O documento descreve os Níveis Neurológicos da Mudança desenvolvidos por Robert Dilts, que incluem Ambiente, Comportamento, Capacidades, Crenças/Valores, Identidade e Espiritual/Conexão. Cada nível representa uma perspectiva diferente sobre o indivíduo ou organização, desde o contexto externo até os valores internos e propósito. O documento explica como cada nível influencia o outro e como a linguagem pode revelar em qual nível uma pessoa está focada.