O documento discute o conceito de e-Business, definindo-o como a integração de atividades organizacionais através de sistemas de informação e internet. Explora seu surgimento em 1995 e popularização em 1997, além de benefícios como integração rápida entre áreas e ampliação de mercados. Apresenta diferenças entre e-Business, e-Commerce e e-Services, e discute aspectos como segurança cibernética e legislação.

1. e-Business
Henrique Becker
Júlia Zottis
Laís Berlatto
Rafael Kuhn
Universidade de Passo Fundo
Instituto de Geociências e Ciências Exatas
Ciência da Computação
Fundamentos de Sistemas de Informação

2. Definição
Podemos definir como a integração de diversas
atividades organizacionais através do auxílio de
sistemas de informação, a qual possui a internet como
meio de comunicação.

3. Surgimento do termo
O termo e- Business é um acrônimo inglês Electronic
Business (negócio eletrônico), o termo e-business já
tem registro desde 1995 sob o nome de uma revista
on-line, mas foi em 1997, em uma campanha criada
pela Ogilvy & Mather, que a IBM popularizou o e-
business. Ela associou o termo a novas oportunidades
em negócios altamente conectados, ligando o termo
diretamente a internet.

4. Por que e-Business?
●A implementação de uma solução de e-business pode
significar grandes benefícios para as organizações, uma vez
que permite a integração e troca de informações de todas as
áreas da empresa de uma forma rápida, fácil e transparente,
já que a informação é base para as tomadas de todas as
decisões.
●e-Business = e-Commerce?

5. e-Business
● e-commerce:
A realização de vendas pela internet, sejam
elas realizadas entre uma empresa e outra, ou entre uma
empresa e um cliente
● e-service :
O e-service nada mais é do que a prestação de
serviços na web.

6. Vantagens
■ Fonte de ideias para melhorar
a competitividade das empresas;
■ Melhoria de processos;
■ Redução de custos de atividade;
■ Fornecimento de
soluções inovadoras;
■ Apresenta novos desafios á
organização;
■ Soluções mais rápidas;
■ Muda a forma como os clientes se
relacionam com a organização;
■ Permite prazos de produção mais
curtos;
■ Reduz estoques;
■ Diminui custos logísticos;
■ Aumenta os canais de
comercialização /
distribuição;
■ Alarga o mercado alvo e
potencial da organização;
■ Maior satisfação
dos stakeholders;
■ Incremento da eficiência;
■ Melhoria dos resultados.

7. Desvantagens
■ A instalação e manutenção de um e-business pode ter custos elevados que não
são compensados posteriormente pelos lucros.
■ Ao integrar o e-business a própria organização terá de se adaptar, ou seja, tem
de haver uma reorganização dos procedimentos do negócio, uma reorganização
estrutural e dos seus recursos humanos e novas funções que estes poderão
desempenhar (‘’Custos das mudanças’’)
■ Qualquer avaria ou falha de rede o serviço não funciona ou funciona com
deficiência, o que pode parar uma empresa.
■ As questões da segurança (extravio de mercadorias), privacidade e questões
relacionadas com a legalidade ainda têm causado diversos problemas na
internet

8. Áreas do e-business
●processos de negócios
●gerência de cadeia de provisão
●compra eletrônica
●processamento de ordens eletronicamente
●manejo de serviço de cliente
●cooperação com parceiros de negócios.
Comércio eletrônico: vantagem mais evidente do e-business.
Serviços ao consumidor: função mais procurada.

9. e-Commerce
●Mais conhecido do público geral.
●Diversas formas e modelos. Ex: C2C, B2B, B2C...
●Atrativo para o mercado, porém necessita cuidados extras.
●Requer mais atenção que comércio físico.
●Criou novas categorias de trabalho.
●Rápida expansão
●e-Marketing
Sucesso no e-commerce? [Dailton Felipin]
○Planejamento
○Escolha de um bom produto
○Desenvolvimento de um site eficáz
○Promoção

10. e-Services
●As vezes confundido com e-commerce.
●Implicitamente utilizado
●Forma comum de iniciação ao e-business relacionado ao
cliente.
●Amplamente utilizado por governos.
●Conecta empresas parceiras
○ "Um estudo da empresa de consultoria americana Booz-Allen &
Hamilton, feito nos Estados Unidos, em 1997, mostrava que
atender a um cliente na agência bancária custava US$ 1,08. Pelo
telefone custa US$ 0,54. Pela Internet US$ 0,13." [Cruz,133]

11. Histórico
●Inicialmente, antes da internet, as soluções eram voltadas para
o ambiente interno de uma empresa.
●Foi a fase dos sistemas de gestão empresarial (ERP).
●Possibilitavam organização e controle de transações.
●Com base em ferramentas modulares, a companhia pode
entender o funcionamento, em detalhes, de suas diversas áreas.
( Estoque, Finanças, Recursos Humanos, Administrativa).

12. Histórico
●A Internet inaugurou uma nova fase na vida corporativa.
●Inicialmente as empresas entravam na rede apenas para marcar
presença com um site meramente institucional.
●Percebendo as vantagens proporcionadas por essa nova área,
as empresas começaram a enxergar o meio de maneira
estratégica.
●O portal corporativo, já utilizado como ambiente de integração,
informação, contato e transformação junto aos funcionários
(Intranet), expande suas páginas eletrônicas, aperfeiçoa
sistemas e serviço.

13. Histórico
●A medida que a companhia expande seus negócios para a Web,
surge o desafio central de integrar todo legado de equipamentos
e softwares que possui, bem como de seus parceiros.
● Mais importante ainda que a integração de sua infra-estrutura,
é a reformulação da cultura empresarial e de seus integrantes.
●A nova estrutura criada pela Extranet demanda
acompanhamento e treinamento de profissionais, independente
de sua localização no fluxo de negócios.

14. Histórico
●E-Business começa a ser uma necessidade cada vez maior para
as empresas se manterem competitivas na economia digital de
hoje, deixando de ser uma mera questão de escolha.
●A partir do momento em que as empresas se expandem para o
meio Web, dá-se possível a interação entre empresas e clientes
de uma forma mais ampla, principal objetivo do E-Business.

15. Histórico
●As operações de compra e venda, de informações, de produtos
e de serviços através da Internet ou através da utilização de
redes privadas partilhadas entre empresas e consumidores
deram origem a novos termos, o Business-to-Business (B2B), o
Business-to-Consumer (B2C) e o Consumer-to-Consumer
(C2C).
●A Internet tem criado oportunidades para as empresas
expandirem os seus mercados, reduzindo os custos,
aumentando a eficiência e a satisfação dos clientes e
colaborando com os seus parceiros, bem como com os
concorrentes

16. Áreas de expansão
M-Commerce
SNO – Social Network Optimization
Conteúdo Gerado pelos Clientes
Lojas Virtuais Privadas
Tecnologias Alternativas de Pagamentos

17. Exemplos

18. Exemplos

19. Exemplos

20. Exemplos

21. Exemplos

22. Exemplos

23. Exemplos

24. Exemplos

25. Exemplos

26. Exemplos

27. Exemplos

28. Exemplos

29. Introdução a segurança
●Nem todos compreendem a segurança
digital
● ou confiam nela
●isso devido a diversas características
intrínsecas ao digital e a internet

30. Conceitos chave
●Confidenciabilidade
● Uso legítimo (identificação -
autenticação - autorização)
●Integridade
●Avaliabilidade (disponibilidade)
●Capacidade de auditoração ou rastreio
●Não-repúdio

31. Medidas e soluções
●Segurança física
○Janelas e trancas
● Estocagem de dados
○Backup criptografado em máquina sem acesso a
internet
●Transmissão de dados
○Sem e-mail, e com conexões seguras

32. Medidas e soluções
●Administração de sistemas
○Um sysadmin que saiba o que está fazendo
● Desenvolvimento de aplicações
○Série de políticas para o desenvolvimento das
aplicações da empresa

33. A questão legal
●A situação no mundo
○Diversos países possuem leis diferentes
○Há entidades globais sem poder de lei
● A situação no Brasil
○Iniciativas nesse sentido ganhando forma

34. Referências
http://www.e-commerce.org.br/artigos/ecommerce_ebusiness.
php
http://www.canadabusiness.ca/eng/145/148/4325/
http://www.e-commerce.org.br/artigos/sucesso_ecommerce.
php
en.wikipedia.org/wiki/E-Services
CRUZ, Tadeu. Sistemas de informações gerenciais:
tecnologias da informação e a empresa do século XXI. 3. ed.
São Paulo: Atlas, 2003. 267 p.

35. Referências
[out-law] http://www.out-law.com/page-483
[paper-sistematic] http://ausweb.scu.edu.
au/aw03/papers/otuteye/paper.html
[en-wikipedia-eBusiness] http://en.wikipedia.org/wiki/E-business
[guideline-pittsburgh] www.cfo.pitt.edu/ebusiness/arEBSecurityGuide.
pdf
[marco-civil] http://www.planalto.gov.
br/ccivil_03/Projetos/PL/2011/msg326-24ago2011.htm
[marco-civil-tramitação] http://www.camara.gov.
br/proposicoesWeb/fichadetramitacao?idProposicao=517255
[pci] https://www.pcisecuritystandards.org
[wiki-pci] http://en.wikipedia.
org/wiki/Payment_Card_Industry_Data_Security_Standard
[comercio-eletronico-seguranca] http://www.maurolaruccia.adm.
br/trabalhos/comerc.htm

36. Dúvidas?