – Nova Versão
GAC Gestão de Apoio para Corporações
 
Gestor da qualidade - Curso online
Gestor  da qualidade - Curso onlineGestor  da qualidade - Curso online
Gestor da qualidade - Curso online
GAC CURSOS ONLINE
 
Gestor da Qualidade
Gestor da QualidadeGestor da Qualidade
Auditor Interno Norma ISO 45001 2018 - Demonstração do Curso
Auditor Interno Norma ISO 45001 2018 - Demonstração do CursoAuditor Interno Norma ISO 45001 2018 - Demonstração do Curso
Auditor Interno Norma ISO 45001 2018 - Demonstração do Curso
GAC CURSOS ONLINE
 
Auditor iso 45001 2018 - demo
Auditor iso 45001 2018 - demoAuditor iso 45001 2018 - demo
Auditor iso 45001 2018 - demo
GAC Gestão de Apoio para Corporações
 
Curso Auditor Interno do SASSMAQ Módulo Rodoviário 3ª Edição - 2014
Curso Auditor Interno do SASSMAQ Módulo Rodoviário 3ª Edição - 2014Curso Auditor Interno do SASSMAQ Módulo Rodoviário 3ª Edição - 2014
Curso Auditor Interno do SASSMAQ Módulo Rodoviário 3ª Edição - 2014
GAC CURSOS ONLINE
 
Curso Auditor Interno do SASSMAQ Módulo Rodoviário 3ª Edição - 2014
Curso Auditor Interno do SASSMAQ Módulo Rodoviário 3ª Edição - 2014Curso Auditor Interno do SASSMAQ Módulo Rodoviário 3ª Edição - 2014
Curso Auditor Interno do SASSMAQ Módulo Rodoviário 3ª Edição - 2014
GAC CURSOS ONLINE
 
Auditor Interno do SASSMAQ - Módulo Rodoviário - 3ª Edição - 2014
Auditor  Interno do SASSMAQ - Módulo Rodoviário - 3ª Edição - 2014Auditor  Interno do SASSMAQ - Módulo Rodoviário - 3ª Edição - 2014
Auditor Interno do SASSMAQ - Módulo Rodoviário - 3ª Edição - 2014
GAC Gestão de Apoio para Corporações
 
Curso Auditor Interno da Norma OHSAS 18001:2007 - Curso online
Curso Auditor Interno da Norma OHSAS 18001:2007 - Curso onlineCurso Auditor Interno da Norma OHSAS 18001:2007 - Curso online
Curso Auditor Interno da Norma OHSAS 18001:2007 - Curso online
GAC CURSOS ONLINE
 
Auditor Interno da Norma OHSAS 18001:2007
Auditor Interno da Norma OHSAS 18001:2007Auditor Interno da Norma OHSAS 18001:2007
Auditor Interno da Norma OHSAS 18001:2007
GAC Gestão de Apoio para Corporações
 
Analista da qualidade
Analista da  qualidade Analista da  qualidade
Analista da qualidade - Curso online
Analista da  qualidade - Curso onlineAnalista da  qualidade - Curso online
Analista da qualidade - Curso online
GAC CURSOS ONLINE
 
Gestor Sistema Integrado - SGI ( ISO 9001- ISO 14001 – 45001) - NOVO
Gestor Sistema Integrado - SGI ( ISO 9001- ISO 14001 – 45001) - NOVOGestor Sistema Integrado - SGI ( ISO 9001- ISO 14001 – 45001) - NOVO
Gestor Sistema Integrado - SGI ( ISO 9001- ISO 14001 – 45001) - NOVO
GAC Gestão de Apoio para Corporações
 
Curso Gestor de Sistema Integrado - ISO 9001- ISO 14001 - 45001
Curso Gestor de Sistema Integrado - ISO 9001- ISO 14001 - 45001Curso Gestor de Sistema Integrado - ISO 9001- ISO 14001 - 45001
Curso Gestor de Sistema Integrado - ISO 9001- ISO 14001 - 45001
GAC CURSOS ONLINE
 
Auditor interno ISO 14001 -2015 - Nova Versão
Auditor interno ISO 14001 -2015 - Nova VersãoAuditor interno ISO 14001 -2015 - Nova Versão
Auditor interno ISO 14001 -2015 - Nova Versão
GAC Gestão de Apoio para Corporações
 
Auditor Interno da Norma ISO 14001:2015 - Gestão Ambiental - Nova Versão
Auditor Interno da Norma ISO 14001:2015 - Gestão Ambiental - Nova VersãoAuditor Interno da Norma ISO 14001:2015 - Gestão Ambiental - Nova Versão
Auditor Interno da Norma ISO 14001:2015 - Gestão Ambiental - Nova Versão
GAC CURSOS ONLINE
 

Semelhante a Auditor interno da Norma ISO 9001 2015 - Desmonstração (20)

Curso Auditor Interno Sistema de Gestão Integrado - SGI IS0 9001- ISO 14001 –...
Curso Auditor Interno Sistema de Gestão Integrado - SGI IS0 9001- ISO 14001 –...Curso Auditor Interno Sistema de Gestão Integrado - SGI IS0 9001- ISO 14001 –...
Curso Auditor Interno Sistema de Gestão Integrado - SGI IS0 9001- ISO 14001 –...
 
Gestor Sistema Integrado - SGI ( ISO 9001- ISO 14001 - OHSAS 18001)
Gestor Sistema Integrado - SGI ( ISO 9001- ISO 14001 - OHSAS 18001)Gestor Sistema Integrado - SGI ( ISO 9001- ISO 14001 - OHSAS 18001)
Gestor Sistema Integrado - SGI ( ISO 9001- ISO 14001 - OHSAS 18001)
 
Interpretação e Transição da Norma ISO 14001:2015 – Gestão Ambiental – Nova V...
Interpretação e Transição da Norma ISO 14001:2015 – Gestão Ambiental – Nova V...Interpretação e Transição da Norma ISO 14001:2015 – Gestão Ambiental – Nova V...
Interpretação e Transição da Norma ISO 14001:2015 – Gestão Ambiental – Nova V...
 
Curso Auditor Interno da Norma ISO/IEC 17025:2017 – Nova Versão
Curso Auditor Interno da Norma ISO/IEC 17025:2017 – Nova VersãoCurso Auditor Interno da Norma ISO/IEC 17025:2017 – Nova Versão
Curso Auditor Interno da Norma ISO/IEC 17025:2017 – Nova Versão
 
Auditor Interno da Norma ISO/IEC 17025:2017 – Nova Versão
Auditor Interno da Norma ISO/IEC 17025:2017 – Nova VersãoAuditor Interno da Norma ISO/IEC 17025:2017 – Nova Versão
Auditor Interno da Norma ISO/IEC 17025:2017 – Nova Versão
 
Gestor da qualidade - Curso online
Gestor  da qualidade - Curso onlineGestor  da qualidade - Curso online
Gestor da qualidade - Curso online
 
Gestor da Qualidade
Gestor da QualidadeGestor da Qualidade
Gestor da Qualidade
 
Auditor Interno Norma ISO 45001 2018 - Demonstração do Curso
Auditor Interno Norma ISO 45001 2018 - Demonstração do CursoAuditor Interno Norma ISO 45001 2018 - Demonstração do Curso
Auditor Interno Norma ISO 45001 2018 - Demonstração do Curso
 
Auditor iso 45001 2018 - demo
Auditor iso 45001 2018 - demoAuditor iso 45001 2018 - demo
Auditor iso 45001 2018 - demo
 
Curso Auditor Interno do SASSMAQ Módulo Rodoviário 3ª Edição - 2014
Curso Auditor Interno do SASSMAQ Módulo Rodoviário 3ª Edição - 2014Curso Auditor Interno do SASSMAQ Módulo Rodoviário 3ª Edição - 2014
Curso Auditor Interno do SASSMAQ Módulo Rodoviário 3ª Edição - 2014
 
Curso Auditor Interno do SASSMAQ Módulo Rodoviário 3ª Edição - 2014
Curso Auditor Interno do SASSMAQ Módulo Rodoviário 3ª Edição - 2014Curso Auditor Interno do SASSMAQ Módulo Rodoviário 3ª Edição - 2014
Curso Auditor Interno do SASSMAQ Módulo Rodoviário 3ª Edição - 2014
 
Auditor Interno do SASSMAQ - Módulo Rodoviário - 3ª Edição - 2014
Auditor  Interno do SASSMAQ - Módulo Rodoviário - 3ª Edição - 2014Auditor  Interno do SASSMAQ - Módulo Rodoviário - 3ª Edição - 2014
Auditor Interno do SASSMAQ - Módulo Rodoviário - 3ª Edição - 2014
 
Curso Auditor Interno da Norma OHSAS 18001:2007 - Curso online
Curso Auditor Interno da Norma OHSAS 18001:2007 - Curso onlineCurso Auditor Interno da Norma OHSAS 18001:2007 - Curso online
Curso Auditor Interno da Norma OHSAS 18001:2007 - Curso online
 
Auditor Interno da Norma OHSAS 18001:2007
Auditor Interno da Norma OHSAS 18001:2007Auditor Interno da Norma OHSAS 18001:2007
Auditor Interno da Norma OHSAS 18001:2007
 
Analista da qualidade
Analista da  qualidade Analista da  qualidade
Analista da qualidade
 
Analista da qualidade - Curso online
Analista da  qualidade - Curso onlineAnalista da  qualidade - Curso online
Analista da qualidade - Curso online
 
Gestor Sistema Integrado - SGI ( ISO 9001- ISO 14001 – 45001) - NOVO
Gestor Sistema Integrado - SGI ( ISO 9001- ISO 14001 – 45001) - NOVOGestor Sistema Integrado - SGI ( ISO 9001- ISO 14001 – 45001) - NOVO
Gestor Sistema Integrado - SGI ( ISO 9001- ISO 14001 – 45001) - NOVO
 
Curso Gestor de Sistema Integrado - ISO 9001- ISO 14001 - 45001
Curso Gestor de Sistema Integrado - ISO 9001- ISO 14001 - 45001Curso Gestor de Sistema Integrado - ISO 9001- ISO 14001 - 45001
Curso Gestor de Sistema Integrado - ISO 9001- ISO 14001 - 45001
 
Auditor interno ISO 14001 -2015 - Nova Versão
Auditor interno ISO 14001 -2015 - Nova VersãoAuditor interno ISO 14001 -2015 - Nova Versão
Auditor interno ISO 14001 -2015 - Nova Versão
 
Auditor Interno da Norma ISO 14001:2015 - Gestão Ambiental - Nova Versão
Auditor Interno da Norma ISO 14001:2015 - Gestão Ambiental - Nova VersãoAuditor Interno da Norma ISO 14001:2015 - Gestão Ambiental - Nova Versão
Auditor Interno da Norma ISO 14001:2015 - Gestão Ambiental - Nova Versão
 

Mais de GAC CURSOS ONLINE

Curso TRABALHO EM EQUIPE - Curso online
Curso TRABALHO EM EQUIPE - Curso onlineCurso TRABALHO EM EQUIPE - Curso online
Curso TRABALHO EM EQUIPE - Curso online
GAC CURSOS ONLINE
 
Curso MOTIVAÇÃO NO TRABALHO - Curso online
Curso MOTIVAÇÃO NO TRABALHO - Curso onlineCurso MOTIVAÇÃO NO TRABALHO - Curso online
Curso MOTIVAÇÃO NO TRABALHO - Curso online
GAC CURSOS ONLINE
 
Curso LIDERANÇA PARA GESTORES - Curso online
Curso LIDERANÇA PARA GESTORES - Curso onlineCurso LIDERANÇA PARA GESTORES - Curso online
Curso LIDERANÇA PARA GESTORES - Curso online
GAC CURSOS ONLINE
 
Qualidade no Atendimento ao Cliente Código do Consumidor
Qualidade no Atendimento ao Cliente Código do ConsumidorQualidade no Atendimento ao Cliente Código do Consumidor
Qualidade no Atendimento ao Cliente Código do Consumidor
GAC CURSOS ONLINE
 
Curso Gestão de Riscos Norma ISO 31000:2009 - Curso online
Curso Gestão de Riscos Norma ISO 31000:2009  - Curso onlineCurso Gestão de Riscos Norma ISO 31000:2009  - Curso online
Curso Gestão de Riscos Norma ISO 31000:2009 - Curso online
GAC CURSOS ONLINE
 
INSTRUTOR – NR-20 - TRABALHO COM INFLAMÁVEIS E COMBUSTÍVEIS
INSTRUTOR – NR-20 - TRABALHO COM INFLAMÁVEIS E COMBUSTÍVEISINSTRUTOR – NR-20 - TRABALHO COM INFLAMÁVEIS E COMBUSTÍVEIS
INSTRUTOR – NR-20 - TRABALHO COM INFLAMÁVEIS E COMBUSTÍVEIS
GAC CURSOS ONLINE
 
Segurança e Saúde no Transporte, Movimentação e Armazenagem de Materiais - NR 11
Segurança e Saúde no Transporte, Movimentação e Armazenagem de Materiais - NR 11Segurança e Saúde no Transporte, Movimentação e Armazenagem de Materiais - NR 11
Segurança e Saúde no Transporte, Movimentação e Armazenagem de Materiais - NR 11
GAC CURSOS ONLINE
 
Curso Operador de Ponte Rolante e Talhas - Reciclagem - NR-11
Curso Operador de Ponte Rolante e Talhas - Reciclagem - NR-11Curso Operador de Ponte Rolante e Talhas - Reciclagem - NR-11
Curso Operador de Ponte Rolante e Talhas - Reciclagem - NR-11
GAC CURSOS ONLINE
 
Operador de Empilhadeira - Reciclagem - NR-11 - Curso online
Operador de Empilhadeira - Reciclagem - NR-11 - Curso onlineOperador de Empilhadeira - Reciclagem - NR-11 - Curso online
Operador de Empilhadeira - Reciclagem - NR-11 - Curso online
GAC CURSOS ONLINE
 
Curso Interpretação do SASSMAQ Módulo Rodoviário 3ª Edição - 2014
Curso Interpretação do SASSMAQ  Módulo Rodoviário 3ª Edição - 2014Curso Interpretação do SASSMAQ  Módulo Rodoviário 3ª Edição - 2014
Curso Interpretação do SASSMAQ Módulo Rodoviário 3ª Edição - 2014
GAC CURSOS ONLINE
 
Interpretação da Norma PBQP-H SiAC 2017 - Curso online
Interpretação da Norma PBQP-H SiAC 2017 - Curso onlineInterpretação da Norma PBQP-H SiAC 2017 - Curso online
Interpretação da Norma PBQP-H SiAC 2017 - Curso online
GAC CURSOS ONLINE
 
CURSO – SEGURANÇA EM MÁQUINAS E EQUIPAMENTOS – NR-12
CURSO – SEGURANÇA EM  MÁQUINAS E EQUIPAMENTOS – NR-12CURSO – SEGURANÇA EM  MÁQUINAS E EQUIPAMENTOS – NR-12
CURSO – SEGURANÇA EM MÁQUINAS E EQUIPAMENTOS – NR-12
GAC CURSOS ONLINE
 
Gestor de Segurança Saúde do Trabalho - Curso online
Gestor de Segurança Saúde do Trabalho - Curso onlineGestor de Segurança Saúde do Trabalho - Curso online
Gestor de Segurança Saúde do Trabalho - Curso online
GAC CURSOS ONLINE
 
Interpretação da Norma OHSAS 18001:2007 - Curso online
Interpretação da Norma OHSAS 18001:2007 - Curso onlineInterpretação da Norma OHSAS 18001:2007 - Curso online
Interpretação da Norma OHSAS 18001:2007 - Curso online
GAC CURSOS ONLINE
 
Curso Interpretação e Transição da Norma ISO 45001:2018 - Curso online
Curso Interpretação e Transição da Norma ISO 45001:2018 - Curso onlineCurso Interpretação e Transição da Norma ISO 45001:2018 - Curso online
Curso Interpretação e Transição da Norma ISO 45001:2018 - Curso online
GAC CURSOS ONLINE
 
Interpretação da Norma PBQP-H SiAC 2017 - Curso online
Interpretação da Norma PBQP-H SiAC 2017 - Curso onlineInterpretação da Norma PBQP-H SiAC 2017 - Curso online
Interpretação da Norma PBQP-H SiAC 2017 - Curso online
GAC CURSOS ONLINE
 
Gestor do Sistema Ambiental - Curso online
Gestor do Sistema Ambiental - Curso onlineGestor do Sistema Ambiental - Curso online
Gestor do Sistema Ambiental - Curso online
GAC CURSOS ONLINE
 
Gestão de Sustentabilidade - Curso online
Gestão de Sustentabilidade - Curso onlineGestão de Sustentabilidade - Curso online
Gestão de Sustentabilidade - Curso online
GAC CURSOS ONLINE
 
Gerenciamento de Resíduos Sólidos - Curso online
Gerenciamento de Resíduos Sólidos - Curso onlineGerenciamento de Resíduos Sólidos - Curso online
Gerenciamento de Resíduos Sólidos - Curso online
GAC CURSOS ONLINE
 
Curso UP Grade da Norma IS0 9001:2015 – Nova Versão - Curso online
Curso UP Grade da Norma IS0 9001:2015 – Nova Versão - Curso onlineCurso UP Grade da Norma IS0 9001:2015 – Nova Versão - Curso online
Curso UP Grade da Norma IS0 9001:2015 – Nova Versão - Curso online
GAC CURSOS ONLINE
 

Mais de GAC CURSOS ONLINE (20)

Curso TRABALHO EM EQUIPE - Curso online
Curso TRABALHO EM EQUIPE - Curso onlineCurso TRABALHO EM EQUIPE - Curso online
Curso TRABALHO EM EQUIPE - Curso online
 
Curso MOTIVAÇÃO NO TRABALHO - Curso online
Curso MOTIVAÇÃO NO TRABALHO - Curso onlineCurso MOTIVAÇÃO NO TRABALHO - Curso online
Curso MOTIVAÇÃO NO TRABALHO - Curso online
 
Curso LIDERANÇA PARA GESTORES - Curso online
Curso LIDERANÇA PARA GESTORES - Curso onlineCurso LIDERANÇA PARA GESTORES - Curso online
Curso LIDERANÇA PARA GESTORES - Curso online
 
Qualidade no Atendimento ao Cliente Código do Consumidor
Qualidade no Atendimento ao Cliente Código do ConsumidorQualidade no Atendimento ao Cliente Código do Consumidor
Qualidade no Atendimento ao Cliente Código do Consumidor
 
Curso Gestão de Riscos Norma ISO 31000:2009 - Curso online
Curso Gestão de Riscos Norma ISO 31000:2009  - Curso onlineCurso Gestão de Riscos Norma ISO 31000:2009  - Curso online
Curso Gestão de Riscos Norma ISO 31000:2009 - Curso online
 
INSTRUTOR – NR-20 - TRABALHO COM INFLAMÁVEIS E COMBUSTÍVEIS
INSTRUTOR – NR-20 - TRABALHO COM INFLAMÁVEIS E COMBUSTÍVEISINSTRUTOR – NR-20 - TRABALHO COM INFLAMÁVEIS E COMBUSTÍVEIS
INSTRUTOR – NR-20 - TRABALHO COM INFLAMÁVEIS E COMBUSTÍVEIS
 
Segurança e Saúde no Transporte, Movimentação e Armazenagem de Materiais - NR 11
Segurança e Saúde no Transporte, Movimentação e Armazenagem de Materiais - NR 11Segurança e Saúde no Transporte, Movimentação e Armazenagem de Materiais - NR 11
Segurança e Saúde no Transporte, Movimentação e Armazenagem de Materiais - NR 11
 
Curso Operador de Ponte Rolante e Talhas - Reciclagem - NR-11
Curso Operador de Ponte Rolante e Talhas - Reciclagem - NR-11Curso Operador de Ponte Rolante e Talhas - Reciclagem - NR-11
Curso Operador de Ponte Rolante e Talhas - Reciclagem - NR-11
 
Operador de Empilhadeira - Reciclagem - NR-11 - Curso online
Operador de Empilhadeira - Reciclagem - NR-11 - Curso onlineOperador de Empilhadeira - Reciclagem - NR-11 - Curso online
Operador de Empilhadeira - Reciclagem - NR-11 - Curso online
 
Curso Interpretação do SASSMAQ Módulo Rodoviário 3ª Edição - 2014
Curso Interpretação do SASSMAQ  Módulo Rodoviário 3ª Edição - 2014Curso Interpretação do SASSMAQ  Módulo Rodoviário 3ª Edição - 2014
Curso Interpretação do SASSMAQ Módulo Rodoviário 3ª Edição - 2014
 
Interpretação da Norma PBQP-H SiAC 2017 - Curso online
Interpretação da Norma PBQP-H SiAC 2017 - Curso onlineInterpretação da Norma PBQP-H SiAC 2017 - Curso online
Interpretação da Norma PBQP-H SiAC 2017 - Curso online
 
CURSO – SEGURANÇA EM MÁQUINAS E EQUIPAMENTOS – NR-12
CURSO – SEGURANÇA EM  MÁQUINAS E EQUIPAMENTOS – NR-12CURSO – SEGURANÇA EM  MÁQUINAS E EQUIPAMENTOS – NR-12
CURSO – SEGURANÇA EM MÁQUINAS E EQUIPAMENTOS – NR-12
 
Gestor de Segurança Saúde do Trabalho - Curso online
Gestor de Segurança Saúde do Trabalho - Curso onlineGestor de Segurança Saúde do Trabalho - Curso online
Gestor de Segurança Saúde do Trabalho - Curso online
 
Interpretação da Norma OHSAS 18001:2007 - Curso online
Interpretação da Norma OHSAS 18001:2007 - Curso onlineInterpretação da Norma OHSAS 18001:2007 - Curso online
Interpretação da Norma OHSAS 18001:2007 - Curso online
 
Curso Interpretação e Transição da Norma ISO 45001:2018 - Curso online
Curso Interpretação e Transição da Norma ISO 45001:2018 - Curso onlineCurso Interpretação e Transição da Norma ISO 45001:2018 - Curso online
Curso Interpretação e Transição da Norma ISO 45001:2018 - Curso online
 
Interpretação da Norma PBQP-H SiAC 2017 - Curso online
Interpretação da Norma PBQP-H SiAC 2017 - Curso onlineInterpretação da Norma PBQP-H SiAC 2017 - Curso online
Interpretação da Norma PBQP-H SiAC 2017 - Curso online
 
Gestor do Sistema Ambiental - Curso online
Gestor do Sistema Ambiental - Curso onlineGestor do Sistema Ambiental - Curso online
Gestor do Sistema Ambiental - Curso online
 
Gestão de Sustentabilidade - Curso online
Gestão de Sustentabilidade - Curso onlineGestão de Sustentabilidade - Curso online
Gestão de Sustentabilidade - Curso online
 
Gerenciamento de Resíduos Sólidos - Curso online
Gerenciamento de Resíduos Sólidos - Curso onlineGerenciamento de Resíduos Sólidos - Curso online
Gerenciamento de Resíduos Sólidos - Curso online
 
Curso UP Grade da Norma IS0 9001:2015 – Nova Versão - Curso online
Curso UP Grade da Norma IS0 9001:2015 – Nova Versão - Curso onlineCurso UP Grade da Norma IS0 9001:2015 – Nova Versão - Curso online
Curso UP Grade da Norma IS0 9001:2015 – Nova Versão - Curso online
 

Último

DEUS CURA TODAS AS FERIDAS ESCONDIDAS DA NOSSA.pptx
DEUS CURA TODAS AS FERIDAS ESCONDIDAS DA NOSSA.pptxDEUS CURA TODAS AS FERIDAS ESCONDIDAS DA NOSSA.pptx
DEUS CURA TODAS AS FERIDAS ESCONDIDAS DA NOSSA.pptx
ConservoConstrues
 
UFCD_10789_Metodologias de desenvolvimento de software_índice.pdf
UFCD_10789_Metodologias de desenvolvimento de software_índice.pdfUFCD_10789_Metodologias de desenvolvimento de software_índice.pdf
UFCD_10789_Metodologias de desenvolvimento de software_índice.pdf
Manuais Formação
 
EXERCÍCIOS ARTRÓPODES E EQUINODERMAS.pdf
EXERCÍCIOS ARTRÓPODES E EQUINODERMAS.pdfEXERCÍCIOS ARTRÓPODES E EQUINODERMAS.pdf
EXERCÍCIOS ARTRÓPODES E EQUINODERMAS.pdf
eltinhorg
 
(44-ESTUDO - LUCAS) A ESPIRITUALIDADE EM CRISE NO VALE
(44-ESTUDO - LUCAS) A ESPIRITUALIDADE EM CRISE NO VALE(44-ESTUDO - LUCAS) A ESPIRITUALIDADE EM CRISE NO VALE
(44-ESTUDO - LUCAS) A ESPIRITUALIDADE EM CRISE NO VALE
Pr Davi Passos - Estudos Bíblicos
 
O Profeta Jeremias - A Biografia de Jeremias.pptx4
O Profeta Jeremias - A Biografia de Jeremias.pptx4O Profeta Jeremias - A Biografia de Jeremias.pptx4
O Profeta Jeremias - A Biografia de Jeremias.pptx4
DouglasMoraes54
 
Loteria - Adição, subtração, multiplicação e divisão.
Loteria - Adição,  subtração,  multiplicação e divisão.Loteria - Adição,  subtração,  multiplicação e divisão.
Loteria - Adição, subtração, multiplicação e divisão.
Mary Alvarenga
 
Aula 02 - Introducao a Algoritmos.pptx.pdf
Aula 02 - Introducao a Algoritmos.pptx.pdfAula 02 - Introducao a Algoritmos.pptx.pdf
Aula 02 - Introducao a Algoritmos.pptx.pdf
AntonioAngeloNeves
 
Razonamiento Matematico 6to Primaria MA6 Ccesa007.pdf
Razonamiento Matematico 6to Primaria MA6 Ccesa007.pdfRazonamiento Matematico 6to Primaria MA6 Ccesa007.pdf
Razonamiento Matematico 6to Primaria MA6 Ccesa007.pdf
Demetrio Ccesa Rayme
 
Vivendo a Arquitetura Salesforce - 01.pptx
Vivendo a Arquitetura Salesforce - 01.pptxVivendo a Arquitetura Salesforce - 01.pptx
Vivendo a Arquitetura Salesforce - 01.pptx
Mauricio Alexandre Silva
 
Aula de filosofia sobre Sexo, Gênero e sexualidade
Aula de filosofia sobre Sexo, Gênero e sexualidadeAula de filosofia sobre Sexo, Gênero e sexualidade
Aula de filosofia sobre Sexo, Gênero e sexualidade
AlessandraRibas7
 
Pedagogia universitária em ciência e tecnologia
Pedagogia universitária em ciência e tecnologiaPedagogia universitária em ciência e tecnologia
Pedagogia universitária em ciência e tecnologia
Nertan Dias
 
Primeira fase do modernismo Mapa Mental.pdf
Primeira fase do modernismo Mapa Mental.pdfPrimeira fase do modernismo Mapa Mental.pdf
Primeira fase do modernismo Mapa Mental.pdf
Maurício Bratz
 
CD_B2_C_Criar e Editar Conteúdos Digitais_índice.pdf
CD_B2_C_Criar e Editar Conteúdos Digitais_índice.pdfCD_B2_C_Criar e Editar Conteúdos Digitais_índice.pdf
CD_B2_C_Criar e Editar Conteúdos Digitais_índice.pdf
Manuais Formação
 
Como montar o mapa conceitual editado.pdf
Como montar o mapa conceitual editado.pdfComo montar o mapa conceitual editado.pdf
Como montar o mapa conceitual editado.pdf
AlineOliveira625820
 
AVALIAÇÃO PRESENCIAL 8º período pedagogia
AVALIAÇÃO PRESENCIAL 8º período  pedagogiaAVALIAÇÃO PRESENCIAL 8º período  pedagogia
AVALIAÇÃO PRESENCIAL 8º período pedagogia
KarollayneRodriguesV1
 
Aula 1 - Ordem Mundial Aula de Geografia
Aula 1 - Ordem Mundial Aula de GeografiaAula 1 - Ordem Mundial Aula de Geografia
Aula 1 - Ordem Mundial Aula de Geografia
WELTONROBERTOFREITAS
 
Podcast: como preparar e produzir um programa radiofônico e distribuir na int...
Podcast: como preparar e produzir um programa radiofônico e distribuir na int...Podcast: como preparar e produzir um programa radiofônico e distribuir na int...
Podcast: como preparar e produzir um programa radiofônico e distribuir na int...
Militao Ricardo
 
UFCD_7211_Os sistemas do corpo humano_ imunitário, circulatório, respiratório...
UFCD_7211_Os sistemas do corpo humano_ imunitário, circulatório, respiratório...UFCD_7211_Os sistemas do corpo humano_ imunitário, circulatório, respiratório...
UFCD_7211_Os sistemas do corpo humano_ imunitário, circulatório, respiratório...
Manuais Formação
 
Bem -aventurados pobres de espirito.pptx
Bem -aventurados pobres de espirito.pptxBem -aventurados pobres de espirito.pptx
Bem -aventurados pobres de espirito.pptx
MarcoAurlioResende
 
said edward w - orientalismo. livro de história pdf
said edward w - orientalismo. livro de história pdfsaid edward w - orientalismo. livro de história pdf
said edward w - orientalismo. livro de história pdf
ThiagoRORISDASILVA1
 

Último (20)

DEUS CURA TODAS AS FERIDAS ESCONDIDAS DA NOSSA.pptx
DEUS CURA TODAS AS FERIDAS ESCONDIDAS DA NOSSA.pptxDEUS CURA TODAS AS FERIDAS ESCONDIDAS DA NOSSA.pptx
DEUS CURA TODAS AS FERIDAS ESCONDIDAS DA NOSSA.pptx
 
UFCD_10789_Metodologias de desenvolvimento de software_índice.pdf
UFCD_10789_Metodologias de desenvolvimento de software_índice.pdfUFCD_10789_Metodologias de desenvolvimento de software_índice.pdf
UFCD_10789_Metodologias de desenvolvimento de software_índice.pdf
 
EXERCÍCIOS ARTRÓPODES E EQUINODERMAS.pdf
EXERCÍCIOS ARTRÓPODES E EQUINODERMAS.pdfEXERCÍCIOS ARTRÓPODES E EQUINODERMAS.pdf
EXERCÍCIOS ARTRÓPODES E EQUINODERMAS.pdf
 
(44-ESTUDO - LUCAS) A ESPIRITUALIDADE EM CRISE NO VALE
(44-ESTUDO - LUCAS) A ESPIRITUALIDADE EM CRISE NO VALE(44-ESTUDO - LUCAS) A ESPIRITUALIDADE EM CRISE NO VALE
(44-ESTUDO - LUCAS) A ESPIRITUALIDADE EM CRISE NO VALE
 
O Profeta Jeremias - A Biografia de Jeremias.pptx4
O Profeta Jeremias - A Biografia de Jeremias.pptx4O Profeta Jeremias - A Biografia de Jeremias.pptx4
O Profeta Jeremias - A Biografia de Jeremias.pptx4
 
Loteria - Adição, subtração, multiplicação e divisão.
Loteria - Adição,  subtração,  multiplicação e divisão.Loteria - Adição,  subtração,  multiplicação e divisão.
Loteria - Adição, subtração, multiplicação e divisão.
 
Aula 02 - Introducao a Algoritmos.pptx.pdf
Aula 02 - Introducao a Algoritmos.pptx.pdfAula 02 - Introducao a Algoritmos.pptx.pdf
Aula 02 - Introducao a Algoritmos.pptx.pdf
 
Razonamiento Matematico 6to Primaria MA6 Ccesa007.pdf
Razonamiento Matematico 6to Primaria MA6 Ccesa007.pdfRazonamiento Matematico 6to Primaria MA6 Ccesa007.pdf
Razonamiento Matematico 6to Primaria MA6 Ccesa007.pdf
 
Vivendo a Arquitetura Salesforce - 01.pptx
Vivendo a Arquitetura Salesforce - 01.pptxVivendo a Arquitetura Salesforce - 01.pptx
Vivendo a Arquitetura Salesforce - 01.pptx
 
Aula de filosofia sobre Sexo, Gênero e sexualidade
Aula de filosofia sobre Sexo, Gênero e sexualidadeAula de filosofia sobre Sexo, Gênero e sexualidade
Aula de filosofia sobre Sexo, Gênero e sexualidade
 
Pedagogia universitária em ciência e tecnologia
Pedagogia universitária em ciência e tecnologiaPedagogia universitária em ciência e tecnologia
Pedagogia universitária em ciência e tecnologia
 
Primeira fase do modernismo Mapa Mental.pdf
Primeira fase do modernismo Mapa Mental.pdfPrimeira fase do modernismo Mapa Mental.pdf
Primeira fase do modernismo Mapa Mental.pdf
 
CD_B2_C_Criar e Editar Conteúdos Digitais_índice.pdf
CD_B2_C_Criar e Editar Conteúdos Digitais_índice.pdfCD_B2_C_Criar e Editar Conteúdos Digitais_índice.pdf
CD_B2_C_Criar e Editar Conteúdos Digitais_índice.pdf
 
Como montar o mapa conceitual editado.pdf
Como montar o mapa conceitual editado.pdfComo montar o mapa conceitual editado.pdf
Como montar o mapa conceitual editado.pdf
 
AVALIAÇÃO PRESENCIAL 8º período pedagogia
AVALIAÇÃO PRESENCIAL 8º período  pedagogiaAVALIAÇÃO PRESENCIAL 8º período  pedagogia
AVALIAÇÃO PRESENCIAL 8º período pedagogia
 
Aula 1 - Ordem Mundial Aula de Geografia
Aula 1 - Ordem Mundial Aula de GeografiaAula 1 - Ordem Mundial Aula de Geografia
Aula 1 - Ordem Mundial Aula de Geografia
 
Podcast: como preparar e produzir um programa radiofônico e distribuir na int...
Podcast: como preparar e produzir um programa radiofônico e distribuir na int...Podcast: como preparar e produzir um programa radiofônico e distribuir na int...
Podcast: como preparar e produzir um programa radiofônico e distribuir na int...
 
UFCD_7211_Os sistemas do corpo humano_ imunitário, circulatório, respiratório...
UFCD_7211_Os sistemas do corpo humano_ imunitário, circulatório, respiratório...UFCD_7211_Os sistemas do corpo humano_ imunitário, circulatório, respiratório...
UFCD_7211_Os sistemas do corpo humano_ imunitário, circulatório, respiratório...
 
Bem -aventurados pobres de espirito.pptx
Bem -aventurados pobres de espirito.pptxBem -aventurados pobres de espirito.pptx
Bem -aventurados pobres de espirito.pptx
 
said edward w - orientalismo. livro de história pdf
said edward w - orientalismo. livro de história pdfsaid edward w - orientalismo. livro de história pdf
said edward w - orientalismo. livro de história pdf
 

Auditor interno da Norma ISO 9001 2015 - Desmonstração

  • 1. GAC - Gestão de Apoio para Corporações GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 2. Demonstração do Curso GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 3. Certificado do Curso Válido em todo Território Nacional
  • 4. GAC - Gestão de Apoio para Corporações Somos uma empresa situada em Vinhedo, atuamos com Assessoria , Consultoria, Auditoria, Cursos ,Treinamentos e Palestras. Normas do Sistema de Gestão Atendidos •ISO 9001:2015 – Gestão da Qualidade •ISO 14001:2015 – Gestão Ambiental •OHSAS 1800:2007 - Gestão de Segurança do Trabalho •PBQP-H - 2017 – Gestão Qualidade Construção Civil •SASSMAQ – Gestão Transportes de Produtos Perigosos •IATF 16949:2016 – Gestão da Qualidade Automotiva •ISO/IEC 17025 – Gestão da Qualidade Laboratórios GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 5. site: www.gaccursosonline.com.br e-mail: contato@gaccursosonline.com.br Fone: (19) 38766888 – 9.92807767 – 9.91155015 Contato GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 6.  Temos mais de 20 anos na área de Gestão da Qualidade, Meio Ambiente e Segurança do Trabalho. com Assessoria, Consultoria, Auditoria Cursos e Treinamentos. In company e cursos online.  Atuando em diversos seguimentos:  Metalúrgica,  Indústria de Tintas,  Indústria de Plásticos,  Auto Peças,  Eletrodomésticos,  Construção Civil,  Rodovias Sinalização, Conservação,  Setor Público.  Setor Abrasivos  Indústria Produtos para Sinalização de Rodovias  Indústria de Alimentos  Indústria Farmacêutica  Setor Automobilístico GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 7. Gabriel Arcanjo Custódio - Instrutor  Formação e Competências  Pós-graduação em SGI - Gestão Integrada - Qualidade, Meio Ambiente, Segurança e Saúde do Trabalho e Responsabilidade Social.  Pós-graduação em Administração e Desenvolvimento de Executivos.  Graduação em Ciências Econômicas.  Técnico em Segurança do Trabalho.  Auditor Líder OHSAS 18001:2007.  Auditor Líder - ISO 14001:2015  Auditor Líder ISO - 9001:2015  Auditor do IATF 16:949:2016  Auditor Norma PBQP-H  Auditor SASSMAQ  Auditor 5S  Instrutor de Cursos e Treinamentos na CIESP GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 8. Informações Gerais  Método de Aprendizado Exposição do assunto Material de Apoio Exercícios Avalição GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados  Demonstração Resumida do Curso  O Curso completo é composto por 379 Slides
  • 9. Objetivos • Entender as responsabilidades de um auditor em conformidade ISO 19011:2012 • Qualificar ou atualizar os profissionais para atuarem como Auditor Interno. • Desenvolver habilidades para atuar com auditoria da Norma ISO 9001:2015. • Compreender a aplicação da auditoria no Sistema de Gestão da Qualidade GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 10. Ao concluir este Curso o participante será capaz de Planejar, preparar, implantar e realizar programa de auditoria da ISO 9001:2015. Conhecer os requisitos para competência dos auditores de acordo com ISO 19011:2012. Realizar auditorias na organização e em seus fornecedores de acordo com Norma ISO 9001:2015 GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 11. Características do Curso •O Curso é composto por slides, contendo explicações detalhadas de cada tópico do slide. 379 Slides. •Exercícios com respostas para correção para reforçar o aprendizado. •Material de apoio complementar . •Avaliação múltipla escolha. •Emissão de Certificado após conclusão do Curso. •Carga Horária de 24 horas GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 12. • Módulo 1 - Apresentação • Módulo 2 – Sistema de Gestão da Qualidade • Módulo 3 – Abordagem dos Processo • Módulo 4 – Nova estrutura da ISO 9001:2015 • Módulo 5 – Interpretação dos Requisitos. • Módulo 6 - Implantação Baseada no Risco • Módulo 7 – Auditoria Interna; • Módulo 8 – Formação e Qualificação do Auditor; • Módulo 9 – Programação e Planejamento da Auditoria; • Módulo 10 – Condução da Auditoria; • Módulo 11 – Relatório de Auditoria Sumário
  • 13. MÓDULO - 1 APRESENTAÇÃO GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 14. Qualidade “...grau no qual um conjunto de características inerentes satisfaz a requisitos...” 3.1.1 da NBR ISO 9000:2005 GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 15. “...atividades coordenadas para dirigir e controlar uma organização, no que diz respeito à qualidade...” Cláusula 3.2.8 da NBR ISO 9000:2005 Gestão da Qualidade GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 16. MÓDULO - 2 Sistema de Gestão da Qualidade GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 17.  A adoção de um SGQ seja uma decisão estratégica da organização são influenciados pelo contexto de: a) seus objetivos específicos b) riscos associados ao seu contexto e objetivos c) necessidades e expectativas de seus clientes e outras partes interessadas d) produtos e serviços que fornece e) complexidade dos processos que emprega e suas interações f) competência das pessoas internas ou que trabalham em nome da organização g) sua dimensão e estrutura organizacional. Introdução Sistema de Gestão da Qualidade GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 18. MÓDULO – 3 Abordagem do Processos GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 19. • Identificar e gerenciar diversas atividades interligadas; • Transformação de entradas em saídas pode ser considerado um processo; • A identificação, interações dos processos e sua gestão pode ser referenciado com “abordagem de processos”. • Vantagem da abordagem de processos é o controle contínuo; Abordagem de Processo GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 20. MÓDULO – 4 Nova Estrutura da Norma ISO 9001:2015 GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 21.  Mentalidade de risco Significa considerar risco qualitativamente e, dependendo do contexto da organização, quantitativamente ao se definir o rigor e o grau de formalidade necessária para planejar e controlar o Sistema de Gestão da Qualidade.  Risco: efeito da incerteza no resultado esperado. • Risco sempre esteve implícito na ISO 9001, na nova norma o conceito está explicito. • A ISO 31000 fornece orientações sobre gestão de risco. • Nem todos os processos do SGQ tem o mesmo nível de risco em termos da organização cumprir seus objetivos. Nova estrutura da Norma ISO 9001:2015 Terminologia e Conceito GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 22. MÓDULO – 5 Interpretação dos Requisitos GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 23. Relacionando as Cláusulas da ISO 9001:2015 GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 24. Módulo – 6 Abordagem Baseada no Risco GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 25. GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados Abordagem Baseada no Risco
  • 26. Abordagem Baseada no Risco • Os pontos marcados na ilustração são uma proposta de metodologia para implementar a abordagem baseada no risco de acordo com a ISO 9001:2015. • Esta abordagem se reflete nos olhos de um auditor, ou seja, são 14 passos no total, dos quais os 9 primeiros procuram respostas e os últimos definem ações. GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 27. MÓDULO – 7 Auditoria da ISO 9001:2015 GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 28. Auditoria Conceito  “auditore” - aquele que ouve  “Processo sistemático e documentado de verificação, executado para obter e avaliar, de forma objetiva, evidências de auditoria para determinar se as atividades, eventos, sistemas de gestão e condições especificadas ou as informações relacionadas a estes estão em conformidade com os critérios de auditoria, e para comunicar os resultados deste processo ao cliente” GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 29. O que é uma Auditoria • É uma avaliação ou exame imparcial das práticas e resultados de uma organização, relacionadas aos requisitos de uma série de padrões e/ou objetivos mensuráveis. GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 30. Norma ISO 19011:2012 Prefácio Introdução 1 - Escopo, 2 - Referências Normativas, 3 - Termos e Definições, 4 - Princípios de auditoria, 5 - Gerenciando um programa de auditoria 6 - Executando uma auditoria 7 - Competência e avaliação de auditores. GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 31. • Foi elaborado pela organização ISO(International Organization for Standardization) tem como objetivo orientação para a realização de auditorias do Sistema de Gestão ISO Norma ISO 19011:2012 - Prefácio GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 32. • Esta norma não estabelece requisitos, mas fornece diretrizes sobre gestão de um programa de auditoria, sobre planejamento e realização de auditoria, bem como a competência e a avaliação de um auditor e de uma equipe de auditoria para o Sistema de Gestão Norma ISO 19011:2012 - Introdução GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 33.  Esta norma oferece orientação sobre auditoria de sistema de gestão.  È aplicável a todas organizações que necessitam realizar auditorias.  Sua aplicação em outro tipos e auditorias é possível desde que seja data atenção as necessidades e competência especificas. Norma ISO 19011:2012 - Escopo GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 34. Não são mencionadas referências normativas neste norma. Norma ISO 19011:2012 – Referencias normativas GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 35. MÓDULO – 8 Formação e Qualificação do Auditor GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 36. Funções do Auditor Todos os auditores devem cumprir com os princípios de auditoria: • Conduta ética; • Apresentação justa; • Devido cuidado profissional; • Independência; • Abordagem baseada em evidências. GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 37. Competência de Auditores • A competência do auditor é baseada na demonstração de: • Atributos pessoais; • Habilidade para aplicar conhecimento e habilidades obtidas através de educação, treinamento e experiência profissional e em auditorias; • Auditores devem desenvolver, manter e melhorar sua competência através do desenvolvimento profissional contínuo e auditorias; GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 38. Atributos Pessoais Ético Justo, verdadeiro, sincero, honesto, discreto Mente aberta Disposto a considerar ideias alternativas Diplomático Lidar com pessoas Observador Ativamente atento à circunvizinhança e às atividades físicas Perceptivo Instintivamente atento e capaz de entender situações Versátil Se ajusta prontamente a diferente situações Tenaz Persistente, focado em alcançar objetivos Decisivo Chega a conclusões oportunas baseado em razões lógicas e análise Autoconfiante Atua e funciona independentemente GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 39. MÓDULO - 9 Programação e Planejamento da AUDITORIA INTERNA GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 40. Fluxo do Processo de Auditoria Definição da EquipeDefinição da Equipe Planejamento da AuditoriaPlanejamento da Auditoria Notificação à UnidadeNotificação à Unidade Análise das Regulamentações e Informações Aplicáveis Análise das Regulamentações e Informações Aplicáveis Preparação do Material Necessário Preparação do Material Necessário AtividadesAtividades Pré-AuditoriaPré-Auditoria Atividades da Unidade Atividades Pós-Auditoria AA GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 41. Fluxo do Processo de Auditoria BB Reunião de AberturaReunião de Abertura VerificaçãoVerificação EntrevistasEntrevistas Avaliação e Verificação dos Registros Avaliação e Verificação dos Registros Redação e Validação dos Resultados Redação e Validação dos Resultados Elaboração do Relatório Preliminar Elaboração do Relatório Preliminar Reunião de EncerramentoReunião de Encerramento AA Atividades Pré-Auditoria Atividades da Unidade Atividades Pós-Auditoria GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 42. Fluxo do Processo de Auditoria Revisão do Relatório Preliminar Revisão do Relatório Preliminar Atividades Pré-Auditoria Atividades da Unidade AtividadesAtividades Pós-AuditoriaPós-Auditoria Emissão do Relatório Final Emissão do Relatório Final Distribuição do Documento Distribuição do Documento Preparação do Plano de Ação Preparação do Plano de Ação BB GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 43. MÓDULO – 10 Condução da Auditoria GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 44. Realizando a Auditoria na Unidade EntrevistasEntrevistas RelatórioRelatórioVerificaçãoVerificação ChecklistChecklist Aplicam-se essencialmente 2 tipos básicos de Check list: • Check list baseado nos elementos da NBR ISO;Check list baseado nos elementos da NBR ISO; • checklist baseado no modelo (Dept., Função).checklist baseado no modelo (Dept., Função). • Sempe que a auditoria estejada por elemento, é mais interessante que oSempe que a auditoria estejada por elemento, é mais interessante que o checklist se baseie nos elementos da NBR ISO.checklist se baseie nos elementos da NBR ISO. • Sempre que a auditoria especificar departamentos, é bom que se tenhaSempre que a auditoria especificar departamentos, é bom que se tenha em mãos um checklist baseado no modelo organizacional.em mãos um checklist baseado no modelo organizacional. GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 45. ChecklistChecklist Como desenvolver um checklist baseado nos elementos da norma: • transforme cada frase ou parágrafo da norma em uma perguntatransforme cada frase ou parágrafo da norma em uma pergunta.. EntrevistasEntrevistas RelatórioRelatórioVerificaçãoVerificação NBR ISO 9001:2015 Requisito 5.1.2 Pergunta do checklist A alta direção Deve demonstrar liderança e comprometimento em relação ao foco no cliente assegurando que: • os requisitos dos clientes e os requisitos regulatórios e estatutários aplicáveis são determinados e atendidos; • os riscos e oportunidades que possam afetar a conformidade de produtos e serviços e a capacidade para aumentar a satisfação do cliente são determinados e alcançados; • o foco em aumentar a satisfação do cliente é mantido. Realizando a Auditoria na Unidade GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 46. MÓDULO - 11 Conclusão da Auditoria GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 47. • Sempre que detectadas devem ser comunicadas imediatamente ao auditado, para evitar o efeito surpresa; • A redação das não conformidades, deve trazer todas as informações e referências necessárias, para possibilitar as ações corretivas subsequentes. Não Conformidades GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 48.  Convém que não-conformidades sejam: • Registradas junto com as evidências objetivas; • Analisadas criticamente com o auditado para assegurar que o auditado compreenda e tenha conhecimento das constatações: • Convém que o auditor resolva qualquer opinião divergente; • Convém que os temas não resolvidos sejam registrados; Não Conformidades GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 49. • A não conformidade é uma deficiência no sistema de gestão de SGQ; • As não conformidades devem ser tratadas como oportunidades de melhoria; Não Conformidades GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 50.  Maiores: • Não atendimento a um requisito; • Completo desconhecimento da política ou objetivos da qualidade; • Várias não conformidades menores; • Situação não identificada que afeta o Sistema de Gestão Não Conformidades GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 51. Menores: • Atendimento parcial a um requisito; • Falta de um registro; • Situações que não afetam de maneira direta o sistema de gestão Não Conformidades GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 52.  Redigindo uma não conformidade: F: fato (condição encontrada); E: evidência (confirmação); C: contrariedade ( procedimento ) A: atribuição (requisito). Não Conformidades GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 53. Auditor Interno da Norma IS0 9001 2015 – Nova Versão Um sistema de gestão da qualidade é essencial para qualquer empresa do mercado. Quando bem implantado, é capaz de gerar vantagens competitivas frente aos concorrentes, reduzir custos e aumentar a satisfação dos seus clientes. A realização de auditorias internas é fundamental para a manutenção de um sistema de gestão. Se você deseja dominar esses requisitos, faça a sua inscrição nesse curso. Norma Oficial lSO 9001:2015 GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 54. Contato site: www.gaccursosonline.com.br e-mail: contato@gaccursosonline.com.br site: www.gacgestaocorporativa.com.br e-mail: contato@gacgestaocorporativa.com.br Fone: (19) 38766888
  • 55. Obrigado Fique com Deus GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados