O documento discute estratégias de fidelização de clientes pelo grupo Auchan em Portugal, incluindo o uso de cartões de descontos, entregas ao domicílio, e promoções para aumentar as vendas e reter clientes.
Estratégias de Retenção de Clientes no Marketing de RelacionamentoAnderson Pinho
As atuais práticas do mercado provam que é mais lucrativos para a empresa o investimento no relacionamento com o cliente com foco na retenção, do que outros resultados obtidos por incrementos na carteira. Conhecendo-se os riscos associados ao desligamento de um cliente, as empresas podem direcionar estratégias de marketing na busca da retenção para os clientes com maiores chances de evasão. Isto otimiza os resultados de marketing, pois clientes com baixo risco de perda deixam de ser atingidos.
Empresas no ramo de seguros de plano de saúde devem se preocupar em criar valor para seus assegurados neste mercado que pouco se assemelha ao transacional, como ocorre nos grandes varejos. Clientes que optam por adquirir um plano de saúde em sua grande maioria buscam um relacionamento de médio para longo prazo. Seguradoras que souberem utilizar uma gestão inteligente do negócio agregando valor contínuo, identificando e antecipando-se a possível perda de um cliente, estarão contribuindo para o sucesso da empresa. Por estes motivos, nosso objetivo aqui será de desenvolver um modelo estatístico que identifique uma possível futura perda do cliente, para que as empresas foquem seus recursos na retenção deste, maximizando os resultados da corporação e satisfação do cliente.
Estratégias de Retenção de Clientes no Marketing de RelacionamentoAnderson Pinho
As atuais práticas do mercado provam que é mais lucrativos para a empresa o investimento no relacionamento com o cliente com foco na retenção, do que outros resultados obtidos por incrementos na carteira. Conhecendo-se os riscos associados ao desligamento de um cliente, as empresas podem direcionar estratégias de marketing na busca da retenção para os clientes com maiores chances de evasão. Isto otimiza os resultados de marketing, pois clientes com baixo risco de perda deixam de ser atingidos.
Empresas no ramo de seguros de plano de saúde devem se preocupar em criar valor para seus assegurados neste mercado que pouco se assemelha ao transacional, como ocorre nos grandes varejos. Clientes que optam por adquirir um plano de saúde em sua grande maioria buscam um relacionamento de médio para longo prazo. Seguradoras que souberem utilizar uma gestão inteligente do negócio agregando valor contínuo, identificando e antecipando-se a possível perda de um cliente, estarão contribuindo para o sucesso da empresa. Por estes motivos, nosso objetivo aqui será de desenvolver um modelo estatístico que identifique uma possível futura perda do cliente, para que as empresas foquem seus recursos na retenção deste, maximizando os resultados da corporação e satisfação do cliente.
Fidelização de Clientes na Distribuição Moderna- Solange AlbertoJornadasPublicidade
Intervenção do estudo de Solange Alberto nas VI Jornadas de Publicidade & Comunicação que decorreu na Escola Superior de Comunicação Social, no dia 23 de Outubro de 2014.
Fidelização de Clientes na Distribuição Moderna- Solange AlbertoJornadasPublicidade
Intervenção do estudo de Solange Alberto nas VI Jornadas de Publicidade & Comunicação que decorreu na Escola Superior de Comunicação Social, no dia 23 de Outubro de 2014.
Manual de RP da Brigada Militar, criado em 1982, digitalizado, considerando o cidadão cliente como o foco das atenções da Corporação. Já naquela época apresentava o policiamento Comunitário como uma ótima alternativa para otimizar e customizar os recursos da comunidade e os próprios integrantes de uma comunidade no combate à criminalidade. A Visão Sistêmica de segurança Pública já era defendida naquela época, onde a concepção de polícia tinha um outro enfoque.
Trabalho realizado para apresentar a importância do Marketing Pessoal como vetor de crescimento pessoal e profissional, utilizando-se de alguns exemplos (como Apple, Google e Coca Cola) para ilustrar aspectos fundamentais na consolidação da Vida 2.0. Utilizei também um video da série "Emprego de A a Z", do programa Fantástico (Rede Globo de Comunicação).
Trabalho Interdisciplinar de Grupo... Meus Parabéns universitários de Gestão de Logística, (noturno), turma de 4ª feira (grupo nº 03) Sabemos que em Logística necessitamos muito de conhecimentos e interpretações exatas, em relação as suas rotinas e filosofia científica. Pois para lidar com as Empresas; Negócios e Investimentos, o Mercado e suas variações exigem, muita inteligência e estratégias mercadológicas. O Grupo interagiu com bons conhecimentos, exibindo um excelente trabalho interdisciplinar, a equipe demonstrou empreendedorismo e capacidade para prosseguir nos estudos das rotinas de Logística do 2º período.
Meus Parabéns Equipe... Continuem sempre assim...
Palestra do Profº João Carlos Melo - https://www.youtube.com/watch?v=Er63GOzHSfo
http://lnkd.in/GN69K2 http://lnkd.in/dyVjAxH http://lnkd.in/dyp_si9
Olá pessoal, você está tendo dificuldade na elaboração do seu trabalho?
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A BNG International oferece uma oportunidade única para você desenvolver seu próprio negócio como um distribuidor. Seja um distribuidor da BNG:
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Cada negócio é único e suas vantagens competitivas pode contribuir para o aumento do ticket médio das vendas empresariais. A parte dessa realidade, existem algumas práticas que contribuem para aumentar o valor do ticket médio. Aprenda um pouco mais sobre isso lendo esse artigo.
Apresentação sobre um Estudo de Caso da Empresa Varejista Walmart BrasilEmerson André
Apresentação do Trabalho de Pós-graduação do curso de Especialização em Gestão da Comunicação Digital em Mídias Sociais, disciplina "Ambiente Econômico e Tendências de Mercado", da UNIFACS, sob orientação do Professor Alzir Antonio Mahl.
O trabalho procura responder as seguintes questões solicitadas pelo professor:
1.Quais são os fatores externos (não controláveis) atuais que mais influenciam a sua atividade?
2. Identifiquem os aspectos mais relevantes, para este (2016) e para o próximo ano:
3. Quais parcerias são (serão) relevantes e importantes para o crescimento e a perpetuação de sua empresa?
4. Nos próximos 03 anos, onde a sua empresa deve investir e quais são as principais decisões estratégicas para minimizar as ameaças e aproveitar as oportunidades?
5. Quais as reais perspectivas de crescimento do mercado em nosso segmento?
Layout da apresentação: Emerson André
Slides Lição 9, Central Gospel, As Bodas Do Cordeiro, 1Tr24.pptxLuizHenriquedeAlmeid6
Slideshare Lição 9, Central Gospel, As Bodas Do Cordeiro, 1Tr24, Pr Henrique, EBD NA TV, Revista ano 11, nº 1, Revista Estudo Bíblico Jovens E Adultos, Central Gospel, 2º Trimestre de 2024, Professor, Tema, Os Grandes Temas Do Fim, Comentarista, Pr. Joá Caitano, estudantes, professores, Ervália, MG, Imperatriz, MA, Cajamar, SP, estudos bíblicos, gospel, DEUS, ESPÍRITO SANTO, JESUS CRISTO, Com. Extra Pr. Luiz Henrique, 99-99152-0454, Canal YouTube, Henriquelhas, @PrHenrique
Slides Lição 10, Central Gospel, A Batalha Do Armagedom, 1Tr24.pptxLuizHenriquedeAlmeid6
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proposta curricular da educação de jovens e adultos da disciplina geografia, para os anos finais do ensino fundamental. planejamento de unidades, plano de curso da EJA- GEografia
para o professor que trabalha com a educação de jovens e adultos- anos finais do ensino fundamental.
Slides Lição 10, CPAD, Desenvolvendo uma Consciência de Santidade, 2Tr24.pptxLuizHenriquedeAlmeid6
Slideshare Lição 10, CPAD, Desenvolvendo uma Consciência de Santidade, 2Tr24, Pr Henrique, EBD NA TV, Lições Bíblicas, 2º Trimestre de 2024, adultos, Tema, A CARREIRA QUE NOS ESTÁ PROPOSTA, O CAMINHO DA SALVAÇÃO, SANTIDADE E PERSEVERANÇA PARA CHEGAR AO CÉU, Coment Osiel Gomes, estudantes, professores, Ervália, MG, Imperatriz, MA, Cajamar, SP, estudos bíblicos, gospel, DEUS, ESPÍRITO SANTO, JESUS CRISTO, Com. Extra Pr. Luiz Henrique, de Almeida Silva, tel-What, 99-99152-0454, Canal YouTube, Henriquelhas, @PrHenrique, https://ebdnatv.blogspot.com/
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2. A importância da satisfação de clientes
• A satisfação dos clientes é uma forma das empresas se manter no mercado a partir
da conquista e fidelização de seus parceiros comerciais, por isso o tema satisfação
ganhou maior importância no contexto da administração de empresas. Para avaliar
como se encontra a organização no mercado, a partir da visão dos próprios clientes.
Para desenvolver o estudo foi utilizada uma metodologia de pesquisa descritiva, que
teve como instrumento de colheita de dados um questionário direcionado para os
clientes da empresa.
3. Tipos de clientes
• O cliente é aquele que compra de sua empresa, que compra o produto e serviço por
ela ofertada e também consome a marca e demais compostos intangíveis adquiridos
de forma embutida no produto. Sem os clientes não há o facturamento, além de
pagar o preço e considerar o valor agregado da mercadoria, o cliente satisfeito ou
insatisfeito torna-se num divulgador da marca.
4. • O cliente externo é aquele que está na sociedade de consumo, detentor de
determinado poder de compra. O cliente interno é muito referido nas ações de
endomarketing das empresas, pois são os funcionários, equipes de trabalhos e
demais colaboradores internos da empresa.
5. • No cenário atual, todo empreendimento deve encantar o seu cliente oferecendo
produtos de alta qualidade a preço acessível, serviço eficaz, resposta imediata e as
devidas soluções para os problemas e dúvidas proveniente do uso da mercadoria.
6. Jumbo
• evolução histórica
• O Grupo Auchan é, em Portugal, herdeiro da experiência do GrupoPão de Açúcar - o
primeiro Grupo na área da distribuição moderna no nosso País e que marcou o
mercado Português com algumas das mais importantes inovações do sector.
Actualmente, o Grupo Auchan assume a gestão da cadeia de hipermercados Jumbo
e supermercados Pão de Açúcar em Portugal, constituída por um parque de 33 lojas
(23 da insígnia Jumbo e 10 da insígnia Pão de Açúcar) com uma área total de
197.630 m², 30 Lojas BOX, 23 Gasolineiras Jumbo, 23 espaços Saúde e Bem Estar,
1 Quiosque Parafarmácia, 7 Ópticas Jumbo e uma Loja Jumbo Natureza. Emprega
cerca de 9.000 colaboradores.
• Algumas das soluções que aqui seapresentam, são completamenteinovadoras, não
só no grupo Auchan emPortugal, como a nível mundial, o quepor si só representa
uma vantagemcompetitiva sem paralelo. Aliás, asinsígnias Jumbo e Pão de
Açúcar,sempre foram reconhecidas comopioneiras na implementação detecnologia
nos seus hiperes esupermercados, sendo posteriormente einevitavelmente, copiados
pela suaconcorrência. A Auchan inventou o Quiqumas maquinas que resistam os
produtosde compra , para ser muito mais fácilpara os clientes.A vantagem
competitiva destas soluções não reside unicamente no facto da Auchanser a
primeira a fazer algo de novo, mas sim é essencialmente na relação de longo prazo
que está a construir com os seus clientes.
7. Para fidelizar clientes o grupo Auchan tem
criado várias promoções:
• GRUPO AUCHAN Além de todas estas ofertas os cliente podem
também aproveitar as campanhas e promoções desenvolvidas pelas
lojas participantes: Jumbo, @Jumbo, Jumbo Natureza, Box, Pão de
Açúcar, Ópticas e Gasolineiras pertencentes ao Grupo.
Para que a fidelização de clientes setorne mais eficaz o grupo
melhorou oprocesso de adesão ao Cartão Jumbo,simplificando-o de
forma a rentabilizaras vendas com um aumento dosclientes.
8. Descontos DO CARTÃO JUMBO
•
O cliente que utiliza o cartão Jumbo ganha descontos exclusivo em compras: 10%
de Desconto Imediato todos os dias; 2% de desconto ao abastecer em gasolineiras
Jumbo e para ser usados nas lojas Jumbo e Pão de Açúcar; 10 % desconto nas
Ópticas do Jumbo (ou pagar em até 12 vezes sem juros); Até 15% de desconto em
livros, incluindo livros escolares, ao pagar com o Cartão Jumbo Mais; 10% de
desconto em taxas de entrega ao domicílio nas compras feitas pela internet através
do @Jumbo; Com apresentação do cartão Jumbo Mais o comprador pode conseguir,
nas lojas participantes, descontos de até 50% em restaurantes, bares, museus,
cinemas, ginásios e serviços adicionais (alertas no telemóvel ou caixa de correio
electrónico).
9. CARTÃO JUMBO - MODALIDADES DE
PAGAMENTO CARTÃO JUMBO
• Com este Cartão usufrui de duas modalidades de pagamento SEMJUROS:- FIM DO
MÊS: No dia 5 de cada mês será debitado da sua conta bancária o valor das suas
comprasdo mês anterior. Sem encargos adicionais!- 3x SEM JUROS: Pague todas
as suas compras em 3 vezes sem juros (válido para compras de valorigual ou
superior a 75€).- MODALIDADE PROMOCIONAL 4x COM JUROS - Pague as suas
compras em 4 mensalidades fixas. TAN:18.96%CARTÃO.
10. SERVIÇO DE ENTREGAS AO
DOMICÍLIO
• Para tornar a sua vida mais simples, nas lojas Jumboou Pão de
Açúcar, fazemos a entrega ao domicílio dassuas compras.Como
utilizar este serviço?Na Loja:Após efectuar as suas compras, dirija-
se à caixa depagamento e solicite ao Operador o Serviço
deEntregas ao Domicilio.Este serviço está disponível para um valor
mínimo decompras de 74€, acrescido de uma taxa de serviço
de5€*.
• Pode pagar na loja ou em sua casa utilizando osseguintes meios
de pagamento:1. Pagamento Electrónico: Cartão Jumbo,
Multibancoe Visa;2. Numerário.Ao pagar com Cartão Jumbo
beneficiará de imediatodas promoções em curso dirigidas aos
utentes docartão.No site:Clique aqui.* Nota: Suplemento de
deslocação fora da zonaJumbo: + 5km - 3€; + 10km - 6€; + 15km -
9€; + 20km