Desempenho Movido a Conhecimento e Inovação - Palestra Impakt na ACIJ [Beto do Valle]

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Qual o papel do conhecimento no negócio? Como o conhecimento e a inovação podem impulsionar o desempenho e a evolução da organização? Palestra de Beto do Valle, fundador e diretor-presidente da Impakt Consultoria, na ACIJ - Joinville-SC, abril de 2015.

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Desempenho Movido a Conhecimento e Inovação - Palestra Impakt na ACIJ [Beto do Valle]

  1. 1. Desempenho Movido a Conhecimento e Inovação Beto do Valle
  2. 2. Desempenho Movido a Conhecimento e Inovação Do quê são feitos os negócios Reinventando o negócio a partir do conhecimento Alavancando o desempenho a partir do conhecimento A Gestão do Conhecimento como capacidade organizacional Sobre a Impakt
  3. 3. Para entender como o conhecimento gera desempenho e evolução em seu negócio, comecemos com uma questão básica:
  4. 4. feitoo seu negócio? Do que é
  5. 5. De quê é feita esta cadeira?
  6. 6. E esta? E esta outra? E esta?
  7. 7. Quanto vale esta cadeira?
  8. 8. Matéria-prima Relacionamentos Conhecimento Energia / Trabalho Equipamentos Oportunidade De quê é feita esta cadeira? Criatividade Reputação
  9. 9. Matéria-prima Relacionamentos Conhecimento Energia / Trabalho Equipamentos Oportunidade De quê é feito seu produto ou serviço? Criatividade Reputação Seu Negócio Sobre quais destes elementos sua organização tem gestão ativa?
  10. 10. O conhecimento tem um papel muito mais importante nos negócios e na geração de resultados do que supomos. Mas quanto?
  11. 11. Ativos tangíveis X intangíveis
  12. 12. 0 1500 3000 4500 6000 7500 9000 10500 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000 2010 MédiaDowJonesIndustrialUS$MM Valor dos ativos tangíveis Valor de mercado CapitalIntelectual Conhecimento Marca Relacionamentos Inovação Propriedade Intelectual Modelos de Negócios Adaptado de Miller & Morris (2000) Ativos tangíveis X intangíveis
  13. 13. Investimos 80% (ou mais) de nosso esforço e recursos em fatores responsáveis por apenas 20% da geração de valor de nossos negócios.
  14. 14. Os sintomas estão por toda parte...  Repetição dos mesmos erros de forma recorrente em várias partes da organização  Dispersão de esforços resolvendo várias vezes os mesmos problemas  Baixo aproveitamento de conhecimentos já disponíveis  Conhecimentos valiosos ignorados ou não gerenciados
  15. 15.  Desperdício de oportunidades “invisíveis”  Atividades de capacitação desarticuladas e sem continuidade  Dificuldade de aplicar o conhecimento adquirido  Concentração de conhecimentos por poucos profissionais Os sintomas estão por toda parte...
  16. 16.  Perda de conhecimento relevante com a saída de pessoas  Dificuldade de conciliar a execução do negócio com a geração de inovação  Negócios e empresas vítimas da inovação disruptiva de concorrentes  (E a lista continua...) Os sintomas estão por toda parte...
  17. 17. É possível reinventar o negócio a partir do fluxo de intangíveis? É possível aproveitar melhor o conhecimento como fonte de geração de valor no negócio atual?
  18. 18. Desempenho Movido a Conhecimento e Inovação Do quê são feitos os negócios Reinventando o negócio a partir do conhecimento Alavancando o desempenho a partir do conhecimento A Gestão do Conhecimento como capacidade organizacional Sobre a Impakt
  19. 19. • Indústria farmacêutica mexicana de maior crescimento em OTC • Faturamento de US$ 874 MM em 2013 (~R$ 2 bi) • Atuação em 15 países, mais de 44 mil pontos de venda • Mais de 600 produtos de 93 marcas • Produção 100% terceirizada • Pesquisa e Desenvolvimento (P&D) internos • Comunicação e Marketing internos Modelo de negócio baseado em intangíveis
  20. 20. • Fundaram o Center for Bioinspiration: elementos e sistemas biológicos são estudados para a identificação de analogias e sua aplicação em design e em desafios da indústria. • Prestam serviços de consultoria para inovação baseada na “bioinspiração”. • Já geraram inovações como: • Tinta impermeável e autolimpante inspirada na flor de lotus. • Turbinas de captação de energia eólica com design inspirado nas barbatanas das baleias. • Arquitetura com ventilação inteligente (consumo de energia de 90% menor) inspirado em cupinzeiros. Novo negócio baseado em intangíveis
  21. 21. Desempenho Movido a Conhecimento e Inovação Do quê são feitos os negócios Reinventando o negócio a partir do conhecimento Alavancando o desempenho a partir do conhecimento A Gestão do Conhecimento como capacidade organizacional Sobre a Impakt
  22. 22. Cuidado: usar a mesma lógica dos tangíveis para a gestão de intangíveis não parece o melhor caminho  Duplicar o investimento em treinamento?  Enviar executivos para as melhores escolas de negócios?  Nomear o diretor de RH como CEO?  Inserir gestão do conhecimento e inovação no modelo de competências?  Inserir gestão do conhecimento e inovação como valores da empresa?  Triplicar o orçamento em tecnologia de informação?  Só contratar pessoas altamente criativas?  Quintuplicar o orçamento de P&D? Aproveitar o potencial do conhecimento no negócio exige ir além das soluções “mais do mesmo”, ir além do indivíduo como fonte do conhecimento, e tratar do conhecimento no nível do negócio e da organização.
  23. 23. • Foco em grãos de qualidade e cafés de origem • Parceria com pequenos produtores regionais • Embalagem inovadora Grower’s Cup: conhecimento reduzindo a cadeia de valor
  24. 24. Grower’s Cup: conhecimento reduzindo a cadeia de valor • Foco em grãos de qualidade e cafés de origem • Parceria com pequenos produtores regionais • Embalagem inovadora
  25. 25. Fonte: Revista Exame – Nº964 – 24/3/2010 – p. 92 – Editora Abril Comunidades de Prática Globais Mapeamento de redes de conhecimento + comunidades de prática > intercâmbio de boas práticas em âmbito global para aumento da produtividade industrial
  26. 26. Desempenho Movido a Conhecimento e Inovação Do quê são feitos os negócios Reinventando o negócio a partir do conhecimento Alavancando o desempenho a partir do conhecimento A Gestão do Conhecimento como capacidade organizacional Sobre a Impakt
  27. 27. Como fazer da gestão do conhecimento e da inovação uma capacidade organizacional para alavancar o desempenho do negócio e impulsionar a evolução da organização?
  28. 28. HorizontesO Direcionamento Estratégico de GC depende do contexto estratégico da organização – em seus principais cenários presentes e futuros: •Conhecimentos essenciais para sustentar o desempenho no curto prazo •Estratégias para mobilização desses conhecimentos •Ferramentas e métodos de Gestão do Conhecimento (GC) e da Inovação (GI) CURTO PRAZO MÉDIO PRAZO LONGO PRAZO Tendências e desafios futuros Necessidades e desafios atuais Conhecimentos Atuais Conhecimentos Emergentes Estratégia Organizacional Dinâmica do Negócio
  29. 29. Conhecimentos Críticos É impossível gerenciar todos os conhecimentos que fluem pela organização. Mas é possível gerenciar os fluxos dos conhecimentos que contribuem de forma mais decisiva para o negócio.
  30. 30. Organizações Fluxos formais de conhecimento Fluxos informais de conhecimento Toda organização tem suas estruturas e processos formais, porém a maior parte do conhecimento flui por meio das redes de relacionamento e colaboração não-formais
  31. 31. Redes Nós: 330 Densidade: 0,83% Coesão: 0,16% Conexões: 904 É possível mapear (metodologia de Análise de Redes Sociais) e a partir daí influenciar as redes de conhecimento. Neste exemplo: fluxos do conhecimento sobre um tema específico em uma determinada organização brasileira.
  32. 32. ContextosA aprendizagem colaborativa se dá em diversas circunstâncias de compartilhamento e construção de conhecimentos e ideias. Essas oportunidades devem ser integradas no dia a dia profissional por meio de soluções articuladas de gestão do conhecimento. Atividades Profissionais Eventos Especiais Ambientes Virtuais •Interação com colegas •Acesso a informações, artigos e documentos •Experiências •Casos •Consultas •Contribuições •Publicação de documentos •Quem somos •Fóruns •Chats •Reuniões •Seminários •Convenções •Cursos •Chats
  33. 33. Capturar Mobilizar Inovar Aplicar Elementos-Chave para a Gestão do Conhecimento Orientadores OrganizacionaisedoNegócio Resultados OrganizacionaisedoNegócio Direcionamento Estratégico e Governança de GC Espaços, Infraestrutura e Ferramentas de GC Cultura Redes
  34. 34. Soluções e Práticas de Gestão do Conhecimento Captura Mobilização Inovação ExtInt Consultoria / Assessoria Eventos / Congressos / Painéis Parcerias Pesquisa Básica Inovação AbertaCrowdsourcing Grupos de InovaçãoPrograma de Lições Aprendidas / Boas Práticas Comunidades de Prática Internas After Action Review Programas de IdeiasBenchmarking MODELOSIMPLIFICADO Storytelling Mídias Sociais Design Thinking / Processos de Ideação Portais / Intranets / Ambientes Colaborativos / Fóruns / Wikis Cursos / Programas de Capacitação Parcerias Pesq. Aplicada Comunidades e Grupos Híbridos (externos + internos)
  35. 35. Crowdsourcing Programas de Ideias e Gestão da Inovação Prospecção Tecnológica Processos de Inteligência Colaborativa Mapeamento e Gestão e Conhecimentos Críticos Storytelling Lições Aprendidas Boas Práticas Comunidades de Prática Blitz de Conhecimento Transferência Acelerada de Conhecimentos Mobile Collaboration Talk-Show de Conhecimentos Mapeamento de Redes Sociais e Redes de Conhecimento Algumas aplicações das soluções de Gestão do Conhecimento Identificar desafios e oportunidades emergentes Priorizar esforços de conhecimento e capacitação Identificar especialistas, detentores e multiplicadores de conhecimentos Promover a transferência de conhecimentos tácitos Gerar aprendizagem colaborativa Ampliar os resultados de cursos, convenções e eventos Minimizar a perda de conhecimentos pela saída e aposentadoria de profissionais Promover a disseminação e aplicação de conhecimentos relevantes Aproveitar o conhecimento interno e externo para gerar inovação
  36. 36. Metodologia Impakt para modelagem da Gestão do Conhecimento Contexto e Desafios Conhecimentos Críticos Mapeamento de Redes Estratégia e Práticas de GC Governança e Plano de Ação QUESTÕES-CHAVEFASES Quais os desafios do negócio? Qual o impacto a ser gerado no curto e no longo prazos? Quais os conhecimentos críticos para gerar o impacto buscado pelo negócio? Quais as fontes de conhecimento internas e externas? Quem participa das redes de conhecimento e de resultados? Quais as práticas, ferramentas e soluções de GC a serem adotadas? Como devem ser articuladas? Quais os indicadores? Como organizar os processos de decisão e execução? Como implantar e evoluir?
  37. 37. A capacidade de gerenciar o conhecimento e transformá-lo em resultados imediatos e inovação futura é a grande fonte de diferenciação, desempenho e evolução para as organizações do século 21.
  38. 38. De quê é feito seu negócio? Que movimento falta pra começar a gerenciar o que realmente faz a diferença?
  39. 39. Desempenho Movido a Conhecimento e Inovação Do quê são feitos os negócios Reinventando o negócio a partir do conhecimento Alavancando o desempenho a partir do conhecimento A Gestão do Conhecimento como capacidade organizacional Sobre a Impakt
  40. 40. Sobre a Impakt > Experiência
  41. 41. Sobre a Impakt > Publicações Inside Knowledge Magazine (UK - 2008) Gestão 2.0 (2009) 10 Dimensões da Gestão da Inovação (2012) Top 5% Most Viwed Content on SlideShare in 2014 Blog Impakt www.impaktconsult.com
  42. 42. Serviços Impakt > Resultados Movidos a Conhecimento, Inteligência e Inovação Gestão do Conhecimento Processos de Inteligência Educação Corporativa Gestão da Inovação
  43. 43. Obrigado! Beto do Valle [11] 9.8181.3113 beto.valle@impaktconsult.com LinkedIn: betodovalle Twitter: @beto_do_valle Palestra realizada no ‘Café Com Ideias’ ACIJ Joinville 09 de Abril de 2015

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