Lições aprendidas ao aplicar Design Sprint em uma grande empresa. Apresentação feita no WIAD SP 2015 (dia internacional da arquitetura de informação)

1. 1
Design Sprint
Metodologia aplicada
Tuesday, March 24, 15

2. 2
Agenda
Design Sprint
Aprendizados
Como montar um Design Sprint
Metodologia
Cenário
Quando usar?
Tempo e esforço
Tuesday, March 24, 15

3. 3
Design Sprint
Introdução à metodologia
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4. 4
Metodologia Google
Desafio:
Do problema à solução de design em 5 dias
Processo de imersão com o objetivo de tangibilizar
um conceito de um produto ou serviço
Google ventures
- startups
- projetos internos
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5. 5
Cenário
metodologia uso frequente
Design Sprint solução ágil de design
3P
Kaizen
Scrum e Lean
novo processo (preparação da produção)
melhoria de processo
Metodologias de desenvolvimento ágil
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6. 5
Cenário
metodologia uso frequente
Design Sprint solução ágil de design
3P
Kaizen
Scrum e Lean
novo processo (preparação da produção)
melhoria de processo
Metodologias de desenvolvimento ágil
Tuesday, March 24, 15

7. 6
Quando usar?
Metodologias de desenvolvimento ágil
Scrum
Antes de iniciar um time de scrum ou uma célula
Quando uma história no backlog tiver um problema de design complexo, antes do time desenvolver
Lean
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8. 7
Tempo e esforço
esforço
antes durante depois
tempo
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9. 8
Como montar um DS
Passo a passo de design sprint
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10. 9
Etapas
Tangibilização do conceito
do produto ou serviço
Sprint
Apresentação no comitê de canais
para superintendentes e diretores
Comitê
Levantamento de material
para semana de sprint
Preparação
Consolidação do material produzido
durante o sprint e montagem da
apresentação para o comitê
Fechamento
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Etapas
Tangibilização do conceito
do produto ou serviço
Sprint
Apresentação no comitê de canais
para superintendentes e diretores
Comitê
Levantamento de material
para semana de sprint
Preparação
Consolidação do material produzido
durante o sprint e montagem da
apresentação para o comitê
Fechamento
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12. 11
Desafio
claro
Time
multidisciplinar
Espaço
dedicado
Atividades
programadas
Preparação
Todo design sprint deve ter
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Desafio claro
Preparação
Visão cliente
- Entrevistas com clientes
- Personas
- Jornadas
Visão interna
- Entrevistas com stakeholders
- Diretrizes de canais/negócios
- Vocação do canal
Visão mercado
- Pesquisas de mercado
- Benchmarks
- Análogos
Alinhamento com a área de negócios sobre o objetivo e os entregáveis do Design Sprint
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Time multidisciplinar
Preparação
Papeis Responsabilidades envolvimento
Facilitador Metodologia e aplicação das atividades Integral + fechamento
Lider Dono do assunto/ status diário Integral + fechamento
Pesquisador Recrutamento/roteiro/testes parcial (50%) + fechamento
UX Participar das atividades integral
Designer Participar das atividades integral
Canais negócio Participar das atividades integral
TI Participar das atividades/ validação parcial
Segurança/ jurídico validação parcial
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Espaço dedicado
Preparação
O espaço é fator essencial no processo de imersão no desafio
para que os ruídos externos e a rotina não sirvam como distração.
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16. 15
Atividades programadas
Preparação
Entender Divergir Decidir Prototipar Testar
Para cada momento do sprint um objetivo a ser alcançado, o time só
deve passar para o próximo passo se estiver a etapa atual estiver clara
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Etapas
Tangibilização do conceito
do produto ou serviço
Sprint
Apresentação no comitê de canais
para superintendentes e diretores
Comitê
Levantamento de material
para semana de sprint
Preparação
Consolidação do material produzido
durante o sprint e montagem da
apresentação para o comitê
Fechamento
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Divergir Decidir Prototipar Testar
Sprint
Entender
 Apresentação do desafio e do objetivo do Design Sprint
 Apresentação dos materiais coletados e produzidos
durante a etapa de preparação
 Desconstrução do produto/ serviço atual
 Estacionamento de ideias
 Definição do publico alvo
 Design intent dos bench/análogos
 O que queremos / o que não queremos
 Métricas de sucesso do projeto
 Matriz CSD
Atividades possíveis
Nivelar conhecimento no time e delimitar o desafio
Objetivo
Principais lições:
 time principal + time expandido
 apresentações e discussões
 atividade: desconstrução
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Decidir Prototipar Testar
Sprint
Entender
 Individualmente ou em grupos pequenos desenhar a mão livre:
 jornadas
 telas
Atividades
Exercitar o máximo de soluções possíveis, ampliando as soluções
Objetivo
Divergir
Principais lições:
 Dia mais cansativo, atenção redobrada para a
dinamica das atividades
 Atividade análoga de manhã
 Desenho em duplas
 Exercitar partes do processo
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Prototipar Testar
Sprint
Entender
 Relembrar premissas do projeto : objetivo, público,
métricas, o que queremos/não queremos
 Cada grupo ou individuo apresenta suas ideias
 Cada integrante do time tem direito a um número
de votos para eleger funcionalidades
 Dicussão sobre as funcionalidades mais votadas
 Compilar as funcionalidades
 Apresentação dos protótipos/jornadas em papel
para validação do grupo
Atividades
Definir em conjunto com base nas premissas do projeto quais ideias serão prototipadas
Objetivo
Divergir Decidir
Principais lições:
 Dia mais rico!
 O projeto começa a tomar forma
 Desenho do fluxo é o mais importante
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Decidir Testar
Sprint
Entender
 Designer e analista UX desenvolvem o protótipo
 Pesquisador e mais um analista definem roeitro, testam roteiro no
protótipo em papel e confirmam participação de usuários no
teste
 Os outros participantes inicam compilação dos dados para
aparesentação
Atividades
Desenvolver protótipo na melhor fidelidade possível para teste
Objetivo
Divergir Prototipar
Principais lições:
 Dica de foco!
 Quem não for prototipar deve ficar na sala
 Refinamento da ideia
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Decidir Prototipar
Sprint
Entender
As atividades do teste acontecem paralelo as atividades principais
Atividades
Colher feedback de usuários reais sobre os protótipos desenvolvidos
Objetivo
Divergir Testar
- definição do público
- inicio de recrutamento
- alinhamento com equipe
de pesquisa
- recrutamento
- contato com clientes
- recrutamento
- roteiro de teste
- contato com clientes
- roteiro de teste
- teste preliminar
- confirmar participantes
- teste com usuários
- documentar
Principais lições:
 Manha de ajustes no protótipo
 Entrevistas:
1 entrevistador (fora do DS)
1 acompanhante do time principal
(gravar, anotar e fotografar)
Tuesday, March 24, 15

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Etapas
Tangibilização do conceito
do produto ou serviço
Sprint
Apresentação no comitê de canais
para superintendentes e diretores
Comitê
Levantamento de material
para semana de sprint
Preparação
Consolidação do material produzido
durante o sprint e montagem da
apresentação para o comitê
Fechamento
Tuesday, March 24, 15

24. 23
Fechamento
Apresentação executiva
Desafio
> visão cliente, mercado e banco
Aprendizados
Oportunidades
Prótotipos
Feedback dos clientes
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Etapas
Tangibilização do conceito
do produto ou serviço
Sprint
Apresentação no comitê de canais
para superintendentes e diretores
Comitê
Levantamento de material
para semana de sprint
Preparação
Consolidação do material produzido
durante o sprint e montagem da
apresentação para o comitê
Fechamento
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Aprendizados
Depois de 5 sprints...
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Aprendizados
 Durante a sprint o desafio é refinado pelo time
 Feedback dos “clientes”é essencial para o processo
 Trabalhar com as restrições sistêmicas faz parte da metodologia
 Ao final de cada dia, o grupo deve responder a pergunta do início do dia
 A entrega deve ser o desenho da experiência
 O processo é motivador para os envolvidos
Tuesday, March 24, 15

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Desafios
 Como convencer as pessoas a“parar”1 semana?
 Como valorizar e reconhecer de quem participou do processo?
 Como multiplicar o processo dentro do banco?
 Como trabalhar com times mais enxutos?
 Como trabalhar em menos tempo?
Tuesday, March 24, 15

29. 28
Perguntas?
Tuesday, March 24, 15

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Referência
Google Venture
http://www.gv.com/sprint/
The 6 ingredients you need to run a design sprint_Fast Company
http://www.fastcodesign.com/1672889/from-google-ventures-the-6-ingredients-you-need-to-run-a-design-
sprint
Your design team needs a war room; here's how to set one up_Fast Company
http://www.fastcodesign.com/3028471/google-ventures-your-design-team-needs-a-war-room-heres-how-to-
set-one-up
Shopping list for sprint supplies_Amazon List
http://amzn.com/lm/RS9AYY6BTLDCM
The GV research sprint_GV.com
http://www.gv.com/lib/the-gv-research-sprint-a-4-day-process-for-answering-important-startup-
questions
Tuesday, March 24, 15

31. 30
obrigada
matina.moreira@gmail.com
Tuesday, March 24, 15