Palestrante: Rosely Benevides de Oliveira Schwartz Administradora formada pela FAAP e MBA em Gerenciamento de Facilidades – USP; Atua na área de consultoria para condomínios desde 1994; Autora do livro “Revolucionando o Condomínio – Editora Saraiva – 14ª Edição; Coordenadora e professora do curso de Administração de Condomínios e Síndico Profissional – EPD; Palestrante, autora e colaboradora em diversos textos publicados pela mídia especializada e jornais de grande circulação. Objetivo: Este encontro busca mostrar aprendizados do cenário atual do segmento de administração condominial aos profissionais que já atuam e aos estudantes de Administração interessados no ingresso neste segmento. Apresentar o conceito de compliance aplicado à gestão de condomínios como um ideal de futuro e oportunidade de elevar a qualidade dos serviços prestados, bem como o impacto positivo nos negócios das empresas administradoras e na atuação do síndico.

2. ENCOAD 2017
GEAC
Os primeiros passos para o compliance em
condomínio e as boas práticas na gestão
Participantes do GEAC:
Adm. Antonio Carlos Guidoni
Adm. Maria Helena SC Teixeira
Adm. Reinaldo José Palma
Adm. Rosely Schwartz
Adm. Sérgio Kurita
Dr. Cristiano De Souza Oliveira

3. • Principais objetivos do GEAC
• Contexto
• Gestão de condomínios – Cenário atual
• Conceito básico de compliance aplicado à gestão de
condomínios
• Exemplos de boas práticas
• Impactos positivos nos negócios das administradoras
e na gestão de condomínio
Os primeiros passos para o compliance em
condomínio e as boas práticas na gestão

4. Principais objetivos do GEAC
Enfatizar a importância das
administradoras para a
gestão de condomínios
Ampliar o campo de trabalho
para o administrador
Divulgar e orientar as boas
práticas na gestão
condominial

5. Contexto

6. Contexto

7. Princípios éticos
Responsabilidade
Conflito de
interesses
Integridade
Transparência
Legalidade
Reflexão
Confiança
Padrão de serviço
Transparência
Melhores
soluções
Integridade
Orientação
Independência
Compromisso
moral
Responsabilidade
Dedicação
CFA / CRA
Contexto

8. Gestão de condomínios - Cenário atual

9. Legislação
GESTÃO DE CONDOMÍNIO
Transparência
Integridade
Ética
Gestão condominial - Cenário atual

10. Legislação
• Constituição Federal
• Código Civil
• Código de Processo Civil
• Lei nº 4.591/64
• Convenção
• Regulamento Interno
Gestão condominial - Cenário atual

11. Legislação
Gestão condominial - Cenário atual

12. Legislação
GESTÃO DE CONDOMÍNIO
Transparência
Integridade Planejamento
Ética
Gestão condominial - Cenário atual

13. Gestão condominial - Cenário atual
Planejamento

14. Legislação
GESTÃO DE CONDOMÍNIO
Transparência
Integridade Planejamento
OrganizaçãoÉtica
Gestão condominial - Cenário atual

15. Administradora Conselheiros
Funcionários
Síndico
Organização

16. Legislação
GESTÃO DE CONDOMÍNIO
Transparência
Integridade Planejamento
Controle
OrganizaçãoÉtica
Gestão condominial - Cenário atual

17. Gestão condominial - Cenário atual
Controle

18. Gestão condominial - Cenário atual
Receitas Previsão Realizado Maior Menor Justificativa
Ordinária 31.542,00 28.765,32 2.776,68
Benfeitoria 2.661,00 2.447,91 213,09
TOTAL REC. 34.203,00 31.213,23 2.989,77
Despesas
Salários 8.700,00 7.027,72 1.672,28
Recarga Extintores 500,00 611,50 111,50
TOTAL DESP. 9.200,00 7.639,22 111,50 1.672,28
Controle

19. Legislação
GESTÃO DE CONDOMÍNIO
Transparência
Integridade Planejamento
Controle
Organização
Direção
Ética
Gestão condominial - Cenário atual

20. Gestão condominial - Cenário atual
Direção

21. Legislação
GESTÃO DE CONDOMÍNIO
Transparência
Integridade Planejamento
Controle
Organização
Direção
Ética
Gestão condominial - Cenário atual
Expectativas dos moradores

22. Gestão condominial - Cenário atual
Contratar uma administradora
Como ser mais eficiente?

23. 1 – Previsão orçamentária
4 – Rateio
2 – Cumprimento das exigências tributárias
3 – Convocação das assembleias
5 – Presença e assessoramento às assembleias
6 – Prestação de contas mensal
7 – Pagamento das despesas
8 – Elaboração da folha de pagamento e guias
9 – Inspeções periódicas
PRINCIPAIS ATIVIDADES DE UMA ADMINISTRADORA

24. 10 – Cobrança da inadimplência
13 – Auxiliar na contratação de serviços
11 – Contratação de seguro
12 – Recrutamento e seleção de pessoal
14 – Elaboração de circulares, cartas, notificações
15 – Avaliação dos orçamentos de empresas
16 – Atender às exigências dos órgãos públicos
17 - Assistência jurídica
18 –
PRINCIPAIS ATIVIDADES DE UMA ADMINISTRADORA

27. Como foi avaliado o trabalho das administradoras?
Gestão condominial - Cenário atual
Fonte: www.sindiconet.com.br

28. Os primeiros passos para o Compliance
Conceitos

29. Os primeiros passos para o Compliance
Conceitos

30. Conduta humana e a moral
Tudo que for verdadeiro
Tudo que for justo
Tudo que for bom
Tudo que for correto
Tudo que for nobre
Ética
Autor: Douglas Flinto
Os primeiros passos para o Compliance
Conceitos

31. Os primeiros passos para o Compliance
Conceitos

32. Deixar claro para os funcionários
Importância da integridade
Ser compreendido e consultado
Respeitar a legislação
Punições
Divulgar ao mercado
Código
de
Conduta
Os primeiros passos para o Compliance
Conceitos

33. Compliance
Os primeiros passos para o Compliance
Conceitos

34. Buscar o cumprimento da lei
Identificar as divergências
Criar mecanismos de controle
Estabelecer procedimentos
Criar uma cultura na empresa
Divulgar ao mercado
Compliance
To comply
=
cumprir
Os primeiros passos para o Compliance
Conceitos

35. Cumprir todas
as normas
Compliance
em
Condomínio
Os primeiros passos para o Compliance

36. Principais atribuições do programa de Compliance:
Fonte: Francisco Schertel Mendes e Vinicius Marques de Carvalho
Comprometimento
Avaliação de
Risco
Políticas e
Procedimentos
Comunicação e
Treinamento
Monitoramento
contínuo

37. Administradora Síndico
 Compromisso da diretoria / síndico
 Treinamento dos colaboradores
 Código de conduta com regras claras
 Divulgação constante da cultura
 Canal amplo de comunicação
 Identificação dos riscos
 Transparência em todos os processos
 Criar mecanismo de controle
 Identificação das boas práticas
Os primeiros passos para o Compliance em condomínio

38. Criar um canal amplo de comunicação
Os primeiros passos para o Compliance em condomínio

39. Divulgação constante da cultura
Os primeiros passos para o Compliance em condomínio

40. Legislação / Cumprimento
Identificação dos riscos
Fornecedores
Os primeiros passos para o Compliance em condomínio

41. Demonstrativos financeiros
Exemplo de boas práticas
Os primeiros passos para o Compliance em condomínio

42. Demonstrativos financeiros
• Devem ser de fácil compreensão;
• Contas conciliadas;
• Software utilizado possibilita adequação às necessidades do
cliente;
• Período de apuração convencional (Exemplo: do dia 1º a 30);
• Prazo constante na entrega;
• Cumprimento do Plano de Contas;
• Utilizar o regime de caixa e não o de competência.
Exemplo de boas práticas
Os primeiros passos para o Compliance em condomínio

43. Conta bancária individual em nome do condomínio
Exemplo de boas práticas
Os primeiros passos para o Compliance em condomínio

44. Cumprimento e controle do orçamento anual
Exemplo de boas práticas
Os primeiros passos para o Compliance em condomínio

45. Atividade do Administrador
Lei nº 4.768/1965 e
Decreto nº 61.934/67
Administração de
Condomínios
Resolução Normativa CFA
nº 463/2015
Importante diferencial
perante os concorrentes
Impactos positivos nos negócios das administradoras

46. Impactos positivos nos negócios das administradoras

47. Impactos positivos nos negócios das administradoras

48. Impactos positivos na gestão de condomínio

49. Impactos positivos na gestão de condomínio

50. Impactos positivos na gestão de condomínio

51. Impactos positivos na gestão de condomínio

52. Impactos positivos na gestão de condomínio

53. Impactos positivos na gestão de condomínio

54. Impactos positivos para o administrador

55. Rosely Schwartz
OBRIGADA!!!
GEAC
Coordenadora - Rosely Schwartz
rosely@ocondominio.com.br
www.ocondominio.com.br