Combinando Gestão do Conhecimento e Educação Corporativa - Workshop Impakt SBGC

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Workshop realizado por Beto do Valle e Alfredo Mendívil, da Impakt, em parceria com a SBGC. São Paulo, junho de 2015.

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Combinando Gestão do Conhecimento e Educação Corporativa - Workshop Impakt SBGC

  1. 1. Workshop SBGC
  2. 2. Combinando Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento para a Geração de Valor Beto do Valle e Alfredo Mendívil – jun2015 2 O conhecimento é o motor da economia e da inovação no século 21. É hora de as organizações deixarem de gerenciá-lo da mesma forma com que faziam no século 19.
  3. 3. Combinando Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento para a Geração de Valor Beto do Valle e Alfredo Mendívil 3 Agenda  Aprendizagem e geração de valor nas organizações  Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento  Orientação Estratégica e Modelo de Gestão  Educação Corporativa, Aprendizagem Contextual e Aprendizagem Organizacional  Governança, Processos e Integração com o Negócio  Práticas e Tendências em Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento  Sobre a Impakt
  4. 4. Combinando Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento para a Geração de Valor Beto do Valle e Alfredo Mendívil – jun2015 4 O conhecimento no desenvolvimento da humanidade ? Força física Rotinas e processos - Mecânicos, de informação e conhecimento Conhecimento e talento - Criatividade humana - Criatividade das máquinas AdaptadodeTissen,Andriessen,Deprez(2000) FatorHumanonaCriaçãodeValor Economia agrícola Economia industrial Economia do conhecimento Feudos RedesCadeia Competição ColaboraçãoCompetição + Cooperação Escrita Prensa Informatização Internet Imprensa Veículos de massa < Organização < Dinâmica < Tecnologia de Informação e Comunicação Estamos dando os primeiros passos na Economia do Conhecimento, mas nossas práticas de gestão ainda são praticamente as mesmas da era industrial.
  5. 5. Combinando Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento para a Geração de Valor Beto do Valle e Alfredo Mendívil – jun2015 5 Ativos tangíveis X intangíveis
  6. 6. Combinando Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento para a Geração de Valor Beto do Valle e Alfredo Mendívil – jun2015 6 A capacidade de gerenciar o conhecimento e transformá-lo em resultados imediatos e inovação futura é a grande fonte de diferenciação, desempenho e evolução para as organizações do século 21.
  7. 7. Combinando Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento para a Geração de Valor Beto do Valle e Alfredo Mendívil – jun2015 7 Porém... Investimos 80% (ou mais) de nosso esforço e recursos em fatores responsáveis por apenas 20% da geração de valor de nossos negócios.
  8. 8. Combinando Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento para a Geração de Valor Beto do Valle e Alfredo Mendívil – jun2015 8  Repetição de erros de forma recorrente  Sobreposição e dispersão de esforços  Baixo aproveitamento de conhecimentos disponíveis  Conhecimentos-chave ignorados ou não gerenciados  Desperdício de oportunidades “invisíveis”  Atividades de capacitação fragmentadas e sem direção  Concentração de conhecimentos em poucos profissionais  Perda de conhecimento relevante com a saída de pessoas  Desconexão entre ações de disseminação de conhecimentos e a aplicação prática desses conhecimentos  Dificuldade de conciliar a execução do negócio com a geração de inovação  Negócios vítimas da inovação disruptiva de concorrentes  (...) Os sintomas estão por toda parte...
  9. 9. Combinando Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento para a Geração de Valor Beto do Valle e Alfredo Mendívil – jun2015 9 Processos de Gestão Processos de Suporte Produção Vendas Distribuição INSUMOS RECURSOS PRODUTOS RESULTADOS Fluxos de Materiais e Equipamentos Fluxos Financeiros Isto é o que gerenciamos... Fluxos de Pessoas Relações Comerciais
  10. 10. Combinando Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento para a Geração de Valor Beto do Valle e Alfredo Mendívil – jun2015 10 Processos de Gestão Processos de Suporte Produção Vendas Distribuição Relacionamentos Conhecimento Conhecimento Ideias Relacionamentos Ideias Reputação MarcaRedes Cultura Processos Métodos INSUMOS RECURSOS PRODUTOS RESULTADOS Mas isto é o que gera valor!
  11. 11. 11
  12. 12. Combinando Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento para a Geração de Valor Beto do Valle e Alfredo Mendívil – jun2015 12 E como a Educação Corporativa tem evoluído nesse contexto?
  13. 13. Combinando Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento para a Geração de Valor Beto do Valle e Alfredo Mendívil – jun2015 13 Fonte: https://news.uns.purdue.edu/images/2014/pt-DYK_MPATI2.jpg
  14. 14. Combinando Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento para a Geração de Valor Beto do Valle e Alfredo Mendívil – jun2015 14 Continuamos insistindo em desenvolver conhecimento apenas no nível individual, e utilizando o mesmo modelo da era industrial (mesmo quando adotamos novas tecnologias).
  15. 15. Combinando Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento para a Geração de Valor Beto do Valle e Alfredo Mendívil – jun2015 15 individualismo e interação limitada hora e lugar de trabalhar ≠ hora e lugar de aprender conteúdo predefinido, estático, desconectado resultados da educação ≠ resultados do negócio professor-emissor ≠ aluno-receptor aprendizagem organizada em torno do conteúdo aprendizagem baseada em exposição a conceitos e memorização Educação e Aprendizagem: conceitos arraigados As práticas de educação em geral continuam atreladas a uma concepção limitada e limitadora. segregação departamental e/ou hierárquica atividades de educação eventuais e pontuais educação como processo de suporte
  16. 16. 16 DE > PARA Aprendizagem organizada em torno dos conteúdos > Aprendizagem organizada em torno dos contextos de trabalho Hora de trabalhar ≠ hora de aprender > Hora de trabalhar = hora de aprender (aprendizagem integrada às atividades e processos do negócio) Professor-emissor ≠ aluno-receptor > Profissional assume distintos papéis em diferentes contextos Aprendizagem individualizada e com interação limitada > Atividades de aprendizagem individuais, interativas e colaborativas Aprendizagem baseada em exposição a conceitos e memorização > Aprendizagem inclui busca, elaboração e aplicação dos conceitos Atividades de educação eventuais e pontuais > Atividades de aprendizagem continuadas Segregação departamental ou hierárquica > Integração: aprender juntos o que fazemos juntos Resultados da educação ≠ resultados do negócio > Resultados da educação = aplicação da aprendizagem e contribuição com os resultados do negócio Educação como processo de suporte > Educação como parte do negócio Da Educação Corporativa à Aprendizagem Contextual É possível avançar incorporando novas práticas orientadas ao contexto de cada negócio. Adaptado de: “Da Educação Corporativa à Aprendizagem Contextual”, Beto do Valle & Cássio Ribeiro (http://ht.ly/MXfeP)
  17. 17. Combinando Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento para a Geração de Valor Beto do Valle e Alfredo Mendívil 17 Agenda  Aprendizagem e geração de valor nas organizações  Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento  Orientação Estratégica e Modelo de Gestão  Educação Corporativa, Aprendizagem Contextual e Aprendizagem Organizacional  Governança, Processos e Integração com o Negócio  Práticas e Tendências em Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento  Sobre a Impakt
  18. 18. Combinando Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento para a Geração de Valor Beto do Valle e Alfredo Mendívil – jun2015 18 Como podemos combinar Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento para reinventar a forma como as pessoas e a organização aprendem e geram resultados?
  19. 19. Combinando Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento para a Geração de Valor Beto do Valle e Alfredo Mendívil – jun2015 19 OrganizaçõesToda organização tem suas estruturas e processos formais, porém a maior parte do conhecimento flui por meio das redes de relacionamento e colaboração não-formais. Fluxos formais de conhecimento e alocação de pessoas Fluxos informais de conhecimento e interação
  20. 20. Combinando Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento para a Geração de Valor Beto do Valle e Alfredo Mendívil – jun2015 20 Nós: 330 Densidade: 0,83% Coesão: 0,16% Conexões: 904 Redes É possível mapear (metodologia de Análise de Redes Sociais) e a partir daí influenciar as redes de conhecimento. Neste exemplo: fluxos do conhecimento sobre um tema específico em uma determinada organização brasileira.
  21. 21. Combinando Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento para a Geração de Valor Beto do Valle e Alfredo Mendívil – jun2015 21 ContextosA aprendizagem colaborativa se dá em diversas circunstâncias de compartilhamento e construção de conhecimentos e ideias. Essas oportunidades devem ser integradas no dia a dia profissional por meio de soluções articuladas de gestão do conhecimento. Atividades Profissionais Eventos Especiais Ambientes Virtuais •Interação com colegas •Acesso a informações, artigos e documentos •Experiências •Casos •Consultas •Contribuições •Publicação de documentos •Páginas amarelas •Fóruns •Chats •Reuniões •Seminários •Convenções •Cursos •Chats
  22. 22. Combinando Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento para a Geração de Valor Beto do Valle e Alfredo Mendívil – jun2015 22 Não precisamos de +cursos e +tecnologia. Precisamos aproximar a aprendizagem e a aplicação de conhecimentos – que é quando o conhecimento gera valor e quando a aprendizagem realmente acontece.
  23. 23. Combinando Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento para a Geração de Valor Beto do Valle e Alfredo Mendívil – jun2015 23 Gestão do Conhecimento como processo Processo Davenpport & Pruzak, 1998 Bukovitz & Williams, 1999 Terra, 2000 Sidanmaanlakka, 2002 Salim, 2002 Sabbag, 2007 Autores Criar Codificar Distribuir Usar Obter Usar Aprender Avaliar Sustentar Descartar Capturar Organizar Compartilhar Disseminar Proteger Inovar Mapear Gerar Disseminar Usar Manter Criar Capturar Armazenar Compartilhar Aplicar Reutilizar Criar Esquematizar Validar Aprender Adaptado de Sabbag, 2007. Diversos autores estudaram o ciclo de vida do conhecimento como um processo.
  24. 24. Combinando Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento para a Geração de Valor Beto do Valle e Alfredo Mendívil – jun2015 24 Organização Elementos-Chave para a Gestão do Conhecimento Orientadores OrganizacionaisedoNegócio Resultados OrganizacionaisedoNegócio Cultura Redes Mas é a aplicação do conhecimento que gera valor, e que deve ser considerada central na gestão do conhecimento e na aprendizagem organizacional. Aplicar
  25. 25. Combinando Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento para a Geração de Valor Beto do Valle e Alfredo Mendívil – jun2015 25 Organização Capturar Mobilizar Inovar Aplicar Elementos-Chave para a Gestão do Conhecimento Orientadores OrganizacionaisedoNegócio Resultados OrganizacionaisedoNegócio Direcionamento Estratégico e Governança de GC Espaços, Infraestrutura e Ferramentas de GC Cultura Redes Mas é a aplicação do conhecimento que gera valor, e que deve ser considerada central na gestão do conhecimento e na aprendizagem organizacional.
  26. 26. Combinando Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento para a Geração de Valor Beto do Valle e Alfredo Mendívil – jun2015 26 Etapas do Ciclo de Gestão do Conhecimento Capturar: Processos e atividades relacionadas à identificação, codificação e explicitação de conhecimentos, interna ou externamente, além de sua classificação e organização, visando facilitar o armazenamento, associação ou acessibilidade. Mobilizar: Processos e atividades que promovem a interação e trabalho conjunto visando a transmissão de conhecimentos predominantemente tácitos entre pessoas e equipes, além de promover a disponibilização e distribuição de conteúdos (conhecimentos explícitos) entre pessoas, equipes e organizações. Inovar: Processos e atividades relacionadas à inovação e combinação de conhecimentos para a criação de novos conhecimentos, além da proteção de propriedade intelectual e segurança de informação. Aplicar: atividades de geração de valor do negócio, decorrentes da aplicação de conhecimentos para a geração de resultados.
  27. 27. Combinando Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento para a Geração de Valor Beto do Valle e Alfredo Mendívil – jun2015 27 Aprendizagem, Colaboração e Educação Integrados Aprendizagem Instruída / Educação Indivíduos ou Grupos -estruturado +estruturado Planejado Aprendizagem Instruída (Eeducação) Ex: Cursos, tutoriais, e-learning, guias, programas de desenvolvimento O ciclo de gestão do conhecimento pode se valer de práticas com diferentes níveis de estruturação. É a combinação de práticas nos diferentes níveis que permite a integração com as atividades do negócio.
  28. 28. Combinando Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento para a Geração de Valor Beto do Valle e Alfredo Mendívil – jun2015 28 Aprendizagem, Colaboração e Educação Integrados Aprendizagem Colaborativa Indivíduos ou Grupos Comunidades -estruturado +estruturado Planejado Semiplanejado Aprendizagem Colaborativa Ex: CoPs, Lições Aprendidas, Storytelling, Boas Práticas O ciclo de gestão do conhecimento pode se valer de práticas com diferentes níveis de estruturação. É a combinação de práticas nos diferentes níveis que permite a integração com as atividades do negócio. Aprendizagem Instruída / Educação
  29. 29. Combinando Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento para a Geração de Valor Beto do Valle e Alfredo Mendívil – jun2015 29 Aprendizagem, Colaboração e Educação Integrados Aprendizagem Não-Formal Aprendizagem Colaborativa Aprendizagem Instruída / Educação Indivíduos ou Grupos Comunidades Redes -estruturado +estruturado Planejado Semiplanejado Não planejado Aprendizagem Não- Formal Ex: Consultas, pesquisas, aprendizagem casual O ciclo de gestão do conhecimento pode se valer de práticas com diferentes níveis de estruturação. É a combinação de práticas nos diferentes níveis que permite a integração com as atividades do negócio.
  30. 30. 30 ©ImpaktConsultoria Inteligência Prospectar Gestão do Conhecimento Dinâmica integradoraA gestão do conhecimento pode ser adotada com dinâmica integradora entre conhecimento, inteligência e inovação na dinâmica do negócio. Dinâmica do Negócio
  31. 31. Combinando Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento para a Geração de Valor Beto do Valle e Alfredo Mendívil 31 Agenda  Aprendizagem e geração de valor nas organizações  Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento  Orientação Estratégica e Modelo de Gestão  Educação Corporativa, Aprendizagem Contextual e Aprendizagem Organizacional  Governança, Processos e Integração com o Negócio  Práticas e Tendências em Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento  Sobre a Impakt
  32. 32. Combinando Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento para a Geração de Valor Beto do Valle e Alfredo Mendívil – jun2015 32 Gestão do Conhecimento e Educação Corporativa: da Estratégia aos Resultados Conheci- mentos Críticos Orientação Estratégica Soluções e Práticas Processos e Governança Implantação e Evolução Dinâmica do Negócio Integrar a gestão do conhecimento e a educação corporativa à dinâmica do negócio exige um esforço de evolução da organização. Alguns passos são essenciais para desenvolver essa capacidade.
  33. 33. Combinando Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento para a Geração de Valor Beto do Valle e Alfredo Mendívil – jun2015 33 Gestão do Conhecimento e Educação Corporativa: da Estratégia aos Resultados Conheci- mentos Críticos Orientação Estratégica Soluções e Práticas Processos e Governança Implantação e Evolução Dinâmica do Negócio
  34. 34. Combinando Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento para a Geração de Valor Beto do Valle e Alfredo Mendívil – jun2015 34 Qual o papel do conhecimento em seu negócio?
  35. 35. Combinando Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento para a Geração de Valor Beto do Valle e Alfredo Mendívil – jun2015 35 Processos de Gestão Processos de Suporte Produção Vendas Distribuição Entendendo a dinâmica do negócio Relacionamentos Conhecimento Conhecimento Ideias Relacionamentos Ideias Reputação MarcaRedes Cultura Processos Métodos INSUMOS RECURSOS PRODUTOS RESULTADOS
  36. 36. Combinando Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento para a Geração de Valor Beto do Valle e Alfredo Mendívil – jun2015 36 Qual o papel do conhecimento em seu negócio? É um ativo de apoio aos demais ativos? Participa com peso equivalente ao dos ativos tangíveis? Ou tem papel central no negócio e é fator de diferenciação no mercado? A resposta a essa pergunta indica o grau de centralidade que a gestão do conhecimento tem (ou deveria ter) na gestão do negócio na sua organização.
  37. 37. Combinando Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento para a Geração de Valor Beto do Valle e Alfredo Mendívil – jun2015 37 Gestão do Conhecimento e Educação Corporativa: da Estratégia aos Resultados Conheci- mentos Críticos Orientação Estratégica Soluções e Práticas Processos e Governança Implantação e Evolução Dinâmica do Negócio
  38. 38. Combinando Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento para a Geração de Valor Beto do Valle e Alfredo Mendívil – jun2015 38 Quais os principais desafios estratégicos de sua organização? Quais os conhecimentos críticos para enfrentar esses desafios?
  39. 39. Combinando Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento para a Geração de Valor Beto do Valle e Alfredo Mendívil – jun2015 39 Conhecimentos e Competências: abordagem proposta Conhecimentos Competências Nível Organizacional Individual Foco Desempenho, inovação e evolução Performance e carreira Composição Fluxos e produtos dos ativos intangíveis (capital de conhecimento, capital estrutural, capital social) Conhecimentos (individuais), habilidades, atitudes Instrumentos de Gestão Conhecimentos Críticos, Inteligência e prospecção, Mecanismos de colaboração, Educação Corporativa, Gestão por Processos, Gestão da Inovação Modelo de competências, Recrutamento e seleção, Educação Corporativa, Remuneração e Incentivos, Gestão de desempenho, Programas de Sucessão, Gestão de Carreiras É comum a educação se concentrar em Competências, em nível individual. A Impakt entende que isso é indispensável, porém insuficiente: a gestão do conhecimento no nível organizacional é chave para o desempenho do negócio nas organizações.
  40. 40. Combinando Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento para a Geração de Valor Beto do Valle e Alfredo Mendívil – jun2015 40 Conhecimentos Críticos É impossível gerenciar todos os conhecimentos que fluem pela organização. Mas é possível gerenciar os fluxos dos conhecimentos que contribuem de forma mais decisiva para o negócio.
  41. 41. Combinando Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento para a Geração de Valor Beto do Valle e Alfredo Mendívil – jun2015 41 Taxonomia A classificação e organização do conhecimento por meio de metadados hierarquizados e/ou correlacionados é fundamental para uma gestão efetiva de conteúdos e para o intercâmbio construtivo de conhecimentos. Orientação Estratégica Diagnóstico e Coleta Análise Inicial Validação Técnica Consolidação Validação Estratégica Aplicação Avaliação e Revisão
  42. 42. Combinando Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento para a Geração de Valor Beto do Valle e Alfredo Mendívil – jun2015 42 Taxonomia de Conhecimentos
  43. 43. Combinando Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento para a Geração de Valor Beto do Valle e Alfredo Mendívil – jun2015 43 Conhecimentos Críticos:  Geram impacto significativo no negócio  São raros ou de difícil substituição  Podem atender a desafios ou oportunidades específicos da organização
  44. 44. Combinando Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento para a Geração de Valor Beto do Valle e Alfredo Mendívil – jun2015 44 Critérios de priorização dos conhecimentos RELEVÂNCIA RISCO AltoBaixo BaixaAlta K1 K2 K3 K4 K5
  45. 45. Combinando Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento para a Geração de Valor Beto do Valle e Alfredo Mendívil – jun2015 45 Um modelo de competências deve não só direcionar ações de educação, mas também integrar as diversas atividades e subsistemas de RH, com aplicações em todo o processo de gestão de pessoas: toRecrutamento DesenvolvimentoCarreira DesempenhoReconhecimento Modelo de Competências Processo de Gestão por Competências O processo de recrutamento é orientado pelo modelo de competências da organização? As atividades de educação atendem às necessidades de competência dos profissionais e da empresa? A avaliação de desempenho leva em consideração as competências que estão em desenvolvimento? Os mecanismos de reconhecimento se baseiam e contribuem para que as pessoas desenvolvam as competências necessárias? As etapas de desenvolvimento de carreira observam o avanço nos níveis de competências requeridos para cada posição? Gestão orientada por competências
  46. 46. Combinando Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento para a Geração de Valor Beto do Valle e Alfredo Mendívil – jun2015 46 Gestão do Conhecimento e Educação Corporativa: da Estratégia aos Resultados Conheci- mentos Críticos Orientação Estratégica Soluções e Práticas Processos e Governança Implantação e Evolução Dinâmica do Negócio
  47. 47. Combinando Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento para a Geração de Valor Beto do Valle e Alfredo Mendívil – jun2015 47 Como todo ativo que participa da geração de valor, o conhecimento deve ser um dos direcionadores da estratégia organizacional, e ser parte do modelo de negócio.
  48. 48. Combinando Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento para a Geração de Valor Beto do Valle e Alfredo Mendívil – jun2015 48 Processos Gestão Processos de Suporte Produção Vendas Distribuição Orientação estratégica para gestão do conhecimento e educação corporativa Resultados Imediatos do Negócio Quais os conhecimentos e competências-chave para a geração dos resultados almejados? Qual o modelo de negócios e os processos-chave para gerar os resultados almejados? Como estabelecer processos e práticas de negócio que maximizem o fluxo e aplicação do conhecimento? Resultados de Longo Prazo do Negócio Quais as práticas e ferramentas a serem combinadas para viabilizar aprendizagem, inovação e resultados de curto e longo prazos? 12 43
  49. 49. Combinando Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento para a Geração de Valor Beto do Valle e Alfredo Mendívil – jun2015 49 A educação de adultos é um processo através do qual o adulto se torna consciente de sua experiência e a avalia. Para fazer isso ele não pode começar a estudar “disciplinas” na esperança de que algum dia essas informações sejam úteis. Pelo contrário, ele começa dando atenção a situações em que se encontra, a problemas que trazem obstáculos para sua auto-realização, e utiliza fatos e informações das diversas esferas do conhecimento. Eduard Lindeman, 1925 “ “
  50. 50. Combinando Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento para a Geração de Valor Beto do Valle e Alfredo Mendívil – jun2015 50 Para avançar na direção de novas formas de aprendizagem integradas ao negócio, é preciso deixar de reproduzir o modelo de desenvolvimento inspirado em ‘escolas’ (que separam a aprendizagem da aplicação) e ‘disciplinas’ (que focam mais em conceitos que na aplicação) para reorganizar a aprendizagem em torno da dinâmica do negócio.
  51. 51. Combinando Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento para a Geração de Valor Beto do Valle e Alfredo Mendívil – jun2015 51 Modelo de Desenvolvimento: Direcionadores e Organizadores  O Modelo de Desenvolvimento estrutura e organiza, no nível tático, a forma de atuação da educação corporativa  Ao definir uma estrutura para essa organização, o Modelo estabelece uma hierarquia de critérios para nortear a ação educacional, com profundo impacto em seu alcance e resultados  A materialização da visão e diretrizes estratégicas da educação depende diretamente das escolhas para a definição do modelo Organizadores do Modelo Organizadores do Modelo Organizadores do Modelo Direcionadores do Modelo - Nível 1 Direcionadores do Modelo - Nível 2 Direcionadores do Modelo – Nível (...) Direcionadores do Modelo - Nível 2 Direcionadores do Modelo - Nível 2 Fluxos Fluxos
  52. 52. Combinando Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento para a Geração de Valor Beto do Valle e Alfredo Mendívil – jun2015 52Modelo de Desenvolvimento organizado por processos - Exemplo Competências Organizacionais Processos Finalísticos Processos de SuporteProcessos de Gestão Processos Organizacionais Programas e Trilhas de Aprendizagem Linhas Comerciali- zação XXX Produção XXX Desenvolvi- mento XXX Gestão empresarial Gestão de Stakeholders Governança empresarial Competências Gerenciais e Técnicas Foco de desenvolvimento Gestão TI Gestão Jurídica Gestão Finanças Gestão Pessoas Gestão Suprimentos Gestão P&D
  53. 53. Combinando Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento para a Geração de Valor Beto do Valle e Alfredo Mendívil 53 Agenda  Aprendizagem e geração de valor nas organizações  Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento  Orientação Estratégica e Modelo de Gestão  Educação Corporativa, Aprendizagem Contextual e Aprendizagem Organizacional  Governança, Processos e Integração com o Negócio  Práticas e Tendências em Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento  Sobre a Impakt
  54. 54. Combinando Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento para a Geração de Valor Beto do Valle e Alfredo Mendívil – jun2015 54 Gestão do Conhecimento e Educação Corporativa: da Estratégia aos Resultados Conheci- mentos Críticos Orientação Estratégica Soluções e Práticas Processos e Governança Implantação e Evolução Dinâmica do Negócio
  55. 55. Combinando Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento para a Geração de Valor Beto do Valle e Alfredo Mendívil – jun2015 55 Quais as práticas de gestão do conhecimento e educação corporativa mais adequadas para mobilizar os conhecimentos críticos e contribuir para os desafios do negócio?
  56. 56. Combinando Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento para a Geração de Valor Beto do Valle e Alfredo Mendívil – jun2015 56 Aproximando a aprendizagem e a aplicação do conhecimento do ponto de vista do conhecimento organizacional...
  57. 57. Combinando Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento para a Geração de Valor Beto do Valle e Alfredo Mendívil – jun2015 57 Organização Capturar Mobilizar Inovar Aplicar Elementos-Chave para a Gestão do Conhecimento Orientadores OrganizacionaisedoNegócio Resultados OrganizacionaisedoNegócio Direcionamento Estratégico e Governança de GC Espaços, Infraestrutura e Ferramentas de GC Cultura Redes
  58. 58. Combinando Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento para a Geração de Valor Beto do Valle e Alfredo Mendívil – jun2015 58 Aprendizagem, Colaboração e Educação Integrados Aprendizagem Não-Formal Aprendizagem Colaborativa Aprendizagem Instruída / Educação Indivíduos ou Grupos Comunidades Redes -estruturado +estruturado Planejado Semiplanejado Não planejado Ex: Cursos, tutoriais, e-learning, guias, programas de desenvolvimento Ex: CoPs, Lições Aprendidas, Storytelling, Boas Práticas Ex: Consultas, pesquisas, aprendizagem casual
  59. 59. Combinando Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento para a Geração de Valor Beto do Valle e Alfredo Mendívil – jun2015 59 Soluções e Práticas de Gestão do Conhecimento Captura Mobilização Inovação ExtInt Consultoria / Assessoria Eventos / Congressos / Painéis Parcerias Pesquisa Básica Inovação AbertaCrowdsourcing Grupos de InovaçãoPrograma de Lições Aprendidas / Boas Práticas Comunidades de Prática Internas After Action Review Programas de IdeiasBenchmarking MODELOSIMPLIFICADO Storytelling Mapeamento de Processos Design Thinking / Processos de Ideação Portais / Intranets / Ambientes Colaborativos / Fóruns / Wikis Cursos / Programas de Capacitação Parcerias Pesq. Aplicada Comunidades e Grupos Híbridos (externos + internos)
  60. 60. Combinando Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento para a Geração de Valor Beto do Valle e Alfredo Mendívil – jun2015 60 Aproximando a aprendizagem e a aplicação do conhecimento do ponto de vista das competências individuais...
  61. 61. Combinando Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento para a Geração de Valor Beto do Valle e Alfredo Mendívil – jun2015 61 ORIENTAÇÃO DA APRENDIZAGEM CONCEITUAL (conceitos fundamentais) PRÁTICA (aplicação e experiência) PAPÉISNAAPRENDIZAGEM GUIADA (orientação) Estudo Guiado Execução Supervisionada AUTÔNOMA (acompanhamento ou apoio) Estudo Autônomo Execução Autônoma Matriz Impakt de Formatos e Ações de Aprendizagem ©ImpaktConsultoria
  62. 62. Combinando Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento para a Geração de Valor Beto do Valle e Alfredo Mendívil – jun2015 62 (...) Comunidades de Prática Aplicação de Conhecimentos em Atividades do Negócio Lições Aprendidas Induzindo a Aplicação do Conhecimento Boas Práticas Processos Projetos Simulações Coaching / Mentoring Instrução On-The-Job Resultados do Negócio
  63. 63. Combinando Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento para a Geração de Valor Beto do Valle e Alfredo Mendívil 63 Agenda  Aprendizagem e geração de valor nas organizações  Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento  Orientação Estratégica e Modelo de Gestão  Educação Corporativa, Aprendizagem Contextual e Aprendizagem Organizacional  Governança, Processos e Integração com o Negócio  Práticas e Tendências em Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento  Sobre a Impakt
  64. 64. Combinando Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento para a Geração de Valor Beto do Valle e Alfredo Mendívil – jun2015 64 Gestão do Conhecimento e Educação Corporativa: da Estratégia aos Resultados Conheci- mentos Críticos Orientação Estratégica Soluções e Práticas Processos e Governança Implantação e Evolução Dinâmica do Negócio
  65. 65. Combinando Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento para a Geração de Valor Beto do Valle e Alfredo Mendívil – jun2015 65 Como integrar as práticas de gestão do conhecimento e educação corporativa à dinâmica do negócio?
  66. 66. Combinando Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento para a Geração de Valor Beto do Valle e Alfredo Mendívil – jun2015 66 Desenvolver novas capacidades organizacionais exige estratégia, processos, ferramentas, indicadores e papéis bem definidos.
  67. 67. Combinando Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento para a Geração de Valor Beto do Valle e Alfredo Mendívil 67 Responsabilidades Nível Estratégico Processos Nível Estratégico Indicadores Evolução Estratégica Responsabilidades Nível Tático Processos Nível Tático Indicadores Efetividade Responsabilidades Nível Operacional Processos Nível Operacional Indicadores Eficiência Governança, Processos e Indicadores
  68. 68. Combinando Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento para a Geração de Valor Beto do Valle e Alfredo Mendívil – jun2015 68 Papéis e responsabilidades de decisão e execução bem definidos são chave para qualquer processo de gestão. Particularmente para gestão do conhecimento e educação corporativa.
  69. 69. Combinando Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento para a Geração de Valor Beto do Valle e Alfredo Mendívil 69 Responsabilidades Nível Estratégico Responsabilidades Nível Tático Responsabilidades Nível Operacional Governança de Gestão do Conhecimento e Educação Corporativa
  70. 70. Combinando Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento para a Geração de Valor Beto do Valle e Alfredo Mendívil – jun2015 70 Variáveis individuais e organizacionais para o desempenho Fatores intrínsecos DESEMPENHO Deve-se considerar os fatores organizacionais e individuais que influenciam os comportamentos e o desempenho das equipes. conhecimento capacidade motivação incentivos recursos informação Normalmente sob responsabilidade da Educação Corporativa Frequentemente sob responsabilidade de outras áreas da organização Fatores extrínsecos
  71. 71. Combinando Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento para a Geração de Valor Beto do Valle e Alfredo Mendívil – jun2015 71 Variáveis individuais e organizacionais para o desempenho Deve-se considerar os fatores organizacionais e individuais que influenciam os comportamentos e o desempenho das equipes. Fundamentos Condições Mobilizadores Variáveis Organizacionais Orientação  Objetivos e metas  Papéis  Comunicação Recursos  Ferramentas  Processos  Ambiente Incentivos  Remuneração  Reconhecimento  Recompensa Variáveis Individuais Conhecimento  Formação  Experiência Capacidade  Habilidade  Perfil Motivação  Atitude  Engajamento Adaptado de Thomas F. Gilbert Decisões que exigem alinhamento entre várias áreas da organização Decisões que exigem alinhamento entre RH, educação, gestores e indivíduos
  72. 72. Combinando Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento para a Geração de Valor Beto do Valle e Alfredo Mendívil – jun2015 72 GC, EC e Processos no Negócio: Governança
  73. 73. Combinando Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento para a Geração de Valor Beto do Valle e Alfredo Mendívil – jun2015 73 Tudo que gera valor merece gestão. Práticas de gestão do conhecimento e educação exigem algum grau de sistematização para atingir seu máximo potencial.
  74. 74. Combinando Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento para a Geração de Valor Beto do Valle e Alfredo Mendívil 74 Processos Nível Estratégico Processos Nível Tático Processos Nível Operacional Processos de Gestão do Conhecimento e Educação Corporativa
  75. 75. Combinando Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento para a Geração de Valor Beto do Valle e Alfredo Mendívil – jun2015 75 Gerenciando Processos 4.a) Definir e Medir Indicadores de Desempenho Meta alcançada? 4.b) Estabelecer Metas 7. Redesenhar Processos Não Sim 5. Identificar Causas 2. Priorizar e Selecionar Processos Críticos 1. Identificar Processos 8. Implantar Melhorias 6. Propor Melhorias 3. Mapear Processos Críticos
  76. 76. Combinando Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento para a Geração de Valor Beto do Valle e Alfredo Mendívil – jun2015 76 A gestão de intangíveis – que envolve a gestão do conhecimento e a educação corporativa – deve contar com indicadores claros. Mas cuidado para não aplicar a mesma lógica dos tangíveis aos intangíveis.
  77. 77. Combinando Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento para a Geração de Valor Beto do Valle e Alfredo Mendívil 77 Indicadores Nível Estratégico Indicadores Nível Tático Indicadores Nível Operacional Indicadores de Gestão do Conhecimento e Educação Corporativa
  78. 78. Combinando Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento para a Geração de Valor Beto do Valle e Alfredo Mendívil – jun2015 78 Indicadores de Gestão do Conhecimento e Educação Corporativa Resultados do Negócio Contribuições dos Processos e Atividades do Negócio Contribuições de outros fatores Contribuições diretas de conhecimento (eficácia) Contribuições indiretas de conhecimento (eficiência) Contribuições de outros intangíveis
  79. 79. Combinando Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento para a Geração de Valor Beto do Valle e Alfredo Mendívil – jun2015 79 Como medir a evolução estratégica e a contribuição tática e operacional da gestão do conhecimento e da educação corporativa?
  80. 80. Combinando Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento para a Geração de Valor Beto do Valle e Alfredo Mendívil – jun2015 80Indicadores de Gestão do Conhecimento e Educação Corporativa: modelo de maturidade
  81. 81. Combinando Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento para a Geração de Valor Beto do Valle e Alfredo Mendívil – jun2015 81Indicadores de Gestão do Conhecimento e Educação Corporativa: modelo de maturidade
  82. 82. Combinando Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento para a Geração de Valor Beto do Valle e Alfredo Mendívil – jun2015 82 Competência (capital humano) Estrutura Interna (processos e conexões) Estrutura Externa (conexões, relacionamentos, reputação) • Indicadores de crescimento / renovação • Indicadores de crescimento / renovação • Indicadores de crescimento / renovação • Indicadores de eficiência • Indicadores de eficiência • Indicadores de eficiência • Indicadores de estabilidade • Indicadores de estabilidade • Indicadores de estabilidade Adaptado de Sveiby (2000) Indicadores de Gestão do Conhecimento e Educação Corporativa: capital intelectual
  83. 83. Combinando Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento para a Geração de Valor Beto do Valle e Alfredo Mendívil – jun2015 83 Indicadores de Gestão do Conhecimento e Educação Corporativa: indicadores táticos e operacionais
  84. 84. Combinando Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento para a Geração de Valor Beto do Valle e Alfredo Mendívil – jun2015 84 Avaliação Nível 5 ROI – Relação financeira de custo X benefício Avaliação Nível 4 Impacto no Negócio – Reflexos nos indicadores de produtividade / rentabilidade (quantitativos e qualitativos) Avaliação Nível 3 Aplicação do Conhecimento – Impacto nas práticas do trabalho Avaliação Nível 2 Aprendizagem – Apreensão e articulação do conteúdo Avaliação Nível 1 Reação – Nível de satisfação do público com a iniciativa (ex: satisfação, importância, utilidade) Avaliação Nível 0 Básica - Inputs para iniciativas de educação (ex: %presença, nível de participação, horas, acessos) Fontes: Kirkpatrick; Philips Indicadores Táticos e Operacionais de Aprendizagem: 5 níveis de Kirkpatrick e Philips
  85. 85. Combinando Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento para a Geração de Valor Beto do Valle e Alfredo Mendívil – jun2015 85 Fonte: Benjamin Bloom, Wikipedia Cognitivo Aprendizagem intelectual e conceitual Afetivo Sensibilização, empatia e gradação de valores Psicomotor* Habilidades de execução de tarefas que envolvem o aparelho motor • Conhecimento • Compreensão • Aplicação • Análise • Síntese • Avaliação • Recepção • Resposta • Valorização • Organização • Internalização • Percepção • Resposta conduzida • Automatismos • Respostas complexas • Adaptação • Organização COMPLEXIDADE *Bloom não criou itens para o domínio psicomotor; outros autores fizeram propostas Indicadores Táticos e Operacionais de Aprendizagem: taxonomia de Bloom
  86. 86. Combinando Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento para a Geração de Valor Beto do Valle e Alfredo Mendívil – jun2015 86 Fontes: Benjamin Bloom / Wikipedia Indicadores Táticos e Operacionais de Aprendizagem: taxonomia de Bloom
  87. 87. Combinando Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento para a Geração de Valor Beto do Valle e Alfredo Mendívil – jun2015 87 Indicadores de atendimento e evolução estratégica Indicadores de eficiência e efetividade Indicadores relacionados aos fluxos e aplicação de conhecimentos Indicadores relacionados à contribuição da GC e da EC para o negócio Indicadores de Gestão do Conhecimento e Educação Corporativa
  88. 88. Combinando Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento para a Geração de Valor Beto do Valle e Alfredo Mendívil – jun2015 88 Governança, Processos e Indicadores Governança Processos Indicadores • Papéis e responsabilidades claros • Decisão, execução e acompanhamento • Rotinas e rituais • Ciclos de curto prazo e longo prazo • Institucionalização • Continuidade • Composição com as práticas decisórias da organização • Estruturação e apoio aos fluxos de conhecimento e interações • Conexão direta com processos e atividades do negócio • Integração com governança e indicadores • Utilização como instrumento-chave da gestão do conhecimento • Integrar estratégico, tático e operacional • Indicadores de ciclo longo para nível estratégico • Indicadores de ciclo curto para níveis tático e operacional • Balancear métricas de eficiência (esforço) X efetividade (resultados) • Começar com medições mais simples em todos os níveis
  89. 89. Combinando Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento para a Geração de Valor Beto do Valle e Alfredo Mendívil – jun2015 89 Gestão do Conhecimento e Educação Corporativa: da Estratégia aos Resultados Conheci- mentos Críticos Orientação Estratégica Soluções e Práticas Processos e Governança Implantação e Evolução Dinâmica do Negócio
  90. 90. Combinando Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento para a Geração de Valor Beto do Valle e Alfredo Mendívil – jun2015 90 Integrando as práticas de gestão do conhecimento e educação corporativa à dinâmica do negócio: Por onde começar? Em que ritmo avançar? Como sustentar e evoluir?
  91. 91. Combinando Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento para a Geração de Valor Beto do Valle e Alfredo Mendívil – jun2015 91 Maturidade Implantação Evolução E depois ??? t Gestão do Conhecimento e Educação Corporativa: Trajetória
  92. 92. Combinando Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento para a Geração de Valor Beto do Valle e Alfredo Mendívil – jun2015 92 O desenvolvimento de uma nova capacidade organizacional exige combinar a visão de longo prazo com avanços e resultados de curto prazo e adaptabilidade a novos desafios.
  93. 93. Combinando Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento para a Geração de Valor Beto do Valle e Alfredo Mendívil – jun2015 93 Gestão do Conhecimento e Educação Corporativa: Trajetória
  94. 94. Combinando Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento para a Geração de Valor Beto do Valle e Alfredo Mendívil – jun2015 94 Monitoramento e desenvolvimento de conhecimentos e tecnologias emergentes Prospecção Parcerias Co-Criação Inovação Práticas de gestão do conhecimento, aprendizagem colaborativa, ideação e inovação Captura Mobilização Colaboração Inovação Formação e desenvolvimento de competências Internamente Externamente Conceitos Práticas Capacidades Organizacionais integradas na Gestão do Conhecimento Uma vez iniciada a estruturação da gestão do conhecimento, ela deve ser organizada para desenvolver integradamente três capacidades essenciais: olhar para o médio e longo prazo; estruturar e dinamizar as práticas e processos; e impulsionar a formação e desenvolvimento. ©ImpaktConsultoria
  95. 95. Combinando Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento para a Geração de Valor Beto do Valle e Alfredo Mendívil – jun2015 95 Implantação, Sustentação e Evolução da Gestão do Conhecimento e Educação Corporativa
  96. 96. Combinando Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento para a Geração de Valor Beto do Valle e Alfredo Mendívil – jun2015 96 Implantação, Sustentação e Evolução da Gestão do Conhecimento e Educação Corporativa
  97. 97. Combinando Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento para a Geração de Valor Beto do Valle e Alfredo Mendívil – jun2015 97 E na sua organização, que fatores geralmente são decisivos para o sucesso de iniciativas transformadoras?
  98. 98. Combinando Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento para a Geração de Valor Beto do Valle e Alfredo Mendívil 98 Conheci- mentos Críticos Orientação Estratégica Soluções e Práticas Processos e Governança Plano de Implantação Liderança Participação Orientação ao Negócio Colheita Adaptabi- lidade Continuidade Expertise Fatores críticos de sucesso na Implantação, Sustentação e Evolução da Gestão do Conhecimento e Educação Corporativa ©ImpaktConsultoria
  99. 99. Combinando Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento para a Geração de Valor Beto do Valle e Alfredo Mendívil 99 Fatores críticos de sucesso na Implantação, Sustentação e Evolução da Gestão do Conhecimento e Educação Corporativa Liderança Participação Orientação ao Negócio Colheita Adaptabi- lidade Continuidade • Dono • Prioridade • Influenciadores • Decisores • Aliados • Momento • Envolvimento vertical • Envolvimento horizontal • Promover participação em todas as fases • Paixão + compromisso (metas) • GC como meio e não fim • Alinhamento c/ prioridades do negócio • GC central e não suporte • Pequenas contribuições iniciais • Comemorar e retroalimentar • Indicadores tangíveis + histórias de sucesso • Resultados não planejados • Visão de curto e longo prazo • Blindar contra urgências e mudanças de cenário • Estruturar e sistematizar • Atualizar objetivos de curto e longo prazos • Incorporar novos desafios legítimos • Aprender e incorporar aprendizados Expertise • Metodologia • Experiência • Competência ©ImpaktConsultoria
  100. 100. Combinando Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento para a Geração de Valor Beto do Valle e Alfredo Mendívil – jun2015 100 • Coparticipação das lideranças do negócio • Envolvimento participativo de profissionais de todas as áreas / processos • Definição clara de papéis e responsabilidades tanto na decisão quanto na execução • Regularidade, reporte e acompanhamento • Implantação e evolução planejadas com ‘ondas’ • Comunicação de mão dupla • Comemoração de ‘quick wins’ e casos de sucesso • (...) Fatores críticos de sucesso na Implantação, Sustentação e Evolução da Gestão do Conhecimento e Educação Corporativa
  101. 101. Combinando Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento para a Geração de Valor Beto do Valle e Alfredo Mendívil 101 Agenda  Aprendizagem e geração de valor nas organizações  Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento  Orientação Estratégica e Modelo de Gestão  Educação Corporativa, Aprendizagem Contextual e Aprendizagem Organizacional  Governança, Processos e Integração com o Negócio  Práticas e Tendências em Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento  Sobre a Impakt
  102. 102. Combinando Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento para a Geração de Valor Beto do Valle e Alfredo Mendívil – jun2015 102 Como você vê o futuro da Educação Corporativa?
  103. 103. Combinando Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento para a Geração de Valor Beto do Valle e Alfredo Mendívil – jun2015 103 Como as organizações veem o futuro da Educação Corporativa: estudo de tendências em metodologias e tecnologias de EC realizado em 2013 pela equipe da Impakt
  104. 104. 104  Departamento de treinamento transforma-se gradualmente de um provedor de serviços em um parceiro estratégico de negócios  A Educação Corporativa passa a desempenhar um papel central, seguindo diretrizes corporativas na maioria das organizações  Programas educacionais passam a alinhar-se ao modelo de competências da organização  Foco dos programas educacionais predominantemente no público interno  Conteúdos educacionais desenvolvidos tanto interna como externamente  Custo médio com educação por colaborador tem crescido e tende a crescer ainda mais Estratégia e Modelo de Educação Fonte: Impakt Consultoria
  105. 105. 105  Transição de uma visão pedagógica da educação corporativa para uma visão andragógica/heutagógica  Menos treinamentos formais, mais aprendizagem informal (aprendizagem social)  O aprendizado ocorre em diversos contextos (formais e informais) nas organizações  Práticas e estratégias de gamificação tendem a crescer: aprendizagem, interação e entretenimento não serão excludentes Metodologias e Práticas de Aprendizagem Fonte: Impakt Consultoria
  106. 106. 106  Tende a cair o percentual de treinamentos em sala de aula, acompanhado pelo aumento do uso das ferramentas tecnológicas  Adoção a Curto prazo: Dispositivos Móvieis e Apps, Plataformas Sociais, e-Content, Online LMS, e-Learning, Learning Games  Adoção a Médio prazo: Cloud Computing, MOOC’s , Flipped Classroom, Ambiente Pessoal de Aprendizagem, Learning Analytics / Big Data  Adoção a Longo prazo: Geolocalização, Gesture-based control, Impressão 3D, Laboratórios Móveis, Tecnologia Trajável, Realidade aumentada, Aplicações semânticas  Práticas e tecnologias que já fazem parte da realidade digital tendem a ser adotadas a curto e médio prazo pelas organizações no Brasil Tecnologias e Métodos de Entrega Fonte: Impakt Consultoria
  107. 107. Combinando Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento para a Geração de Valor Beto do Valle e Alfredo Mendívil – jun2015 107 Para a Impakt, gestão do conhecimento, educação corporativa, gestão da inovação e inteligência estratégica são abordagens distintas e complementares para a mesma dinâmica: mobilizar conhecimentos para transformar em resultados imediatos ou futuros.
  108. 108. Combinando Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento para a Geração de Valor Beto do Valle e Alfredo Mendívil – jun2015 108 Essa é a essência do negócio para as organizações no século 21.
  109. 109. 109 ousadia para inovar proatividade para agir transparência para compartilhar flexibilidade para colaborar curiosidade para aprender Vamos fazer acontecer?
  110. 110. Combinando Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento para a Geração de Valor Beto do Valle e Alfredo Mendívil – jun2015 110 110 Algumas Referências: GC Fundamentos:  Criação de Conhecimento na Empresa (NONAKA, Ikujiro / TAKEUCHI, Hirotaka)  Gestão do Conhecimento: O Grande Desafio Empresarial (TERRA, José Cláudio)  Working Knowledge (DAVENPORT, Thomas/ PRUSAK, Laurence)  Common Knowledge (DIXON, Nancy) Artigos e Apresentações:  Conhecimento É o Negócio (http://migre.me/q0y0u)  Conhecimento Movido a Desempenho (http://migre.me/ma6LH)  A Gestão por Processos como prática de Gestão do Conhecimento (http://migre.me/q0y3K)  Quais os conhecimentos críticos para o desempenho dos processos? (http://migre.me/q0yc2)  Da Educação Corporativa à Aprendizagem Contextual (http://ht.ly/MXfeP)  Storytelling – Transformando Histórias em Valor para o Negócio (http://migre.me/ma735)  Crowdsourcing – Colaboração para Aprendizagem e Inovação (http://migre.me/ma7bq)  How knowledge management is supporting Brazilian internationalisation – Inside Knowledge Magazine, UK, 2008 (http://migre.me/ma6Zp)  A Web 2.0 e a Gestão Pública: Cidadania na Sociedade 2.0 (http://migre.me/ma7eQ)  Does your organization have an asking Problem? (DIXON, Nancy)  Identifying key knowledge area in the professional services industry (CARRIÓN, Gabriel)
  111. 111. Combinando Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento para a Geração de Valor Beto do Valle e Alfredo Mendívil 111 Agenda  Aprendizagem e geração de valor nas organizações  Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento  Orientação Estratégica e Modelo de Gestão  Educação Corporativa, Aprendizagem Contextual e Aprendizagem Organizacional  Governança, Processos e Integração com o Negócio  Práticas e Tendências em Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento  Sobre a Impakt
  112. 112. 112 Fundador da Impakt Consultoria e facilitador da SBGC. Graduado em Comunicação pela Fundação Cásper Líbero, MBA em Marketing pela FGV e extensão em Gestão Estratégica de Pessoas pelo Insead/FDC (França). Foi sócio-diretor da TerraForum Consultores e executivo em multinacional brasileira nas áreas de marketing, estratégia, e desenvolvimento humano. Tem liderado projetos de Gestão do Conhecimento, Educação Corporativa e Inovação em empresas líderes, como Alcoa, Braskem, Gerdau, Itaipu, Itaú, Petrobras e Vale, entre outras. É coautor de dois livros e autor de vários artigos sobre esses temas. Diretor da Impakt Consultoria e professor convidado de Gestão do Conhecimento no curso de Extensão da Universidade Positivo. É administrador de empresas formado pela FAE (Curitiba), pós-graduado em Marketing pela ESPM e em Gestão Empresarial pelo INPG (São Paulo). Foi responsável por desenvolvimento de novos produtos na Whirlpool S/A e pela estratégia de Capital Intelectual e GC da Embraco. Tem liderado projetos em organizações como Arroz Urbano, Eletrosul, Fundação Grupo Boticário, Itaipu, Kraft Foods, Lojas Salfer, Paraná Banco, Seguradora Malucelli, Unimed e UNISUL, entre outras. Beto do Valle Alfredo Mendívil
  113. 113. experiência
  114. 114. Top 5% Most Viewed Content on SlideShare in 2014 Blog Impakt: www.impaktconsult.com Slideshare.net/ImpaktConsult Inside Knowledge Magazine (UK - 2008) Gestão 2.0 (2009) T&D Inteligência Corporativa (BR - 2015) 10 Dimensões da Gestão da Inovação (2012) publicações
  115. 115. Gestão do Conhecimento Processos de Inteligência Educação Corporativa Gestão da Inovação principais serviços
  116. 116. 116 Sobre a Impakt > Resultados Movidos a Conhecimento, Inteligência e Inovação
  117. 117. Combinando Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento para a Geração de Valor Beto do Valle e Alfredo Mendívil 117 Sobre a Impakt > Resultados Movidos a Conhecimento, Inteligência e Inovação
  118. 118. Obrigado! Beto do Valle [11] 9.8181.3113 beto.valle@impaktconsult.com LinkedIn: betodovalle Alfredo Mendívil [47] 9948.6667 alfredo.mendivil@impaktconsult.com LinkedIn: alfredomendivil

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