O documento discute a gestão do conhecimento e inovação nas organizações. Apresenta os desafios da sociedade do conhecimento e como a gestão do conhecimento pode gerar valor ao tratar o conhecimento como um ativo estratégico. Fornece um roteiro para o desenvolvimento de um modelo de gestão do conhecimento nas organizações, incluindo análises do contexto organizacional e dos fluxos de conhecimento.
Desempenho Movido a Conhecimento e Inovação - Palestra Impakt na ACIJ [Beto d...Impakt Consultoria
O documento discute como o conhecimento gera desempenho e evolução nos negócios. Apresenta que ativos intangíveis como conhecimento, marca e inovação representam a maior parte do valor de mercado das empresas. Também destaca sintomas comuns de baixo aproveitamento do conhecimento e como a gestão do conhecimento pode ser uma capacidade organizacional para alavancar resultados.
Congep - Gestão do Conhecimento na Gestão Pública - Beto do ValleBeto do Valle
Apresentação de Beto do Valle no VI CONGEP - Congresso Nacional de Gestão do Conhecimento na Esfera Pública. Brasília, 22 de agosto de 2011. Tutorial: GC da Estratégia aos Resultados.
KM Brasil 2010 - Tutorial "Gestão do Conhecimento: Da Estratégia aos Resultad...Beto do Valle
O documento apresenta um tutorial sobre gestão do conhecimento com o objetivo de estabelecer uma base conceitual, criar uma perspectiva de abordagem para aplicação nas organizações e promover a interação entre participantes. O programa inclui apresentações sobre gestão do conhecimento como processo de geração de valor, casos de empresas e discussões sobre desafios e práticas.
Combinando Gestão do Conhecimento e Educação Corporativa - Workshop Impakt SBGCImpakt Consultoria
O documento discute como combinar educação corporativa e gestão do conhecimento para gerar valor nas organizações. Ele argumenta que as organizações precisam evoluir suas práticas de gestão do conhecimento para além do modelo industrial, integrando a aprendizagem ao trabalho e focando na aplicação do conhecimento para geração de resultados. Também discute como mapear as redes informais de conhecimento e integrar diferentes contextos de aprendizagem no dia a dia para aproximar a aprendizagem da aplicação prática.
Tesouros Escondidos - Conhecimentos que Sua Empresa Pode Transformar em Resul...Beto do Valle
O documento discute como as organizações podem usar melhor o conhecimento interno para gerar resultados. Ele aborda conceitos de gestão do conhecimento, como mapear os conhecimentos mais valiosos de uma empresa e implementar práticas como comunidades de prática para compartilhar e aplicar esses conhecimentos de forma a gerar vantagem competitiva.
Encontro SBGC - O Valor do Conhecimento no Século 21 - Beto do ValleImpakt Consultoria
O documento discute a importância da gestão do conhecimento para os negócios no século 21. Apresenta que os negócios são constituídos principalmente de ativos intangíveis como conhecimento, marca e propriedade intelectual. Também destaca que para gerar valor, as iniciativas de gestão do conhecimento precisam estar alinhadas com os objetivos de negócio e construídas como uma capacidade organizacional contínua.
Da Educação Corporativa à Aprendizagem Contextual | Valle + Ribeiro | TerraForumBeto do Valle
[1] O documento discute a mudança da educação corporativa tradicional focada em conteúdo para uma abordagem de aprendizagem contextual.
[2] A aprendizagem contextual envolve estruturar contextos de aprendizagem que permitam o compartilhamento e criação de conhecimento ao invés de apenas transmitir conteúdo.
[3] Essa abordagem considera variáveis do contexto do profissional e da organização e busca aplicar os aprendizados nesses mesmos contextos, promovendo o desenvolvimento tanto do indiv
Encontro SBGC Modelo de Maturidade em Gestão do Conhecimento - Beto do Valle ...Beto do Valle
Apresentação realizada em encontro da comunidade de estudos de Modelos de Maturidade de gestão do conhecimento da SBGC - Sociedade Brasileira de Gestão do Conhecimento (agosto/2014).
Desempenho Movido a Conhecimento e Inovação - Palestra Impakt na ACIJ [Beto d...Impakt Consultoria
O documento discute como o conhecimento gera desempenho e evolução nos negócios. Apresenta que ativos intangíveis como conhecimento, marca e inovação representam a maior parte do valor de mercado das empresas. Também destaca sintomas comuns de baixo aproveitamento do conhecimento e como a gestão do conhecimento pode ser uma capacidade organizacional para alavancar resultados.
Congep - Gestão do Conhecimento na Gestão Pública - Beto do ValleBeto do Valle
Apresentação de Beto do Valle no VI CONGEP - Congresso Nacional de Gestão do Conhecimento na Esfera Pública. Brasília, 22 de agosto de 2011. Tutorial: GC da Estratégia aos Resultados.
KM Brasil 2010 - Tutorial "Gestão do Conhecimento: Da Estratégia aos Resultad...Beto do Valle
O documento apresenta um tutorial sobre gestão do conhecimento com o objetivo de estabelecer uma base conceitual, criar uma perspectiva de abordagem para aplicação nas organizações e promover a interação entre participantes. O programa inclui apresentações sobre gestão do conhecimento como processo de geração de valor, casos de empresas e discussões sobre desafios e práticas.
Combinando Gestão do Conhecimento e Educação Corporativa - Workshop Impakt SBGCImpakt Consultoria
O documento discute como combinar educação corporativa e gestão do conhecimento para gerar valor nas organizações. Ele argumenta que as organizações precisam evoluir suas práticas de gestão do conhecimento para além do modelo industrial, integrando a aprendizagem ao trabalho e focando na aplicação do conhecimento para geração de resultados. Também discute como mapear as redes informais de conhecimento e integrar diferentes contextos de aprendizagem no dia a dia para aproximar a aprendizagem da aplicação prática.
Tesouros Escondidos - Conhecimentos que Sua Empresa Pode Transformar em Resul...Beto do Valle
O documento discute como as organizações podem usar melhor o conhecimento interno para gerar resultados. Ele aborda conceitos de gestão do conhecimento, como mapear os conhecimentos mais valiosos de uma empresa e implementar práticas como comunidades de prática para compartilhar e aplicar esses conhecimentos de forma a gerar vantagem competitiva.
Encontro SBGC - O Valor do Conhecimento no Século 21 - Beto do ValleImpakt Consultoria
O documento discute a importância da gestão do conhecimento para os negócios no século 21. Apresenta que os negócios são constituídos principalmente de ativos intangíveis como conhecimento, marca e propriedade intelectual. Também destaca que para gerar valor, as iniciativas de gestão do conhecimento precisam estar alinhadas com os objetivos de negócio e construídas como uma capacidade organizacional contínua.
Da Educação Corporativa à Aprendizagem Contextual | Valle + Ribeiro | TerraForumBeto do Valle
[1] O documento discute a mudança da educação corporativa tradicional focada em conteúdo para uma abordagem de aprendizagem contextual.
[2] A aprendizagem contextual envolve estruturar contextos de aprendizagem que permitam o compartilhamento e criação de conhecimento ao invés de apenas transmitir conteúdo.
[3] Essa abordagem considera variáveis do contexto do profissional e da organização e busca aplicar os aprendizados nesses mesmos contextos, promovendo o desenvolvimento tanto do indiv
Encontro SBGC Modelo de Maturidade em Gestão do Conhecimento - Beto do Valle ...Beto do Valle
Apresentação realizada em encontro da comunidade de estudos de Modelos de Maturidade de gestão do conhecimento da SBGC - Sociedade Brasileira de Gestão do Conhecimento (agosto/2014).
Desempenho Movido a Conhecimento - Beto do Valle - AmChamBeto do Valle
O documento discute a importância da gestão do conhecimento para as organizações. Ele explica que os ativos intangíveis como conhecimento, marca e relacionamentos estão cada vez mais valiosos em comparação aos ativos tangíveis. Também apresenta o ciclo da gestão do conhecimento que inclui capturar, mobilizar, inovar e aplicar conhecimento. Além disso, discute como estruturar a gestão do conhecimento em uma organização de forma estratégica.
Desempenho Movido a Conhecimento - Como Transformar o Capital Intelectual em ...Impakt Consultoria
Este documento discute como implementar gestão do conhecimento de forma efetiva nas organizações para gerar valor ao negócio. Em 3 frases:
1) Apresenta que a gestão do conhecimento deve estar alinhada aos desafios estratégicos do negócio e focada nos conhecimentos críticos para os resultados.
2) Discutem que é necessário um modelo de gestão do conhecimento integrado que combine práticas orientadas pela estratégia de conhecimento da organização.
3) Explicam que a
Combinando Gestão do Conhecimento e Gestão por Processos - Workshop Impakt SBGCImpakt Consultoria
O documento discute a integração entre gestão do conhecimento e gestão por processos para melhorar o desempenho dos negócios. Ele apresenta como processos e conhecimentos são elementos-chave dos negócios e como sua gestão integrada pode levar a resultados de curto e longo prazo. O documento também fornece exemplos de práticas e ferramentas para capturar, mobilizar e inovar com base no conhecimento dentro dos processos de uma organização.
O documento discute processos de inovação e gestão do conhecimento em empresas. Apresenta os principais ciclos de inovação e gestão do conhecimento ao longo do tempo, além de estratégias e ferramentas típicas utilizadas em processos de inovação e gestão do conhecimento, como comunidades de prática, mapeamento de competências e repositórios de conhecimento. Também discute a importância de se ter um processo estruturado e apoio da alta gestão para a inovação nas organizações
O documento discute os desafios da inovação no governo e as respostas necessárias, como a adoção de uma abordagem de gestão do conhecimento e inovação. Ele enfatiza a importância da colaboração entre servidores e órgãos para a criação e disseminação de conhecimento, e a necessidade de adaptação contínua às mudanças da sociedade.
A grande questão competitiva das organizações é justamente a sistematização da inovação por meio de processos organizacionais intencionais, claros e integrados ao sistema de gestão da organização.
Icatu Agile | 26/06/2019 | Palestrante: Mayra de Souza
A Strategic Inception é uma técnica que tem como objetivo o alinhamento estratégico organizacional de forma colaborativa. A técnica foi estruturada sob 3 abordagens: empresa de corpo, mente e alma do Roberto Tranjan, modelo estratégico dos 3 horizontes da organização McKinsey e o golden circle do Simon Sinek. Venha conhecer como fazer um alinhamento estratégico colaborativo!
#IcatuÁgil2019
Dúvidas, sugestões e feedback:
trainers@coletivoacao.com.br
https://br.linkedin.com/in/mayrarodriguesdesouza
@paola_mayra
Gestão do Conhecimento da Estratégia aos Resultados - Oficina SBGC - Beto do ...Beto do Valle
Este documento apresenta um programa de capacitação sobre Gestão do Conhecimento e sua aplicação prática em organizações. O programa aborda tópicos como geração de valor no contexto da economia do conhecimento, diagnóstico estratégico, soluções e práticas de gestão do conhecimento, e desafios e perspectivas da área. O objetivo é estabelecer bases conceituais, compartilhar exemplos reais e capacitar os participantes para a implantação e sustentação da gestão do conhecimento.
O documento discute os primeiros passos para implementar a Gestão do Conhecimento (GC) em organizações, incluindo:
1. Realizar uma auditoria do conhecimento e diagnóstico da maturidade da GC para identificar quais conhecimentos são críticos e o nível de maturidade da organização em gerenciar conhecimentos.
2. Analisar sete dimensões organizacionais (estratégia, liderança, processos, pessoas, tecnologia, aprendizagem e resultados) para avaliar a maturidade da GC.
Gestão do conhecimento, Fatores críticos e modelo seciMario Nascimento
O documento discute gestão do conhecimento, fatores críticos e o modelo SECI. Apresenta conceitos de conhecimento explícito e tácito e o modelo SECI de conversão de conhecimento. Também aborda fatores críticos para o desenvolvimento de startups e como a gestão do conhecimento pode ajudar a superá-los. Finalmente, resume os principais achados de um estudo de caso sobre startups brasileiras.
Papo de Mentor ABMEN em Taubaté-SP - Por que muitas startups falham? Dicas ...Nei Grando
Neste Bate-Papo na Universidade de Taubaté, apresentei minha palestra com estes slides apenas para apoio. Depois participei de um painel com Carlos Magno, e Paulo Quintaneiros sobre o tema. O objetivo do Mentor conhecer e o empreendedor entender os principais pontos possíveis de falha, ajuda a reduzir incertezas e mitigar riscos, além de facilitar a relação com sócios, parceiros, clientes, investidores e outros elementos importantes do ecossistema de empreendedorismo inovador.
Segundo os deste artigo da HBR, ‘A estrutura de uma empresa só obtém melhor desempenho como resultado se ela aprimorar a sua habilidade de tomar e executar decisões melhor e mais rápido do que seus competidores.’. O que você me diz? Vale a reflexão?
Esta apresentação faz parte de um estudo na área de Tomada de Decisão que fiz em Junho de 2016, numa disciplina da FEA-USP.
Este documento resume um estudo de caso sobre a gestão do conhecimento na empresa Mascate Alfaiataria. O estudo aplicou uma ferramenta de diagnóstico para analisar como a empresa utiliza a gestão do conhecimento e identificar áreas para melhoria, como a comunicação, compartilhamento de informações e treinamentos. O resumo final conclui que a ferramenta foi eficiente para mostrar onde a empresa precisa investir para elevar seu potencial competitivo por meio da gestão do conhecimento.
O documento apresenta os princípios e metodologias de uma consultoria especializada em estratégia, finanças e transformação organizacional. A consultoria ajuda clientes a transformar insights em valor e impacto, respeitando a confidencialidade dos materiais apresentados.
Jornada ExpoGestão 2019 - Palestrante Luis LobãoExpoGestão
O documento discute os novos paradigmas da gestão em um mundo digital, destacando a necessidade de tolerância ao fracasso, experimentação, colaboração e liderança forte para lidar com os paradoxos. Também aborda os desafios da transformação digital e como as organizações precisam ser ambidestras para gerenciar a complexidade crescente.
Apresentação Metodologias Valor Estratégico da Sustentabilidade DOM Strategy...DOM Strategy Partners
O documento discute a sustentabilidade corporativa e as principais inconsistências que as empresas cometem em seus projetos de sustentabilidade, incluindo: 1) focar em iniciativas periféricas ao negócio principal; 2) não alinhar as causas adotadas à estratégia e realidade da empresa; 3) priorizar temas sem materialidade ou relevância.
Balanced scorecard como ferramenta de planejamento para Organizações da Socie...Rodrigo Alvarez
[1] O documento discute o uso da Balanced Scorecard como ferramenta de gestão para organizações sem fins lucrativos. [2] Apresenta os principais conceitos da Balanced Scorecard e como ela pode ser aplicada através de mapas estratégicos para equilibrar objetivos financeiros e não financeiros. [3] Também fornece exemplos de como o IDIS, uma organização sem fins lucrativos, usa a Balanced Scorecard para gerenciar seu portfólio de projetos e avaliar seu desempenho estratégico.
[1] O documento discute o uso da Balanced Scorecard como ferramenta de gestão para organizações sem fins lucrativos. [2] Apresenta os principais conceitos da Balanced Scorecard e como ela pode ser aplicada através de mapas estratégicos para equilibrar objetivos financeiros e não financeiros. [3] Também fornece exemplos de como o IDIS, uma organização sem fins lucrativos, usa a Balanced Scorecard para gerenciar seu portfólio de projetos e avaliar seu desempenho estratégico.
Taking - Gestão Integrada de Riscos CorporativosTaking
1. O documento descreve a proposta da Taking para o desenho e implementação de uma estrutura de gestão integrada de riscos corporativos para uma empresa.
2. A metodologia proposta inclui capacitação dos funcionários, mapeamento dos riscos, objetivos e processos da empresa, e o desenvolvimento de planos de ação para mitigar os riscos identificados.
3. A implementação seguirá quatro estágios principais: mobilização, levantamentos, avaliação das oportunidades, e desenvolvimento de estratégias e planos de implementação.
O documento discute os conceitos de gestão do conhecimento, incluindo como o conhecimento pode ser tácito ou explícito, os modos de conversão do conhecimento, e processos para localizar, transferir e criar conhecimento nas organizações.
O documento discute a importância da visão por processos na gestão do conhecimento organizacional, argumentando que os conhecimentos se tornam relevantes através dos processos organizacionais nos quais as pessoas estão envolvidas. Defende que mapear os principais processos estratégicos, táticos e operacionais de uma organização, incluindo seus inputs, recursos e outputs, é essencial para melhor gerir o conhecimento.
Desempenho Movido a Conhecimento - Beto do Valle - AmChamBeto do Valle
O documento discute a importância da gestão do conhecimento para as organizações. Ele explica que os ativos intangíveis como conhecimento, marca e relacionamentos estão cada vez mais valiosos em comparação aos ativos tangíveis. Também apresenta o ciclo da gestão do conhecimento que inclui capturar, mobilizar, inovar e aplicar conhecimento. Além disso, discute como estruturar a gestão do conhecimento em uma organização de forma estratégica.
Desempenho Movido a Conhecimento - Como Transformar o Capital Intelectual em ...Impakt Consultoria
Este documento discute como implementar gestão do conhecimento de forma efetiva nas organizações para gerar valor ao negócio. Em 3 frases:
1) Apresenta que a gestão do conhecimento deve estar alinhada aos desafios estratégicos do negócio e focada nos conhecimentos críticos para os resultados.
2) Discutem que é necessário um modelo de gestão do conhecimento integrado que combine práticas orientadas pela estratégia de conhecimento da organização.
3) Explicam que a
Combinando Gestão do Conhecimento e Gestão por Processos - Workshop Impakt SBGCImpakt Consultoria
O documento discute a integração entre gestão do conhecimento e gestão por processos para melhorar o desempenho dos negócios. Ele apresenta como processos e conhecimentos são elementos-chave dos negócios e como sua gestão integrada pode levar a resultados de curto e longo prazo. O documento também fornece exemplos de práticas e ferramentas para capturar, mobilizar e inovar com base no conhecimento dentro dos processos de uma organização.
O documento discute processos de inovação e gestão do conhecimento em empresas. Apresenta os principais ciclos de inovação e gestão do conhecimento ao longo do tempo, além de estratégias e ferramentas típicas utilizadas em processos de inovação e gestão do conhecimento, como comunidades de prática, mapeamento de competências e repositórios de conhecimento. Também discute a importância de se ter um processo estruturado e apoio da alta gestão para a inovação nas organizações
O documento discute os desafios da inovação no governo e as respostas necessárias, como a adoção de uma abordagem de gestão do conhecimento e inovação. Ele enfatiza a importância da colaboração entre servidores e órgãos para a criação e disseminação de conhecimento, e a necessidade de adaptação contínua às mudanças da sociedade.
A grande questão competitiva das organizações é justamente a sistematização da inovação por meio de processos organizacionais intencionais, claros e integrados ao sistema de gestão da organização.
Icatu Agile | 26/06/2019 | Palestrante: Mayra de Souza
A Strategic Inception é uma técnica que tem como objetivo o alinhamento estratégico organizacional de forma colaborativa. A técnica foi estruturada sob 3 abordagens: empresa de corpo, mente e alma do Roberto Tranjan, modelo estratégico dos 3 horizontes da organização McKinsey e o golden circle do Simon Sinek. Venha conhecer como fazer um alinhamento estratégico colaborativo!
#IcatuÁgil2019
Dúvidas, sugestões e feedback:
trainers@coletivoacao.com.br
https://br.linkedin.com/in/mayrarodriguesdesouza
@paola_mayra
Gestão do Conhecimento da Estratégia aos Resultados - Oficina SBGC - Beto do ...Beto do Valle
Este documento apresenta um programa de capacitação sobre Gestão do Conhecimento e sua aplicação prática em organizações. O programa aborda tópicos como geração de valor no contexto da economia do conhecimento, diagnóstico estratégico, soluções e práticas de gestão do conhecimento, e desafios e perspectivas da área. O objetivo é estabelecer bases conceituais, compartilhar exemplos reais e capacitar os participantes para a implantação e sustentação da gestão do conhecimento.
O documento discute os primeiros passos para implementar a Gestão do Conhecimento (GC) em organizações, incluindo:
1. Realizar uma auditoria do conhecimento e diagnóstico da maturidade da GC para identificar quais conhecimentos são críticos e o nível de maturidade da organização em gerenciar conhecimentos.
2. Analisar sete dimensões organizacionais (estratégia, liderança, processos, pessoas, tecnologia, aprendizagem e resultados) para avaliar a maturidade da GC.
Gestão do conhecimento, Fatores críticos e modelo seciMario Nascimento
O documento discute gestão do conhecimento, fatores críticos e o modelo SECI. Apresenta conceitos de conhecimento explícito e tácito e o modelo SECI de conversão de conhecimento. Também aborda fatores críticos para o desenvolvimento de startups e como a gestão do conhecimento pode ajudar a superá-los. Finalmente, resume os principais achados de um estudo de caso sobre startups brasileiras.
Papo de Mentor ABMEN em Taubaté-SP - Por que muitas startups falham? Dicas ...Nei Grando
Neste Bate-Papo na Universidade de Taubaté, apresentei minha palestra com estes slides apenas para apoio. Depois participei de um painel com Carlos Magno, e Paulo Quintaneiros sobre o tema. O objetivo do Mentor conhecer e o empreendedor entender os principais pontos possíveis de falha, ajuda a reduzir incertezas e mitigar riscos, além de facilitar a relação com sócios, parceiros, clientes, investidores e outros elementos importantes do ecossistema de empreendedorismo inovador.
Segundo os deste artigo da HBR, ‘A estrutura de uma empresa só obtém melhor desempenho como resultado se ela aprimorar a sua habilidade de tomar e executar decisões melhor e mais rápido do que seus competidores.’. O que você me diz? Vale a reflexão?
Esta apresentação faz parte de um estudo na área de Tomada de Decisão que fiz em Junho de 2016, numa disciplina da FEA-USP.
Este documento resume um estudo de caso sobre a gestão do conhecimento na empresa Mascate Alfaiataria. O estudo aplicou uma ferramenta de diagnóstico para analisar como a empresa utiliza a gestão do conhecimento e identificar áreas para melhoria, como a comunicação, compartilhamento de informações e treinamentos. O resumo final conclui que a ferramenta foi eficiente para mostrar onde a empresa precisa investir para elevar seu potencial competitivo por meio da gestão do conhecimento.
O documento apresenta os princípios e metodologias de uma consultoria especializada em estratégia, finanças e transformação organizacional. A consultoria ajuda clientes a transformar insights em valor e impacto, respeitando a confidencialidade dos materiais apresentados.
Jornada ExpoGestão 2019 - Palestrante Luis LobãoExpoGestão
O documento discute os novos paradigmas da gestão em um mundo digital, destacando a necessidade de tolerância ao fracasso, experimentação, colaboração e liderança forte para lidar com os paradoxos. Também aborda os desafios da transformação digital e como as organizações precisam ser ambidestras para gerenciar a complexidade crescente.
Apresentação Metodologias Valor Estratégico da Sustentabilidade DOM Strategy...DOM Strategy Partners
O documento discute a sustentabilidade corporativa e as principais inconsistências que as empresas cometem em seus projetos de sustentabilidade, incluindo: 1) focar em iniciativas periféricas ao negócio principal; 2) não alinhar as causas adotadas à estratégia e realidade da empresa; 3) priorizar temas sem materialidade ou relevância.
Balanced scorecard como ferramenta de planejamento para Organizações da Socie...Rodrigo Alvarez
[1] O documento discute o uso da Balanced Scorecard como ferramenta de gestão para organizações sem fins lucrativos. [2] Apresenta os principais conceitos da Balanced Scorecard e como ela pode ser aplicada através de mapas estratégicos para equilibrar objetivos financeiros e não financeiros. [3] Também fornece exemplos de como o IDIS, uma organização sem fins lucrativos, usa a Balanced Scorecard para gerenciar seu portfólio de projetos e avaliar seu desempenho estratégico.
[1] O documento discute o uso da Balanced Scorecard como ferramenta de gestão para organizações sem fins lucrativos. [2] Apresenta os principais conceitos da Balanced Scorecard e como ela pode ser aplicada através de mapas estratégicos para equilibrar objetivos financeiros e não financeiros. [3] Também fornece exemplos de como o IDIS, uma organização sem fins lucrativos, usa a Balanced Scorecard para gerenciar seu portfólio de projetos e avaliar seu desempenho estratégico.
Taking - Gestão Integrada de Riscos CorporativosTaking
1. O documento descreve a proposta da Taking para o desenho e implementação de uma estrutura de gestão integrada de riscos corporativos para uma empresa.
2. A metodologia proposta inclui capacitação dos funcionários, mapeamento dos riscos, objetivos e processos da empresa, e o desenvolvimento de planos de ação para mitigar os riscos identificados.
3. A implementação seguirá quatro estágios principais: mobilização, levantamentos, avaliação das oportunidades, e desenvolvimento de estratégias e planos de implementação.
O documento discute os conceitos de gestão do conhecimento, incluindo como o conhecimento pode ser tácito ou explícito, os modos de conversão do conhecimento, e processos para localizar, transferir e criar conhecimento nas organizações.
O documento discute a importância da visão por processos na gestão do conhecimento organizacional, argumentando que os conhecimentos se tornam relevantes através dos processos organizacionais nos quais as pessoas estão envolvidas. Defende que mapear os principais processos estratégicos, táticos e operacionais de uma organização, incluindo seus inputs, recursos e outputs, é essencial para melhor gerir o conhecimento.
O documento apresenta 10 passos para construir uma organização inovadora, incluindo testar novos modelos organizacionais, reconhecer o valor de modelos colaborativos, e ouvir a organização para identificar detentores de conhecimento independentemente de cargo.
Apresentação "Cocriação e Design de Inovação" realizada pela equipe de Inovação da Symnetics durante a Conferência Estratégica da Inovação, do IQPC, nos dias 23, 24 e 25 de Novembro.
Este documento discute conceitos de coaprendizagem e cocriação. Aborda tópicos como conceitos de coaprendizagem, práticas educacionais que envolvem a coaprendizagem, oportunidades geradas pela coaprendizagem, agentes da coaprendizagem, coletividades, estilos de coaprendizagem e espaços férteis para a coaprendizagem. Também discute conceitos de cocriação, gestão do processo de criação coletiva e práticas de interação e colaboração.
Web 2.0 e Gestao Publica - Cidadania e Sociedade 2.0 - Beto do ValleBeto do Valle
O documento discute como a Web 2.0 pode habilitar o exercício da cidadania e como governos ao redor do mundo estão adotando ferramentas da Web 2.0 para fornecer serviços públicos, aumentar a transparência, participação cidadã e colaboração. Exemplos incluem departamentos de polícia no Reino Unido e Brasil usando Twitter, e plataformas para discussão e votação de propostas legislativas.
Web 2.0 e Gestao Publica - Cidadania e Sociedade 2.0 (Brasil Gov2.0)Beto do Valle
O documento discute como a Web 2.0 pode habilitar maior exercício da cidadania através da interação e colaboração entre indivíduos e organizações. Apresenta exemplos de como governos têm utilizado ferramentas da Web 2.0 para melhorar serviços, transparência e participação cidadã. Defende que a adoção desses princípios colaborativos pode apoiar o desenvolvimento da cidadania na chamada Sociedade 2.0.
Storytelling - Transformando Histórias em Valor para o Negócio - Beto do ValleBeto do Valle
Como utilizar histórias e narrativas para atrair, inspirar, compartilhar conhecimento, engajar, inovar, transformar e gerar valor para seu negócio ou sua organização?
Neste Encontro sobre Storytelling compartilhamos conceitos, métodos... e histórias!
O documento discute a importância da inovação e da gestão da inovação para as empresas. Apresenta os desafios da inovação, como a aversão à mudança e a inércia organizacional. Argumenta que a inovação deve ser sistematizada através de um processo para ter continuidade e adesão dentro da organização.
Informação e Conhecimento nas organizações - GestãoLeonardo Moraes
O documento discute a gestão da informação e do conhecimento organizacional. Aborda os conceitos de dados, informação e conhecimento e como eles se relacionam, indo dos dados ao conhecimento. Também apresenta os usos da informação nas organizações, como a construção de sentido, a inteligência competitiva e a tomada de decisão.
O documento apresenta: 1) Uma introdução sobre a comunicação interna e seus objetivos; 2) Os benefícios da comunicação interna e os meios de comunicação existentes e indicados para a Aethra; 3) Um plano de comunicação interna para a Aethra com diversas ferramentas como jornal institucional, murais, intranet, newsletter digital entre outros. [SUMÁR
Computer hardware devices include webcams, scanners, mice, speakers, trackballs, and light pens. Webcams connect via USB or network and are used for video calls and conferencing. Scanners optically scan images and documents into digital formats. Mice are pointing devices that detect motion to move a cursor. Speakers have internal amplifiers and audio jacks. Trackballs contain ball and sensors to detect rotation for cursor movement. Light pens allow pointing directly on CRT displays.
Este documento discute os primeiros passos para pesquisa e implementação de gestão do conhecimento nas organizações. Ele aborda a importância da gestão do conhecimento, suas definições e objetivos, barreiras comuns, e os processos e etapas iniciais para diagnosticar o conhecimento crítico e nível de maturidade da organização em gestão do conhecimento, incluindo questionários e análise de dimensões organizacionais. O documento também discute como elevar o nível de maturidade ao coordenar processos de gestão do
Gestão da inovacao com sustentabilidade e conectividadeNit Celesc
Este livro tem um caráter educativo e é parte de um projeto mais amplo que é a consolidação do modelo de Gestão da Inovação na empresa Celesc Distribuição S/A - um projeto financiado pelo programa de pesquisa e desenvolvimento tecnológico do setor de energia elétrica – P&D, segundo regulamentos da ANEEL. Projeto executado pelo Instituto de Governo Eletrônico, Inteligências e Sistemas - i3G entre 2010 e 2012.
O documento discute o problema da "digititis" que afeta empresas de serviços financeiros, onde investem em iniciativas digitais sem clareza estratégica. Isso pode levar a clientes e funcionários insatisfeitos e retornos baixos. A transformação digital requer uma visão compartilhada, liderança executiva habilitada para o digital e alinhamento de pessoas, processos e tecnologias.
O documento discute a importância da gestão do conhecimento no setor público e nas organizações. Apresenta questões estratégicas relacionadas ao conhecimento como transferir boas práticas, encontrar especialistas rapidamente, e reter conhecimento na organização. Também discute habilidades necessárias para trabalhadores do conhecimento e métodos para gestão do conhecimento nas empresas.
O documento discute a importância da gestão do conhecimento no setor público e nas organizações. Apresenta questões estratégicas relacionadas ao conhecimento como transferir boas práticas, encontrar especialistas rapidamente e reter conhecimento na organização. Também discute habilidades necessárias para trabalhadores do conhecimento e métodos para gestão do conhecimento nas empresas.
Apresentações de apoio ao curso de Gestão do Conhecimento oferecido em diferentes organizações, entre elas a Softplan e Sefaz-MT. Este material apresenta uma série de insights para a realização de diagnósticos organizacionais para a implantação da gestão do conhecimento, bem como passos que devem ser cumpridos para a boa elaboração de uma plano de ação de implantação da Gestão do Conhecimento. O curso é permeado de descrições teóricas, mas sem aprofundamento, visto que a metodologia ativa é utilizada nos cursos ofertados, respeitando-se inclusive a provocação do modelo de sala de aula invertida. Ou seja, respeita-se a curiosidade do aluno profissional adulto em utilizar o momento com o professor em sala de aula para discussões quanto à aplicação do conhecimento e não a sua pura transferência.
Quebrando silos e engajando colaboradores em ações de impacto, por Fernanda S...IDIS
Este documento apresenta os programas e serviços da organização PYXERA Global para engajar colaboradores corporativos em ações de impacto social através de iniciativas de pro bono global. A PYXERA Global ajuda empresas a desenvolver estratégias de impacto social alinhadas aos objetivos de negócios e fornece serviços como assessoria estratégica, execução de programas de pro bono e mensuração de impacto. O documento descreve estudos de caso de programas de sucesso com empresas como a SAP e Anglo American.
Laboratório de Financiamento Coletivo - Mobiliza & KickanteKickante
Webinar gratuito da Kickante e Mobilize com o objetivo de estimular o desenvolvimento de novas estratégias de captação de recursos pelas organizações sociais e criar alternativas às mudanças no cenário de financiamento de ONGs no Brasil.
Palestra realizada no 13o Congresso de Gerenciamento de Projetos do Instituto de Gerenciamento de Projetos de Minas Gerais (PMI-RS). Tema focado na demonstração de como a mudança dos paradigmas de gestão da economia clássica (séc. XX) para os paradigmas de gestão da nova economia (séc. XXI), baseados num pensamento Lean-Agile, irá viabilizar a aceleração e o crescimento exponencial das empresas.
Transformação Digital (DX) das OrganizaçõesAndre Zeferino
Fundamentos e conceitos sobre a transformação digital e o seu impacto nas organizações. Um caminho a seguir que afecta várias dimensões na estratégia de negócio - Por André Zeferino
O artigo mostra sete tópicos, que vão desde o uso de tecnologia até mudanças culturais na empresa, para que a implementação desses processos possa ser feita com sucesso.
Gestão e Engenharia do Conhecimento: Perspectivas e Resultados EmpresariaisRoberto C. S. Pacheco
Apresentação em evento organizado pela UFSC/EGC e CELESC em que foram tratadas as possibilidades e desafios da Gestão e de Engenharia do Conhecimento para o setor de energia elétrica. Essa apresentação discute casos de aplicações e perspectivas para o setor.
O documento discute vários tópicos relacionados à engenharia organizacional, incluindo gestão de projetos, gestão estratégica e organizacional, gestão do desempenho organizacional, redes de empresas, gestão da informação e gestão do conhecimento. O foco é ajudar as organizações a se adaptarem continuamente às mudanças no ambiente externo e interno para se manterem eficientes e competitivas.
O documento discute a aplicação do ciclo PDCA na gestão do conhecimento, permitindo o compartilhamento orientado por melhoria contínua. A tecnologia da informação apoia a gestão do conhecimento facilitando a troca de experiências e soluções, mas requer ir além do armazenamento de dados.
O documento discute a estruturação de centros de P&D, mencionando os benefícios que incluem maior capacidade de articulação de parcerias, absorção de conhecimento técnico e antecipação de tendências. Também descreve os principais elementos envolvidos na construção de um Business Case para planejar a implantação de um centro de P&D, como escopo de atuação, estrutura organizacional, linhas de pesquisa e recursos de fomento.
Conteúdo Programático
PARTE 1:
Palestra: O Modelo de Excelência da Gestão
Diagnóstico da Gestão: Preenchimento simultâneo
PARTE 2:
Monitoramento da Gestão através de Resultados
O documento discute conceitos relacionados ao empreendedorismo e perfil empreendedor, incluindo definições de estratégia, metodologia, tecnologia, negócio, lucro, mercado, produto, sucesso, concorrência e valor. Também apresenta as características atribuídas a empreendedores por diferentes autores ao longo da história.
O documento descreve um framework de inovação corporativa desenvolvido pelo Distrito para avaliar a maturidade de inovação de empresas. O framework avalia três pilares de inovação e categoriza empresas em quatro estágios: Inovador, Early Adopter, Majority e Late Follower. O documento fornece detalhes sobre as características típicas de cada estágio.
TDC 2018 - Como a governança de portfólio anda de mãos dadas com a transforma...Elton Conceição
Apresentação para desmistificar o conceito de que a governança é um empecilho para a adoção da agilidade e transformação. Mostrar que os mindsets tem relação, e que principalmente em organizações maiores e mais complexas os dois assuntos devem andar em conjunto.
Transformação digital;
Visão de Planejamento Estratégico;
Hierarquia da informação;
Pilares do Lean;
Gestão de Portfólio;
Desafios e motivos para adoção de uma governança
Semelhante a Gestao do Conhecimento e Inovacao da Estrategia aos Resultados - SBGC mar2013 (20)
2. Beto do Valle :: GC&I: Da Estratégia Aos Resultados
Gestão do Conhecimento e Inovação:
• Base conceitual
• Roteiro para implantação pelas organizações
• Casos e experiências reais
Objetivos
3. Beto do Valle :: GC&I: Da Estratégia Aos Resultados
1. Desafios e Oportunidades da Sociedade do Conhecimento
2. Gestão do Conhecimento como Processo de Geração de Valor
3. Diagnóstico e Orientação Estratégica da Gestão do
Conhecimento e Inovação
4. Soluções e Práticas de Gestão do Conhecimento e Inovação
5. Inserção da Gestão do Conhecimento e Inovação
no Contexto Organizacional
Programa
4. Beto do Valle :: GC&I: Da Estratégia Aos Resultados
Desafios
Nossa sociedade vem
passando por intensas
e rápidas transformações.
Mas nossas organizações
continuam adotando as mesmas
práticas de gestão
há décadas.
5. Beto do Valle :: GC&I: Da Estratégia Aos Resultados
Contexto
velocidade
informação
sustentabilidade
mudança
conexão
globalização
valores
tecnologia
redes sociais
colaboração
inovação
ética propriedade intelectual
6. Beto do Valle :: GC&I: Da Estratégia Aos Resultados
Contexto
Difícil como nunca:
• Acompanhar as mudanças
sociais, econômicas e
tecnológicas
• Satisfazer aos consumidores e
clientes
• Responder aos desafios na
velocidade exigida
• Manter o controle sobre o que
se diz sobre sua marca
• Prever os rumos de um setor ou
mercado
Fácil como nunca:
• Manter-se informado sobre as
mudanças sociais, econômicas e
tecnológicas
• Conhecer o que os
consumidores e clientes pensam
• Comunicar-se diretamente com
consumidores e clientes
• Conectar-se a pessoas e
organizações de todo o mundo
• Promover a colaboração e a
aprendizagem
7. Beto do Valle :: GC&I: Da Estratégia Aos Resultados
A Sociedade do Conhecimento
Nossas organizações nasceram
e cresceram sob a lógica da
era industrial.
Estamos apenas dando os
primeiros passos na
economia do conhecimento.
8. Beto do Valle :: GC&I: Da Estratégia Aos Resultados
Economia do Conhecimento
?
Força física
Rotinas e processos
- Mecânicos
- De informação e conhecimento
Conhecimento e talento
- Criatividade humana
- Criatividade das máquinas
Adaptado de Tissen, Andriessen, Deprez (2000)
FatorHumanonaCriaçãodeValor
Economia
agrícola
Economia
industrial
Economia do
conhecimento
Feudos
Redes
Cadeia
Competição
Colaboração
Competição +
Cooperação
9. Beto do Valle :: GC&I: Da Estratégia Aos Resultados
A Sociedade do Conhecimento
Os intangíveis já são
a principal fonte
de geração de valor.
Mas a gestão de intangíveis –
e de conhecimento – exige uma
abordagem muito diferente
daquela usada para gestão de
ativos tangíveis.
10. Beto do Valle :: GC&I: Da Estratégia Aos Resultados
O conhecimento como ativo intangível
Abordagem:
Capacidade de
abstração
Tolerância à incerteza
Transdisciplinaridade
Visão sistêmica
Continuidade
Características dos ativos intangíveis:
Emergentes – não existem a priori,
surgem a partir de determinadas
condições e fenômenos
Fluidos – assumem diversas “formas”,
é difícil identificar seu “formato”
Dinâmicos – são altamente mutáveis e
se transformam rapidamente
Complexos – influenciam e são
influenciados simultaneamente por
múltiplas variáveis
(recursivo, dialógico, fractal)
11. Beto do Valle :: GC&I: Da Estratégia Aos Resultados
Qual o papel do
conhecimento
no seu negócio?
12. Beto do Valle :: GC&I: Da Estratégia Aos Resultados
presente
Conhecimento, Inovação e Resultados
Ação ResultadoAspiração
Inovação
Conhecimento
futuro
13. Beto do Valle :: GC&I: Da Estratégia Aos Resultados
A Gestão do Conhecimento como fonte de valor
Aprender
Colaborar
Inovar
Geração
de Valor
Estratégia
de Negócio
14. Beto do Valle :: GC&I: Da Estratégia Aos Resultados
1. Desafios e Oportunidades da Sociedade do Conhecimento
2. Gestão do Conhecimento como Processo de Geração de Valor
3. Diagnóstico e Orientação Estratégica da Gestão do
Conhecimento e Inovação
4. Soluções e Práticas de Gestão do Conhecimento e Inovação
5. Inserção da Gestão do Conhecimento e Inovação
no Contexto Organizacional
Programa
15. Beto do Valle :: GC&I: Da Estratégia Aos Resultados
Geração de Valor
As organizações em geral estão
estruturadas e orientadas
apenas para a administração
de ativos físicos e tangíveis
16. Beto do Valle :: GC&I: Da Estratégia Aos Resultados
Geração de Valor
Porém o ambiente de
negócios é complexo e
envolve muito mais do
que fluxos tangíveis.
17. Beto do Valle :: GC&I: Da Estratégia Aos Resultados
Geração de Valor
Gerar valor hoje exige lidar
com muitos elementos e
fluxos intangíveis – e
particularmente a gestão do
capital intelectual
18. Beto do Valle :: GC&I: Da Estratégia Aos Resultados
Capital Intelectual
Capital
Humano
Capital
Estrutural
Capital
Social
Essência Competências Processos Relacionamentos
Escopo Interno,
relacionado a
pessoas e equipes
Links
organizacionais
internos
Links
organizacionais
externos
Parâmetros Capacidade e
Produtividade
Eficiência Qualidade e
Longevidade
Adaptado de Nick Bontis, 2002
Capital intelectual
As organizações ainda
dão atenção desigual a
aspectos fundamentais de
seu capital intelectual
19. Beto do Valle :: GC&I: Da Estratégia Aos Resultados
Adaptado de Sabbag, 2007
Gestão do Conhecimento como processo
Processo
Davenpport &
Pruzak, 1998
Bukovitz &
Williams, 1999
Terra, 2000
Sidanmaanlakka,
2002
Salim, 2002
Sabbag, 2007
Autores
Criar Codificar Distribuir Usar
Obter Usar Aprender Avaliar Sustentar Descartar
Capturar Organizar Compartilhar Disseminar Proteger Inovar
Mapear Gerar Disseminar Usar Manter
Criar Capturar Armazenar Compartilhar Aplicar Reutilizar
Criar Esquematizar Validar Aprender
Diversos autores se
dedicaram a identificar o
ciclo do conhecimento
nas organizações.
20. Beto do Valle :: GC&I: Da Estratégia Aos Resultados
GCI como processo: ciclo simplificado
Captura
Mobilização
Inovação
Aplicação
Nesta discussão
adotamos um ciclo que
sintetiza diversas
abordagens
21. Beto do Valle :: GC&I: Da Estratégia Aos Resultados
O que é Gestão do Conhecimento?
Processos sistemáticos para a criação,
documentação, compartilhamento, disseminação
e aplicação de conhecimentos organizacionais
visando benefícios para a empresa, seus
profissionais e a sociedade.”
Dr. José Cláudio Terra
“
22. Beto do Valle :: GC&I: Da Estratégia Aos Resultados
O que é Gestão do Conhecimento?
A gestão do conhecimento
exige uma abordagem
sistêmica e continuada.
Ações isoladas podem
até gerar benefícios, mas
têm alcance limitado.
25. Beto do Valle :: GC&I: Da Estratégia Aos Resultados
1. Desafios e Oportunidades da Sociedade do Conhecimento
2. Gestão do Conhecimento como Processo de Geração de Valor
3. Diagnóstico e Orientação Estratégica da Gestão do
Conhecimento e Inovação
4. Soluções e Práticas de Gestão do Conhecimento e Inovação
5. Inserção da Gestão do Conhecimento e Inovação no Contexto
Organizacional
Programa
27. Beto do Valle :: GC&I: Da Estratégia Aos Resultados
O contexto da organização
É preciso entender o contexto
em que a organização atua –
e as particularidades de
como flui o conhecimento
– para nortear os esforços de GCI.
28. Beto do Valle :: GC&I: Da Estratégia Aos Resultados
Organizações e Conhecimento
Fluxos formais
de conhecimento
Fluxos informais
de conhecimento
A maior parte do
conhecimento relevante
flui pelas redes informais
internas e externas
29. Beto do Valle :: GC&I: Da Estratégia Aos Resultados
Unidade 4
Unidade 5 Unidade 6
Unidade 2
Unidade 1
Unidade 3
Nós: 330
Densidade: 0,83%
Coesão: 0,16%
Conexões: 904
Exemplo real: Redes de Conhecimento
As redes de
conhecimento podem
ser mapeadas por
meio das técnicas de
mapeamento e análise
de redes sociais
31. Beto do Valle :: GC&I: Da Estratégia Aos Resultados 31
Contexto interno do conhecimento: método OKA
Método OKA:
Organizational
Knowledge
Assessment
32. Beto do Valle :: GC&I: Da Estratégia Aos Resultados
Contexto de GCI: identificação dos conhecimentos críticos
Temas / conhecimentos
relevantes para o negócio
Áreas de conhecimento
do negócio
Taxonomia de conhecimentos
organizacionais
Áreas de conhecimento
priorizadas
(conhecimentos críticos)
Identificar os
conhecimentos de maior
impacto no negócio
(conhecimentos críticos)
ajuda a orientar os
esforços de GCI
33. Beto do Valle :: GC&I: Da Estratégia Aos Resultados
Contexto de GCI: mapeamento das redes de conhecimento
Nós: 175
Conexões: 473
Conexões/nó: 2,7
Área A
Área B
Área C
Área D
Área E
Área F
Entender os fluxos dos
conhecimentos críticos
permite estabelecer
estratégias e táticas para
aprimorar esses fluxos
35. Beto do Valle :: GC&I: Da Estratégia Aos Resultados
Contexto de GCI: analisando as práticas atuais
estruturado
relacional
planejadoreativo
Como acontece hoje o
fluxo de conhecimento
na sua organização?
37. Beto do Valle :: GC&I: Da Estratégia Aos Resultados
Estratégia de Gestão do Conhecimento
A gestão do conhecimento e
da inovação não é um
fim em si, mas um
meio para atingir os
propósitos da
organização
39. Beto do Valle :: GC&I: Da Estratégia Aos Resultados
Orientação Estratégica da Gestão do Conhecimento
Os desafios estratégicos da
organização devem ser a base
para a identificação dos
desafios de conhecimento e
definição das diretrizes de GCI
Enunciados
Estratégicos (missão,
visão, valores)
Mapa Estratégico /
BSC
Desafios, Objetivos
e Metas de Curto e
Longo Prazo
Oportunidades e
lacunas relacionadas
aos Conhecimentos
Críticos Diretrizes
Estratégicas de
Gestão do
Conhecimento
Desafios e
oportunidades
relacionados aos
fluxos de
conhecimento
41. Beto do Valle :: GC&I: Da Estratégia Aos Resultados
1. Desafios e Oportunidades da Sociedade do Conhecimento
2. Gestão do Conhecimento como Processo de Geração de Valor
3. Diagnóstico e Orientação Estratégica da Gestão do
Conhecimento e Inovação
4. Soluções e Práticas de Gestão do Conhecimento e Inovação
5. Inserção da Gestão do Conhecimento e Inovação
no Contexto Organizacional
Programa
43. Beto do Valle :: GC&I: Da Estratégia Aos Resultados
Práticas de Gestão do Conhecimento
As práticas e ferramentas
de gestão do conhecimento e
inovação devem conciliar as
necessidades da organização
e as capacidades e aspirações
dos indivíduos e equipes
45. Beto do Valle :: GC&I: Da Estratégia Aos Resultados
Formas de Conversão do Conhecimento
Tácito > Tácito
Socialização Externalização
Internalização Combinação
Fonte: Nonaka e Takeuchi (1997)
Prática
Interações
sociais e
técnicas
Base
conceitual
Imagens e
documentos
Representações
mais complexas e
aplicação do
conhecimento
Simulação
Experimentação
Aplicação
Tácito > Explícito
Explícito > Tácito Explícito > Explícito
As práticas de GC
devem cobrir as
diversas formas de
conversão do
conhecimento
46. Beto do Valle :: GC&I: Da Estratégia Aos Resultados
Fluxo do Conhecimento Organizacional
Fonte: Nonaka e Takeuchi (1997)
Dimensões
TácitoExplícito
Níveis
Indivíduo Grupo Organização Interorganização
Criação do conhecimento
A conversão do conhecimento deve
conectar os ambientes interno e
externo da organização
48. Beto do Valle :: GC&I: Da Estratégia Aos Resultados
Soluções e Práticas de GC&I
Explícito
Tácito
Adaptado de Vestal (2005)
NaturezadoConhecimento
menor Interação Humana maior
Compartilhamento
facilitado um-a-um
• Portais
• Fóruns
• Páginas amarelas
• Bases de conhecimentos
• Lições aprendidas
• After action reviews
• Checking points
• Boas práticas
• Comunidades
• Eventos
• Times de projeto
• Mestre-aprendiz
• Mentoria
• Coaching
Compartilhamento
baseado em
processos
Compartilhamento
baseado em redes
Compartilhamento
baseado em
conteúdos
As ferramentas de GC
devem ser as mais
adequadas às
necessidades reais das
pessoas e do negócio
49. Beto do Valle :: GC&I: Da Estratégia Aos Resultados
O Funil da Inovação
Definição / Revisão do Portfolio Ideal
Seleção,Priorizaçãoe
BalanceamentoCanal 2
Front-end Back-end
Alimentação de
outros processos
Alimentação de
outros processos
Alimentação de
outros processos
Medição
Revisão
Estratégia do Negócio
Conhecimento
Críticos
Mapa Estratégico
Organizacional
Estratégia de
Inovação
Ideias e
Insights
Desenvolvimento
de Conceitos
Protótipos
e testes
Implantação
50. Beto do Valle :: GC&I: Da Estratégia Aos Resultados
Práticas de Gestão do Conhecimento
Práticas e ferramentas devem ser
combinadas e integradas
visando atender a todas
as etapas do ciclo de conhecimento.
Só assim é possível criar um fluxo
continuado e construtivo
de conhecimento como parte das
atividades do negócio.
51. Beto do Valle :: GC&I: Da Estratégia Aos Resultados
A Gestão do Conhecimento como parte do Negócio
Aprender
Colaborar
Inovar
Geração
de Valor
Estratégia
de Negócio
60. Beto do Valle :: GC&I: Da Estratégia Aos Resultados
Caso: Sadia
Desde dezembro de 2007, o
Observatório de Tecnologia registrou
1.427 respostas para 307
perguntas tecnológicas. Ao
todo, a ferramenta reúne 1.800
usuários e engloba 49
comunidades que tratam de
diferentes temas, como tecnologia e
meio ambiente. Segundo
Sarantopoulos, a ferramenta
possibilitou maior interação
entre funcionários e
parceiros, além de aumentar a
proposição de projetos
inovadores e estimular o
debate sobre as propostas.
64. Beto do Valle :: GC&I: Da Estratégia Aos Resultados 64
Caso: Exército EUA
“Se realizado em uma sala
de conferências do
Pentágono ou na parte
traseira de um caminhão
blindado, o comentário de
AAR tem o mesmo valor”
65. Beto do Valle :: GC&I: Da Estratégia Aos Resultados
Inserção da GCI no Contexto Organizacional
• Que práticas de captura, compartilhamento e inovação já existem na
organização?
• Que práticas devem ser criadas?
• Como organizar as práticas (existentes e novas) em torno de uma
estratégia única?
• Como essas práticas devem contribuir para a articulação
de conexões e redes?
• Como aproveitar sinergias e evitar a fragmentação / dispersão?
• Como garantir um ciclo continuado de evolução
dos conhecimentos críticos?
algumas questões-chave
para definir as iniciativas de GCI
66. Beto do Valle :: GC&I: Da Estratégia Aos Resultados
1. Desafios e Oportunidades da Sociedade do Conhecimento
2. Gestão do Conhecimento como Processo de Geração de Valor
3. Diagnóstico e Orientação Estratégica da Gestão do
Conhecimento e Inovação
4. Soluções e Práticas de Gestão do Conhecimento e Inovação
5. Inserção da Gestão do Conhecimento e Inovação no Contexto
Organizacional
Programa
68. Beto do Valle :: GC&I: Da Estratégia Aos Resultados
Fatores-chave para desenvolver a GCI
abertura
pragmatismo
integração
participação
criatividade
consistência
colaboração
liderança
determinação
colaboração
transparência
continuidade patrocínio
comunicação
visão
compartilhada
visão sistêmica
enfoque de
longo prazo
transversalidade
flexibilidade
69. Beto do Valle :: GC&I: Da Estratégia Aos Resultados
• Quais devem ser as métricas e os parâmetros de sucesso?
• É melhor começar com um pequeno piloto ou um grande programa?
• Qual deve ser o ritmo de implementação?
• Quais os mecanismos para garantir a devida atenção e recursos da
organização de forma continuada?
• Como a GCI deve se incorporar à estrutura e
processos da organização?
Inserção da GCI no Contexto Organizacional
algumas questões-chave
para a inserção da GCI na organização
70. Beto do Valle :: GC&I: Da Estratégia Aos Resultados
Coordenação das iniciativas de GCI
Mecanismos de
coordenação
Desenho
organizacional
Processos de
conhecimento
Facilitação dos
fluxos de
conhecimento
Mecanismos
sociais
Construção de
capital social
Coordenação
organizacional
de GC
Explicitação do
conhecimento
Mecanismos
ligados às
atividades
profissionais
Amplificação do
conhecimento
Tecnologia
Adaptado de Kotlarsky, Oshri e Fenema (2008)
71. Beto do Valle :: GC&I: Da Estratégia Aos Resultados
Coordenação das iniciativas de GCI
Coordenação via desenho
organizacional
Coordenação baseada nas atividades
profissionais
• Times de projeto
• Processos
• Governança
• Aprendizagem on-the-job
• Comunidades técnicas
• Consultores e multiplicadores
internos
Coordenação via tecnologia Coordenação via mecanismos sociais
• Diretório de especialistas
• Ferramentas de interação
(blog, fórum)
• Ferramentas de colaboração
(wiki, bases compartilhadas, mídias
sociais)
• Eventos internos
• Team-building
• Mídias sociais
• Comunidades de interesse
Adaptado de Kotlarsky, Oshri e Fenema (2008)
73. Beto do Valle :: GC&I: Da Estratégia Aos Resultados
Inserção da GCI no Contexto Organizacional
Práticas de aprendizagem colaborativa,
compartilhamento de conhecimentos
e inovação não são parte da cultura
da maioria das organizações.
Por isso é essencial adotar
mecanismos de governança e
um plano de implantação
que promovam a incorporação
gradual dessas práticas.
74. Beto do Valle :: GC&I: Da Estratégia Aos Resultados
• Como os processos de GCI se conectam aos demais processos
da organização?
• Quais os processos decisórios específicos de GCI?
• Qual o nível de participação e representatividade desejáveis
nas decisões de GCI?
• Como as decisões de GCI devem ser oficializadas perante
os demais mecanismos de governança / decisão da organização?
• Como transformar os processos e a governança de GCI em
mecanismos efetivos e perenes da organização?
algumas questões-chave quanto a
governança e processos de GCI
Inserção da GCI no Contexto Organizacional
76. Beto do Valle :: GC&I: Da Estratégia Aos Resultados
Inserção da GCI no Contexto Organizacional: indicadores
Indicadores de
evolução
estratégica
Indicadores
relacionados a
processos e
práticas
Indicadores de
eficiência e
efetividade
Definição de
indicadores para os
processos-chave de GCI
Indicadores de ciclos
longos para os
processos estratégicos
e de ciclos curtos para
processos táticos /
operacionais
Medir eficiência das
práticas de GCI e
efetividade
/contribuição para os
resultados do negócio
77. Beto do Valle :: GC&I: Da Estratégia Aos Resultados
Inserção da GCI no Contexto Organizacional: governança
Responsabilidades
de Nível
Estratégico
Responsabilidades
de Nível Tático
Responsabilidades
de Nível
Operacional
Estruturação e apoio
aos fluxos de
conhecimento
inerentes aos
principais processos
do negócio
Definição de papeis e
responsabilidades
Definição de um
modelo de
governança
Definição de rotinas
consultivas e
deliberativas
78. Beto do Valle :: GC&I: Da Estratégia Aos Resultados
Inserção da GCI no Contexto Organizacional: indicadores
Competência
(capital humano)
Estrutura Interna
(processos e conexões)
Estrutura Externa
(conexões,
relacionamentos,
reputação)
• Indicadores de
crescimento /
renovação
• Indicadores de
crescimento /
renovação
• Indicadores de
crescimento /
renovação
• Indicadores de
eficiência
• Indicadores de
eficiência
• Indicadores de
eficiência
• Indicadores de
estabilidade
• Indicadores de
estabilidade
• Indicadores de
estabilidade
Adaptado de Sveiby (2000)
Exemplo de indicadores
tático-operacionais de GCI
79. Beto do Valle :: GC&I: Da Estratégia Aos Resultados
Inserção da GCI no Contexto Organizacional: indicadores
Tipos de indicadores tático-
operacionais de GCI
80. Beto do Valle :: GC&I: Da Estratégia Aos Resultados
Avaliação Nível 5
ROI – Relação financeira de custo X
benefício
Avaliação Nível 4
Impacto no Negócio – Reflexos nos
indicadores de produtividade /
rentabilidade (quantitativos e qualitativos)
Avaliação Nível 3
Aplicação do Conhecimento – Impacto
nas práticas do trabalho
Avaliação Nível 2
Aprendizagem – Apreensão e
articulação do conteúdo
Avaliação Nível 1
Reação – Nível de satisfação do público
com a iniciativa (ex: satisfação,
importância, utilidade)
Avaliação Nível 0
Básica - Inputs para iniciativas de
educação (ex: %presença, nível de
participação, horas, acessos)
Fontes: Kirkpatrick; Philips
Inserção da GCI no Contexto Organizacional: indicadores educação
Indicadores
tático-
operacionais
utilizados em
educação
corporativa
81. Beto do Valle :: GC&I: Da Estratégia Aos Resultados
Programas e Iniciativas de GC
Inserção da GCI no Contexto Organizacional: governança
EstratégicoTáticoOperacional
Equipes
Gestores
Diretoria
Comitê Estratégico de GC
Estrutura Hierárquica Instâncias Paralelas
Grupo Gestor de GC
Grupo de
Trabalho A
Grupo de
Trabalho B
Grupo de
Trabalho C
Diretrizesedecisões
Conteúdos,Propostas,indicadores
82. Beto do Valle :: GC&I: Da Estratégia Aos Resultados
Inserção da GCI no Contexto Organizacional: implementação
Fonte: APQC
83. Beto do Valle :: GC&I: Da Estratégia Aos Resultados
Iniciar Identificar
Imple-
mentar
Institucio-
nalizar
Aprimorar
Mapear
necessidades
do negócio
Identificar gaps
de
conhecimento,
tecnologia e
competências
Definir e
operacionalizar
(pessoas,
tecnologia,
infraestrutura)
Engajar a
organização
(comunicação,
capacitação,
incentivos,
gestão de
mudança)
Promover
aprimoramento
continuado
(indicadores,
métricas,
monitoramento,
operacionalização)
Adaptado de Chatwal & Jagannath (2007)
Inserção da GCI no Contexto Organizacional: implementação
84. Beto do Valle :: GC&I: Da Estratégia Aos Resultados
Inserção da GCI no Contexto Organizacional: implementação
87. Beto do Valle :: GC&I: Da Estratégia Aos Resultados
audácia para inovar
humildade para aprender
consciência para compartilhar
flexibilidade para colaborar
curiosidade para identificar oportunidades
Gestão do Conhecimento e Inovação
88. Beto do Valle :: GC&I: Da Estratégia Aos Resultados
Biblioteca TerraForum:
biblioteca.terraforum.com.br
SBGC – Sociedade Brasileira
de Gestão do Conhecimento:
www.sbgc.org.br
The Knowledge Board:
www.knowledgeboard.com
Referências recomendadas
(ordem alfabética)
Fundamentos:
Criação de Conhecimento na Empresa (NONAKA, Ikujiro / TAKEUCHI, Hirotaka)
Gestão do Conhecimento: O Grande Desafio Empresarial (TERRA, José Cláudio)
Working Knowledge (DAVENPORT, Thomas/ PRUSAK, Laurence)
Artigos:
Gestão do Conhecimento: Por onde começar? (http://migre.me/4B5c5)
Da Educação Corporativa à Aprendizagem Contextual (http://migre.me/4B5h0)
Storytelling como ferramenta de gestão (http://migre.me/4B5id)
Governo 2.0: práticas e iniciativas de Gestão do Conhecimento aplicadas no Setor Público
(http://migre.me/4B5jj)
Espaços de Trabalho na Era do Conhecimento (http://migre.me/4B5jJ)
Does your organization have an asking Problem? (DIXON, Nancy)
Identifying key knowledge area in the professional services industry (CARRIÓN, Gabriel)
When Expertise Departs - Adressing the risk of Knowledge Loss (Knoco)
89. Beto do Valle :: GC&I: Da Estratégia Aos Resultados
Referências recomendadas
Blog Posts:
Gestão do Conhecimento: um assunto ‘estratégico’
(http://www.terraforum.com.br/blog/Lists/Postagens/Post.aspx?ID
=319)
Gestão do conhecimento e inovação: integrando o que
nunca devia ser separado
(http://www.terraforum.com.br/blog/Lists/Postagens/Post.aspx?ID
=274)
Governança do conhecimento: quem é o dono da caneta?
(http://www.terraforum.com.br/blog/Lists/Postagens/Post.aspx?ID
=96)
Formatando o conhecimento: “empacotar” para
compartilhar
(http://www.terraforum.com.br/blog/Lists/Postagens/Post.aspx?ID
=92)
Indicadores e métricas de Gestão do Conhecimento: não tão
simples, não tão complexo
(http://www.terraforum.com.br/blog/Lists/Postagens/Post.aspx?ID
=238)
A relação “tempo X benefício” na gestão do conhecimento
(http://www.terraforum.com.br/blog/Lists/Postagens/Post.aspx?ID
=315)
Práticas individuais de gestão do conhecimento: o que você
pode fazer já
(http://www.terraforum.com.br/blog/Lists/Postagens/Post.aspx?ID
=244)
Vídeos:
Educação Corporativa e Aprendizagem Contextual:
http://www.youtube.com/user/CanalTerraForum#p/u/7/8jSClWpu
UV8
Educação em Rede:
http://www.youtube.com/user/CanalTerraForum#p/u/6/AJlP6aeR
6Lo
Gestão do Conhecimento (palestra J.C.Terra) partes 1 a 9:
http://www.youtube.com/user/CanalTerraForum#p/u/52/WBpg08
K7lKQ
Plataformas sociais e organizações:
http://www.youtube.com/user/CanalTerraForum#p/u/13/idESFVQ
JlyE
Programa de Ideias: Ingredientes para o Sucesso:
http://www.youtube.com/user/CanalTerraForum#p/u/14/9_hHXvR
TCIs
Redes Sociais e Gestão do Conhecimento:
http://www.youtube.com/user/CanalTerraForum#p/u/18/e7vcEjfba
uo
Storytelling na Gestão do Conhecimento:
http://www.youtube.com/user/CanalTerraForum#p/u/12/bzS8b1_
YSPk
90. Contato
Rua Teodoro Sampaio, 417 – Conj. 111
CEP: 05405-000 – São Paulo/SP
Tel.: 11 3063 4360 – sbgceduc@sbgc.org.br
Beto do Valle
bvalle@impakt.net.br
Twitter: @Beto_Do_Valle
LinkedIn: betodovalle
Obrigado!