O documento descreve as principais responsabilidades e habilidades interpessoais necessárias para um gerente de projetos. O gerente de projetos é responsável pelo planejamento, execução e monitoramento do projeto, além de liderar a equipe. Habilidades como liderança, comunicação, motivação e negociação são essenciais para garantir o sucesso do projeto e engajamento da equipe.

1. Gerente de Projetos Habilidades Interpessoais

2. Quem é o Gerente de Projetos

3. Quem é o Gerente de Projetos É a pessoa designada para alcançar os objetivos do projeto;

4. Quem é o Gerente de Projetos O papel do gerente de projetos é diferente do papel de um gerente de funcional (das áreas administrativas, financeiras, comerciais e recursos humanos) e de um gerente operacional (das áreas diretamente envolvidas na produção ou prestação de serviço) Um gerente de projetos pode ou não estar subordinado a um gerente funcional ou de operações

5. Quem é o Gerente de Projetos O Gerente do projeto é o principal responsável pelo sucesso do projeto. Resumidamente suas responsabilidades são: Desenvolvimento do planejamento do projeto; Manter o projeto na direção correta em relação ao cronograma e orçamento; Identificação, monitoramento e respostas aos riscos e Fornecimento preciso e oportunos das métricas dos projetos.

6. Habilidades Interpessoais

7. A Importância das Habilidades Interpessoais O gerente do projeto precisa estar o tempo todo se relacionamento com uma gama de pessoas, tanto da sua equipe do projeto quanto das partes interessadas nos resultados do projeto (empresário, cliente, pessoas afetadas pelo projeto, governo e etc.); Para lhe dar com essa rede de relacionamentos o gerente de projetos precisa ter ou desenvolver suas habilidades interpessoais;

8. A Importância das Habilidades Interpessoais As habilidades interpessoais de maior impacto são: Liderança; Desenvolvimento de equipe; Motivação; Comunicação; Influência; Processo decisório; Conhecimento político e cultural; Negociação.

9. Liderança É a capacidade de executar as atividades através da equipe; Respeito e confiança, ao invés de submissão e medo, são os elementos chave para uma liderança eficaz; Durante todo o projeto, o gerente é responsável pelo estabelecimento e manutenção da visão e das estratégias de comunicação, desenvolvendo, mentoreando e monitorando e avaliando o desempenho da equipe;

10. Desenvolvimento da Equipe É o processo de auxiliar um grupo de indivíduos, unidos por um propósito comum, a trabalhar de modo interdependente entre si, com o líder, com as partes interessadas externas e com a organização;

11. Desenvolvimento da Equipe O desenvolvimento de um ambiente de equipe envolve o tratamento e a discussão dos problemas da equipe do projeto como questões da equipe sem culpar indivíduos; As mudanças em um ambiente de projeto são inevitáveis, por isso o esforço de desenvolver a equipe deve ser visto como um processos contínuo; Os resultados do desenvolvimento da equipe incluem confiança mutua, trocas de informação de alta qualidade, processos decisórios melhores e um controle de projeto eficaz.

12. Motivação Equipes de projetos consistem de membros com diversas culturas, expectativas e objetivos individuais;

13. Motivação O sucesso geral do projeto depende do comprometimento da equipe do projeto, que é diretamente relacionado com o seu nível de motivação; A motivação da equipe do projeto envolve a criação de um ambiente para atender aos objetivos do projeto enquanto se oferece uma máxima satisfação relacionada ao que as pessoas mais prezam;

14. Motivação Essas satisfações podem incluir: Satisfação no emprego; Um trabalho com desafios; Um sentimento de realização; Conquista e crescimento; Compensação financeira suficiente e outros prêmios; Reconhecimento o que os indivíduos da equipe considerem necessário e importante.

15. Comunicação A comunicação é a maior razão do sucesso ou fracasso de um projeto;

16. Comunicação Uma comunicação eficaz é essencial dentro da equipe de projetos e entre o gerente de projetos, os membros da equipe e todas as partes externas; Abertura na comunicação é a melhor politica para se alcançar um trabalho de equipe de alto desempenho;

17. Comunicação Para se comunicar de modo eficaz, o gerente de projetos deve estar ciente a respeito do estilo de comunicação das outras partes, das questões culturais, relacionamentos, personalidade e contexto geral da situação; O gerente deve identificar os vários canais de comunicação, entender qual informação precisa ser fornecida, qual informação precisa ser recebida e quais habilidades interpessoais o ajudarão a se comunicar de modo eficaz com as várias partes interessadas do projeto;

18. Comunicação Escutar é uma parte importante da comunicação; Técnicas de escuta ativa e efetiva, fornecem ao usuário uma visão das áreas problemáticas, das estratégias de negociação e gerenciamento de conflitos, do processo decisório e da resolução de problemas.

19. Influência A influência é uma estratégia de dividir o poder e confiar nas habilidades interpessoais para fazer com que outros cooperem para o alcance de objetivos comuns;

20. Influência O uso das seguintes diretrizes pode influenciar membros da equipe: Lidere pelo exemplo e cumpra os compromissos; Esclareça como uma decisão será tomada; Use um estilo interpessoal flexível, ajuste o estilo a audiência; Use seu poder com habilidade e cuidado. Pense em colaboração a longo prazo.

21. Processo Decisório Existem quatro estilos básicos de decisão normalmente usados por gerentes de projetos: Comando; Consulta; Consenso; Aleatório. Existem quatro fatores principais que afetam o estilo de decisão: Restrição de tempo; Confiança; Qualidade; Aceitação.

22. Processo Decisório Os gerentes de projetos podem tomar decisões individualmente ou podem envolver o projeto no processo decisório, essa última garante maior comprometimento da equipe com a decisão tomada; A seguir um exemplo de modelo de decisão de seis fases: Definição do problema – explorar, esclarecer e definir o problema completamente; Geração de solução de problema – prolongar o processo de geração de novas ideias através do brainstorm de soluções múltiplas e do desencorajamento de decisões prematuras;

23. Processo Decisório A seguir um exemplo de modelo de decisão de seis fases (Continuação...) Ideias para ação – definir o critério de avaliação, avaliar os pontos a favor e contra das alternativas, selecionar a melhor solução; Planejamento da ação da solução – envolver participantes chave para ganhar a aceitação e o compromisso de fazer com que a solução seja efetiva; Planejamento da avaliação da solução – análise pós execução, avaliação e lições aprendidas; Avaliação do resultado e do processo – avaliar se o problema foi bem resolvido ou se os objetivos do projeto foram atendidos (extensão da fase anterior).

24. Conhecimento Político e Cultural As diversidades das politicas e culturas das empresas são fatores poderosos na gestão de uma equipe de projetos;

25. Conhecimento Político e Cultural As diferenças culturais podem ser tanto individuais como corporativas por natureza e podem envolver partes interessadas internas e externas; Através do entendimento e aproveitamento desse conhecimento, o gerente de projetos consegue criar uma equipe mais unida;

26. Negociação A negociação é uma estratégia de deliberação com as partes sobre os interesses em comum ou divergentes visando o compromisso de se chegar a um acordo; A negociação é uma parte integral do gerenciamento de projetos e, se bem feita, aumenta a probabilidade de um projeto com êxito;

27. Negociação As seguintes habilidades e comportamentos são úteis para uma negociação de sucesso: Analise a situação; Diferencie entre desejos e necessidades, tanto deles quanto seus; Foque em interesse e questões ao invés de posições; Solicite muito e ofereça menos, mas seja realista; Quando fizer uma concessão, haja como quem concede algo de valor, não simplesmente ceda; Sempre se assegure que ambas as partes se sintam vitoriosas, se a outra parte se sentir lesada, ela vai te achar uma pessoa antiética; Trabalhe bem escutando e articulando.

28. Bibliografia Guia PMBOK 4ª Edição

29. Para mais informações acesse: Site: http://gerenteconsciente.blogspot.com/ Twitter: https://twitter.com/gerenteok Central de Slides: http://www.slideshare.net/gerenteconsciente Canal de Vídeos: http://www.youtube.com/user/gerenteconsciente