Este documento discute a análise do ambiente externo de uma organização, abordando tendências, descontinuidades, catalisadores, oportunidades, ameaças e grupos de interesse. Também apresenta o conceito de cenários e sua importância para o planejamento estratégico considerando diferentes hipóteses sobre o futuro.

1. Módulo 6 Análise do Ambiente Externo Gestão Estratégica no DAEE – Fase 1 Programa de Capacitação Gerencial

2. Sumário 1. Tendências e descontinuidades 2. Catalisadores, ofensores, oportunidades e ameaças 3. Os grupos de interesse 4. Cenários Capítulo 6 Análise do Ambiente Externo Sumário

3. “ Os principais fatores que condicionam o sucesso futuro das empresas e entidades estão mais fora dela do que dentro!” Daí a importância da análise do ambiente externo da empresa! Capítulo 6 Análise do Ambiente Externo Tendências e Descontinuidades

4. Capítulo 6 Análise do Ambiente Externo Tendências e Descontinuidades Avaliações preliminares como está o ambiente onde atuamos? como estava nos últimos 3 anos? como estará no próximo ano? e nos próximos 3 anos? e nos próximos 10 anos? há surpresas no horizonte? Boas ou más? ( gráficos, tabelas e análises históricas podem ajudar)

5. Lembremo-nos de que O futuro não é uma mera extrapolação ou projeção do passado! O futuro é o novo, o diferente, mais complexo, mais rico, O futuro é cheio ameaças... mas de oportunidades de também... Para quem souber identificá-las e aproveitá-las” Capítulo 6 Análise do Ambiente Externo Tendências e Descontinuidades

6. “ Tendências são variações no ambiente externo lentas ou rápidas mas persistentes que podem afetar os negócios ou atividades das organizações de seu público alvo de seus fornecedores ou da sociedade em geral” Capítulo 6 Análise do Ambiente Externo Tendências e Descontinuidades

7. Capítulo 6 Análise do Ambiente Externo Tendências e Descontinuidades Exemplos de tendências: Redução do emprego formal Aumento do nível de escolaridade Crescimento da ação das ONGs ambientalistas Disseminação do uso de computador para as classes C e D Crescimento do papel da mulher na economia, nos negócios, na política e na vida social

8. Tendências de evolução lenta Aumento da duração da vida média Aumento da temperatura média do planeta Esgotamento progressivo das reservas naturais Redução do índice de natalidade Aumento do consumo de drogas entre jovens, adolescentes e até de crianças... Capítulo 6 Análise do Ambiente Externo Tendências e Descontinuidades

9. “ Descontinuidades são mudanças bruscas no ambiente externo da organização que podem afetar profundamente suas atividades: Como uma revolução, uma explosão, um terremoto,o falecimento de uma pessoa muito importante, ou uma mudança política ou das políticas... Capítulo 6 Análise do Ambiente Externo Tendências e Descontinuidades

10. Exemplos de descontinuidades : Aprovação de alguma lei ou norma que afete os negócios Declaração de guerra ou acordo de paz Privatização de uma grande estatal Acordos internacionais, ALCA? Mudanças de políticas econômicas, cambiais, monetárias ou tributária Capítulo 6 Análise do Ambiente Externo Tendências e Descontinuidades

11. Capítulo 6 Análise do Ambiente Externo Tendências e Descontinuidades Tendências e descontinuidades Descontinuidades são mais fáceis de detectar Variações lentas mas persistentes Precisam ser acompanhadas Pois ‘quantidade’ pode virar ‘qualidade’ Mudanças políticas, geográficas, institucionais, tecnológicas, mudanças de hábitos... Também precisam ser vigiadas Lembrar as “mega tendências”

12. “ Catalisadores, ofensores, oportunidades e ameaças são fatores externos reais ou potenciais que podem gerar impactos positivos ou negativos sobre as atividades atuais ou futuras da organização” Capítulo 6 Análise do Ambiente Externo Catalisadores, ofensores, oportunidades e ameaças

13. Capítulo 6 Análise do Ambiente Externo Catalisadores, ofensores, oportunidades e ameaças Catalisadores, ofensores, oportunidades e ameaças Oportunidades Futuro Atual Impacto Negativo Positivo Catalisadores Ofensores Ameaças Tempo

14. Exemplos de catalisadores : Opinião pública simpática às atividades da organização Barreiras ou impedimentos legais à entrada de terceiros Consumidores satisfeitos e fiéis à entidade Suprimento de recursos abundantes e baratos Leis ou regulamentos que criam status privilegiado para a instituição Capítulo 6 Análise do Ambiente Externo Catalisadores, ofensores, oportunidades e ameaças

15. Exemplos de ofensores : Legislação desfavorável às atividades da instituição Entrada de produtos ou serviços similares, muito mais baratos Mudança de hábitos do público-alvo Estreitamento à disponibilidade de recursos materiais ou humanos no mercado Capítulo 6 Análise do Ambiente Externo Catalisadores, ofensores, oportunidades e ameaças

16. Capítulo 6 Análise do Ambiente Externo Análise dos concorrentes e da concorrência Quem são os “concorrentes” da organização? São outras organizações jurídicas, pessoas ou outros interesses que disputam o atendimento às mesmas necessidades do mercado ou do público-alvo

17. Capítulo 6 Análise do Ambiente Externo As partes interessadas ( stakeholders ) “ Os interessados em uma organização não são apenas os seus dirigentes e governantes! Cada vez mais se reconhece que outros grupos tem também muito a ver com a organização, podendo influenciar os seus destinos positiva ou negativamente!”

18. “ Grupos de interesse são instituições, entidades, pessoas, grupos formais ou informais de dentro ou de fora da entidade que têm interesses específicos em relação a ela” Uso da expressão stakeholders – sustentáculos Capítulo 6 Análise do Ambiente Externo As partes interessadas ( stakeholders )

19. Exemplos de grupos de interesse: Prefeituras, parceiros e aliados Políticos e partidos políticos Poderes públicos Entidades reguladoras do setor Funcionários, sindicatos ou similares Imprensa – mídia – opinião pública Moradores, vizinhos ONGs ambientalistas ou outras Sociedade civil organizada Capítulo 6 Análise do Ambiente Externo As partes interessadas ( stakeholders )

20. O que investigar em relação aos grupos de interesse? Quem são esses grupos e como estão estruturados? Quais são os seus interesses aparentes? E reais? Quais são suas motivações? O que está sendo feito para atendê-los? Em que o não atendimento pode afetar a organização? Como incluir esses interesses no plano estratégico da organização? Capítulo 6 Análise do Ambiente Externo As partes interessadas ( stakeholders )

21. Exemplos de interesses : Mídia, opinião pública, funcionários :  Informações claras, verdadeiras e rápidas sobre eventos internos que podem afetar as pessoas Vizinhos :  Eliminação de ruídos em horas noturnas  Eliminação da emissão de gases poluentes, de mau cheiro ou poeiras Capítulo 6 Análise do Ambiente Externo As partes interessadas ( stakeholders )

22. Exemplos de interesses : (2) Fornecedores e parceiros :  Divulgação, com antecipação, de decisões internas que podem afetá-los Público em geral :  Um atendimento tipo 0-800-...  Solução rápida de questões, reclamações  Um site (www.) claro e fácil de navegar Capítulo 6 Análise do Ambiente Externo As partes interessadas ( stakeholders )

23. Capítulo 6 Análise do Ambiente Externo Cenários Cenários As perspectivas em relação ao futuro variam de pessoa para pessoa Como tratar isto no contexto de um planejamento estratégico? Os economistas, analistas, comentaristas não concordam entre si sobre quase nada! Para isto, devem-se explicitar os cenários sobre os quais os planos foram feitos

24. Conceito de cenário “ Cenário é um conjunto harmônico e consistente de hipóteses de trabalho quantitativas ou qualitativas sobre as características, condições ou fatores considerados plausíveis que se espera predominantes no ambiente externo futuro da organização” Capítulo 6 Análise do Ambiente Externo Cenários

25. Conceito de cenário (2) Funciona como ‘pano de fundo’ Condicionando, limitando e possibilitando a atuação futura da instituição Não é fácil de se “consensar” Mas é muito útil para se estabelecer as premissas básicas dos planos estratégicos e dos planos de ação Capítulo 6 Análise do Ambiente Externo Cenários

26. Exemplos de cenários Razoável estabilidade político-econômica Inflação baixa e estável, sob controle Juros altos, provocando aperto financeiro Pequeno superávit da balança comercial Privatização das estatais A, B e C Vitória do candidato x nas próximas eleições... Capítulo 6 Análise do Ambiente Externo Cenários

27. Exemplos de cenários (2) Crescimento econômico moderado Flutuação cambial limitada Digitalização rápida de todos os sistemas de comunicação Introdução bem-sucedida de educação a distância nas empresas Aumento da pressão da opinião pública em questões de saneamento, água e proteção de meio ambiente Capítulo 6 Análise do Ambiente Externo Cenários

28. Capítulo 6 Análise do Ambiente Externo Cenários

29. Cenários alternativos Há situações específicas nas quais não se consegue chegar a um consenso sobre um cenário específico único Futuro muito incerto, difícil de prever, com desfechos alternativos sobre eventos probabilísticos Quando fortes divisores de águas estão à frente... Eleição presidencial: esquerda ou direita? Capítulo 6 Análise do Ambiente Externo Cenários

30. Capítulo 6 Análise do Ambiente Externo Cenários ? Cenário otimista Cenário pessimista Cenário mais provável

31. Questões para reflexão e debates 1. Qual a diferença entre tendências e descontinuidade? Como elas influenciam na formulação estratégica das organizações? Como funciona o efeito ‘gatilho’ e que cuidados se deve tomar em relação a ele? Capítulo 6 Análise do Ambiente Externo

32. 2. Cite três exemplos de catalisadores, de ofensores, de oportunidades e de ameaças para uma das organizações da qual você faz parte Explique as diferenças entre esses conceitos Questões para reflexão e debates Capítulo 6 Análise do Ambiente Externo

33. 3. Qual a importância de se levar em consideração os interesses, sejam eles legais ou legítimos, ou não, dos grupos de interesse (stakeholders) da organização, na formação das estratégias? Questões para reflexão e debates Capítulo 6 Análise do Ambiente Externo

34. 4. Escolha uma organização e construa um exemplo de cenário para ela Seria o caso de usar cenários alternativos? Justifique Questões para reflexão e debates Capítulo 6 Análise do Ambiente Externo