Gestão Estratégica

1. CAPÍTULO 3
ESTABELECIMENTO
DAS DIRETRIZES
ORGANIZACIONAIS
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2. Fundamentos da missão organizacional
• Uma etapa importante no estabelecimento da diretriz de qualquer
organização é o desenvolvimento de uma missão que reflita os resultados
da análise do ambiente.
• Missão organizacional é uma declaração da razão pela qual a organização
existe.
• Estabelecer a missão organizacional é parte fundamental da tarefa da
administração, pois uma missão formalmente expressa facilita o
entendimento sobre os rumos da organização.
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3. Quais informações aparecem na declaração da missão?
• Produto ou serviço da empresa.
• Mercado.
• Tecnologia.
• Objetivos da empresa.
• Filosofia da empresa.
• Autoconceito da empresa.
• Imagem pública.
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4. A natureza dos objetivos organizacionais
• Um objetivo organizacional é uma meta para a qual a organização
direciona seus esforços.
• Para dirigir suas organizações à eficácia, os executivos devem usar os
objetivos como:
• Orientações na tomada de decisão.
• Guia para aumentar a eficiência organizacional.
• Guia para avaliação do desempenho.
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5. Áreas em que os objetivos organizacionais são estabelecidos
Devem ser especificados objetivos suficientes a fim de que todas as áreas
importantes para o funcionamento da empresa sejam envolvidas. Oito
áreas-chave devem ser abordadas pelos objetivos organizacionais:
1. Posicionamento no mercado.
2. Inovação.
3. Produtividade.
4. Níveis de recursos.
5. Lucratividade.
6. Desempenho e desenvolvimento dos executivos.
7. Desempenho e atitude dos funcionários.
8. Responsabilidade social.
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6. Características dos objetivos eficazes
Os objetivos organizacionais estão de algum modo em todas as
organizações modernas. Diversas diretrizes têm sido desenvolvidas ao
longo do tempo para ajudar os administradores a desenvolver objetivos
organizacionais eficazes, que sejam:
• específicos;
• exigentes de esforços;
• atingíveis;
• flexíveis;
• mensuráveis;
• consistentes a longo e a curto prazos.
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7. O processo para estabelecer as diretrizes organizacionais
• O processo de estabelecimento das diretrizes organizacionais consiste de
três etapas principais:
1. Reflexão sobre os resultados da análise do ambiente.
2. Estabelecimento de uma missão organizacional efetiva.
3. Estabelecimento de objetivos organizacionais eficazes.
• Para estabelecer diretrizes organizacionais, os administradores devem se
apoiar em uma combinação consistente de missão e objetivos
organizacionais.
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8. • Com o passar do tempo, o processo que os administradores usam
sistematicamente no desenvolvimento de objetivos organizacionais dividiu-
se em quatro etapas:
• Análise das tendências ambientais.
• Desenvolvimento de objetivos para a organização como um todo.
• Desenvolvimento de uma hierarquia de objetivos.
• Desenvolvimento de objetivos individuais.
• Os objetivos de lucratividade são importantes para as organizações,
independentemente do tamanho ou tipo de indústria.
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