O documento descreve a evolução do marketing ao longo de quatro fases, começando com o Marketing 1.0 focado em vender produtos para consumidores de massa, evoluindo para o Marketing 2.0 centrado na diferenciação e experiência do consumidor, depois para o Marketing 3.0 baseado em valores sociais, econômicos e ambientais, e finalmente para o Marketing 4.0 com foco em conexões humanas e personalização em canais múltiplos.