O documento discute a importância do feedback e como ele pode afetar a motivação e produtividade das pessoas. O autor Richard L. Williams escreveu um livro ensinando os quatro tipos de feedback e como usá-los de forma construtiva para melhorar as relações no trabalho e na vida pessoal. O feedback é uma ferramenta essencial de comunicação que deve ser usada para elogiar o bom desempenho e explicar construtivamente o que pode ser melhorado.

1. Feedback, uma Ferramenta Importante e que
Muitas Vezes Não Sabemos Como Aplicar.
"Ouvi o seguinte comentário de um editor: ‘Não estou certo se este é um livro de negócios que pode ser usado na
vida privada ou se é um livro sobre como criar os filhos que tem aplicação nos negócios.’ Não importa por que
ângulo você o veja, minha intenção foi contemplar as duas possibilidades." - Richard L. Williams
Imagine como seria se, de repente, você passasse a ser totalmente ignorado em casa ou no trabalho – sem
orientações, elogios ou críticas pelas coisas que faz. Qual seria seu grau de iniciativa? Como ficaria sua
motivação com o passar do tempo?
Sem uma avaliação clara como ponto de referência, as pessoas não conseguem ser produtivas e saber se estão no
caminho certo. Preciso saber se estou indo bem! ilustra a importância do feedback através de uma história
simples, baseada em pessoas reais que o autor conheceu ao longo de sua carreira como professor e consultor.
Durante uma série de palestras promovidas para os gerentes da empresa onde trabalha, o personagem Scott, que
vem falhando como chefe e marido, reconhece o grande impacto que a falta de feedback exerce em sua carreira e
em sua vida pessoal. Escrito de maneira dinâmica e repleto de estratégias de fácil implementação, este livro
apresenta os quatro tipos de feedback – positivo, corretivo, ofensivo e insignificante –, ensinando quando usar os
dois primeiros e como evitar os outros.
Ao aprender esses conceitos, você conquistará mais qualidade em suas relações, estimulando a iniciativa, a
responsabilidade e a lealdade entre as pessoas à sua volta.
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Quando um funcionário faz um bom trabalho, você elogia seu desempenho? E quando ele faz algo que
desaprova, você explica o que está errado ou apenas o repreende? Em seus relacionamentos pessoais, você faz
mais críticas ou elogios?
Depois de refletir sobre suas atitudes, pense se está lidando com as pessoas da maneira certa. A falta de feedback
– ou o mau uso dele – pode dificultar em muito nossas relações, já que ele tem um papel central em nossa vida,
regendo nossos esforços e estímulos.
Foi por reconhecer a importância dessa valiosa ferramenta de comunicação que o consultor Richard L. Williams
escreveu este livro. Usando uma envolvente história fictícia para ensinar as técnicas do feedback, ele nos faz
repensar nossas próprias atitudes e mudar o conceito de liderança e as estratégias de comunicação que utilizamos
no dia-a-dia.

2. Ao interagirmos com os outros de forma mais construtiva, podemos criar uma cultura positiva, produtiva e
dinâmica que faz bem a todos. Preciso saber se estou indo bem! é um guia essencial para melhorar nossos
relacionamentos, pois aprendemos a dar às pessoas exatamente aquilo de que elas precisam: atenção, confiança e
incentivo.
Para dar um feedback eficiente, você deve lembrar-se de dez "regras" que melhoram a comunicação e tornam
seu resultado mais gratificante. Entre elas estão:
· Elaboração de um plano – Reflita sobre o que quer dizer e tente ser o mais objetivo possível, dando exemplos e
oferecendo soluções.
· Escolha de hora e local – Perceba o momento certo de iniciar a conversa. Não deixe passar muito tempo do
ocorrido e jamais faça críticas em público.
· Estilo eficaz – Faça uma abordagem pessoal, mas não dê conselhos a menos que seja solicitado.
· Capacidade de ouvir – Encoraje o outro a expressar seu ponto de vista e escute atentamente o que ele tem a
dizer.
Ao descobrirmos os poderes do feedback, não só nos tornamos mais felizes e realizados como também
ajudamos muita gente a alcançar o sucesso tanto na vida pessoal quanto na carreira.
Autor: Richard L. Williams | Publicado em: 21/04/2011 | Publicado em: http://www.linkedin.com/groups/VOCE-
S-1088807?trk=myg_ugrp_ovr | Autor do Livro: Preciso saber se estou indo bem! | Tema: Administração e
Negócios