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Carregado porClaudia Ferrari
Gestão de Conhecimento e Gestão da Qualidade
O documento discute a relação entre gestão do conhecimento e gestão da qualidade. A palestrante argumenta que para uma organização ser sustentável, ela precisa saber o que é necessário, conseguir utilizar o conhecimento que tem e ter capacidade de aprender continuamente. A gestão do conhecimento é importante para compartilhar experiências entre os funcionários e aumentar o conhecimento organizacional, enquanto a gestão da qualidade assegura que os processos e produtos atendam aos requisitos.
Gestão de Conhecimento e Gestão da Qualidade
- 2. Por: Claudia Ferrari Entendendoa correlação entre conhecimento e qualidade, como a competência das pessoas nesses temas pode trazer resultados eficazes para a organização
- 3.
- 4. Administradora com MBAem Gestão de Pessoas, pós-graduada em Gestão de Projetos e especialista em Gestão de Custos da Qualidade e Gestão de Riscos. Trabalhou por 23 anos no setor automotivo nas atividades de gerenciamento e garantia da qualidade, meio-ambiente, saúde e segurança do trabalho, tendo sido responsável por mais de 34 certificações. Desde 2008 atua como consultora, instrutora, auditora e palestrante em sistemas de gestão integrado e gestão de competências, nos ramos automotivo, elétrico, sucroalcooleiro, higiene, gases industriais entre outros. Já treinou diretamente mais de 10.000 pessoas em mais de 80 empresas.
- 5. O que égestão do conhecimento O que é gestão da qualidade Qual a relação entre a gestão de conhecimento e a gestão da qualidade Como aplicar a GC x GQ com eficácia Recursos necessários Benefícios
- 6. O que é Gestão? Oque é gestão do conhecimento
- 7. Gestão é... O queé gestão do conhecimento
- 8. O que é Conhecimento? Oque é gestão do conhecimento
- 9. Conhecimento é... O queé gestão do conhecimento
- 10. Conhecimento é... O queé gestão do conhecimento
- 11. O que é Qualidade? Oque é gestão da qualidade
- 12. Qualidade é... O que égestão da qualidade
- 13. Qualidade é... O queé gestão da qualidade
- 14. Gestão do Conhecimento Quala relação entre a gestão de conhecimento e a gestão da qualidade
- 15. Gestão da Qualidade Quala relação entre a gestão de conhecimento e a gestão da qualidade
- 16. Gestão de conhecimentoe Gestão da Qualidade Qual a relação entre a gestão de conhecimento e a gestão da qualidade
- 17. 2/18/2016 17 O martem tamanho Qual o tamanho do conhecimento? Qual a relação entre a gestão de conhecimento e a gestão da qualidade
- 18. 2/18/2016 18 O martem tamanho Qual o tamanho do conhecimento? Qual a relação entre a gestão de conhecimento e a gestão da qualidade
- 19. Qual a relaçãoentre a gestão de conhecimento e a gestão da qualidade
- 20. ISO 9001 versão2015 Qual a relação entre a gestão de conhecimento e a gestão da qualidade
- 21. ISO 9001 versão2015 Qual a relação entre a gestão de conhecimento e a gestão da qualidade
- 22. O clienteé quem nos traz suas aspirações e desejos. É nossa obrigação transformar estas aspirações e desejos em realidade com benefícios para todos! Quem é o Cliente? Qual a relação entre a gestão de conhecimento e a gestão da qualidade + partes interessadas “pertinentes”
- 23. AINDA BEM QUE ERRARÉ HUMANO!!!! AINDA BEM QUE ERRAR É HUMANO!!!! AINDA BEM QUE ERRAR É HUMANO!!!! Como se sente? Este aqui é você! Você sendo o Cliente Qual a relação entre a gestão de conhecimento e a gestão da qualidade
- 24. Como se sente? Este aqui évocê! Você sendo o Cliente Qual a relação entre a gestão de conhecimento e a gestão da qualidade
- 25. O que comprou éo que recebeu? Você sendo o Cliente Qual a relação entre a gestão de conhecimento e a gestão da qualidade
- 26. Você sendo oCliente Gosta de ser bem atendido? Sente-se atraído? Fidelizado? Qual a relação entre a gestão de conhecimento e a gestão da qualidade
- 27. Qual a relaçãoentre a gestão de conhecimento e a gestão da qualidade
- 28. #SQN Qual a relaçãoentre a gestão de conhecimento e a gestão da qualidade
- 29. Como aplicar aGC x GQ com eficácia
- 30. ...Um dos objetivosna implementação da Gestão do Conhecimento é colocar os colaboradores das empresas em contato, criando desta forma grupos de profissionais expostos a classes de problemas e tentativas comuns de solução que, através da troca de experiências e informações que aumentem e refinem o conhecimento organizacional. Como aplicar a GC x GQ com eficácia
- 31. Você já comeubolo de chocolate? O que é preciso para que a organização entregue um bolo de chocolate maravilhoso? Como aplicar a GC x GQ com eficácia
- 32. MaterialMeio- ambiente Meio de medição Método Mão-de- obra Máquina Parauma entrega maravilhosa! Ah, o conceito dos 6Ms!!!... isso basta??? Como aplicar a GC x GQ com eficácia
- 33. Conhecimento organizacional Para uma entrega maravilhosa! Comoaplicar a GC x GQ com eficácia Manter Disponibilizar Adquirir Acessar Adicionar Atualizar
- 34. Gestão do conhecimento Sistemade gestão da qualidade Como fica então Conhecimento organizacional O que está faltando? Como aplicar a GC x GQ com eficácia
- 35. Quais os recursosnecessários? Recursos necessários Manter Disponibilizar Adquirir Acessar Adicionar Atualizar
- 36. Quem lembra disso? Quala relação entre a gestão de conhecimento e a gestão da qualidade
- 37. TEMPO TEMPO TEMPOTEMPO TEMPO TEMPO TEMPO TEMPO TEMPO TEMPO TEMPO TEMPO ... Recursos necessários
- 38. TEMPO TEMPO TEMPOTEMPO TEMPO TEMPO TEMPO TEMPO TEMPO TEMPO TEMPO TEMPO ... Recursos necessários
- 39. GESTÃO DO CONHECIMENTO TEMPOTEMPO TEMPO TEMPO TEMPO TEMPO TEMPO TEMPO TEMPO TEMPO TEMPO TEMPO ... Recursos necessários
- 40. TEMPO TEMPO TEMPOTEMPO TEMPO TEMPO TEMPO TEMPO TEMPO TEMPO TEMPO TEMPO ... Recursos necessários
- 41. O que está faltando? A necessidadeé quem nos dirá! Recursos necessários
- 42. O que fazer enquantoisso? Recursos necessários Partes interessadas Requisitos “pertinentes”
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- 44. Recursos necessários E quemé menor? Como faz? Seja simples...
- 45. Recursos necessários E quemé menor? Como faz? Se puder, use a tecnologia
- 46. Recursos necessários E quemé menor? Como faz? Universidade corporativa Banco de patentes Centros P&D Convênio com universidades Benchmarking
- 47. Recursos necessários Desafios naaplicação de GC e GC Objetivos corporativos x objetivos individuais Subculturas executiva x técnica x operacional Aprendizagem individual x grupal x organizacional Divergência de valores Estrutura tecnológica (ter e saber usar)
- 48. Benefícios O que ganhamos com todaessa gestão?
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- 51. Conclusões Entendendo a correlaçãoentre conhecimento e qualidade, como a competência das pessoas nesses temas pode trazer resultados eficazes para a organização Resumindo: Para a empresa ser sustentável ela precisa SABER o que é necessário, CONSEGUIR UTILIZAR o que sabe e ter a capacidade de sempre APRENDER algo novo!
- 52. Conclusões Claudia Ferrari Gestão deRiscos, Sistemas de Gestão Integrados, Educação Corporativa ISO/TS 16949, ISO 9001, ISO 10015, ISO 14001, ISO 19011, ISO 31000, OHSAS 18001 Profissional qualificada pelo VDA-QMC, G31000, IBCO, RABQSA, AIAG, ISO 10019 Instrutora Homologada: AtitudeQ Falcão Bauer IQA SGS Academy VA Consulting Fone:+55 (11) 99916-7686 E-mail: claudia.ferrari27@gmail.com Skype: claudia.ferrari27 LinkedIn: perfil