Este documento discute a reengenharia de sistemas em uma universidade. Apresenta a história e princípios da reengenharia, comparando-a com downsizing. Usa o exemplo da Ford para ilustrar como a reengenharia levou a cortes drásticos de custos ao redesenhar processos de contabilidade.

1. Universidade de Santiago
Departamento de Ciência, Saúde, Ambiente, e Tecnologias
Tecnologias de Informação e Comunicação
Reengenharia de
Sistemas
Participantes:
Éder Pereira
Frediane Correia
Ravi Lopes

2. Agenda
 Introdução
 História da Reengenharia
 Essência da Reengenharia
 Reengenharia vs Downsizing
 Enfoque da Reengenharia
 Características da Reengenharia
 Princípios da Reengenharia
 Exemplo de um caso de sucesso da Reengenharia
 Conclusão
2

3. Introdução
3
A cada dia que passa torna-se mais difícil para uma
organização ou uma empresa se manter com um alto
número de vendas e consequentemente lucro no final
do mês. Tudo isso devido ao facto de existirem muitas
empresas a prestar o mesmos serviços e não
esquecendo que a exigência do cliente é cada vez
maior, com tudo isso dificultando a vida de uma
organização viu-se necessário criar algo para que
garantisse a sobrevivência da mesma no mercado,
surgiu a Reengenharia que servira de auxílio para que
as organizações alcançam a sua meta.

4. Qual a essência da
Reengenharia
4

5. 5
Dentro da reengenharia existe a noção do
pensamento descontínuo.
A não ser que se mudem essas regras. Não
poderemos alcançar grandes melhoramentos
cortando o orçamento ou simplesmente
automatizando processos já existentes, teremos que
desafiar as antigas e impostas concepções para dar
lugar a uma nova e produtiva concepção.

6. Reengenharia
vs
6
Downsizing

7. Reengenharia é o redesenho dos processos, que
em alguns casos leva à redução de pessoal e de
níveis hierárquicos, mas como consequência da
reformulação dos processos. No Downsizing, como
o nome já indica, é uma redução no tamanho da
empresa, especialmente na redução de pessoal e
de níveis é o próprio objetivo, não havendo,
reformulação de processos.
7

8. 8
Hammer, propôs sete princípios
ou regras para a Reengenharia e
sua integração nas
organizações

9. 9
1. Organizar os processos com base nos resultados e não nas
tarefas.
 De acordo com este princípio é preferível termos uma pessoa a
desempenhar todos os passos de um processo, criando o trabalho
dessa pessoa à volta de um objetivo ou de um resultado. Através da
aplicação deste princípio podem evitar-se os erros causados pela
passagem de informação de tarefa para tarefa o que, além de
atrasar o processo total.

10. 2. Colocar aqueles que vão utilizar o output do processo a
executá-lo
10
 Com este princípio, as empresas podem continuar a beneficiar das
vantagens dos departamentos especializados, no entanto, esses
departamentos passam a disponibilizar aos outros, não os produtos
que aqueles necessitam, mas a informação necessária para que de
uma forma mais eficiente e eficaz os obtenham.

11. 11
3. Colocar o processamento da informação nas mãos de quem a
produz
 Até aqui, por falta de confiança, por falta de tempo, ou ainda por motivos
relacionados com a especialização das tarefas, as empresas criavam
departamentos que apenas processavam algo que outros geravam. Com as
novas tecnologias e com colaboradores mais informados, é hoje possível e
desejável colocar o próprio processamento da informação nas mãos de quem
a cria.

12. 12
4. Tratar os recursos dispersos geograficamente como se estivessem
centralizados
 O conflito entre centralização e descentralização é um conflito clássico.
Descentralizar um recurso (humano, equipamento, ou matéria prima)
oferece um melhor serviço a quem o utiliza.
5. Ligar atividades paralelas em vez de integrar apenas os seus
resultados
 Este princípio sugere que se criem ligações entre funções paralelas de
modo a poder coordena-las enquanto as suas atividades decorrem. Isto
evita que o resultado de uma tarefa efetuada por um departamento não
encaixe com o resultado da tarefa paralela efetuada por outro
departamento, eliminando-se assim os custos do redesenho.

13. 13
6. Colocar o ponto de decisão onde o trabalho é executado,
permanecendo o controle implícito no processo
 Segundo este princípio, as pessoas que fazem o trabalho devem
poder tomar as decisões e o processo pode ter o controle implícito.
Este princípio permite que os níveis piramidais de gestão sejam
comprimidos e que as organizações se tornem mais "planas".
7. Recolher a informação apenas uma vez e na fonte
 Este princípio é simples de entender. Quando havia dificuldade na
transmissão de informação, fazia sentido recolhê-la repetidamente.
As empresas tinham de viver com os atrasos associados, erros de
entrada e custos de overhead.

14. 14
Exemplo de um caso de sucesso
da implementação da
Reengenharia
VS

15. 15
A Ford é uma empresa Americana bastante conhecida, e com
o intuito de rentabilizar o seu departamento de contabilidade
fez um estudo de todo o processo desde a compra de material
até ao seu pagamento. Só na América do Norte existem mais
de 500 empregados neste departamento. Era sabido pelos
gestores que racionalizando alguns processos e instalando um
novo sistema de computadores conseguiriam um corte nos
custos de cerca de 20%.

16. 16
A Ford estava bastante contente com o plano até olhar para a
Mazda. Enquanto que a Ford aspirava a 400 pessoas, a Mazda
conseguia que na totalidade do departamento de contabilidade
trabalhassem apenas 5 empregados. Mesmo olhando ao
tamanho da Mazda, que é bastante mais pequena,
proporcionalmente a Ford tinha 5 vezes mais empregados do
que deveria ter. Para isso, em primeiro lugar foi analisado o
sistema existente:

17. Caso da Ford antes da
Reengenharia
17

18. Caso da Ford depois da
Reengenharia
18

19. Conclusão
19
 Avaliando todo o processo de reengenharia, percebe-se tal
impacto provocado pelas mudanças dentro da empresa, ficou
claro que uma reengenharia bem implantada possibilita melhorias
em vários aspectos como no desenvolvimento de novos produtos
e serviços oferecidos pela Empresa. O uso de tecnologias
também é um fator importante, pois torna os processos mais
rápidos e diminui a decorrência de erros devido á falhas
humanas, porém todo é processo só pode ser colocado em
prática quando se avalia todo o processo da Empresa.