O documento discute como as decisões de compra são influenciadas pelos três cérebros: o córtex pré-frontal responsável pelo raciocínio, o sistema límbico responsável pelas emoções, e o "Complexo R" responsável pelas funções básicas. A maior parte das decisões de compra (95%) é influenciada inconscientemente pelo sistema límbico e Complexo R, enquanto apenas 5% envolvem o córtex pré-frontal e raciocínio consciente.
O documento discute o que são pensamentos automáticos, dando exemplos de como eles surgem sem reflexão consciente e podem ser negativos. Explica que todos possuem pensamentos automáticos ligados à sua história e autoimagem, e como identificá-los quando emoções ruins surgirem, notando pensamentos repetitivos e previsíveis.
O documento discute a resiliência no ambiente de trabalho e como mantê-la. Fornece dicas como adotar métodos de relaxamento, praticar exercícios, manter equilíbrio em casa, ampliar conhecimentos e ter senso de humor. Explica que profissionais resilientes se recuperam de obstáculos e não permitem que eventos ou pessoas controlem seu humor.
O documento discute as teorias da motivação de Maslow, Herzberg e McGregor. Apresenta a hierarquia das necessidades humanas proposta por Maslow e os fatores higiênicos e motivacionais de Herzberg. Também descreve as Teorias X e Y de McGregor, onde a Teoria X pressupõe que os funcionários evitam o trabalho e precisam de controle, e a Teoria Y considera que os funcionários gostam de trabalhar e são criativos.
O documento discute o poder do foco, enfatizando a importância de saber o que se quer, determinar uma ação e executá-la, bem como manter o foco de forma contínua e objetiva para alcançar os objetivos desejados.
O documento discute técnicas criativas para desenvolver a criatividade, como brainstorming e análise de produtos em partes. Também aborda fatores que bloqueiam a criatividade como preconceitos, hábitos e racionalidade excessiva, e como desenvolver a comunicação considerando os filtros mentais e os cinco sentidos.
Este documento fornece uma introdução aos principais conceitos e objetivos da programação de treinamento em PNL. Resume os tópicos principais da PNL, incluindo melhorar a comunicação, definir objetivos de forma eficaz e aumentar os resultados por meio da mudança no pensamento e comportamento.
O documento discute o que são pensamentos automáticos, dando exemplos de como eles surgem sem reflexão consciente e podem ser negativos. Explica que todos possuem pensamentos automáticos ligados à sua história e autoimagem, e como identificá-los quando emoções ruins surgirem, notando pensamentos repetitivos e previsíveis.
O documento discute a resiliência no ambiente de trabalho e como mantê-la. Fornece dicas como adotar métodos de relaxamento, praticar exercícios, manter equilíbrio em casa, ampliar conhecimentos e ter senso de humor. Explica que profissionais resilientes se recuperam de obstáculos e não permitem que eventos ou pessoas controlem seu humor.
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O documento discute o poder do foco, enfatizando a importância de saber o que se quer, determinar uma ação e executá-la, bem como manter o foco de forma contínua e objetiva para alcançar os objetivos desejados.
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Palestra GRÁTIS: O Poder do Foco + Curso O Poder do Foco do Paulo Vieira | Vi...vinicius-tadeu
O documento discute a importância do foco para ter uma vida equilibrada e plena. Ele apresenta três tipos de foco - visionário, comportamental e consistente - e sugere exercícios para identificar onde a pessoa foca atualmente e quais são os pilares da vida que precisam ser equilibrados, como espiritual, social e financeiro. O documento também lista distrações comuns e como eliminá-las para melhorar o foco.
O documento discute a importância da inteligência emocional, explicando como as emoções afetam o comportamento e como desenvolver habilidades emocionais positivas como autoconhecimento, empatia e controle emocional pode ter impactos benéficos na vida pessoal e profissional das pessoas.
Guia Definitivo dos Gatilhos Mentais | CopyTurboCopyTurbo
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Este documento fornece uma introdução à criatividade, discutindo sua definição, importância e mitos. Explica que a criatividade é a habilidade de gerar ideias originais e úteis para resolver problemas do dia-a-dia. Também discute ferramentas de criatividade como brainstorming e mind maps, e como a criatividade pode ser bloqueada ao longo da vida, mas esses bloqueios podem ser removidos.
O documento discute motivação no trabalho e fornece dicas para manter a motivação e motivar equipes. Ele sugere aprender a gostar do trabalho, manter a energia elevada com sono e alimentação, e terminar tarefas diariamente. Também fornece dicas para líderes motivarem equipes, como valorizar funcionários, dar feedback, agir como mentor, incentivar participação e celebrar vitórias.
Inteligência emocional e o perfil do empreendedorYonara Mateus
O documento discute a inteligência emocional e sua importância para o perfil do empreendedor. A inteligência emocional é definida como a habilidade de perceber, clarificar e gerir as próprias emoções e as dos outros para facilitar processos cognitivos e promover crescimento pessoal e intelectual. Ela é composta por autoconsciência, autocontrolo, automotivação, empatia e habilidades nas relações interpessoais. Uma alta inteligência emocional é benéfica para empreendedores por ajudar a equilibrar
O documento descreve os Níveis Neurológicos da Mudança desenvolvidos por Robert Dilts, que incluem Ambiente, Comportamento, Capacidades, Crenças/Valores, Identidade e Espiritual/Conexão. Cada nível representa uma perspectiva diferente sobre o indivíduo ou organização, desde o contexto externo até os valores internos e propósito. O documento explica como cada nível influencia o outro e como a linguagem pode revelar em qual nível uma pessoa está focada.
O documento fornece informações sobre liderança e coaching. Aborda tópicos como autoconhecimento, gestão do tempo, inteligências necessárias para líderes e gerenciamento de conflitos. O foco é empoderar os leitores a alcançarem seu máximo potencial por meio do desenvolvimento pessoal e profissional contínuo.
O documento resume o currículo do Prof. Glauber Cabral, que possui mestrado em Gestão de Recursos Humanos e é consultor organizacional e professor universitário. Ele oferece serviços de assessoria, treinamento e coaching para empresas em diversas áreas como liderança, gestão de pessoas, mudança organizacional e desenvolvimento de carreira.
O documento discute os conceitos de agrupamentos, grupos e trabalho em equipe. Explica que os seres humanos são sociais e vivem em grupos, e que a inteligência emocional é importante para se relacionar positivamente com os outros. Também fornece dicas para melhorar o trabalho em equipe, como ter paciência, aceitar novas ideias, manter o diálogo e planejamento. O texto enfatiza que o trabalho cooperativo em equipe é mais eficiente e pode trazer muitos benefícios quando as pessoas se relacionam bem.
Inteligência emocional as 5 chaves fundamentaisManuela Selas
A Inteligência Emocional é uma das áreas preferenciais de intervenção do Coaching.
O processo de Coaching desenvolve-se em 5 etapas entre a terceira e a quinta, trabalhamos as diferentes áreasda inteligência emocional que farão toda a diferença no processo de desenvolvimento pessoal do coachee (cliente)
O documento discute a importância do foco para o sucesso, fornecendo definições de foco, exemplos de especialistas sobre como manter o foco nos objetivos, e estratégias para melhorar a performance no trabalho e na vida definindo prioridades e ajustando o foco nas ações mais importantes.
O documento discute um programa de treinamento em liderança composto por módulos sobre percepção e persuasão, trabalho em equipe, comunicação, administração de conflitos e liderança. Também aborda temas como comportamento humano, percepção social, linguagem corporal e como os diferentes contextos culturais influenciam a percepção.
Propósito dessa apresentação é provocar reflexão sobre um trabalho com significado, a missão do líder nas empresas modernas, a importância do papel e busca continua de aperfeiçoamento.
O documento descreve o que é treinamento de habilidades sociais, que envolve o aprendizado de habilidades interpessoais e intrapessoais para melhor desempenho nas relações. O treinamento traz à consciência padrões de comportamento e ensina formas mais adequadas de agir, promovendo objetivos, relacionamentos, autocontrole emocional e autoestima.
O documento discute a importância da mudança e como abraçá-la de forma positiva. Aponta que nada permanece igual e que é preciso se adaptar às transformações do mundo. Também fornece dicas sobre como lidar com resistências à mudança e transformá-la em oportunidade de crescimento.
Dora Machado é uma especialista em gestão de negócios internacionais, comércio exterior e terapia organizacional. Ela fornece serviços como coaching, consultoria empresarial e palestras universitárias. Seu documento discute a importância da motivação e fornece dicas para manter uma atitude positiva.
O documento descreve um curso sobre persuasão e influência ministrado por Daniel Luz. O curso aborda tópicos como os seis princípios da persuasão de acordo com Robert Cialdini, a importância da afetividade para exercer influência e como equilibrar competência e afetividade para ser um líder eficaz.
Este documento é uma palestra online sobre como dominar o poder do foco. Ele discute o que é foco e falta de foco, estratégias usadas por pessoas com e sem foco, e como desenvolver foco pessoal através de perguntas, afirmações positivas e um sistema de produtividade chamado PRODIG. O documento também oferece bônus e descontos limitados para a compra do sistema PRODIG.
Este documento fornece orientações sobre como motivar equipes para o sucesso. Ele discute que equipes são grupos de pessoas trabalhando em torno de um objetivo comum e que a chave para o sucesso é a motivação. A motivação vem do entendimento de cada pessoa como um indivíduo único com talentos que podem contribuir para o objetivo comum.
O documento discute um seminário sobre o livro "O Corpo Fala" que analisa a linguagem corporal e não verbal. O seminário apresenta os principais pontos do livro como a análise de gestos, expressões faciais e posturas e o que elas revelam sobre o estado emocional da pessoa. Também discute como símbolos corporais podem ser usados na publicidade.
O documento discute os desafios da preocupação excessiva com o futuro e formas de lidar com a incerteza e a ansiedade. Sugere-se desenvolver a capacidade de lidar com adversidades, focar no que depende de si e não se preocupar excessivamente com o que está fora do seu controle. Também recomenda práticas como meditação para relaxar a mente.
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Inteligência emocional e o perfil do empreendedorYonara Mateus
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Inteligência emocional as 5 chaves fundamentaisManuela Selas
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O documento discute os desafios da preocupação excessiva com o futuro e formas de lidar com a incerteza e a ansiedade. Sugere-se desenvolver a capacidade de lidar com adversidades, focar no que depende de si e não se preocupar excessivamente com o que está fora do seu controle. Também recomenda práticas como meditação para relaxar a mente.
O documento discute o processamento sensorial e sua importância para o desenvolvimento humano. Apresenta como o cérebro processa as informações sensoriais recebidas para dar significado ao mundo, e como isso é essencial para a interação social. Também descreve pesquisas que mostram a capacidade de bebês integrarem experiências de diferentes sentidos.
O livro "A mente do seu filho" é resumido em três frases: o livro fornece informações sobre o desenvolvimento infantil e transtornos psiquiátricos de forma acessível; destaca a importância dos estímulos adequados às crianças e do equilíbrio entre estimulação e respeito às individualidades; a resenha conclui que a leitura trará informações valiosas para pais, educadores e profissionais da saúde.
O resumo descreve um livro sobre o desenvolvimento infantil e transtornos psicológicos em crianças. O livro aborda o desenvolvimento dos 0 aos 6 anos, destacando a importância dos estímulos adequados e do afeto parental. Também discute transtornos como depressão, ansiedade e autismo, enfatizando a necessidade de diagnóstico especializado.
O documento discute o desenvolvimento humano e sua importância para profissionais de saúde. Aborda conceitos como maturação, hereditariedade e influência do meio no desenvolvimento. Também descreve os principais períodos do desenvolvimento humano e como a doença pode afetar crianças emocionalmente através do medo, perda de controle e separação dos pais.
O documento discute o desenvolvimento humano e sua importância para profissionais de saúde. Aborda conceitos-chave como os fatores que influenciam o desenvolvimento, os períodos do desenvolvimento e as repercussões emocionais da doença na infância. O texto enfatiza a necessidade de profissionais de saúde entenderem como a doença afeta cada fase do desenvolvimento para melhor atender crianças e famílias.
Este documento discute o cérebro e a aprendizagem, fornecendo mitos e verdades sobre o desenvolvimento cerebral. Ele resume pesquisas recentes sobre como o cérebro aprende e se desenvolve ao longo da vida, desafiando ideias antigas de que o cérebro se desenvolve em uma taxa fixa ou que a capacidade mental é imutável. O documento também discute a importância dos ambientes estimulantes para o desenvolvimento cognitivo das crianças.
O documento apresenta seis perfis de profissionais da educação e áreas afins. Cada perfil resume a formação acadêmica e experiência profissional de cada pessoa, com ênfase em temas como inclusão, autismo, inteligência emocional e educação.
Robert dehin treinar-os_sentidos_do_cerebro[1]kikamoha
Treinar os sentidos e o cérebro
Excerto de "Como rejuvenescer o seu cerebro" Robert Dehin
Treinar os sentidos e o cérebro
Treinar os sentidos e o cérebro
É agora a vez de descobrir como é possível apurar os diferentes sentidos, de modo a aumentar a precisão da memória e a sua rapidez de espírito.
A acuidade dos sentidos – ou seja, o seu poder de observação – desempenha, com efeito, um papel determinante sobre as suas aptidões cerebrais. A linguagem popular reflecte bem esta realidade. No século XVII, para designar um indivíduo que olhava bem pelos seus interesses, dizia-se que ele tinha "um bom pé, um bom olho". E não se diz, na linguagem corrente, "ter faro" para os negócios ou ainda "ver claro" um assunto?
Olho vivo, espírito vivo
Nas tropas americanas, recruta-se mais facilmente os amadores de jogos de vídeo. A boa percepção visual e a rapidez de reflexos fazem deles uns recrutas excelentes. A prática dos jogos vídeo é, sem dúvida, uma das melhores maneiras de desenvolver a sincronização olho/braço.
Treinar os sentidos e o cérebro
Um estudo recente demonstrou uma vez mais que existe uma relação estreita entre a rapidez da percepção visual e o rendimento intelectual.
Aquando deste estudo, mediu-se a rapidez de percepção de diferentes estudantes. Submeteram, em seguida, esses estudantes a testes de avaliação da capacidade intelectual.
Os resultados obtidos demonstraram então existir uma relação estreita entre o olho e o cérebro. Os indivíduos que tinham uma boa percepção visual demonstraram um melhor coeficiente intelectual nos testes.
Desenvolva a inteligência do seu filho fazendo-lhe massagens
Sabia que uma mãe que faz massagens ao seu bebé regularmente, cuida também do desenvolvimento da sua inteligência?
É seguramente o que concluiram diversos investigadores, entre os quais os americanos Klaus e Kennel, que estudaram o efeito da massagem nos bebés prematuros e o seu impacto sobre o comportamento da mãe.
Nesses estudos, algumas mães massajavam o seu bebé prematuro com regularidade, enquanto que outras o não faziam.
Treinar os sentidos e o cérebro
Os resultados foram unânimes. As mães que faziam massagens ao seu pequenino estabeleciam com ele uma grande cumplicidade. Tornavam-se mais autoconfiantes e sanam melhor como tratar do seu bebé.
Depois deste comportamento maternal, as crianças que tinham sido massajadas apresentaram, quando atingiam a idade de três anos e meio, um QI de 9. As que não tinham tido essa oportunidade tinham um QI de 85.
Graças às sensações tácteis que a massagem provoca, todo o sistema nervoso do bebé é activado. O cérebro torna-se numa verdadeira colmeia de percepções. Sinais neurológicos múltiplos partem em todas as direcções. Despertam, estimulam e apuram as funções perceptivas.
Através dessa experiência, o bebé aprende a aperceber-se do seu corpo. Desenvolve a sensibilidade d
O documento discute várias formas de treinar os sentidos e o cérebro, incluindo: 1) estimular o cérebro de fetos através de sons antes do nascimento; 2) desenvolver a memória e inteligência de crianças pequenas através de massagens; 3) exercitar a percepção visual e auditiva para melhorar o desempenho intelectual.
E-book: Seja um profissional de alto desempenhoAndreza Brandão
O mercado de hoje quer profissionais que saibam gerenciar suas emoções e o impacto que elas têm nos outros. E a Inteligência Emocional é um dos principais fatores para esse sucesso. Chegou a hora de desenvolver a sua!
O documento lista 10 problemas comuns do pensamento humano, incluindo a ilusão do apostador que faz as pessoas acreditarem que eventos passados podem alterar probabilidades futuras, a reatividade que faz as pessoas se comportarem de forma diferente quando sabem que estão sendo observadas, e o efeito placebo que mostra como a mente pode produzir efeitos físicos apenas pela sugestão.
O documento discute os princípios do neuromarketing pessoal e do comportamento humano. Ele explica que o neuromarketing pessoal envolve se tornar mais preparado para os desafios, criar propostas de valor diferenciadas e posicionar a própria marca de forma adequada no mercado. Também discute como o cérebro funciona de forma inconsciente e como os vieses cognitivos influenciam as decisões e o comportamento das pessoas.
Rápido e Devagar Duas Formas de Pensar - Daniel Kahneman.pdfRosiberto Goncalves
1) O documento discute as duas formas de pensamento humano - rápido e intuitivo versus lento e deliberativo - e como elas influenciam nossas decisões e julgamentos.
2) O autor, Daniel Kahneman, ganhador do Prêmio Nobel de Economia, explica como nossas intuições nos levam a vieses sistemáticos que afetam nossas escolhas.
3) Kahneman apresenta exemplos de como vieses como a aversão à perda e o excesso de confiança influenciam nossas decisões de forma irrac
O documento discute a importância da neurociência para os coaches. Em três frases:
1) A neurociência estuda o sistema nervoso e como ele se relaciona com comportamentos e estados emocionais, o que é fundamental para o coaching que busca mudanças nessas áreas.
2) Entendendo como o cérebro funciona, os coaches podem aplicar ferramentas como foco mental e comunicação não verbal de forma mais segura e eficaz.
3) A neuroplasticidade mostra que o cérebro pode se remodelar com novas experiências, permitindo que
Diferenças psicológicas na adolescênciaNoticia Teen
Este documento discute as diferenças psicológicas na adolescência, incluindo quando começa e termina a adolescência, os sentimentos comuns nesta fase e exemplos de complexos como a anorexia. Entrevistas com adolescentes destacam o desejo de independência e a sensação de não serem compreendidos pelos pais. A conclusão enfatiza a importância do respeito pelas diferenças individuais.
Este documento discute diferentes abordagens para o estudo da inteligência. A abordagem da psicologia diferencial enfatiza testes de inteligência para medir habilidades, enquanto a abordagem dinâmica vê a inteligência como parte da personalidade e contexto social de uma pessoa. A memória e percepção também são importantes, permitindo que os humanos aprendam com a experiência e desenvolvam cultura através da linguagem.
Piaget estudou o desenvolvimento cognitivo das crianças e propôs uma teoria baseada em estágios. Ele acreditava que as crianças passam ativamente por estágios de desenvolvimento sensoriomotor, pré-operacional, concreto-operacional e formal, construindo ativamente suas estruturas cognitivas em cada estágio.
O documento estabelece regras para produções textuais, incluindo que as respostas devem ser em parágrafos e não em esquemas, devem ser escritas à caneta preta e não exceder o limite de linhas. Além disso, instrui os alunos a selecionar e relacionar argumentos com base em seus conhecimentos para defender seu ponto de vista de forma a respeitar os direitos humanos.
Semelhante a Descobertas da neurociência para marketing, vendas e publicidade (20)
O documento discute a segmentação de clientes e mercados. Primeiro, explica que clientes são essenciais para o sucesso de qualquer negócio e que é importante conhecê-los para atender suas necessidades. Em seguida, descreve que a segmentação de clientes visa dividir o mercado em grupos com características similares para desenvolver estratégias específicas para cada um. Por fim, lista diferentes formas de segmentar clientes, incluindo geograficamente, demograficamente, psicograficamente e comportamentalmente.
O documento discute o conceito de atitude e sua mudança. Resume os principais modelos para explicar atitudes e sua mudança, incluindo MODE, MCM, PAST, ELM, APE, EC. Também aborda persuasão, dual-process vs unimodel, meta-cognição e influência social na persuasão. Por fim, discute medidas explícitas vs implícitas para avaliar atitudes.
A melhor e mais completa definição de marketingSylvio Ribeiro
O que é marketing segundo pesquisadores e acadêmicos. Uma discussão sobre diferentes conceitos de marketing ao longo do tempo.
Resumo dos artigos:
- The American Marketing Association`s 2004 Definition of Marketing… (Gundlach, 2007)
- The American Marketing Association Definition of Marketing: Moving from Lagging to Leading. (Ringold; Weltz, 2007)
- The American Marketing Association’s New Definition of Marketing: Perspective and Commentary on the 2007 Revision. (Gundlach; Wilkie, 2009)
- To Serve Man: A Marketing Manifesto(and an Article That Should Not Have Been Necessary). (Gaski, 2013)
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Este documento contém 100 frases de diferentes autores sobre inovação, mudança e dar o primeiro passo. As frases abordam temas como pensar fora da caixa, não temer erros, agir com base em ideias simples, e a importância da adaptação e da mudança constante.
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Apresentação CALERIELIFE APN CURTA SOMENTE PLANO DE MARKETING 10-JUNHO-2024.pdfCalerieLife Brasil
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A CalerieLife promove a restrição calórica (RC) como uma prática integral na saúde celular equilibrada e na instigação de uma perda de peso saudável.
Com a CalerieLife, intervimos ao nível celular para impulsionar a produção de NAD+ e ajudar a promover uma gestão de peso mais sensata e saudável.
Sempre em frente! +55 16 993108601
#calerie #caleriehealth #caleriebrasil #caleriebrazil #calerieHealthBrasil #calerieLifeBrazil #calerieglobal #calerieoficial #caleriebrasiloficial #caleriehealthoficial #calerieLifeBr #CalerieLifeBrazil #calerielife #calerielifebrasil #CalerieLife #health #wellness #supplement #lifespan #calerielifebrasil
Nessa atividade de Estratégias de Branding, foi passado o briefing da realização de uma Análise de Branding para uma marca. O setor escolhido foi calçados, e a marca selecionada foi a Havaianas. Eu produzi toda a parte de design dos slides (as plataformas utilizadas foram o Canva e o Adobe Photoshop). Além de desenvolver as análises dos 4 insight's e dos pontos de contatos da marca Havaianas.
Apresentação CALERIELIFE APN CURTA 34 SLIDES PLANO DE MARKETING 10-JUNHO-2024...CalerieLife Brasil
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A nossa missão na CalerieLife é ajudar as pessoas a viverem uma vida com mais objetivos através de uma melhor saúde, de uma aparência e de um sentimento mais jovens, e de um abrandamento ou mesmo de uma inversão do processo de envelhecimento.
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2. # Slideshare.net/sylvioros
Aviso
O conteúdo deste arquivo é amplamente baseado em
evidências científicas sobre o comportamento humano,um dos
mais misteriosos e complexos campos da ciência. Ao ler, tenha
em mente que o conhecimento evolui rapidamente, teorias são
comprovadas, outras destruídas e outras necessitam de
aprofundamento. É possível que, no momento em que você
tiver acesso a este PowerPoint, alguns estudos contidos nele
já estejam desatualizados. Por isso, use-o como referência e
se mantenha sempre atualizado!
3. # Slideshare.net/sylvioros
Os três
cérebros
Comprar algo não é uma decisão racional nem
puramente emocional, é um trabalho em conjunto do
que os cientistas chamam de “Os 3 cérebros”. Cada
um possui funções e características distintas.
O Córtex Pré Frontal é responsável pelo
pensamento consciente, raciocínio, linguagem,
aprendizado complexo e personalidade.
É esta parte do cérebro que faz comparações,
planeja e toma decisões importantes.
O Sistema Límbico, onde está localizada a
amígdala, é responsável pelo humor, emoção e
memória, fatores vitais nos negócios.
É esta parte do cérebro que cria vínculos com
as marcas, trabalhando inconscientemente com
o cérebro primitivo.
O “Complexo R” é responsável pelas funções
básicas como batimento cardíaco, desejos,
funções sensoriais e sensação de perigo.
É esta parte do cérebro atraída pelo preço
baixo, diminuindo a sensação de “dor” do
pagamento.
95%
inconsciente
5%
consciente
4. # Slideshare.net/sylvioros
#1
Emoção 10,
Razão 0
As emoções processam estímulos
sensoriais cinco vezes mais rápido do que
a cognição. Em outras palavras, antes de
você perceber, o seu corpo já está sentindo
(e tomando decisões). Isso significa que a
razão sempre dependerá da emoção para
definir o que é vital.
Fonte: HILL, Dan. Emotionomics. 2010
SHETH, B.; BHATTACHARYA, J. Posterior Beta and Anterior Gamma Oscillations Predict Cognitive Insight. Journal of Cognitive Neuroscience. 2009
5. # Slideshare.net/sylvioros
#2
O poder do
sorriso
Fonte: 1. HILL, Dan. Emotionomics. 2010
2. WEINSCHENK, Susan. 100 Things Every Designer Needs to Know About People.
3. POWER, J.D. 2013 North America Airline Satisfaction Study.
Clientes de companhias aéreas americanas
apresentaram, em média, índices de satisfação
15% maior quando eram recebidos com sorriso
pelos tripulantes. Esse índice praticamente
dobrava quando isso acontecia sempre.
As pessoas conseguem facilmente notar um sorriso falso . Isso porque, no sorriso verdadeiro,
também chamado de sorriso Duchenne, dois musculos são usados: zigomático maior e
orbicular bucal e já no falso, apenas a boca se mexe (orbicular).
Qual é o sorriso falso?
SAIBA MAIS
6. # Slideshare.net/sylvioros
#3
Racional ou
emotivo?
Fonte: Revista Galileu. “Lado direito ou lado esquerdo do cérebro? Não faz diferença”
RIES, Al. Advertising Age. “Are You a Left Brainer or a Right Brainer?”
Você é analítico e verbal (esq) ou mais intuitivo e visual
(dir)? Durante anos, acreditou-se que havia um lado do
cérebro predominante que explicava porque alguém era
mais lógico ou mais criativo. Estudos recentes mostram
que todos usam o cérebro todo, o tempo todo. Não havia
maior atividade no lado esquerdo do cérebro de Einstein
nem menor no de Picasso. As pessoas são diferentes por
outros motivos. Ainda assim, o conceito é interessante por
mostrar de forma clara a diferença entre perfis
profissionais.
SAIBA MAIS
7. # Slideshare.net/sylvioros
#4
A diferença entre o que se
sente e se diz é de até 30%
Fonte: HILL, Dan. Emotionomics. 2010
É melhor não levar tão a sério quando você pedir a opinião de alguém e ela
disser que “adorou”, principalmente se for mulher. Pesquisadores
descobriram que a diferença entre o que se diz e o que se sente é, em
média, 10%, podendo chegar a 30% em alguns casos. A diferença é maior
em mulheres, já que homens parecem ter menor tendência a falar para
agradar e costumam dar notas mais baixas.
8. # Slideshare.net/sylvioros
#5
Opções demais:
escolhas de menos
Fonte:¹ IYENGAR, Sheena; LEPPER, Mark. When Choice is Demotivating: Can One Desire Too Much of a Good Thing.
Journal of Personality and Social Psychology. 2000.
² http://www.theguardian.com/lifeandstyle/wordofmouth/2013/may/08/restaurant-menu-psychology-tricks-order-more
LEIA MAIS
SOBRE
10
É a quantidade de
opções ideal em um
cardápio².
Este é um clássico: quando deparadas com 24
opções de geléia ou chocolate, 60% das pessoas
paravam para olhar, mas apenas 3% compravam.
Quando haviam apenas 6 opções à venda, 30%
levavam um para casa. Lição: as pessoas gostam
de ter muitas opções, mas encontram problemas
para decidir e acabam não levando nenhum.
9. # Slideshare.net/sylvioros
Fonte: SONG, Hyunjin; SCHWARZ, Norbert. If It’s Hard to Read, It’s Hard to Do.
Psychological Science. 2008.
#6
Se é difícil de ler, é difícil de f
Receita de sushi
Com a ajuda de uma esteira,
coloque a alga, com o lado que
brilha voltado para dentro .
Preencha-a com arroz que deverá
estar frio. Deixe 2 dedos da alga
sem arroz. Bem no centro colocar
2 tiras de cenoura, 2 tiras de
vagem e tirinhas de gengibre ....
Fontes rebuscadas fazem as pessoas acharem
que algo é mais difícil de fazer, como uma receita
de sushi, pelo simples fato de demorarem mais
para ler. Em um estudo, pessoas demoraram
quase o dobro do tempo para ler um texto em fonte
Mistral 12pt em comparação a Arial. O conceito de
fluência cognitiva ajuda a explicar: as pessoas
basicamente gostam de coisas que elas estão
familiarizadas e consideram mais fáceis. Quando
não há fluência e elas precisam reaprender, há
resistência e boicote.
Zajonc descobriu em 1968
que quanto mais as pessoas
viam um certo ideograma
chinês, mais elas gostavam
dele
SAIBA MAIS
10. # Slideshare.net/sylvioros
#7
Local da
imagem afeta o
consumidor?
Fonte: CHAE, B; HOEGG, J. The Future Looks “Right”: Effects of the Horizontal Location of
Advertising Images on Product Attitude. Journal of Consumer Research. 2013.
SAIBA MAIS
As clássicas propagandas “antes e depois” parecem a ter
algo a nos ensinar sobre fluência cognitiva, que sugere que
as pessoas leem peças gráficas da mesma forma que textos e
tempo, ou seja, da esquerda para direita (no ocidente). Assim, o
que está à esquerda representa passado (tradição, clássico) e
à direita, o futuro (moderno, inovador). Isso é especialmente
importante para produtos em que o tempo é um fator chave
(reforma da casa, produtos de beleza, educação).
passado / clássico futuro / moderno
E mais:quantomaispróximo dois
elementosestiverem, maiora relação
causa-efeitopercebidaentreeles
11. # Slideshare.net/sylvioros
#8
Azul aumenta
as
vendas
Fonte: http://www.digitalmarketer.com/split-tests-that-boost-conversions/
Você provavelmente já sabe que a cor azul é ótima para
transmitir credibilidade, espiritualidade e inteligência, assim
como o vermelho oferece destaque, agressividade, juventude e
ousadia. O roxo é criatividade, o amarelo felicidade e por aí vai.
O que você talvez não saiba é que o azul claro, usado como cor de fundo, resultou em
31% mais vendas em testes online realizados pelo Digital Marketer, em comparação a
cores escuras. O cinza claro (como do fundo deste slide) e o branco também se
mostraram eficazes.
12. # Slideshare.net/sylvioros
#9
Propaganda muito
divertida atrapalha
Fonte: TEIXEIRA, Thales. Why, When, and How Much to Entertain Consumers inAdvertisements?: A
Web-Bases Facial Tracking Field Study
Quem nunca compartilhou um video divertido de alguma
empresa? Propagandas engraçadas são mais populares,
mas nem sempre sucesso em vendas. O nível de
entretenimento de uma peça deve ser o suficiente para
atrair a atenção e envolver o espectador sem
comprometer o discurso de vendas. Milhões de
compartilhamentos é bom, mas não tira os produtos das
prateleiras.
SAIBA MAIS
Mostrarmarca noinício docomercialgera maior,
intençãode compra.Porém, é uma
faca de2 gumes, poispodeafugentarosconsumidores
maisresistentes
13. # Slideshare.net/sylvioros
#10
Eu vejo, eu faço,
eu gosto
Fonte: Revista Galileu. “Lado direito ou lado esquerdo do cérebro? Não faz diferença”
RIES, Al. “Are You a Left Brainer or a Right Brainer?”. Advertising Age.
Os neurônios-espelho são uma das descobertas mais incríveis da
neurociência. Eles ajudam a explicar porque quando vemos alguém
tomando um chopp gelado ou um suculento filé, salivamos.
Descoberta nos anos 90 ao perceber que só ver alguém realizando
certa atividade era o suficiente para ativar os mesmos neurônios
utilizados para realizar a ação. Ou seja, levar o copo à boca e ver
alguém levanto o copo à boca ativam o mesmo grupo de neurônios.
Essa descoberta é tão importante que pode ajudar cientistas a
entenderem melhor a empatia, o desenvolvimento da linguagem e
até doenças como esquizofrenia e o autismo.
Marco Iacoboni, UCLA School of Medicine
Masosneurônios-espelhonãorespondema gestossem
sentidoscomomímicas ousonsaleatórios.Elesativam-se
quandoa açãotem um objetivoclaro, o quemostraque
nossocérebrofazmaisdo queobservar,eleinterpreta.
(Na imagem, decodificarqueé para“beber”exige mais
recursosdo cérebrodoque o simples“pegar”.)
14. # Slideshare.net/sylvioros
Papel gera mais
emoção que o digital
11
Fonte: Millward Brown & Bangor University.
SAIBA MAIS
O digital pode ser um canal mais eficiente que o impresso,
mas não quando se trata de envolvimento emocional.
Materiais tangíveis deixam marcas mais profundas por
envolver maior número de sentidos (mais processamento)
e a memória espacial.
Em outras palavras, o papel é mais real para o cérebro,
gerando maior envolvimento e aumentando a lembrança.
Em vermelho, maior oxigenação estimulada por anúncios
físicos, em azul, maior oxigenação estimulada por
anúncios digitais.
15. # Slideshare.net/sylvioros
Não presenteie um cliente
quando houver alguém por
perto
12
Fonte: DAHL D.; HOEGG, J.; JIANG, L. Free Perks and Upgrades: Could They Actually Embarrass Consumers?
Journal of the Consumer Research. 2013.
¹ USA Today: Free Slurpees come with a twist: They may cost you.
² Huffington Post: Dunkin' Brands Quarterly Profit More Than Doubles. 2013
³ SCHWARTZ, M.; BERGER, J. What Drives Immediate and ongoing Word of Mouth? Journal of Marketing
Research.
Todo mundo gosta de ganhar algo “grátis”, mas depende das circustâncias.
Um estudo descobriu que clientes sentem-se mal quando recebem um
presente sem motivos aparentes e, principalmente, se houver alguém por
perto. É preciso funcionar como uma recompensa, pela qual o cliente fez
algo e mereceu ganhar, como um programa de fidelidade.
Sempre que as empresas derem algo “grátis”, é preciso assegurar que a
mecânica esteja clara.
Em 2011, a rede
americana 7-Eleven elevou
em 38%¹ as vendas do seu
frozen ao distribuir 5
milhões da bebidas for
free! Não havia sequer
limite por pessoa. Já o
Dunkin’ Donuts, uma vez
ao ano, dá 1 donut para
cada bebida comprada. A
empresa garante que a
ação é muito lucrativa.²
20%
Maisbuzz
quando recebem
algo grátis³
16. # Slideshare.net/sylvioros
Dê brinde,
não desconto
13
Fonte: TIME. 5 Ways Companies Win by Giving Stuff Away. 2013.
¹ SCHWARTZ, M.; BERGER, J. What Drives Immediate and ongoing Word of Mouth? Journal of
Marketing Research.
Sabe-se que preço baixo leva à percepção de baixa qualidade. A novidade é que
dar desconto em um produto caro também faz os consumidores pensarem
assim. Para não arranhar a imagem do produto, a melhor forma é oferecê-lo
gratuitamente na compra de outro produto caro. Pode parecer estranho, mas
dessa forma nosso cérebro não consegue atribuir um valor adequado e acaba
pegando emprestado (ancorando) o preço do produto principal para criar uma
percepção. Se algum dia o cliente precisar comprar outra unidade do produto
que ganhou como brinde, ele estará disposto a pagar muito mais por ele.
15%
Mais buzz quando
recebem
algo grátis na
compra de outro¹
17. # Slideshare.net/sylvioros
Mais desconto ou
mais produto?
14
Fonte: HAIPENG, C. When More Is Less: The Impact of Base Value Neglect on Consumer Preferences for Bonus Packs over Price Discounts.
Journal of Marketing. 2012.
Diante das opções: 33% de desconto e 33% mais produto, a
maioria das pessoas escolheram 33% mais produto, mesmo o
desconto representando 50% mais produto (ao considerar o
preço por ml).
Isso acontece porque as pessoas têm dificuldades em calcular
porcentagem e interpretam as duas coisas como equivalentes.
Além disso, fatores emocionais entram no jogo dizendo que
ganhar é mais interessante do que apenas economizar uns
trocados.
33%
desc.
33%
mais
x
18. # Slideshare.net/sylvioros
As pessoas olham
para onde os outros
olham
15
Muitos anúncios utilizam a clássica
foto com modelo olhando para frente,
má ideia! Seres humanos são
fascinados por rostos desde
pequenos. Isso é bom nas relações
sociais, mas pode prejudicar a
mensagem publicitária. Tendemos a
olhar na direção em que os outros
estão olhando, o que torna essa uma
estratégia bem interessante para
direcionar a atenção ao que é
importante.
Fonte: http://usableworld.com.au/2009/03/16/you-look-where-they-look/
Existe uma parte do
cérebro especializada
em reconhecer rostos,
ela é chamada de
Fusiform Face Area –
FFA.
19. # Slideshare.net/sylvioros
Separe as
informações em
grupos de 4
16
Documentos e números de telefone são separados por traços
ou pontos por uma razão: facilitar a lembrança. Diante de uma
informação nova, o cérebro armazena em categorias para
acessar quando necessário, mas ele é bem limitado quanto ao
número de coisas que consegue armazenar por vez, e por
“bem limitado” entenda 3 ou 4 informações. A chance de
lembrar de uma informação é de 100%, de três cai para 78%.
O ideal é organizar informações em blocos de 3 ou 4 itens da
mesma categoria. Lembre-se disso na próxima vez que for ao
mercado.
Fonte: WEINSCHENK, S. 100 Things Every Designer Needs to Know About People.
20. # Slideshare.net/sylvioros
Chame atenção para
sua mensagem
17
Fonte: WEINSCHENK, S. 100 Things Every Designer Needs to Know About People. P. 91.
CHABRIS, C.; SIMONS, D. The Invisible Gorilla.
Vários pesquisadores já demonstraram o quanto a capacidade humana de atenção é
limitada. Ela possui um grande gargalo que limita a quantidade de estímulos que se
processa conscientemente. Com poucos recursos, a mente precisa decidir qual evento é
o mais importante e se concentrar nele. O problema é que o excesso de foco prejudica a
percepção de outros acontecimentos, como o famoso experimento do Gorila que mostra
que muitas vezes não percebemos mudanças drásticas no ambiente, batizada de
cegueira de atenção.
SAIBA MAIS
Para evitar que informações importantes passem despercebidas, é preciso
chamar a atenção. Use cores, formas, negrito, tamanhos diferentes, imagens. Todos os
concorrentes fazem Zig? Faça Zag!
Clique aqui e faça o
experimento
21. # Slideshare.net/sylvioros
Atenção dura no
máximo 10 minutos
18
Fonte: WEINSCHENK, S. 100 Things Every Designer Needs to Know About People.
Na próxima vez que você fizer uma apresentação ou exibir
um video para uma platéia, lembre-se disso: uma pessoa só
consegue prestar atenção, sem dispersar, por 10 minutos –
mas na maioria dos casos é menos do que isso. Se não for
possível limitar a tão pouco tempo, então acrescente algo
completamente diferente a cada 8-10 minutos para recuperar
a atenção.
22. # Slideshare.net/sylvioros
Supresas geram
felicidade
19
Fonte: BERNS, Gregory S. Predictability modulates human brain response to reward. The Journal of Neuroscience, 21. 2011.
BELOVA, M. Expectation Modulates Neural Responses to Pleasant and Áversive Stimuli in Primate Amygdala. 2007
Eventos inesperados são gatilhos para felicidade. Estudos mostram que o fator surpresa
é uma fonte maior de prazer do que o objeto surpresa (um presente, por exemplo). Vejam
estes dois casos:
Estudo 1
Primeiro, um grupo de 25 pessoas
receberam jatos alternados de suco
de laranja e água a cada 10
minutos. Depois, o tempo é
alterado e os jatos se tornam
imprevisíveis.
Pesquisadores concluiram que
quando era inesperado, havia
maior intensidade no Núcleo
Accumbens (área do cérebro
responsável pelo prazer).
Independente de ser suco ou água.
Estudo 2
Mas claro que nem toda surpresa
é gradável. Para provar isso,
imagens foram mostradas a
macacos ao mesmo tempo em que
recebiam um estímulo – água ou
vento no rosto.
A partir disso, pesquisadores
concluíram que eventos
agradáveis e desagradáveis
ativam neurônios diferentes e
nunca simultaneamente.
SAIBA MAIS
23. # Slideshare.net/sylvioros
Imagens de campo
acalmam e alegram
#20
Fonte: WEINSCHENK, Susan. 100 Things Every Designer Needs to Know About People, p. 175.
Elas costumam ser peças de decoração e fundos de tela , mas há vários indícios de que
elas fazem mais do que enfeitar, e podem melhorar o humor, o otimismo e até a saúde.
Dennis Dutton diz que o homem gosta do campo desde a pré-história, quando ele
significava abrigo, comida e segurança. Mark Berman demonstrou que funcionários se
focam mais no trabalho após uma agradável caminhada no parque, e chamou isso de
“Terapia da Restauração da Atenção”. Roger Ulrich descoriu que pacientes alocados em
quartos com vista para a natureza davam alta mais cedo que “os sem janelas”. E Peter
Kahn viu batimentos cardíacos caírem (menos estresse) em funcionários que
trabalhavam em escritórios com vista para a natureza. Fotos e quadros de natureza
também confortam e melhoram o humor, mas nada como ao vivo e a cores.
24. # Slideshare.net/sylvioros
Nada se compara ao
produto real
21
Se você ainda não se convenceu, este gráfico é
pra lá de convincente. Ele mostra nada menos que o
preço que o consumidor está disposto a pagar a mais
em comparação ao texto ou imagem.
O impacto do produto real diante dos olhos é enorme,
Nem amostras grátis nem o aroma, tampouco atrás
de uma cristalina vitrine. Deixar o produto acessível às mãos do
cliente
pode aumentar entre 40% e 80% o preço que ele está disposto a
pagar .
Fonte: BUSHONG, B.; KING L. M. Pavlovian Processes in Consumer Choice: The Physical Presence of a Good Increases Willingness-to-pay.
American Economic Review. 2010.
ESTUDO
COMPLETO
25. # Slideshare.net/sylvioros
Histórias conectam
pessoas
22
Fonte: STEPHENS, G.; SILBERT, L.; HASSON, U. Speaker-listerner Neural Coupling Underlies Successful Communication.
Princenton University. 2010.
BERNS, G.; BLAINE, K.; PRIETULA, M. Short — and Long — Term Effects of a Novel on Connectivity in the Brain. Brain
Connectivity, p. 590-600. 2013.
O modo natural do homem processar informação é através de histórias.
Elas são divertidas, fáceis de assimilar e retransmitir. Vejam os
provérbios que há milhares de anos transmitem sabedoria. Histórias
estabelecem conexões entre as pessoas criando uma espécie de
sintonia entre elas. Quando alguém conta um caso, a mesma área do
cérebro é ativada em quem a ouve, como se estivessem realmente
sincronizadas. Essa área responsável pela antecipação e predição é a
prova da conexão criada pelas histórias. Quando a mensagem falha, a
sincronia não existe e as pessoas não se envolvem.
É o tempo que a trama de um livro
pode impactar o cérebro. Esse
efeito altera não somente a área
cognitiva, mas motora, insinuando
que o espectador pode literalmente
se sentir como o protagonista.
5dias
26. # Slideshare.net/sylvioros
Tempo vale mais
do que dinheiro
23
Pesquisadoras de Stanford testaram qual condição
atraía mais público: poupar tempo, dinheiro ou neutra
(chamaram de “controle”). 391 pessoas por uma
pequena venda de limonada. O resultado está ao
lado.
O estudo também investigou notebooks, jeans e
carros. e concluiu que as pessoas estão mais
dispostas a comprar, pagar mais caro e ficarem
satisfeitas se houver conexão pessoal, e o fator
tempo promove essa conexão mais do que o
dinheiro.
“GASTE UM POUCO DO SEU TEMPO
E BEBA UMA DELICIOSA LIMONADA”
Fonte: MOGILNER, C.; AAKER, J. “The Time vs. Money Effect”:cShifting Product Attitudes
and Decisions through Personal Connection. Journal of Consumer Research, vol. 36. 2009.
“PAGUE POUCO E BEBA
UMA DELICIOSA LIMONADA”
“BEBA UMA DELICIOSA LIMONADA”
14%
7%
9%
EFICIÊNCIA
“CHAMADA”
$2,50
$1,38
$2,18
PESSOAS
PARARAM
PREÇO
MÉDIO
tempo
dinheiro
controle
Para certos produtos (luxo) e
consumidores (materialistas), a conexão
pessoal é criada mais mencionando
dinheiro do que tempo. Eles são a
minoria, mas existem.
27. # Slideshare.net/sylvioros
Famosos na
propaganda geram
pouco retorno
24
O uso de celebridades em campanhas publicitárias é
comum, mas parece não compensar o investimento. Na
média global, famosos significaram aumento de apenas
2%-3% nos 3 quesitos avaliados pela consultoria Millward
Brown – diversão, envolvimento e branding.
No Japão, mais de 40% dos
comerciais usam famosos.
Quanto mais famosos nas propagandas
de um país, menos eles impactam
positivamente os consumidores.
Ao usar famosos, preste atenção
se:
1. É popular o suficiente
2. Todo o seu público se identifica com
ele
3. Será possível uma relação de longo
prazoFonte: Millward Brown. What Are The Benefits of Celebrity-Based Campaigns?
28. # Slideshare.net/sylvioros
Não lemos de
forma linear
25
A leitura é um processo tão automático que não nos damos
conta de que lemos de forma adiantada, pulando (saccades),
com curtas pausas (fixations) e retrocedendo de vez em
quando.
Sem saber, lemos 15 letras a frente, decodificamos até 7 delas,
enquanto as outras 8 apenas reconhecemos através da visão
periférica. De 10-15% desse tempo, voltamos e relemos o que já
passou. É tão rápido que poucos se dão conta de que isso acontece.
Fonte: WEINSCHENK, S. 100 Things Every Designer Needs to Know About People, p. 30-31.
A leitura é mais rápida em linhas
longas (100 caracteres) pois interfere
menos a fluência. No entanto, as
pessoas preferem linhas curtas (45-
72). O mesmo acontece nas colunas
de em revistas e jornais. Lemos mais
rápido em 1 coluna, mas preferimos
mais.
Mary Dyson, 2004
29. # Slideshare.net/sylvioros
Pensar cansa
26
Os três tipos de processamento mental e sua demanda de
recursos do cérebro:
Cognitivo
Visual
Motor
A tarefa de pagar as contas via
internet demanda diferentes
recursos do cérebro com diferentes
pesos: lembrar do que pagar e
fazer as contas (cognitivo),
processar elementos visuais e
saber onde clicar, além de rolar e
digitar (motor). O resultado de
todas elas determina se é
cansativa (dolorosa) ou fácil
(prazeirosa). Isso vale para tudo,
desde abrir uma embalagem até
usar um produto.
O segredo é trocar recursos
cognitivos e visuais por
recursos motores quando for
possível para aumentar a
fluência cognitiva. Mas há
um porém, se for muito fácil,
a atenção e o
comprometimento diminui.
A decisão é sua.
É mais fácil reconhecer algo, por exemplo
em uma lista, do que se lembrar
Fonte: WEINSCHENK, S. 100 Things Every Designer Needs to Know About People, p. 65-67..
Multitarefa só é possível com atividades
motoras que automatizamos como andar e
falar ao telefone