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Relevância  |   Fazendo coisas que importam Baseado no livro Relevance, de Tim Manners
Prólogo:  diferença entre os dois tipos de clientes.
Como vender mais? Como vender melhor? Como ser relevante
Telemarketing, lixo eletrônico,  pop-ups  de internet, funcionários oferecendo cartões e a maioria dos  comerciais de rádio e TV  não são relevantes  para o consumidor.
Na internet ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Na TV ,[object Object],[object Object],[object Object],No rádio ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Relevância #1  |   Mídia
Não confunda  felicidade  com  materialismo . Relevância #2  |   Aspirações & felicidade Felicidade  vem com  simplicidade . "Dinheiro nunca fez o homem feliz. Não há nada em sua natureza que gere felicidade. Quanto mais o homem tem, mais ele quer. Em vez de preencher um vácuo, cria outro. Se satisfaz uma vontade, dobra e triplica essa vontade de outra maneira." (Benjamin Franklin)  88% Dos americanos acham que as Pessoas são muito materialistas
Relevância #2  |   Aspirações e felicidade A principal promossa da propaganda continua sendo as aspirações do consumidores, mas essas aspirações tendem a ser menos materialistas do que já foram um dia.
Relevância #3  |   Ouça os clientes ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],“ Eu sou um disco furado quando se fala em manter o foco no consumidor. É realmente algo muito fácil.” AG Lafley, ex-CEO da Procter&Gamble
Relevância #4  |   Inovação ,[object Object],[object Object],[object Object]
Relevância #4  |   Inovação ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],“ O que irrita você?”
Relevância  |   Case Kleenex 1924 Removedor  de maquiagem 1930 Lenço descartável 1967 Nova embalagem “ Utilidade” “ Fashion” “ Necessidade” 1981 1º lenço Perfumado 2004 Mata 99% dos germes
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Relevância #7  |   Valor ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],“ Parece que eles gostam mais de comida do que de dinheiro.”
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Relevância  |   Os 10 mandamentos Ajudar as pessoas a viverem mais felizes e fazer isso resolvendo problemas do dia-a-dia, não atendendo aspirações da moda. Saiba que você pode encontrar seu foco num grupo demográfico, porém, não baseie suas estratégias apenas em idade, sexo, raça ou renda, mas em “tribos”, pessoas com comportamento, anseios e visões de mundo semelhantes. Ver a si próprio como seu melhor cliente. Entender que se conectar com consumidores não é mais enviar uma mensagem, mas ouvir as respostas. Perceber que varejo não é apenas um canal de distribuição, é onde as experiências são criadas e as vendas são feitas. I II III IV V
Relevância  |   Os 10 mandamentos Saber a diferença entre gastar dinheiro e investir nos consumidores Não conceituar valor baseado no lugar-comum de preço e qualidade, mas criar um valor que realmente chegue a algum lugar. Não rejeitar totalmente a publicidade, mas reconhecer que comunicação de massa é menos importante para o sucesso que entregar uma solução real. Ser menos interessado na badalada dos sinos do que na elegância das idéias simples que funcionam. [em outras palavras, menos na forma e mais no conteúdo.] Ser menos aficionado pelo retorno a curto prazo do investimento em marketing e mais no crescimento a longo prazo. VI VII VIII IX X
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  • 1. Relevância | Fazendo coisas que importam Baseado no livro Relevance, de Tim Manners
  • 2. Prólogo: diferença entre os dois tipos de clientes.
  • 3. Como vender mais? Como vender melhor? Como ser relevante
  • 4. Telemarketing, lixo eletrônico, pop-ups de internet, funcionários oferecendo cartões e a maioria dos comerciais de rádio e TV não são relevantes para o consumidor.
  • 5.
  • 6. Não confunda felicidade com materialismo . Relevância #2 | Aspirações & felicidade Felicidade vem com simplicidade . "Dinheiro nunca fez o homem feliz. Não há nada em sua natureza que gere felicidade. Quanto mais o homem tem, mais ele quer. Em vez de preencher um vácuo, cria outro. Se satisfaz uma vontade, dobra e triplica essa vontade de outra maneira." (Benjamin Franklin) 88% Dos americanos acham que as Pessoas são muito materialistas
  • 7. Relevância #2 | Aspirações e felicidade A principal promossa da propaganda continua sendo as aspirações do consumidores, mas essas aspirações tendem a ser menos materialistas do que já foram um dia.
  • 8.
  • 9.
  • 10.
  • 11. Relevância | Case Kleenex 1924 Removedor de maquiagem 1930 Lenço descartável 1967 Nova embalagem “ Utilidade” “ Fashion” “ Necessidade” 1981 1º lenço Perfumado 2004 Mata 99% dos germes
  • 12.
  • 13.
  • 14.
  • 15. Relevância | Case Pampers Evolução Mantém o bebê seco Ajuda a mãe no desenvolvimento do bebê
  • 16.
  • 17. Relevância | Os 10 mandamentos Ajudar as pessoas a viverem mais felizes e fazer isso resolvendo problemas do dia-a-dia, não atendendo aspirações da moda. Saiba que você pode encontrar seu foco num grupo demográfico, porém, não baseie suas estratégias apenas em idade, sexo, raça ou renda, mas em “tribos”, pessoas com comportamento, anseios e visões de mundo semelhantes. Ver a si próprio como seu melhor cliente. Entender que se conectar com consumidores não é mais enviar uma mensagem, mas ouvir as respostas. Perceber que varejo não é apenas um canal de distribuição, é onde as experiências são criadas e as vendas são feitas. I II III IV V
  • 18. Relevância | Os 10 mandamentos Saber a diferença entre gastar dinheiro e investir nos consumidores Não conceituar valor baseado no lugar-comum de preço e qualidade, mas criar um valor que realmente chegue a algum lugar. Não rejeitar totalmente a publicidade, mas reconhecer que comunicação de massa é menos importante para o sucesso que entregar uma solução real. Ser menos interessado na badalada dos sinos do que na elegância das idéias simples que funcionam. [em outras palavras, menos na forma e mais no conteúdo.] Ser menos aficionado pelo retorno a curto prazo do investimento em marketing e mais no crescimento a longo prazo. VI VII VIII IX X
  • 19. Relevância | Resumindo... “ Se não estamos ajudando as pessoas a viverem melhor, não estamos ajudando a nós mesmos.” (Tim Manners)
  • 20. Leia mais em www.pequenoguru.com.br