O documento discute a importância do feedback e como ele pode afetar a motivação e produtividade das pessoas. O autor Richard L. Williams escreveu um livro ensinando os quatro tipos de feedback e como usá-los de forma construtiva para melhorar as relações no trabalho e na vida pessoal. O feedback é uma ferramenta essencial de comunicação que deve ser usada para elogiar o bom desempenho e explicar construtivamente o que pode ser melhorado.