O documento discute a importância do amor incondicional entre donos e seus cachorros e gatos. Afirma que os animais não se importam com características humanas como raça ou crença, e sim em estar ao lado de seus donos. Defende que os donos devem tornar a vida dos animais o mais longa, feliz e melhor possível.

2. Nós realmente acreditamos que cachorros e gatos não
se importam com o que você tenha.
Nós acreditamos que eles não se importam com
crenças, cores e raças.
Eles se importam em estar ao seu lado, sempre.
O maior tempo possível.
A troca é simples: dê o seu coração para eles, e terá o
deles também.
De maneiras diferentes. Mas com o mesmo amor. Intenso.
Incondicional. Emocionante. Único. Legítimo.
É, nós realmente acreditamos nisso.
Nós realmente acreditamos que a grandeza desse amor
é diretamente proporcional à falta que ele nos fará um dia.
Quem já teve um sabe a dor da perda.
Sabe como cada dia faz mais falta.
Sabe da saudade do sentimento mais intenso que sentiu.
É, nós acreditamos nisso.
Nós realmente acreditamos em tanta coisa.
Mas o principal, é que acreditamos que estamos
nessa vida para tornar a vida deles ainda melhor,
ainda mais longa, ainda mais feliz.
Nós realmente acreditamos nisso.
Pode acreditar também.
nós realmente acreditamos nisso

3. ANTES DE QUALQUER COISA, É IMPORTANTE QUE FIQUE CLARO O NOSSO PROPÓSITO:
cachorros e gatos.
NENHUM DELES DEVERIA
DEIXAR DE VIVER TUDO
QUE PODE.

4. “Nossas crenças viram nossos pensamentos.
Nossos pensamentos viram nossas palavras.
Nossas palavras viram nossas ações.
Nossas ações viram nossos hábitos.
Nossos hábitos viram nossos valores.
Nossos valores viram nossos destinos.
Francis
(ou Mahatma Gandhi)

5. VOCÊ ESTÁ PRONTO?
ENTão vamos lá! Conheça os nossos…
4mandamentos

6. 4
3
2
1CLIENCENTRISMO
CABEÇA DE DONO, COLABORAÇÃO E AGILIDADE
CONTRA FATOS NÃO HÁ ARGUMENTOS
MEIO AMBIENTE E OS HUMANOS
cliente no centro de tudo
feito é melhor que perfeito
testes, testes e mais testes
não existe jogar fora

7. Tudo gira em torno do nosso cliente e de seu cachorro. Tudo.
Nossa primeira responsabilidade é com eles.
São eles que compram e comem o que vendemos, respectivamente (bom, nem sempre).
São eles que iluminam todas as nossas decisões.
Quando desenvolvemos um produto, não pensamos na indústria, nos fornecedores, nem nas dificuldades
operacionais que teremos. Pensamos neles.
Nosso time tem autonomia para fazer o que tem que ser feito para satisfazer verdadeiramente suas necessidades e
superar suas expectativas.
Nossos preços devem permitir que o maior número possível de pessoas e cachorros tenham acesso ao que
vendemos.
Por isso não abrimos mão de reduzir custos desnecessários, e de eliminar todos os intermediários com nosso
modelo “da horta ao consumidor”. Nos orgulhamos em deixar claro aonde o dinheiro deles é empregado.
1CLIENCENTRISMO

8. Somos um grupo de pessoas com as mesmas crenças e objetivos.
A meritocracia deve ser o único fator de crescimento dentro da empresa.
Devemos criar condições para os melhores evoluírem, e devemos ajudar àquelas pessoas mais comprometidas que
estejam enfrentando qualquer dificuldade.
Não hesitamos em fazer o que é melhor para o time, mesmo que isso signifique tomar uma decisão difícil.
Acreditamos que o todo tem que ser maior que a soma de todas as partes.
Somos um time. Pensamos coletivamente.
Feito é melhor do que perfeito.
Não espere as condições perfeitas, nem o alinhamento planetário ideal. Apenas faça.
No final do dia somos uma empresa de executores.
2CABEÇA DE DONO, COLABORAÇÃO E AGILIDADE

9. Para atingirmos os melhores resultados, devemos colaborar intensamente.
Só em um ambiente colaborativo conseguimos colocar um bom número de cérebros para resolver nossos maiores
desafios.
Todos devem se perguntar: se minha área fosse uma empresa e eu fosse o CEO:
2CABEÇA DE DONO, COLABORAÇÃO E AGILIDADE
1. Como posso melhorar a produtividade com os recursos que temos?
2. O que estamos deixando de fazer?
3. Como posso melhorar o produto e a experiência do nosso cliente?
4. Como posso fazer a empresa aumentar a receita ou diminuir custo beneficiando o cliente?

10. Quanto maior ficar a nossa empresa, mais desafiador será mantermos a nossa agilidade em tomar
decisões de forma descentralizada.
Para evitarmos conflitos, recorremos à ciência.
Nossa metodologia de trabalho deve ser a seguinte:
3CONTRA FATOS NÃO HÁ ARGUMENTOS
Se você estava certo, parabéns.
Caso contrário, conserte sua teoria e teste novamente.
1. Crie uma teoria sobre algo.
2. Faça um piloto para testar a sua teoria.
3. Meça os resultados e compare com o esperado.

11. Nosso sucesso depende em grande parte de conseguirmos reduzir nosso impacto no meio ambiente. Acreditamos que é uma
ilusão separamos esses conceitos. Pois alguém, em algum momento, em alguma geração irá pagar esse preço. É como deixar
uma dívida para nossos filhos e netos.
Temos 5 principais compromissos:
4MEIO AMBIENTE E OS HUMANOS
A consciência da sociedade esta criando uma geração de empresas sustentáveis que irão mudar o jogo, que estamos
perdendo nas últimas décadas.
1. Reduzir a geração de resíduos, principalmente os não biodegradáveis;
2. Proteger água potável e o ar limpo;
3. Usar fontes de energia renováveis;
4. Nos responsabilizar por todo ciclo de vida do que vendemos;
5. Otimizar a utilização de recursos nos nossos escritórios e fábricas.

12. Nossos relacionamentos humanos são guiados por
3valores

13. 3
2
1MERITOCRACIA
FRANQUEZA
Responsabilidade

14. Quando contratamos alguém, não vemos a cor da pele, o sexo, nem o CEP da casa da pessoa.
Todos têm oportunidade para mostrar como pode nos ajudar a alcançar nossa missão.
Não há lugar no mundo para empresas em cima do muro nem para meias soluções.
Somos radicais sobre isso.
Quer ser o primeiro a chegar, o último a sair, e nos ajudar a fazer nossos clientes terem uma
vida melhor?
Então aqui é o seu lugar.
1MERITOCRACIA

15. Não tenha medo de falar a verdade, sempre.
Isso economiza tempo, o bem mais preciso de um ser humano, além de fazer as pessoas
evoluírem.
O preço da falta de franqueza é uma cultura fraca, de baixa performance.
Você quer ter um lugar aonde você sempre fala a verdade, doa a quem doer?
Então aqui é o seu lugar.
2FRANQUEZA

16. Somos responsáveis por ajudar a formar consumidores mais conscientes, pois eles são os
agentes de mudança que precisamos.
Para isso, não pensamos duas vezes antes de compartilhar informação de qualidade nos
assuntos em que somos especialistas, pois quão melhor informada a sociedade estiver,
melhores serão suas decisões.
Se você, como nós, busca incansavelmente o conhecimento:
Então aqui é o seu lugar.
3Responsabilidade

17. São as 4 caraterísticas que você precisa saber sobre nós: Os Chimps
4características

18. 4
3
2
1
NÃO CURTIMOS REGRAS, E SIM O BOM SENSO
TEMOS OS MELHORES CHIMPS (PESSOAS)
SOMOS CORAJOSOS E APAIXONADOS
GOSTAMOS DE NOS DIVERTIR

19. 4+3+4MANDAMENTOS VALORES CARACTERÍSTICAS

20. =1111 PÁGINAS QUE CHAMAMOS DE “A DIFERENÇA”

21. Decidimos escrever o que DIFERENCIA um bom
líder e um mau líder.
Vamos chamar o bom líder de Chimp e o mau
líder de humano.
A diferença

22. • Treinam seu time constantemente
porque eles sabem que não existe
investimento melhor do que
treinamento.
• Se você investir 12 horas (6 de
preparação e 6 de treinamento) e
fizer seu time melhorar 1%, você
ganhará 200h por ano.
• Falar que está sem tempo para
treinar é o equivalente moral a falar
que esta com muita fome para
comer.
• Devem conhecer o mercado, o
produto e os concorrentes e tomar
decisões a partir de dados e
conhecimento.
• Uma startup é extremamente
contra intuitiva.
• Devem ser o CEO da sua área e
tomar responsabilidade sobre seus
resultados.
os chimps
• Devem medir seus resultados a
partir do resultado concreto do
seu trabalho, não de horas
trabalhadas (apesar de até hoje
não se ter conhecimento de
nenhum mamífero que tenha
trabalhado pouco e entregado
muito).

23. os chimps
os chimps
• Têm muitas justificativas.
"Nunca temos orçamento
suficiente."
"O time de tecnologia é um horror."
"A Royal Canin tem um time 10
vezes maior do que o nosso."
"Eu não tenho tempo para pensar."
"Está faltando direção na
empresa."
"Eu não sou reconhecido o
suficiente."
• O CEO de uma empresa não
pode dar esse tipo de
justificativas, e nem deveria um
CEO de uma área.
os humanos
• Sabem o contexto aonde estão
inseridos, o momento da
empresa, o orçamento
disponível, o faturamento
esperado, as despesas
projetadas etc.
• Se responsabilizam por definir e
executar um plano de sucesso,
sem justificativas.
• Gerenciam sua equipe, não são
parte da sua equipe.
• Executam quando é necessário,
mas investem seu tempo em
transformar o plano estratégico
em um plano tático e
operacional.

24. os chimpsos chimps
• Sentem-se muito bem quando
conseguem descobrir o “como”.
• Definem claramente o objetivo
da sua área, o que precisam
alcançar, e gerenciam o caminho
para garantir que irão alcançar o
objetivo.
• Comunicam-se bem entre áreas, seja
por e-mail ou em uma conversa.
• Preocupam-se em passar a
mensagem da melhor maneira
possível.
• Não dão instruções
informalmente.
• Acumulam conhecimento e
informações informalmente.
• Fazem apresentações, materiais
técnicos, FAQs e artigos que
podem ser usados pelo pessoal
de vendas, atendimento,
marketing e outros Chimps para
melhorar a empresa.
os humanos

25. • Passam o dia respondendo o departamento
comercial e de atendimento ao cliente, reclamando
que não têm tempo para mais nada.
• Ficam apagando incêndio o dia inteiro.
• Enumeram tudo que pode dar errado, e quando dá
errado, falam que avisaram que poderia dar errado.
os humanos
os chimps
• Enxergam nossas falhas e criam
soluções criativas.
• Tomam posição em situações
difíceis.

26. • Focam suas equipes na geração de valor para o
cliente, sempre com menos custo para empresa, para
o meio ambiente e para sociedade.
• Definem que uma boa estratégia pode ser executada
com um alto nível de esforço e engajamento.
•
• Focam suas equipes em fazer da forma
mais fácil, escalável e barata.
• Definem que uma boa estratégia pode
ser executada. Para os humanos, ter a
estratégia é resolver o maior problema.
os chimps
os humanos

27. • Pensam em gerar valor para o mercado durante
o planejamento de suas ações, ganhando
Market Share, aumentando receita ou
diminuindo custos.
• Decompõe problemas em pequenos problemas
que podem ser resolvidos.
os chimps
• Ficam muito confusos entre gerar
valor, igualar especificações com
concorrentes, e estudar o preço
de venda.
• Juntam todos problemas em um
só.
os humanos

28. • Pensam como comunicar a
história para que nossos clientes
entendam.
• Assumem que nossos clientes
são muito espertos.
• Nunca assumem que algo é
óbvio, explicando do mais
simples ao mais complexo.
os chimps
os humanos
• Pensam que a história que ele entendeu será a
mesma que o cliente vai entender.
• Pensam que nossos clientes são burros porque não
entendem tecnicamente o que vendemos.
• Acham que tudo que eles já sabem é óbvio e se a
outra pessoa não sabe ela é inferior.

29. • Definem seu trabalho e seus resultados.
• Mandam seus reports e atualizam seus
projetos diariamente porque são
disciplinados.
os chimps
• Adoram que falem o que deve ser feito.
• Esquecem de mandar seus reports e não
atualizam seus projetos, porque eles não
valorizam a disciplina.
os humanos

30. os humanos
• Acham que chegarão mais rápido
se forem sozinhos.
• Humanos acham essas soluções
impossíveis.
• Humanos acham que chegarão
mais rápido se forem sozinhos.
• Desprezam a tirania do “ou” e trabalham com a
genialidade do “e”. Volume com individualização.
Crescimento com o cliente perto. Preço baixo com
qualidade. Longo prazo com curto prazo. Atender o
cliente e preservar a empresa. Novas funcionalidades
com estabilidade.
• Simplesmente não aceitam soluções que não sejam
ganha-ganha.
• Sabem que só conseguirão atingir resultado se
tiverem seu time totalmente engajado.
os chimps

31. Seja Um
chimp!