O documento apresenta resumos biográficos de seis especialistas em marketing: Al Ries, Seth Godin, Chris Anderson, Malcom Gladwell, Daniel Pink e Martin Lindstrom. Cada um é brevemente descrito por sua área de atuação e principais obras e ideias relacionadas ao marketing e comportamento do consumidor.

2. Al Ries O que é: consultor Feitos: colunista da Advertising Age, autor de vários livros referências em marketing como “Foco” e “As 22 Imutáveis Leis do Marketing”. O mais importante deles: “Posicionamento – a batalha pela sua mente ” é considerado um dos mais importantes livros de negócios já escritos. Mais em : http://ries.typepad.com/ries_blog/ Frases "O objetivo de uma estratégia de marketing não é construir uma marca, mas dominar a categoria." “ Uma marca é a ponta de um iceberg. O tamanho e a profundidade do iceberg irá dizer quão poderosa a marca é. O iceberg é a categoria. Se derreter, a marca também derreterá."

3. POSICIONAMENTO Posicionamento é o que difere você do concorrente. Portanto, é feito com base na concorrência. Tem a ver com a sua imagem na cabeça do consumidor = percepção de marca. Existe um outro conceito, menos conhecido, é o deposicionar . É quando você tenta afetar o posicionamento do concorrente e o que as pessoas pensam dele. Marcas que não possuem um posicionamento definido são conhecidas no marketing como “marcas eu também”

4. Seth Godin O que é: escritor e palestrante Feitos: Considerado uma marqueteiro pop, Godin já virou boneco, palestrou para o Google é o mais famoso blogueiro de marketing hoje. Seu blog está no topo do poderoso ranking POWER150 da Advertising Age. Já escreveu 5 livros, todos best-seller. É criador da expressão “Vaca Roxa”. Mais em : http://sethgodin.typepad.com/ Frases "Dizer não para certas pessoas lhe dá recursos pra dizer sim às grandes oportunidades." "Frequentemente, o melhor marketing não parece realmente marketing." "É impressionante o quanto tempo as pessoas têm para se exaltar com as emergências de hoje e quase nenhum tempo para evitar as de amanhã." "O objetivo de qualquer empresa é criar uma vaca roxa, um produto ou experiência tão notável que as pessoas sejam compelidas a falar sobre ele."

5. O VÃO O mito de que desistir é sinônimo de fracasso A importância da insistência, mas cuidado com o “beco sem-saída” Becos sem-saída consomem tempo e não o levam a lugar nenhum

6. Chris Anderson O que é: editor-chefe da revista Wired Feitos: escreveu o sucesso “A Cauda Longa” que fez as empresas repenseram suas estratégias de vendas e estocagem. Recentemente, lançou o livro “Free – o futuro dos preços”. Mais em : http://twitter.com/chr1sa Frases “ Quase tudo vale à pena ser ofertado com base na pequena chance de se encontrar um comprador.”

7. A CAUDA LONGA

8. Malcom Gladwell O que é: jornalista do jornal The New Yorker Feitos: Eleito a pessoa mais influente do mundo dos negócios em 2009. Seus livros são fenômenos, ficando durante meses na posição Nº1 dos mais vendidos. Mais em : www.gladwell.com Frases “ Eu espero ter encorajado pessoas do mundo dos negócios a ampliarem sua visão de comportamento humano.” “ Decisões bem-sucedidas nascem do equilíbrio entre o deliberado e o instintivo.” “ Se queremos melhorar a qualidade das nossas decisões, precisamos aceitar a misteriosa natureza dos nossos julgamentos repentinos.”

9. Ponto da virada Comparando o poder do boca-a-boca com um vírus 3 regras do ponto-da-virada: O poder do contexto (ambiente influenciando); Regra dos eleitos (transmissores) Fator de fixação (qualidade da ideia). Fixam a mensagem Conhecem muita gente Conhecidos são fonte de poder social Mostram coisas novas que nós e nossos amigos desconhecem O forte é o volume COMUNICADORES Fornecem a mensagem Mas eles não só descobrem como divulgam! São os que brigam e revelam coisas que ninguém sabia Não buscam persuadir, mas informar O forte é a qualidade EXPERTS São especialistas no assunto São encantadores, otimistas e carismáticos Possuem grande poder de convencimento, argumentos e postura Resumindo, é aquela pessoa que nasceu pra vender VENDEDORES

10. Daniel H. Pink O que é: ex-funcionário da Casa Branca e de outros orgãos do governo. Hoje é palestrante e contribui com artigos para veículos como HBS, NY Times, CNN e Wired. Feito: Foi o 1º a falar sobre os hemisferios do cérebro aplicado aos negócios. Mais em : www.danpink.com Frase “ A maioria das pessoas têm mais medo do fracaso do que da mediocridade. Devia ser o contrário. Fracaso é uma perna quebrada — dolorida, mas facilmente curável. Mediocridade é uma doença assustadora — invisível e traiçoeira — que nos incapacita tão profundamente que na maioria das vezes não tem volta.”

11. O LADO-DIREITO Máquinas, computadores .... e chineses

12. Tom Peters O que é: Consultor e palestrante dos mais caros na área do desenvolvimento pessoal Feitos: Ex-funcionário do Pentágono, trabalhou vários anos numa das mais prestigiadas consultorias do mundo, a McKinsey, até deixa pra abrir a sua própria. Hoje é membro honorário do departamento de indústria e comércio do Reino Unido. Autor de “163 Ways to Pursue Excellence”. Mais em : www.tompeters.com (blog) Frases “ "Não importa o quão grande você é ou quão inteligentes são seus funcionários ou quanta pesquisa de marketing você faz. Você ainda deve estar atento a um funcionário que serve um café a um cliente. E isso hoje é mais difícil que nunca." “ É ridículo achar que uma pessoa que compra Budweiser aos 19 anos, estará comprando aos 78.”

13. PERSEGUINDO O SUCESSO Chegue cedo. Saia tarde. Trabalhe mais. Você deve trabalhar de forma satisfatória ganhando menos; e mais, aprenda a lidar com situações desagradáveis com um sorriso — mesmo que isso lhe mate por dentro. Você não se preocupa com a merda desmoronando barranco abaixo em sua direção, ao invés, compra uma pá e uma capa de chuva no Mercado Livre. Tente esquecer “os velhos tempos”—nostalgia é auto-destrutiva. Pratique network como uma fera. Você evita pessoas negativas a todo custo—contaminação mata. Trate todo mundo bem. Deixe seus sapatos brilhando. Deixe os problemas na porta do escritório.

14. Martin Lindstrom O que é: Consultor e palestrante na área de neuromarketing e comportamento do consumidor Feitos: Conduziu a maior pesquisa já feita sobre neuromarketing. Autor de “A Lógica do Consumo”. Mais em : www.martinlindstrom.com Frase "Uma pedra — quando envolvida num contexto histórico, raridade geológica, qualquer coisa— se torna muito mais. Em outras palavras, quando nós damos uma marca a algo, nosso cérebro o percebe mais especial e valioso do que realmente é.”

15. Neurônios-espelho O que o DNA é para a biologia, neurônios-espelho são para a psicologia Macacos & bebês “ Eu quero o que ela tem!” Inconscientemente, quando vemos algo ou alguém fazendo algo (bom), a gente faz o mesmo na nossa mente Pense como o comportamento das outras pessoas afetam a sua experiência de compra e até na tomada de decisão

16. Jackie Huba O que é: Consultor e escritora Feitos: Co-autora de “Creating Customer Evangelists: How Loyal Customers Become a Volunteer Sales Force”. Mais em : www.churchofthecustomer.com Frase “ Indo a fundo nas relações com os clientes, empresas criaram comunidades que produzem raízes fortes que dão suporte e geram valor a produtos e serviços.

17. O CONSUMIDOR EVANGELISTA Ele recomenda com gosto a sua empresa para amigos, parentes e colegas de trabalho. Ele acredita na sua empresa e no seu pessoal. Ele compra seus produtos para dar de presente. Ele elogia ou sugere uma melhoria sem você pedir. Ele “deixa passar” ocasionais deslizes que o seu atendimento tenha cometido. Ele não quer ser comprado. E enaltece suas virtudes expontaneamente. Ele se sente parte de algo maior.

18. CURIOSIDADE

19. Obrigado! Mais informações em: