“SYNERHGON GESTÃO & DESENVOLVIMENTO ”

A Synerhgon Gestão & Desenvolvimento é uma denominação fantasia composta de pessoas com
atuação profissional de mais de 30 anos, que trabalha unindo os conhecimentos intelectuais,
práticos e humanos por meio de prestação de serviços de assessorias, aconselhamentos,
supervisões, consultorias, cursos, treinamentos, palestras, vivências e workshops focados em
melhorar e aprimorar resultados e direcionados a empresas de pequeno, médio e grande porte
em todo o Brasil.
Acreditamos que as MUDANÇAS VENCEDORAS nas empresas serão e estarão perpetuadas se
forem trabalhados de forma harmônica e simultânea os três componentes básicos de todos os
negócios:
        os Indicadores de Gestão: Sistemas e Capital Imobilizado
        a Gestão do Conhecimento: Capital Intelectual e
        a Gestão de Relacionamentos: Capital Humano, Comunicação, Liderança e Motivação.
Com isso, alguns profissionais possuem sua própria pessoa jurídica – CNPJ – que atendem a todos
os requisitos legais definidos pelo governo federal, estadual e municipal, para o desenvolvimento
das atividades oferecidas.

MISSÃO:
“garantir a melhor união entre capital e Trabalho por meio do Ser Humano – elemento principal –
para gerar resultados que construam melhorias significativas para o crescimento individual,
grupal, social e universal.”

VISÃO:
“aprimorar as relações humanas em suas interfaces Internas e Externas, maximizando sua
unicidade na interação múltipla consigo, com os demais e o ambiente, agindo com consciência,
respeito, ética e sinergia positiva.”

SYNERHGON: conceituação
A energia de nossos profissionais está centrada na aplicação da filosofia de
SINERGIA: “trabalho em conjunto com melhor resultado do que o esforço em separado”
unido de forma harmônica com a “Referência Humana – RH” e com o verbo em inglês “GO ON”,
que significa “AVANCE!”, que conceitua nossa atuação junto ao mercado.


       Nome Fantasia:              SYNERHGON GESTÃO & DESENVOLVIMENTO
       Endereço:                   Rua Catão, 1.323
       Cidade/UF:                  São Paulo / SP / Brasil
       CEP:                        05049-000
       DDD:                        55.11.2361.8979
       E-mail:                     sinergia@synerhgon.com.br
       Home Page:                  www.synerhgon.com.br
       Para seguir no twitter:     #SYNERHGON



www.synerhgon.com.br               55.11.2361.8979           sinergia@synerhgon.com.br     1
Composição Profissional:




                                          Rico Mäder

      SMS _ Móvel: 55.11.9613.8185                      Skype: hvmader
      E-mail: rico@synerhgon.com.br                     Blog: http://ricomader.blogspot.com/
      Para seguir no twitter: #RMADER                   Data Aniversário: 29/06

      Engenheiro de Produção Mecânica (1983)
      Extensão universitária em Análise e auditoria de sistemas (1986)
      Empretec _ ONU.Sebrae (12/1998)

      FOCO DE ATUAÇÃO
      "Ênfase na solução de problemas em Gestão & Desenvolvimento, com foco em priorizar a
      conquista, crescimento, manutenção e satisfação de clientes, com aplicação de técnicas de
      qualidade no desempenho das atividades chaves para identificar, analisar e solucionar
      problemas de desperdícios, altos custos e baixos resultados."

      Há mais de 28 anos atua em Indústrias, Comércios e Serviços, em pequenas, médias e
      grandes empresas com ações desde chão de fábrica, gestão de equipes, gestão operacional
      e comercial, atendimento ao cliente, qualidade e marketing de relacionamento.
      Ministra Cursos, Palestras, Workshops abertos e in-company já tendo acumulado mais de
      4.000 horas, além de Consultorias, Supervisões e Assessorias nas áreas de sua competência
      e em entidades tais como:
      CIESP, FIESP, ABIMAQ, ABIPLAST, SINDIPLAST, SINDIPEÇAS, IBECC, IEF, ACIC
      Experiência em análise, implantação e aplicação de normas e rotinas sistêmicas na
      otimização dos recursos financeiros, materiais e ambientais em sinergia com os seres
      humanos para:
      _ Tempos e Métodos
      _ Planejamento e Controle da Produção - PPCP - com foco em ERP e MRP
      _ Relacionamento com Clientes: Internet, Telemarketing, Emailmarketing, Cliente oculto
      _ Assistência técnica
      _ Almoxarifado & Estoques
      _ Compras
      _ Gestão da Produção
      _ Logística
      _ Comercial & Vendas, Pré-venda e Pós-venda




www.synerhgon.com.br              55.11.2361.8979            sinergia@synerhgon.com.br    2
Pedro Augusto Natal

      SMS _ Móvel: 55.11.9492.1299                      Skype: pnatal_repam
      E-mail: pnatal@synerhgon.com.br                   Blog: http://pcpkanban.blogspot.com/
                                                        Data Aniversário: 29/06
      Engenheiro de Produção Mecânica (1983)
      Técnico em Eletrotécnica e Informática

      Há mais de 28 anos na área industrial com FOCO DE ATUAÇÃO em:
      _ Processos industriais
      _ Controle de qualidade
      _ Gestão da produção
      _ Tempos e Métodos
      _ Planejamento e Controle da Produção - PPCP - com foco em ERP - MRP
      . Experiência em implantação e treinamento para certificação ISO9001 e QS9000
      . Especialista em Tempos e Métodos Industriais
      . Empresário de Informática tendo treinado executivos sobre o uso da Internet entre 1998
      a 2000
      . Experiência como gerente industrial Multinacionais com ações em:
      _ Controle de Qualidade
      _ Processos de implantação de 5S e TPM
      _ PPCP e Controle de Qualidade (Controles e Sistema de Gestão)
      . Responsável técnico em organização multinacional alemã
      . Ministra treinamentos desde 2003 em entidades tais como: CIESP, ABIMAQ, FIESP,
      ABIPLAST, IBECC

                                 Augusto Vercesi Mäder

      SMS _ Móvel: 55.19.9286.0800                      Skype: gugamader
      E-mail: augusto@synerhgon.com.br
                                                        Data Aniversário: 10/07
      . Mestre em Gestão da Qualidade (2006)
      . Pós Graduado em Administração da Produção e Operações Industriais (1981)
      . Engenheiro Eletrotécnico (1971)
      . Conferencista no II Congresso da Associação Brasileira de Agências Reguladoras
      . Magistério em Curso de Administração de Empresas
      . Professor Universitário
      Consultor e Instrutor de:
       _ Normas série ISO 9001:2008
      _ Ferramentas para a Qualidade Total
      _ Produtividade Industrial
      _ Formação de Auditores Internos da Qualidade
      _ CEP: Controle Estatístico do Processo
      _ Programas de Qualidade Total


www.synerhgon.com.br              55.11.2361.8979            sinergia@synerhgon.com.br   3
Marcelo Ilan Lazarus

      SMS _ Móvel: 55.11.9986.8586           Skype: marcelolazarus
      E-mail: marcelo@synerhgon.com.br       Website: http://www.milan-ge.com.br/index.html
                                             Data Aniversário: 15/01

      . Coach Ontológico com formação na Appana Mind Desenvolvimento Humano (2010/2011)
      . Administrador de Empresa pela FAAP (1986) e Contador pela Faculdade Paulo Eiró (2002)
      . Sócio-Diretor da Milan Gestão Empresarial desde 1986 com atuação em empresas
      industriais, comerciais , prestadoras de serviços, consulado e entidades sem fins lucrativos
      nas áreas de planejamento, contábil, fiscal, recursos humanos e legalização.
      . Curso de mediação de Conflitos pelo Instituto Familiae em 2004
      FOCO DE ATUAÇÃO
      _ Atendimento a empresas estrangeiras com filiais no Brasil
      _ Assessoria a entidades do Terceiro setor
      _ Experiência com Auditoria de organizações e Revisão de procedimentos contábeis
      _ Participação em Processos de:
            . Dissolução de sociedades
            . Negociação de Acordos de Participação nos Lucros
            . Negociação de salários e carga horária
            . Mediação de Conflitos pelo Instituto Família
       _ Coacher para Diretorias e Cargos de confiança




                                              Suzy Angi

      SMS _ Móvel: 55.11.9292.7553                  Skype: suzyangi
      E-mail: suzy@synerhgon.com.br                 Data Aniversário: 05/12
      Facebook: https://www.facebook.com/profile.php?id=100002645544750

      . Especialista em Feng Shui desde 2001:
      _ Melhorar ambientes de trabalho na busca da Harmonia Energética
      para obter maior produtividade e harmonia humana e empresarial
      . Formada em Decoração de Interiores (1977)
      . Especialista em layout mobiliário para otimização ergonômica e funcional
      . Atuação com Arquitetos e Decoradores em projetos de design de interiores
      . Empresária na área de produção de móveis exclusivos




www.synerhgon.com.br              55.11.2361.8979            sinergia@synerhgon.com.br      4
www.synerhgon.com.br   55.11.2361.8979   sinergia@synerhgon.com.br   5
Capacitação _ Cursos e Treinamentos _ oferecidos para realização “in company”:
          (podemos realizar Palestras ou outras ações sobre os temas, a combinar)

   1. Área: administração
      Título do treinamento: “PDCA na prática: como resolver problemas e agilizar atividades”
      Objetivos / Justificativa:
      Oferecer aos profissionais de qualquer nível hierárquico uma ferramenta básica da
      qualidade para transformar situações do dia a dia em soluções e não problemas que
      travam e emperram os resultados pessoais e da empresa.
      Conteúdo programático:
              - A busca do "tesouro"
              - Senso Sistêmico para ampliar e entender a dinâmica pessoal e empresarial
              - Ciclo PDCA _ Histórico
              - Porque se tornou uma de minhas paixões pessoais
              - Ciclo PDCA: O que é, Suas implicações práticas e a Sabedoria que contêm
              - Atividades Sistemáticas e Não sistemáticas
              - Como administrar suas atividades
              - das Atividades ao PDCA: Processos
              - Senso do Cliente e Senso do Processo
              - Processos e PDCA
              - PDCA: a ferramenta de gestão para o "tesouro"
              - PDCA: o que é e cada etapa do ciclo
              - PDCA na solução de problemas
              - Exposição e debate de casos práticos
      Pré-requisitos: Interesse em adotar uma filosofia de trabalho que gere resultados positivos
      Carga horária: 8 horas
      Público alvo: Empresários, Diretores, Gerentes, Supervisores e Quaisquer Profissionais que
      realizam atividades e necessitam da colaboração e respostas dos demais em tempo hábil
      de forma correta.
      Nome(s) do(s) ministrante(s): _ qualquer um dos abaixo indicados _
      Henrique Vercesi Mäder          Pedro Augusto Natal       Augusto Vercesi Mäder

   2. Área: qualidade
      Título do treinamento: “Ferramentas práticas da qualidade aplicadas ao dia a dia”
      Objetivos / Justificativa:
      Conhecer e aplicar as principais ferramentas da qualidade – Gráficas e Práticas - para
      controle e tomada de decisões corretivas no desempenho das atividades, por meio de um
      processo estruturado de resolução de problemas. Atende a empresas que prestam
      serviços, realizam comércio e industrializam. Após o curso, os participantes estarão aptos a
      realizar melhores controles, de fácil compreensão por todos os níveis hierárquicos.
      Conteúdo programático:
              - Objetivos e aplicações para melhor identificar e solucionar problemas
              - Como selecionar a ferramenta gráfica ideal para atender cada tipo de situação
              problema
              - Construção e aplicação de cada ferramenta gráfica – cuidados e análise de

www.synerhgon.com.br               55.11.2361.8979           sinergia@synerhgon.com.br      6
resultados
             - Conhecendo as ferramentas práticas da qualidade: 5S, TPM, KANBAN, JIT e KAISEN
             - Porque adotar as ferramentas da qualidade significa mudar para melhor
             - Exposição e debate de casos práticos
      Pré-requisitos: Interesse em conhecer e adotar a qualidade
      Carga horária: 8 horas
      Público alvo: Pessoas que necessitam realizar alguma forma de controle, desde
      Coordenadores, Supervisores, Gerentes, Diretores e Profissionais que desejam aplicar uma
      maneira estruturada e de fácil compreensão para identificar e solucionar problemas.
      Nome(s) do(s) ministrante(s): _ qualquer um dos abaixo indicados _
      Henrique Vercesi Mäder        Pedro Augusto Natal      Augusto Vercesi Mäder

   3. Área: planejamento
      Título do treinamento: “Planejamento Ativo Colaborativo”
      Objetivos / Justificativa:
      Fornecer aos principais gestores – Diretoria, Gerencia e Supervisão – as ferramentas de
      planejamento para o desenvolvimento de planejamento macro e setorial com o intuito de
      definir metas e objetivos para horizontes de curto (trimestral), médio (semestral) e longo
      prazo (anual) para toda a empresa.
      E orientar a sua correta aplicação na montagem e no acompanhamento, para as devidas
      correções com o desenrolar do tempo.
      Focada em empresas de Comércio, Serviços e Indústrias de pequeno é médio porte.
      Conteúdo programático:
              - Planejamento: porque é fundamental implantar essa atividade nas empresas
              - Principais pontos de foco e interesse para a criação do planejamento
              - Levantamento de dados, avaliação e identificação dos pontos fortes e fracos
              internos e externos a empresa
              - Caminhar do Macro para o Micro planejamento e o debate entre os líderes de
              decisão:
               como fazer
              - Negociar o planejamento com os setores: prazos, dicas, indicadores, definição final
              - Terminar e informar a todos da empresa em tempo hábil e definir os pontos de
              leitura e avaliação
              - Acompanhar o Planejado X Realizado: a importância dos controles e das decisões
              sem o “achismo”
              - O Check List do Planejamento
              - Exposição e debate de casos práticos
      Pré-requisitos: Interesse em adotar o planejamento como ferramenta de gestão
      empresarial
      Carga horária: 8 horas
      Público alvo: Empresários, Diretores, Gerentes e Supervisores que possuem cargos de
      decisão e necessitam implantar a cultura do planejamento e seu controle, com vistas a
      atingir metas e objetivos de crescimento focado e disseminado a toda a hierarquia da
      empresa.
      Nome(s) do(s) ministrante(s): _ qualquer um dos abaixo indicados _

www.synerhgon.com.br               55.11.2361.8979            sinergia@synerhgon.com.br      7
Henrique Vercesi Mäder          Pedro Augusto Natal         Augusto Vercesi Mäder

   4. Área: qualidade
      Título do treinamento: “5S & TPM: as bases da qualidade total”
      Objetivos / Justificativa:
      Levar para o mundo empresarial a importância da absorção e da prática da filosofia da
      qualidade total, cuja principal base se traduz no desenvolvimento permanente da cultura
      do “5S” e da TPM, que são os 6 sensos que regem a transformação consciente de uma
      condição desordenada e conflituosa para uma revolução focada na participação de todos a
      todo instante, durante a realização diária de cada uma de suas atividades.
      Conteúdo programático:
              - 5S – housekeeping - os 5 sensos para a qualidade total – origens e definições
              - Entender cada senso e a importância de respeitar sua sequencia de aplicação
              - TPM – Manutenção Produtiva Total – porque atuar no senso de manutenção
              - Diretoria – entender que o exemplo pode e deve “vir de cima” ou esqueça a
              qualidade total
              - O desafio de se implantar uma filosofia de cultura de qualidade – prós e contras do
              5S e do TPM
              - Identificar de maneira disciplinada como elaborar e implantar para que se torne
              um hábito para todos
              - 5S & TPM não é uma moda pontual – uma vez decidida sua aplicação, torna-se
              impossível voltar ou abandoná-la
              - Exposição e debate de casos práticos
      Pré-requisitos: Interesse em iniciar a adoção da qualidade na empresa, de forma correta
      Carga horária: 8 horas
      Público alvo: Pessoas que atuam nas empresas, desde Coordenadores, Supervisores,
      Gerentes, Diretores, Executivos, Empresários até Profissionais que identificam a
      importância de se modificar a maneira como as coisas são atualmente feitas e não sabem
      por que e como fazer isso para se perpetuar e principalmente mudar para melhor.
      Nome(s) do(s) ministrante(s): _ qualquer um dos abaixo indicados _
      Henrique Vercesi Mäder          Pedro Augusto Natal        Augusto Vercesi Mäder

   5. Área: capital humano
      Título do treinamento: “Liderança: assuma a liderança, seja Líder!”
      Objetivos / Justificativa:
      Resgatar nos participantes seu potencial de liderança para desenvolver e aprimorar as
      melhores características que um líder necessita na realização de suas atividades pessoais e
      profissionais. Tornar-se mais capaz de enfrentar os desafios de assumir posições
      hierárquicas de decisão dentro das empresas e atuar para ser bem sucedido no comando
      de equipes.
      Conteúdo programático:
              - Conceitos de liderança e os tipos psicológicos presentes nos seres humanos
              - Os estilos de liderança – entender que não existe melhor ou pior
              - O ciclo PDCA aplicado na liderança – uma dinâmica necessária
              - Elementos complementares presentes – saber que são reais e devem ser usados

www.synerhgon.com.br               55.11.2361.8979            sinergia@synerhgon.com.br      8
- Diagnósticos de seu perfil de líder e plano de aprimoramento
              - Exposição e debate de casos práticos
      Pré-requisitos: Interesse em se aprimorar nas funções de chefia e/ou superiores
      Carga horária: 8 horas
      Público alvo: Empresários, Executivos, Coordenadores, Supervisores, Gerentes, Diretores e
      Profissionais que exercem comando em equipes, times e nas relações com outros
      departamentos e os diversos cargos hierárquicos.
      Nome(s) do(s) ministrante(s):
      Henrique Vercesi Mäder

   6. Área: capital humano
      Título do treinamento: “Negociação: desenvolvimento da arte de negociar”
      Objetivos / Justificativa:
      Fornecer capacitação técnica e prática para um alto padrão de desempenho em
      negociações. Desenvolver uma atuação segura e madura nas relações agregando valor aos
      processos de contato para tornar os relacionamentos um valioso instrumento ético de
      crescimento pessoal, profissional e empresarial.
      Conteúdo programático:
              - O sentido maior de negociar: encontrar e unir os principais interesses de todos os
              envolvidos
              - Elementos ativos da negociação e como identificá-los no processo
              - Percepções, Controle, Empatia, Flexibilidade, Poder, Capacidade de manobra
              - Habilidades e qualidades presentes no bom negociador
              - Estratégias e táticas para focar os objetivos e direcionar a solução de pontos de
              conflito
              - Diferenciais competitivos e como tratar as Concessões e as Objeções
              - Trabalhar Comportamentos, Sentimentos e Emoções
              - Lição de casa: o Check List da Negociação
              - Exposição e debate de casos práticos
      Pré-requisitos: Interesse em desenvolver argumentação e melhor desenvoltura com a
      negociação
      Carga horária: 8 horas
      Público alvo: Empresários, Diretores, Gerentes, Supervisores e Profissionais envolvidos com
      relacionamentos e desenvolvimento de negociações em suas atividades.
      Nome(s) do(s) ministrante(s):
      Henrique Vercesi Mäder

   7. Área: capital humano
      Título do treinamento: “Integração Profissional: o real valor das boas vindas aos novos
      colaboradores”
      Objetivos / Justificativa:
      Fornecer aos profissionais lotados em Departamento Pessoal e Recursos Humanos os
      principais elementos que devem ser utilizados no momento de início de novos
      colaboradores na empresa e a importância de deixá-los à vontade para desempenharem


www.synerhgon.com.br               55.11.2361.8979           sinergia@synerhgon.com.br      9
suas atividades e com isso obterem os resultados esperados e necessários para as metas
      da empresa a curto prazo.
      Conteúdo programático:
             - Identificando as necessidades que levam ao recrutamento e seleção de novos
             colaboradores
             - O processo de Selecionar e Recrutar: o que direciona sua melhor busca e como
             realizar
             - Primeiros passos para garantir que os novos colaboradores estarão dentro do
             perfil e integrados
             - Preparativos para receber os novos colaboradores e satisfazer as necessidades
             dele e da empresa
             - Planejando o momento da Integração Profissional: abertura, contatos com
             dirigentes, visita a empresa
             - Realizando a atividade de Integração Profissional: a medida correta para o
             equilíbrio entre tempo e ação
             - Avaliação da Integração Profissional: o que ocorreu, pontos fortes e pontos a
             melhorar
             - O Check List da Integração Profissional
             - Exposição e debate de casos práticos
      Pré-requisitos: Interesse em aprimorar e garantir melhor desempenho de novos
      colaboradores
      Carga horária: 8 horas
      Público alvo: Empresários, Diretores, Gerentes, Supervisores e Profissionais que
      respondem pelos colaboradores e sua gestão para justificar a entrada de novos
      colaboradores na empresa.
      Nome(s) do(s) ministrante(s):
      Henrique Vercesi Mäder

   8. Área: comercial _ vendas
      Título do treinamento: “Vendas para conquistar e reter clientes para sempre”
      Objetivos / Justificativa:
      Desenvolver os sentidos dos profissionais que realizam ações comerciais para
      compreenderem a importância de adotar uma cultura sistêmica na aplicação das
      habilidades técnicas e de relacionamento humano. Ao término, estarão aptos a
      desenvolver de forma ativa e consciente os conceitos fundamentais em vendas e o ciclo
      para fechamento de negócios.
      Conteúdo programático:
              - Desenvolver o senso sistêmico em ações comerciais amplia o potencial de
              conquista e fechamento
              - Perguntar não ofende! Mas saiba como, quando, o que e porque perguntar ou
              perca a chance para sempre
              - Aplicação de marketing como diferencial de aproximação e sinalizador de
              oportunidades fortes
              - O segredo não é empurrar e sim puxar, com carinho e atenção, a cada reação do
              cliente

www.synerhgon.com.br             55.11.2361.8979          sinergia@synerhgon.com.br     10
- Negócio fechado.... e agora? Cuidados e dicas práticas para tornar-se um
             referencial positivo ao seu cliente
             - Exposição e debate de casos práticos
      Pré-requisitos: interesse em vendas
      Carga horária: 8 horas
      Público alvo: Representantes, Vendedores, Atendentes, Coordenadores, Supervisores,
      Gerentes, Diretores, Executivos, Empresários e Profissionais que realizam ações comerciais
      e buscam o desafio de atender e superar metas pessoais e profissionais.
      Nome(s) do(s) ministrante(s):
      Henrique Vercesi Mäder

   9. Área: comercial, pré-venda
      Título do treinamento: “Pré-venda: o que fazer antes de vender?”
      Objetivos / Justificativa:
      Tornar-se um especialista em realizar as ações de prospectar e abordar novos clientes.
      Com isso, obter maior desempenho e resultados na fase de descoberta, filtragem e
      primeiros contatos para equilibrar o alto investimento em pré-venda e o tempo necessário
      para a colheita produtiva eficaz.
      Conteúdo programático:
              - As principais fontes de captura e descoberta de potencias clientes
              - Desenvolver um planejamento macro e micro: considerações, sensos e provisão de
              recursos
              - A partida: primeiros passos e a realimentação para ajustes a curto, médio e longo
              prazo
              - Navegar pelo tripé de apoio – Qualidade, Tempo e Custo – e atuação em dados e
              fatos reais
              - Desenvolvimento e manutenção de sua base de Contatos: um follow-up
              fundamental e enriquecedor
              - Adicionar novas ferramentas práticas e tecnológicas para ampliar o alcance sem
              perder o foco
              - Exposição e debate de casos práticos
      Pré-requisitos: interesse em vendas
      Carga horária: 8 horas
      Público alvo: Representantes, Vendedores, Atendentes, Coordenadores, Supervisores,
      Gerentes, Diretores e Profissionais que buscam abrir novos clientes e conquistar novos
      mercados.
      Nome(s) do(s) ministrante(s):
      Henrique Vercesi Mäder

   10. Área: comercial, vendas
       Título do treinamento: “Pós-venda: como gerar lealdade de seus clientes”
       Objetivos / Justificativa:
       De nada adianta investir na conquista de novos clientes e simplesmente esquecê-los...
       Sabendo disso, os participantes serão instruídos a adotar posturas e atitudes focadas em
       manter ativo o relacionamento com toda a sua carteira de clientes.

www.synerhgon.com.br              55.11.2361.8979            sinergia@synerhgon.com.br     11
Conteúdo programático:
             - Aplicação de metodologia de trabalho: componentes, aplicações, resultados
             - A união de uma base de dados de clientes confiáveis e sua manutenção para girar
             o ciclo virtuoso
             - Como estão atualmente suas ações de pós-venda e os tempos de resposta às
             solicitações de clientes
             - A necessidade de se definir os limites de atuação e o real compromisso dos
             envolvidos om seus clientes
             - Desenvolver a sensibilidade pessoal para detectar e encantar seu cliente,
             independente de sua atual avaliação
             - Exposição e debate de casos práticos
      Pré-requisitos: Atuar em vendas
      Carga horária: 8 horas
      Público alvo: Representantes, Vendedores, Atendentes, Coordenadores, Supervisores,
      Gerentes, Diretores e Profissionais que trabalham com relacionamento direto e indireto
      com a base de clientes da empresa.
      Nome(s) do(s) ministrante(s):
      Henrique Vercesi Mäder

   11. Área: compras
       Título do treinamento: “Compras com sabedoria para resultados lucrativos”
       Objetivos / Justificativa:
       Proporcionar aos profissionais envolvidos com compras a aplicarem as ferramentas
       necessárias ao planejamento, organização e sua administração, na busca de melhorar a
       aplicação de capital financeiro na aquisição de materiais e serviços, para atender as
       solicitações e garantir o equilíbrio e a operação da empresa.
       Conteúdo programático:
               - O desafio de Compras no contexto atual de competitividade globalizada
               - Entender como e porque aplicar negociação no inter-relacionamento de Compras
               com as demais áreas da empresa
               - Avaliação do peso das Compras no resultado do negócio. A busca do melhor Ponto
               de Equilíbrio
               - Análise focada na relação Custo X Benefício
               - Conhecer os Estilos dos Negociadores e o seu para melhores resultados em
               Compras
               - A curva "ABC" aplicada em Compras, Estoques e no Mix de produtos
               - Definição de critérios para Selecionar, Avaliar e Escolher o fornecedor ideal
               - Princípios para a Gestão de Compras. As regras que regem e garantem o
               atendimento das solicitações
               - Negociação: compreender as fases para a correta realização de Compras
               - Exposição e debate de casos práticos
       Pré-requisitos: Envolvido com as necessidades de compras na empresa.
       Carga horária: 8 horas




www.synerhgon.com.br              55.11.2361.8979           sinergia@synerhgon.com.br     12
Público alvo: Profissionais administrativos que ocupam cargos médios e de liderança nas
      áreas de Administrativo, Financeiro, Compras, Almoxarifado, Expedição, Recebimento, PCP
      e Logística.
      Nome(s) do(s) ministrante(s): _ qualquer um dos abaixo indicados _
      Henrique Vercesi Mäder         Pedro Augusto Natal

   12. Área: materiais e suprimentos
       Título do treinamento: “Gestão de Materiais _ redução de custos e melhores práticas”
       Objetivos / Justificativa:
       Instruir os responsáveis pelas decisões relativas a materiais na melhor aplicação e
       operação com vistas a garantir a correta definição, codificação, armazenagem, guarda,
       movimentação e operação, para o total aproveitamento deste valioso investimento.
       Conteúdo programático:
               - O valioso investimento em materiais e sua importância nos resultados da empresa
               - O desperdício em materiais e seu alto custo pelo desconhecimento de tomadas de
               decisão sem critérios
               - Como identificar e garantir a melhor aplicação de capital financeiro na hora de
               decidir o que comprar
               - Sobrou material .... e agora? O que fazer com as sobras de operação?
               - Como orientar e instruir os colaboradores da linha de produção para a importância
               de valorizar os materiais
               - Curva ABC e Classificação XYZ – gestão de estoques, a decisão de comprar, o ponto
               de pedido, o custo da falta
               - Exposição e debate de casos práticos
       Pré-requisitos: conhecimentos básicos de estoque e almoxarifado
       Carga horária: 8 horas
       Público alvo: Profissionais que ocupam cargos diretamente relacionados com materiais,
       tais como Engenharia, Compras, Recebimento, Almoxarifado, Controle da qualidade e
       Produção e que atuam em indústrias e prestadores de serviços com produtos e
       mercadorias seriadas.
       Nome(s) do(s) ministrante(s): _ qualquer um dos abaixo indicados _
       Henrique Vercesi Mäder           Pedro Augusto Natal

   13. Área: produção
       Título do treinamento: “PPCP _ Planejamento, Programação e Controle da Produção”
       Objetivos / Justificativa: Proporcionar aos profissionais envolvidos com a gestão da
       produção a adoção de "Senso Sistêmico" para a prática de decisões que envolvem os
       principais recursos diretamente utilizados na produção, tais como mão de obra, material e
       máquinas e garantir o atendimento das metas e prazos estipulados.
       Conteúdo programático:
               - A função PPCP dentro da dinâmica de sistemas de produção
               - A importância do Planejamento como principal apoio ao sucesso do PPCP
               - O relacionamento do PPCP com as demais áreas da empresa:
               Informações, Comunicação e Decisões em conjunto
               - Interfaces necessárias e fundamentais ao PPCP: Fábrica, Compras, Almoxarifado,

www.synerhgon.com.br               55.11.2361.8979           sinergia@synerhgon.com.br      13
Manutenção e Vendas
             - Apoio da curva "ABC" para suprir demanda e ajustar a programação
             - Compreender a necessidade de Balancear a Linha de produção: como e quando
             balancear
             - Administração do Tempo: confiar nas informações sobre tempos produtivos e não
             produtivos e seus impactos
             - Exposição e debate de casos práticos
      Pré-requisitos: conhecimentos básicos de produção
      Carga horária: 8 horas
      Público alvo: Gerentes industriais, Coordenadores de produção, Supervisores de produção,
      Analistas de produção, Técnicos, Diretores industriais e profissionais diretamente
      envolvidos com a produção, tanto para indústrias como serviços.
      Nome(s) do(s) ministrante(s): _ qualquer um dos abaixo indicados _
      Henrique Vercesi Mäder         Pedro Augusto Natal       Augusto Vercesi Mäder

   14. Área: produção
       Título do treinamento: “Cronoanálise _ Engenharia de Tempos & Métodos”
       Objetivos / Justificativa: Proporcionar aos profissionais envolvidos com a produção o
       entendimento e correta aplicação da determinação de tempos para efeito de custos e a
       importância de métodos para identificar os processos e seu controle para garantir e
       atender as necessidades de prazos junto aos clientes.
       Conteúdo programático:
               - Cronoanálise ou Estudo de Tempos e Movimentos
               - Cronometragem ou determinação de tempos com cronômetro
               - Avaliação de ritmo (habilidade e esforço)
               - Tolerâncias ou adicionais ao tempo normal
               - Amostragem do trabalho
               - Exemplos de formulários e exercícios
               - Balanceamento e cálculo de mão de obra necessária
               - Racionalização do trabalho e melhoria de métodos
               - Diagrama de fluxo e processo
               - Aproveitamento de recursos e produtividade
               - Exposição e debate de casos práticos
       Pré-requisitos: conhecimentos básicos de produção
       Carga horária: 8 horas
       Público alvo: Profissionais de produção tais como Diretores Industriais, Gerentes,
       Supervisores, Encarregados e profissionais diretamente responsáveis pela determinação e
       controle de custos produtivos.
       Nome(s) do(s) ministrante(s): _ qualquer um dos abaixo indicados _
       Henrique Vercesi Mäder               Pedro Augusto Natal     Augusto Vercesi Mäder

   15. Área: produção
       Título do treinamento: “Administração da Produção”
       Objetivos / Justificativa: Proporcionar aos profissionais de produção - indústria e serviços -
       entenderem como aplicar as principais ferramentas necessárias para administrar o

www.synerhgon.com.br                55.11.2361.8979            sinergia@synerhgon.com.br       14
processo produtivo para controlar e tomar decisões voltadas a obter o melhor custo x
      benefício e empenho dos colaboradores nas atividades de manufatura.
      Conteúdo programático:
             - A importância da Administração da Produção dentro da cadeia de negócios de sua
             empresa
             - Qualidade Total: a filosofia por trás da qualidade e as técnicas necessárias
             - Como aplicar Índices de Desempenho e avaliar os resultados encontrados com o
             planejado
             - A diferença entre melhorias "instantâneas" e "contínuas"
             - Como aplicar técnicas gráficas para a solução de problemas na produção
             - Fluxograma, Folha de Verificação, Diagrama de Pareto, Diagrama de Causa e
             Efeito, Histograma, Brainstorming
             - MASP - Método de Análise e Solução de Problemas
             - PDCA - o ciclo de melhoria contínua
             - Exposição e debate de casos práticos
      Pré-requisitos: conhecimentos básicos de produção
      Carga horária: 8 horas
      Público alvo: Executivos, Diretores Industriais, Gerentes, Supervisores e profissionais de
      produção envolvidos com as decisões em "chão de fábrica".
      Nome(s) do(s) ministrante(s): _ qualquer um dos abaixo indicados _
      Henrique Vercesi Mäder            Pedro Augusto Natal           Augusto Vercesi Mäder

   16. Área: gestão da produção
       Título do treinamento: “CEP _ Controle Estatístico do Processo”
       Objetivos / Justificativa: Capacitar os profissionais diretamente responsáveis pela produção
       a praticarem por meio de metodologia com apoio estatístico, a gestão da produção na
       busca de excelência em controle e capacidade, para ações imediatas. Ao término do curso
       a meta é que levem para aplicação prática na empresa um modelo de Carta de Controle.
       Conteúdo programático:
               - Introdução ao Controle Estatístico do Processo, CEP
               - Conceitos do Dr. Deming e as 14 obrigações da alta gerência
               - Relações entre os Objetivos da Empresa e as 14 obrigações
               - Administração com os processos estatísticos
               - Prevenção Versus Detecção
               - O fundamental papel da abordagem estatística em um sistema de controle de
               processo
               - Causas comuns e Causas especiais
               - Capacidade do processo e Controle do Processo
               - Falhas locais e Falhas do sistema
               - Cartas de controle e suas Vantagens
               - Solução de Problemas com as Cartas de controle
               - Diretrizes para implantação
               - Síntese das Vantagens e a Compreensão do Método Deming.
               - Cartas de Controle para Variáveis e para Atributos
               - Coleta de dados, Cálculo dos limites de controle e Interpretação do Controle de

www.synerhgon.com.br               55.11.2361.8979            sinergia@synerhgon.com.br      15
Processo e da Capacidade do Processo
             - Tabelas de Fatores; Fórmulas para Cartas de Controle; Distribuição Normal e
             Padrão
             - Dicas úteis para a aplicação das Cartas de Controle
      Pré-requisitos: Conhecimentos de controle da produção
      Carga horária: 16 horas
      Público alvo: Diretores industriais, Gerentes de produção, Gerentes da qualidade, Líderes e
      Supervisores de produção.
      Nome(s) do(s) ministrante(s): _ qualquer um dos abaixo indicados _
      Henrique Vercesi Mäder           Pedro Augusto Natal         Augusto Vercesi Mäder

   17. Área: produção
       Título do treinamento: “KANBAN _ Baixos custos e máxima agilidade de produção”
       Objetivos / Justificativa: Orientar os gestores a otimizar os estoques intermediários,
       almoxarifado e expedição. Visão teórica e prática, com exercícios reais utilizando
       experiências profissionais em empresas de pequeno, médio e grande porte e
       multinacional.
       Conteúdo programático:
               - O segredo não é empurrar e sim "puxar" a produção
               - A dinâmica interface entre o PPCP e a linha de produção
               - Como executar e orientar os colaboradores na correta aplicação do kanban
               - A importância da sinalização e do dimensionamento de lotes para manter a linha
               em operação
               - Exposição e debate de casos práticos
       Pré-requisitos: conhecimentos de produção
       Carga horária: 8 horas
       Público alvo: Executivos, Diretores Industriais, Gerentes, Supervisores e Profissionais que
       atuam em "chão de fábrica" em empresas que produzem de forma seriada, tanto em
       indústrias como prestadores de serviços tais como alimentos e similares.
       Nome(s) do(s) ministrante(s): _ qualquer um dos abaixo indicados _
       Henrique Vercesi Mäder           Pedro Augusto Natal

   18. Área: qualidade
       Título do treinamento: “Auditor interno da qualidade: formação e atuação consciente”
       Objetivos / Justificativa: Proporcionar aos profissionais das áreas de negócios em indústria,
       comércio e serviços conhecimento básico sobre os requisitos da NBR a ISO 9001:2008,
       inteirá-los das atividades de auditoria em sistemas da qualidade, capacitar instrutores,
       auditores, gestores de qualidade para desenvolverem processos de auditoria da qualidade,
       segundo os requisitos contratuais dessa norma.
       Conteúdo programático:
               Conceitos e Prática de Gestão da Qualidade
               - Histórico da Qualidade: Conceituação, Normas e Gerenciamento
               - Sistema da Qualidade: Características e Padronização
               - Normas ISO e as Normas de Qualidade 9001:2008 e 9004:2002
               - Requisitos gerais e documentação exigida

www.synerhgon.com.br               55.11.2361.8979             sinergia@synerhgon.com.br      16
Gestão do Sistema da Qualidade
             - Responsabilidade da Direção
             - Gestão de Recursos
             - Realização de Produtos
             - Medição, Análise e Melhoria
             Auditorias da Qualidade
             - Programando a Auditoria
             - Preparando a Auditoria
             - Planejando Detalhadamente
             - Conduzindo a Auditoria
             - Relatando os Resultados
             - Analisando Criticamente os Resultados
             - Acompanhando as Ações Corretivas
             Conclusões e Lições Aprendidas
             - Testes de interpretação
             - Exercícios de aplicação
             - Bibliografia Recomendada
      Pré-requisitos: Estar a desenvolver atividades de qualidade na empresa
      Carga horária: 8 horas
      Público alvo: Gerentes industriais, Coordenadores de Projeto, Supervisores de produção,
      de suprimento, de logística, Engenheiros, Técnicos, Gerentes comerciais, de vendas,
      Assistência técnica, Serviços em série, por encomenda, Informática, Atendimento,
      Treinamento, Normas & padrões e Gestão da qualidade.
      Nome(s) do(s) ministrante(s):
      Augusto Vercesi Mäder

Observação: os temas acima podem ser oferecidos como Palestra e adequados à sua necessidade.
Peça agora mais informações.

      Considere incluir em suas atividades empresariais o diferencial de capacitar pessoas!

        Capacitação, Assessoria, Aconselhamento, Consultoria e Supervisão

      Colocamo-nos à disposição e para realizar a sinergia de resultados com seu contato!




SYNERHGON GESTÃO & DESENVOLVIMENTO
www.synerhgon.com.br


PS: veja por onde andamos e sinergizamos em http://synerhgon.com.br/synerhgon_sinergia.htm


www.synerhgon.com.br              55.11.2361.8979            sinergia@synerhgon.com.br        17

Synerhgon Fastfolio 2012

  • 1.
    “SYNERHGON GESTÃO &DESENVOLVIMENTO ” A Synerhgon Gestão & Desenvolvimento é uma denominação fantasia composta de pessoas com atuação profissional de mais de 30 anos, que trabalha unindo os conhecimentos intelectuais, práticos e humanos por meio de prestação de serviços de assessorias, aconselhamentos, supervisões, consultorias, cursos, treinamentos, palestras, vivências e workshops focados em melhorar e aprimorar resultados e direcionados a empresas de pequeno, médio e grande porte em todo o Brasil. Acreditamos que as MUDANÇAS VENCEDORAS nas empresas serão e estarão perpetuadas se forem trabalhados de forma harmônica e simultânea os três componentes básicos de todos os negócios: os Indicadores de Gestão: Sistemas e Capital Imobilizado a Gestão do Conhecimento: Capital Intelectual e a Gestão de Relacionamentos: Capital Humano, Comunicação, Liderança e Motivação. Com isso, alguns profissionais possuem sua própria pessoa jurídica – CNPJ – que atendem a todos os requisitos legais definidos pelo governo federal, estadual e municipal, para o desenvolvimento das atividades oferecidas. MISSÃO: “garantir a melhor união entre capital e Trabalho por meio do Ser Humano – elemento principal – para gerar resultados que construam melhorias significativas para o crescimento individual, grupal, social e universal.” VISÃO: “aprimorar as relações humanas em suas interfaces Internas e Externas, maximizando sua unicidade na interação múltipla consigo, com os demais e o ambiente, agindo com consciência, respeito, ética e sinergia positiva.” SYNERHGON: conceituação A energia de nossos profissionais está centrada na aplicação da filosofia de SINERGIA: “trabalho em conjunto com melhor resultado do que o esforço em separado” unido de forma harmônica com a “Referência Humana – RH” e com o verbo em inglês “GO ON”, que significa “AVANCE!”, que conceitua nossa atuação junto ao mercado. Nome Fantasia: SYNERHGON GESTÃO & DESENVOLVIMENTO Endereço: Rua Catão, 1.323 Cidade/UF: São Paulo / SP / Brasil CEP: 05049-000 DDD: 55.11.2361.8979 E-mail: sinergia@synerhgon.com.br Home Page: www.synerhgon.com.br Para seguir no twitter: #SYNERHGON www.synerhgon.com.br 55.11.2361.8979 sinergia@synerhgon.com.br 1
  • 2.
    Composição Profissional: Rico Mäder SMS _ Móvel: 55.11.9613.8185 Skype: hvmader E-mail: rico@synerhgon.com.br Blog: http://ricomader.blogspot.com/ Para seguir no twitter: #RMADER Data Aniversário: 29/06 Engenheiro de Produção Mecânica (1983) Extensão universitária em Análise e auditoria de sistemas (1986) Empretec _ ONU.Sebrae (12/1998) FOCO DE ATUAÇÃO "Ênfase na solução de problemas em Gestão & Desenvolvimento, com foco em priorizar a conquista, crescimento, manutenção e satisfação de clientes, com aplicação de técnicas de qualidade no desempenho das atividades chaves para identificar, analisar e solucionar problemas de desperdícios, altos custos e baixos resultados." Há mais de 28 anos atua em Indústrias, Comércios e Serviços, em pequenas, médias e grandes empresas com ações desde chão de fábrica, gestão de equipes, gestão operacional e comercial, atendimento ao cliente, qualidade e marketing de relacionamento. Ministra Cursos, Palestras, Workshops abertos e in-company já tendo acumulado mais de 4.000 horas, além de Consultorias, Supervisões e Assessorias nas áreas de sua competência e em entidades tais como: CIESP, FIESP, ABIMAQ, ABIPLAST, SINDIPLAST, SINDIPEÇAS, IBECC, IEF, ACIC Experiência em análise, implantação e aplicação de normas e rotinas sistêmicas na otimização dos recursos financeiros, materiais e ambientais em sinergia com os seres humanos para: _ Tempos e Métodos _ Planejamento e Controle da Produção - PPCP - com foco em ERP e MRP _ Relacionamento com Clientes: Internet, Telemarketing, Emailmarketing, Cliente oculto _ Assistência técnica _ Almoxarifado & Estoques _ Compras _ Gestão da Produção _ Logística _ Comercial & Vendas, Pré-venda e Pós-venda www.synerhgon.com.br 55.11.2361.8979 sinergia@synerhgon.com.br 2
  • 3.
    Pedro Augusto Natal SMS _ Móvel: 55.11.9492.1299 Skype: pnatal_repam E-mail: pnatal@synerhgon.com.br Blog: http://pcpkanban.blogspot.com/ Data Aniversário: 29/06 Engenheiro de Produção Mecânica (1983) Técnico em Eletrotécnica e Informática Há mais de 28 anos na área industrial com FOCO DE ATUAÇÃO em: _ Processos industriais _ Controle de qualidade _ Gestão da produção _ Tempos e Métodos _ Planejamento e Controle da Produção - PPCP - com foco em ERP - MRP . Experiência em implantação e treinamento para certificação ISO9001 e QS9000 . Especialista em Tempos e Métodos Industriais . Empresário de Informática tendo treinado executivos sobre o uso da Internet entre 1998 a 2000 . Experiência como gerente industrial Multinacionais com ações em: _ Controle de Qualidade _ Processos de implantação de 5S e TPM _ PPCP e Controle de Qualidade (Controles e Sistema de Gestão) . Responsável técnico em organização multinacional alemã . Ministra treinamentos desde 2003 em entidades tais como: CIESP, ABIMAQ, FIESP, ABIPLAST, IBECC Augusto Vercesi Mäder SMS _ Móvel: 55.19.9286.0800 Skype: gugamader E-mail: augusto@synerhgon.com.br Data Aniversário: 10/07 . Mestre em Gestão da Qualidade (2006) . Pós Graduado em Administração da Produção e Operações Industriais (1981) . Engenheiro Eletrotécnico (1971) . Conferencista no II Congresso da Associação Brasileira de Agências Reguladoras . Magistério em Curso de Administração de Empresas . Professor Universitário Consultor e Instrutor de: _ Normas série ISO 9001:2008 _ Ferramentas para a Qualidade Total _ Produtividade Industrial _ Formação de Auditores Internos da Qualidade _ CEP: Controle Estatístico do Processo _ Programas de Qualidade Total www.synerhgon.com.br 55.11.2361.8979 sinergia@synerhgon.com.br 3
  • 4.
    Marcelo Ilan Lazarus SMS _ Móvel: 55.11.9986.8586 Skype: marcelolazarus E-mail: marcelo@synerhgon.com.br Website: http://www.milan-ge.com.br/index.html Data Aniversário: 15/01 . Coach Ontológico com formação na Appana Mind Desenvolvimento Humano (2010/2011) . Administrador de Empresa pela FAAP (1986) e Contador pela Faculdade Paulo Eiró (2002) . Sócio-Diretor da Milan Gestão Empresarial desde 1986 com atuação em empresas industriais, comerciais , prestadoras de serviços, consulado e entidades sem fins lucrativos nas áreas de planejamento, contábil, fiscal, recursos humanos e legalização. . Curso de mediação de Conflitos pelo Instituto Familiae em 2004 FOCO DE ATUAÇÃO _ Atendimento a empresas estrangeiras com filiais no Brasil _ Assessoria a entidades do Terceiro setor _ Experiência com Auditoria de organizações e Revisão de procedimentos contábeis _ Participação em Processos de: . Dissolução de sociedades . Negociação de Acordos de Participação nos Lucros . Negociação de salários e carga horária . Mediação de Conflitos pelo Instituto Família _ Coacher para Diretorias e Cargos de confiança Suzy Angi SMS _ Móvel: 55.11.9292.7553 Skype: suzyangi E-mail: suzy@synerhgon.com.br Data Aniversário: 05/12 Facebook: https://www.facebook.com/profile.php?id=100002645544750 . Especialista em Feng Shui desde 2001: _ Melhorar ambientes de trabalho na busca da Harmonia Energética para obter maior produtividade e harmonia humana e empresarial . Formada em Decoração de Interiores (1977) . Especialista em layout mobiliário para otimização ergonômica e funcional . Atuação com Arquitetos e Decoradores em projetos de design de interiores . Empresária na área de produção de móveis exclusivos www.synerhgon.com.br 55.11.2361.8979 sinergia@synerhgon.com.br 4
  • 5.
    www.synerhgon.com.br 55.11.2361.8979 sinergia@synerhgon.com.br 5
  • 6.
    Capacitação _ Cursose Treinamentos _ oferecidos para realização “in company”: (podemos realizar Palestras ou outras ações sobre os temas, a combinar) 1. Área: administração Título do treinamento: “PDCA na prática: como resolver problemas e agilizar atividades” Objetivos / Justificativa: Oferecer aos profissionais de qualquer nível hierárquico uma ferramenta básica da qualidade para transformar situações do dia a dia em soluções e não problemas que travam e emperram os resultados pessoais e da empresa. Conteúdo programático: - A busca do "tesouro" - Senso Sistêmico para ampliar e entender a dinâmica pessoal e empresarial - Ciclo PDCA _ Histórico - Porque se tornou uma de minhas paixões pessoais - Ciclo PDCA: O que é, Suas implicações práticas e a Sabedoria que contêm - Atividades Sistemáticas e Não sistemáticas - Como administrar suas atividades - das Atividades ao PDCA: Processos - Senso do Cliente e Senso do Processo - Processos e PDCA - PDCA: a ferramenta de gestão para o "tesouro" - PDCA: o que é e cada etapa do ciclo - PDCA na solução de problemas - Exposição e debate de casos práticos Pré-requisitos: Interesse em adotar uma filosofia de trabalho que gere resultados positivos Carga horária: 8 horas Público alvo: Empresários, Diretores, Gerentes, Supervisores e Quaisquer Profissionais que realizam atividades e necessitam da colaboração e respostas dos demais em tempo hábil de forma correta. Nome(s) do(s) ministrante(s): _ qualquer um dos abaixo indicados _ Henrique Vercesi Mäder Pedro Augusto Natal Augusto Vercesi Mäder 2. Área: qualidade Título do treinamento: “Ferramentas práticas da qualidade aplicadas ao dia a dia” Objetivos / Justificativa: Conhecer e aplicar as principais ferramentas da qualidade – Gráficas e Práticas - para controle e tomada de decisões corretivas no desempenho das atividades, por meio de um processo estruturado de resolução de problemas. Atende a empresas que prestam serviços, realizam comércio e industrializam. Após o curso, os participantes estarão aptos a realizar melhores controles, de fácil compreensão por todos os níveis hierárquicos. Conteúdo programático: - Objetivos e aplicações para melhor identificar e solucionar problemas - Como selecionar a ferramenta gráfica ideal para atender cada tipo de situação problema - Construção e aplicação de cada ferramenta gráfica – cuidados e análise de www.synerhgon.com.br 55.11.2361.8979 sinergia@synerhgon.com.br 6
  • 7.
    resultados - Conhecendo as ferramentas práticas da qualidade: 5S, TPM, KANBAN, JIT e KAISEN - Porque adotar as ferramentas da qualidade significa mudar para melhor - Exposição e debate de casos práticos Pré-requisitos: Interesse em conhecer e adotar a qualidade Carga horária: 8 horas Público alvo: Pessoas que necessitam realizar alguma forma de controle, desde Coordenadores, Supervisores, Gerentes, Diretores e Profissionais que desejam aplicar uma maneira estruturada e de fácil compreensão para identificar e solucionar problemas. Nome(s) do(s) ministrante(s): _ qualquer um dos abaixo indicados _ Henrique Vercesi Mäder Pedro Augusto Natal Augusto Vercesi Mäder 3. Área: planejamento Título do treinamento: “Planejamento Ativo Colaborativo” Objetivos / Justificativa: Fornecer aos principais gestores – Diretoria, Gerencia e Supervisão – as ferramentas de planejamento para o desenvolvimento de planejamento macro e setorial com o intuito de definir metas e objetivos para horizontes de curto (trimestral), médio (semestral) e longo prazo (anual) para toda a empresa. E orientar a sua correta aplicação na montagem e no acompanhamento, para as devidas correções com o desenrolar do tempo. Focada em empresas de Comércio, Serviços e Indústrias de pequeno é médio porte. Conteúdo programático: - Planejamento: porque é fundamental implantar essa atividade nas empresas - Principais pontos de foco e interesse para a criação do planejamento - Levantamento de dados, avaliação e identificação dos pontos fortes e fracos internos e externos a empresa - Caminhar do Macro para o Micro planejamento e o debate entre os líderes de decisão: como fazer - Negociar o planejamento com os setores: prazos, dicas, indicadores, definição final - Terminar e informar a todos da empresa em tempo hábil e definir os pontos de leitura e avaliação - Acompanhar o Planejado X Realizado: a importância dos controles e das decisões sem o “achismo” - O Check List do Planejamento - Exposição e debate de casos práticos Pré-requisitos: Interesse em adotar o planejamento como ferramenta de gestão empresarial Carga horária: 8 horas Público alvo: Empresários, Diretores, Gerentes e Supervisores que possuem cargos de decisão e necessitam implantar a cultura do planejamento e seu controle, com vistas a atingir metas e objetivos de crescimento focado e disseminado a toda a hierarquia da empresa. Nome(s) do(s) ministrante(s): _ qualquer um dos abaixo indicados _ www.synerhgon.com.br 55.11.2361.8979 sinergia@synerhgon.com.br 7
  • 8.
    Henrique Vercesi Mäder Pedro Augusto Natal Augusto Vercesi Mäder 4. Área: qualidade Título do treinamento: “5S & TPM: as bases da qualidade total” Objetivos / Justificativa: Levar para o mundo empresarial a importância da absorção e da prática da filosofia da qualidade total, cuja principal base se traduz no desenvolvimento permanente da cultura do “5S” e da TPM, que são os 6 sensos que regem a transformação consciente de uma condição desordenada e conflituosa para uma revolução focada na participação de todos a todo instante, durante a realização diária de cada uma de suas atividades. Conteúdo programático: - 5S – housekeeping - os 5 sensos para a qualidade total – origens e definições - Entender cada senso e a importância de respeitar sua sequencia de aplicação - TPM – Manutenção Produtiva Total – porque atuar no senso de manutenção - Diretoria – entender que o exemplo pode e deve “vir de cima” ou esqueça a qualidade total - O desafio de se implantar uma filosofia de cultura de qualidade – prós e contras do 5S e do TPM - Identificar de maneira disciplinada como elaborar e implantar para que se torne um hábito para todos - 5S & TPM não é uma moda pontual – uma vez decidida sua aplicação, torna-se impossível voltar ou abandoná-la - Exposição e debate de casos práticos Pré-requisitos: Interesse em iniciar a adoção da qualidade na empresa, de forma correta Carga horária: 8 horas Público alvo: Pessoas que atuam nas empresas, desde Coordenadores, Supervisores, Gerentes, Diretores, Executivos, Empresários até Profissionais que identificam a importância de se modificar a maneira como as coisas são atualmente feitas e não sabem por que e como fazer isso para se perpetuar e principalmente mudar para melhor. Nome(s) do(s) ministrante(s): _ qualquer um dos abaixo indicados _ Henrique Vercesi Mäder Pedro Augusto Natal Augusto Vercesi Mäder 5. Área: capital humano Título do treinamento: “Liderança: assuma a liderança, seja Líder!” Objetivos / Justificativa: Resgatar nos participantes seu potencial de liderança para desenvolver e aprimorar as melhores características que um líder necessita na realização de suas atividades pessoais e profissionais. Tornar-se mais capaz de enfrentar os desafios de assumir posições hierárquicas de decisão dentro das empresas e atuar para ser bem sucedido no comando de equipes. Conteúdo programático: - Conceitos de liderança e os tipos psicológicos presentes nos seres humanos - Os estilos de liderança – entender que não existe melhor ou pior - O ciclo PDCA aplicado na liderança – uma dinâmica necessária - Elementos complementares presentes – saber que são reais e devem ser usados www.synerhgon.com.br 55.11.2361.8979 sinergia@synerhgon.com.br 8
  • 9.
    - Diagnósticos deseu perfil de líder e plano de aprimoramento - Exposição e debate de casos práticos Pré-requisitos: Interesse em se aprimorar nas funções de chefia e/ou superiores Carga horária: 8 horas Público alvo: Empresários, Executivos, Coordenadores, Supervisores, Gerentes, Diretores e Profissionais que exercem comando em equipes, times e nas relações com outros departamentos e os diversos cargos hierárquicos. Nome(s) do(s) ministrante(s): Henrique Vercesi Mäder 6. Área: capital humano Título do treinamento: “Negociação: desenvolvimento da arte de negociar” Objetivos / Justificativa: Fornecer capacitação técnica e prática para um alto padrão de desempenho em negociações. Desenvolver uma atuação segura e madura nas relações agregando valor aos processos de contato para tornar os relacionamentos um valioso instrumento ético de crescimento pessoal, profissional e empresarial. Conteúdo programático: - O sentido maior de negociar: encontrar e unir os principais interesses de todos os envolvidos - Elementos ativos da negociação e como identificá-los no processo - Percepções, Controle, Empatia, Flexibilidade, Poder, Capacidade de manobra - Habilidades e qualidades presentes no bom negociador - Estratégias e táticas para focar os objetivos e direcionar a solução de pontos de conflito - Diferenciais competitivos e como tratar as Concessões e as Objeções - Trabalhar Comportamentos, Sentimentos e Emoções - Lição de casa: o Check List da Negociação - Exposição e debate de casos práticos Pré-requisitos: Interesse em desenvolver argumentação e melhor desenvoltura com a negociação Carga horária: 8 horas Público alvo: Empresários, Diretores, Gerentes, Supervisores e Profissionais envolvidos com relacionamentos e desenvolvimento de negociações em suas atividades. Nome(s) do(s) ministrante(s): Henrique Vercesi Mäder 7. Área: capital humano Título do treinamento: “Integração Profissional: o real valor das boas vindas aos novos colaboradores” Objetivos / Justificativa: Fornecer aos profissionais lotados em Departamento Pessoal e Recursos Humanos os principais elementos que devem ser utilizados no momento de início de novos colaboradores na empresa e a importância de deixá-los à vontade para desempenharem www.synerhgon.com.br 55.11.2361.8979 sinergia@synerhgon.com.br 9
  • 10.
    suas atividades ecom isso obterem os resultados esperados e necessários para as metas da empresa a curto prazo. Conteúdo programático: - Identificando as necessidades que levam ao recrutamento e seleção de novos colaboradores - O processo de Selecionar e Recrutar: o que direciona sua melhor busca e como realizar - Primeiros passos para garantir que os novos colaboradores estarão dentro do perfil e integrados - Preparativos para receber os novos colaboradores e satisfazer as necessidades dele e da empresa - Planejando o momento da Integração Profissional: abertura, contatos com dirigentes, visita a empresa - Realizando a atividade de Integração Profissional: a medida correta para o equilíbrio entre tempo e ação - Avaliação da Integração Profissional: o que ocorreu, pontos fortes e pontos a melhorar - O Check List da Integração Profissional - Exposição e debate de casos práticos Pré-requisitos: Interesse em aprimorar e garantir melhor desempenho de novos colaboradores Carga horária: 8 horas Público alvo: Empresários, Diretores, Gerentes, Supervisores e Profissionais que respondem pelos colaboradores e sua gestão para justificar a entrada de novos colaboradores na empresa. Nome(s) do(s) ministrante(s): Henrique Vercesi Mäder 8. Área: comercial _ vendas Título do treinamento: “Vendas para conquistar e reter clientes para sempre” Objetivos / Justificativa: Desenvolver os sentidos dos profissionais que realizam ações comerciais para compreenderem a importância de adotar uma cultura sistêmica na aplicação das habilidades técnicas e de relacionamento humano. Ao término, estarão aptos a desenvolver de forma ativa e consciente os conceitos fundamentais em vendas e o ciclo para fechamento de negócios. Conteúdo programático: - Desenvolver o senso sistêmico em ações comerciais amplia o potencial de conquista e fechamento - Perguntar não ofende! Mas saiba como, quando, o que e porque perguntar ou perca a chance para sempre - Aplicação de marketing como diferencial de aproximação e sinalizador de oportunidades fortes - O segredo não é empurrar e sim puxar, com carinho e atenção, a cada reação do cliente www.synerhgon.com.br 55.11.2361.8979 sinergia@synerhgon.com.br 10
  • 11.
    - Negócio fechado....e agora? Cuidados e dicas práticas para tornar-se um referencial positivo ao seu cliente - Exposição e debate de casos práticos Pré-requisitos: interesse em vendas Carga horária: 8 horas Público alvo: Representantes, Vendedores, Atendentes, Coordenadores, Supervisores, Gerentes, Diretores, Executivos, Empresários e Profissionais que realizam ações comerciais e buscam o desafio de atender e superar metas pessoais e profissionais. Nome(s) do(s) ministrante(s): Henrique Vercesi Mäder 9. Área: comercial, pré-venda Título do treinamento: “Pré-venda: o que fazer antes de vender?” Objetivos / Justificativa: Tornar-se um especialista em realizar as ações de prospectar e abordar novos clientes. Com isso, obter maior desempenho e resultados na fase de descoberta, filtragem e primeiros contatos para equilibrar o alto investimento em pré-venda e o tempo necessário para a colheita produtiva eficaz. Conteúdo programático: - As principais fontes de captura e descoberta de potencias clientes - Desenvolver um planejamento macro e micro: considerações, sensos e provisão de recursos - A partida: primeiros passos e a realimentação para ajustes a curto, médio e longo prazo - Navegar pelo tripé de apoio – Qualidade, Tempo e Custo – e atuação em dados e fatos reais - Desenvolvimento e manutenção de sua base de Contatos: um follow-up fundamental e enriquecedor - Adicionar novas ferramentas práticas e tecnológicas para ampliar o alcance sem perder o foco - Exposição e debate de casos práticos Pré-requisitos: interesse em vendas Carga horária: 8 horas Público alvo: Representantes, Vendedores, Atendentes, Coordenadores, Supervisores, Gerentes, Diretores e Profissionais que buscam abrir novos clientes e conquistar novos mercados. Nome(s) do(s) ministrante(s): Henrique Vercesi Mäder 10. Área: comercial, vendas Título do treinamento: “Pós-venda: como gerar lealdade de seus clientes” Objetivos / Justificativa: De nada adianta investir na conquista de novos clientes e simplesmente esquecê-los... Sabendo disso, os participantes serão instruídos a adotar posturas e atitudes focadas em manter ativo o relacionamento com toda a sua carteira de clientes. www.synerhgon.com.br 55.11.2361.8979 sinergia@synerhgon.com.br 11
  • 12.
    Conteúdo programático: - Aplicação de metodologia de trabalho: componentes, aplicações, resultados - A união de uma base de dados de clientes confiáveis e sua manutenção para girar o ciclo virtuoso - Como estão atualmente suas ações de pós-venda e os tempos de resposta às solicitações de clientes - A necessidade de se definir os limites de atuação e o real compromisso dos envolvidos om seus clientes - Desenvolver a sensibilidade pessoal para detectar e encantar seu cliente, independente de sua atual avaliação - Exposição e debate de casos práticos Pré-requisitos: Atuar em vendas Carga horária: 8 horas Público alvo: Representantes, Vendedores, Atendentes, Coordenadores, Supervisores, Gerentes, Diretores e Profissionais que trabalham com relacionamento direto e indireto com a base de clientes da empresa. Nome(s) do(s) ministrante(s): Henrique Vercesi Mäder 11. Área: compras Título do treinamento: “Compras com sabedoria para resultados lucrativos” Objetivos / Justificativa: Proporcionar aos profissionais envolvidos com compras a aplicarem as ferramentas necessárias ao planejamento, organização e sua administração, na busca de melhorar a aplicação de capital financeiro na aquisição de materiais e serviços, para atender as solicitações e garantir o equilíbrio e a operação da empresa. Conteúdo programático: - O desafio de Compras no contexto atual de competitividade globalizada - Entender como e porque aplicar negociação no inter-relacionamento de Compras com as demais áreas da empresa - Avaliação do peso das Compras no resultado do negócio. A busca do melhor Ponto de Equilíbrio - Análise focada na relação Custo X Benefício - Conhecer os Estilos dos Negociadores e o seu para melhores resultados em Compras - A curva "ABC" aplicada em Compras, Estoques e no Mix de produtos - Definição de critérios para Selecionar, Avaliar e Escolher o fornecedor ideal - Princípios para a Gestão de Compras. As regras que regem e garantem o atendimento das solicitações - Negociação: compreender as fases para a correta realização de Compras - Exposição e debate de casos práticos Pré-requisitos: Envolvido com as necessidades de compras na empresa. Carga horária: 8 horas www.synerhgon.com.br 55.11.2361.8979 sinergia@synerhgon.com.br 12
  • 13.
    Público alvo: Profissionaisadministrativos que ocupam cargos médios e de liderança nas áreas de Administrativo, Financeiro, Compras, Almoxarifado, Expedição, Recebimento, PCP e Logística. Nome(s) do(s) ministrante(s): _ qualquer um dos abaixo indicados _ Henrique Vercesi Mäder Pedro Augusto Natal 12. Área: materiais e suprimentos Título do treinamento: “Gestão de Materiais _ redução de custos e melhores práticas” Objetivos / Justificativa: Instruir os responsáveis pelas decisões relativas a materiais na melhor aplicação e operação com vistas a garantir a correta definição, codificação, armazenagem, guarda, movimentação e operação, para o total aproveitamento deste valioso investimento. Conteúdo programático: - O valioso investimento em materiais e sua importância nos resultados da empresa - O desperdício em materiais e seu alto custo pelo desconhecimento de tomadas de decisão sem critérios - Como identificar e garantir a melhor aplicação de capital financeiro na hora de decidir o que comprar - Sobrou material .... e agora? O que fazer com as sobras de operação? - Como orientar e instruir os colaboradores da linha de produção para a importância de valorizar os materiais - Curva ABC e Classificação XYZ – gestão de estoques, a decisão de comprar, o ponto de pedido, o custo da falta - Exposição e debate de casos práticos Pré-requisitos: conhecimentos básicos de estoque e almoxarifado Carga horária: 8 horas Público alvo: Profissionais que ocupam cargos diretamente relacionados com materiais, tais como Engenharia, Compras, Recebimento, Almoxarifado, Controle da qualidade e Produção e que atuam em indústrias e prestadores de serviços com produtos e mercadorias seriadas. Nome(s) do(s) ministrante(s): _ qualquer um dos abaixo indicados _ Henrique Vercesi Mäder Pedro Augusto Natal 13. Área: produção Título do treinamento: “PPCP _ Planejamento, Programação e Controle da Produção” Objetivos / Justificativa: Proporcionar aos profissionais envolvidos com a gestão da produção a adoção de "Senso Sistêmico" para a prática de decisões que envolvem os principais recursos diretamente utilizados na produção, tais como mão de obra, material e máquinas e garantir o atendimento das metas e prazos estipulados. Conteúdo programático: - A função PPCP dentro da dinâmica de sistemas de produção - A importância do Planejamento como principal apoio ao sucesso do PPCP - O relacionamento do PPCP com as demais áreas da empresa: Informações, Comunicação e Decisões em conjunto - Interfaces necessárias e fundamentais ao PPCP: Fábrica, Compras, Almoxarifado, www.synerhgon.com.br 55.11.2361.8979 sinergia@synerhgon.com.br 13
  • 14.
    Manutenção e Vendas - Apoio da curva "ABC" para suprir demanda e ajustar a programação - Compreender a necessidade de Balancear a Linha de produção: como e quando balancear - Administração do Tempo: confiar nas informações sobre tempos produtivos e não produtivos e seus impactos - Exposição e debate de casos práticos Pré-requisitos: conhecimentos básicos de produção Carga horária: 8 horas Público alvo: Gerentes industriais, Coordenadores de produção, Supervisores de produção, Analistas de produção, Técnicos, Diretores industriais e profissionais diretamente envolvidos com a produção, tanto para indústrias como serviços. Nome(s) do(s) ministrante(s): _ qualquer um dos abaixo indicados _ Henrique Vercesi Mäder Pedro Augusto Natal Augusto Vercesi Mäder 14. Área: produção Título do treinamento: “Cronoanálise _ Engenharia de Tempos & Métodos” Objetivos / Justificativa: Proporcionar aos profissionais envolvidos com a produção o entendimento e correta aplicação da determinação de tempos para efeito de custos e a importância de métodos para identificar os processos e seu controle para garantir e atender as necessidades de prazos junto aos clientes. Conteúdo programático: - Cronoanálise ou Estudo de Tempos e Movimentos - Cronometragem ou determinação de tempos com cronômetro - Avaliação de ritmo (habilidade e esforço) - Tolerâncias ou adicionais ao tempo normal - Amostragem do trabalho - Exemplos de formulários e exercícios - Balanceamento e cálculo de mão de obra necessária - Racionalização do trabalho e melhoria de métodos - Diagrama de fluxo e processo - Aproveitamento de recursos e produtividade - Exposição e debate de casos práticos Pré-requisitos: conhecimentos básicos de produção Carga horária: 8 horas Público alvo: Profissionais de produção tais como Diretores Industriais, Gerentes, Supervisores, Encarregados e profissionais diretamente responsáveis pela determinação e controle de custos produtivos. Nome(s) do(s) ministrante(s): _ qualquer um dos abaixo indicados _ Henrique Vercesi Mäder Pedro Augusto Natal Augusto Vercesi Mäder 15. Área: produção Título do treinamento: “Administração da Produção” Objetivos / Justificativa: Proporcionar aos profissionais de produção - indústria e serviços - entenderem como aplicar as principais ferramentas necessárias para administrar o www.synerhgon.com.br 55.11.2361.8979 sinergia@synerhgon.com.br 14
  • 15.
    processo produtivo paracontrolar e tomar decisões voltadas a obter o melhor custo x benefício e empenho dos colaboradores nas atividades de manufatura. Conteúdo programático: - A importância da Administração da Produção dentro da cadeia de negócios de sua empresa - Qualidade Total: a filosofia por trás da qualidade e as técnicas necessárias - Como aplicar Índices de Desempenho e avaliar os resultados encontrados com o planejado - A diferença entre melhorias "instantâneas" e "contínuas" - Como aplicar técnicas gráficas para a solução de problemas na produção - Fluxograma, Folha de Verificação, Diagrama de Pareto, Diagrama de Causa e Efeito, Histograma, Brainstorming - MASP - Método de Análise e Solução de Problemas - PDCA - o ciclo de melhoria contínua - Exposição e debate de casos práticos Pré-requisitos: conhecimentos básicos de produção Carga horária: 8 horas Público alvo: Executivos, Diretores Industriais, Gerentes, Supervisores e profissionais de produção envolvidos com as decisões em "chão de fábrica". Nome(s) do(s) ministrante(s): _ qualquer um dos abaixo indicados _ Henrique Vercesi Mäder Pedro Augusto Natal Augusto Vercesi Mäder 16. Área: gestão da produção Título do treinamento: “CEP _ Controle Estatístico do Processo” Objetivos / Justificativa: Capacitar os profissionais diretamente responsáveis pela produção a praticarem por meio de metodologia com apoio estatístico, a gestão da produção na busca de excelência em controle e capacidade, para ações imediatas. Ao término do curso a meta é que levem para aplicação prática na empresa um modelo de Carta de Controle. Conteúdo programático: - Introdução ao Controle Estatístico do Processo, CEP - Conceitos do Dr. Deming e as 14 obrigações da alta gerência - Relações entre os Objetivos da Empresa e as 14 obrigações - Administração com os processos estatísticos - Prevenção Versus Detecção - O fundamental papel da abordagem estatística em um sistema de controle de processo - Causas comuns e Causas especiais - Capacidade do processo e Controle do Processo - Falhas locais e Falhas do sistema - Cartas de controle e suas Vantagens - Solução de Problemas com as Cartas de controle - Diretrizes para implantação - Síntese das Vantagens e a Compreensão do Método Deming. - Cartas de Controle para Variáveis e para Atributos - Coleta de dados, Cálculo dos limites de controle e Interpretação do Controle de www.synerhgon.com.br 55.11.2361.8979 sinergia@synerhgon.com.br 15
  • 16.
    Processo e daCapacidade do Processo - Tabelas de Fatores; Fórmulas para Cartas de Controle; Distribuição Normal e Padrão - Dicas úteis para a aplicação das Cartas de Controle Pré-requisitos: Conhecimentos de controle da produção Carga horária: 16 horas Público alvo: Diretores industriais, Gerentes de produção, Gerentes da qualidade, Líderes e Supervisores de produção. Nome(s) do(s) ministrante(s): _ qualquer um dos abaixo indicados _ Henrique Vercesi Mäder Pedro Augusto Natal Augusto Vercesi Mäder 17. Área: produção Título do treinamento: “KANBAN _ Baixos custos e máxima agilidade de produção” Objetivos / Justificativa: Orientar os gestores a otimizar os estoques intermediários, almoxarifado e expedição. Visão teórica e prática, com exercícios reais utilizando experiências profissionais em empresas de pequeno, médio e grande porte e multinacional. Conteúdo programático: - O segredo não é empurrar e sim "puxar" a produção - A dinâmica interface entre o PPCP e a linha de produção - Como executar e orientar os colaboradores na correta aplicação do kanban - A importância da sinalização e do dimensionamento de lotes para manter a linha em operação - Exposição e debate de casos práticos Pré-requisitos: conhecimentos de produção Carga horária: 8 horas Público alvo: Executivos, Diretores Industriais, Gerentes, Supervisores e Profissionais que atuam em "chão de fábrica" em empresas que produzem de forma seriada, tanto em indústrias como prestadores de serviços tais como alimentos e similares. Nome(s) do(s) ministrante(s): _ qualquer um dos abaixo indicados _ Henrique Vercesi Mäder Pedro Augusto Natal 18. Área: qualidade Título do treinamento: “Auditor interno da qualidade: formação e atuação consciente” Objetivos / Justificativa: Proporcionar aos profissionais das áreas de negócios em indústria, comércio e serviços conhecimento básico sobre os requisitos da NBR a ISO 9001:2008, inteirá-los das atividades de auditoria em sistemas da qualidade, capacitar instrutores, auditores, gestores de qualidade para desenvolverem processos de auditoria da qualidade, segundo os requisitos contratuais dessa norma. Conteúdo programático: Conceitos e Prática de Gestão da Qualidade - Histórico da Qualidade: Conceituação, Normas e Gerenciamento - Sistema da Qualidade: Características e Padronização - Normas ISO e as Normas de Qualidade 9001:2008 e 9004:2002 - Requisitos gerais e documentação exigida www.synerhgon.com.br 55.11.2361.8979 sinergia@synerhgon.com.br 16
  • 17.
    Gestão do Sistemada Qualidade - Responsabilidade da Direção - Gestão de Recursos - Realização de Produtos - Medição, Análise e Melhoria Auditorias da Qualidade - Programando a Auditoria - Preparando a Auditoria - Planejando Detalhadamente - Conduzindo a Auditoria - Relatando os Resultados - Analisando Criticamente os Resultados - Acompanhando as Ações Corretivas Conclusões e Lições Aprendidas - Testes de interpretação - Exercícios de aplicação - Bibliografia Recomendada Pré-requisitos: Estar a desenvolver atividades de qualidade na empresa Carga horária: 8 horas Público alvo: Gerentes industriais, Coordenadores de Projeto, Supervisores de produção, de suprimento, de logística, Engenheiros, Técnicos, Gerentes comerciais, de vendas, Assistência técnica, Serviços em série, por encomenda, Informática, Atendimento, Treinamento, Normas & padrões e Gestão da qualidade. Nome(s) do(s) ministrante(s): Augusto Vercesi Mäder Observação: os temas acima podem ser oferecidos como Palestra e adequados à sua necessidade. Peça agora mais informações. Considere incluir em suas atividades empresariais o diferencial de capacitar pessoas! Capacitação, Assessoria, Aconselhamento, Consultoria e Supervisão Colocamo-nos à disposição e para realizar a sinergia de resultados com seu contato! SYNERHGON GESTÃO & DESENVOLVIMENTO www.synerhgon.com.br PS: veja por onde andamos e sinergizamos em http://synerhgon.com.br/synerhgon_sinergia.htm www.synerhgon.com.br 55.11.2361.8979 sinergia@synerhgon.com.br 17