O documento discute as habilidades e competências essenciais de um administrador de sucesso, incluindo liderança, autoconfiança, capacidade de decisão e flexibilidade. Ele explica os papéis fundamentais de um gerente como processamento de informações, tomada de decisões e atuação como representante e líder da organização. Por fim, conclui que habilidades e competências específicas variam de acordo com o nível hierárquico e tipo de organização, mas incluem conhecimentos, habilidades e atitudes.