Ciclo Una de Desenvolvimento

1. Mídias Sociais:
Desafios e Oportunidades
Para Profissionais e Empresas
Gutenberg Almeida
gutenberg.almeida@prof.una.br

2. #opoderdasconexões
bit.ly/desafios-oportunidades

3. Desafios e Oportunidades
para Profissionais de Mídias Sociais

4. Desafios e Oportunidades
para Empresas

5. Desafios para Profissionais
de Mídias Sociais

6. Desafios para Profissionais
de Mídias Sociais
Desafio: Autoconhecimento
http://bit.ly/pirâmideWONG

7. Desafios para Profissionais
de Mídias Sociais
Desafio: Mapear o Mercado
• Conversar com quem está trabalhando
• Participar de Grupos (Facebook ou LinkedIn)
Já existe um com foco em Divinópolis?
Se não existe... vamos criar?
• Acompanhar as agências nas mídias sociais
• Analisar as vagas divulgadas (MercadoWebMinas)
• Participar de eventos presenciais
•  http://tutano.trampos.co/2146-perfil-do-social-media-brasileiro-2015/

8. Desafios para Profissionais
de Mídias Sociais
Desafio: Conseguir o equilíbrio
• Quem eu sou?
• Quem as empresas querem?
• A remuneração* que a empresa oferece atende minhas
expectativas? Por quanto tempo?
• $ | Aprendizado | Conexões
• Traçar o seu plano INDIVIDUAL de desenvolvimento
• Encontrar um Mentor
• Formar um rede de relacionamentos fortes

9. Desafios para Profissionais
de Mídias Sociais
• Formar um rede de relacionamentos fortes

10. Reputação
Reciprocidade
Respeito
Desafio: Somos testados todos os dias
Desafios para Profissionais
de Mídias Sociais
 http://bit.ly/trabalhoemrede

11. Desafios para Profissionais
de Mídias Sociais
• Nosso currículo é vivo, feito em tempo real com
cada post, like ou comentário.
• Os grupos que participamos dizem muito sobre nós
• E se o seu WhatsApp ou Snapchat vazasse??? 0_o
• Nossa vida é um livro aberto (Carolina Lima):
•  http://bit.ly/livroaberto
Desafio: Somos testados todos os dias

12. Desafios para Profissionais
de Mídias Sociais
Desafio: Testar os conhecimentos
• Criar um canal digital de testes
• Blog
• Site
• Canal de Vídeo
• Youtube | Facebook | Vine | Vimeo | Periscope |etc
• Podcast
• LinkedIn + Slideshare
• Publicar conteúdo em canais de terceiros
• MercadoWebMinas Academy
• Projeto Implantando Marketing
• BuzzFeed

13. Oportunidades para Profissionais
de Mídias Sociais
Oportunidade: Testar os conhecimentos
• Criar um canal digital de testes
• Blog
• Site
• Canal de Vídeo
• Youtube | Facebook | Vine | Vimeo | Periscope |etc
• Podcast
• LinkedIn + Slideshare
• Publicar conteúdo em canais de terceiros
• MercadoWebMinas Academy
• Projeto Implantando Marketing
• BuzzFeed

14. Oportunidades para Profissionais
de Mídias Sociais
Oportunidade: Criar uma Marca

15. Oportunidades para Profissionais
de Mídias Sociais
Oportunidade: Fugir da mesmice
• Rodrigo Nascimento
• Até onde vai o trabalho de SEO?
• Alexandre Strelhe
• Link Building não é Viagra!
• Nas mídias sociais: Sorteio não é Viagra!
• Ana Paula Endlich
• De um blog autoral  Coordenadora da Open
• Pri Loredo
• Humanização de marcas nas mídias sociais
• Elis Amâncio
• Mídias Sociais na Igreja

16. Oportunidades para Profissionais
de Mídias Sociais
Oportunidade: Ajudar alguém
http://www.voluntariocoletivo.com/

17. Oportunidades para Profissionais
de Mídias Sociais
Oportunidade: Empreender
http://negociodemulher.com.br/

18. Oportunidades para Profissionais
de Mídias Sociais
Oportunidade: Empreender
• Talita Camargos
• Raquel Camargo
• Samantha Dutra
• Ayala Melgaço
• Grazi Mendes
• Rebeca Ferrari

19. Desafios e Oportunidades
para Empresas

20. Desafios para Empresas
nas Mídias Sociais
Desafio: Planejar a presença digital
• Dedicar recursos ao planejamento
• Pessoas
• Tempo
• Dinheiro
• Deixar claro os objetivos de negócio
• Vendas para novos clientes?
• Vendas para os clientes atuais?
• Aumentar o engajamento?
• Lançar novo produto?
• Se aproximar de uma comunidade?

21. Desafios para Empresas
nas Mídias Sociais
http://bit.ly/arvore-digital

22. Desafios para Empresas
nas Mídias Sociais
Desafio: Autoconhecimento
• Entender os funcionários
• Quem somos na visão deles?
• Sentem orgulho do trabalho? Por quê?
• Entender os clientes
• Por que os clientes compram da nossa empresa?
• O que pensam os fãs da nossa marca?
• Por que abandonaram nossa empresa?
• O que eles publicam sobre nós?
• Por que não publicam sobre nós?

23. Desafios para Empresas
nas Mídias Sociais
Desafio: Autoconhecimento
http://movimentoempreenda.revistapegn.globo.com/news/2015/01/mapa-de-empatia-para-empreendedores-301.html

24. Desafios para Empresas
nas Mídias Sociais
Desafio: Mapear o Mercado
• Identificar os principais concorrentes e/ou produtos
substitutos
• Concorrente 1
• Concorrente 2
• Concorrente 3
• Identificar as melhores práticas
• Ser cliente do concorrente
• Buscar inspiração em outros mercados
• Identificar os gaps
• ReclameAqui
• Mídias Sociais (Menções, Classificações e Reviews)
• SAC

25. Desafios para Empresas
nas Mídias Sociais
Desafio: Entender os novos tempos
• 11 Premissas para Comunicação Moderna (Por Grupo RBS)
• Seja Verdadeiro
• Seja Confiável
• Faça Parte
• Pense Plural
• Pense Mobile
• Seja Beta
• Pense a frente
• Pense grande
• Seja Colaborativo
• Seja Intuitivo
• Seja Útil
Veja as entrevistas
http://www.thecommunicationrevolution.com.br/

26. 1.Mercados são conversações.
2.Mercados consistem em seres
humanos, não setores demográficos.
3.Conversações entre seres
humanos parecem humanas. Elas são
conduzidas em uma voz humana.
Desafios para Empresas
nas Mídias Sociais
Desafio: Entender os novos tempos
• Manifesto Cluetrain (1999 e ainda muito atual!)
http://www.cluetrain.com/portuguese/

27. Desafios para Empresas
nas Mídias Sociais
Desafio: Entender os novos tempos

28. Desafios para Empresas
nas Mídias Sociais
N1:
Empurrar
Informações
• Exército solitário
• Falo de mim
• Métricas
quantitativas
N2:
Gerar
Conversas
• Empresa e cliente
se conhecem
melhor
• Métricas
qualitativas
N3:
Criar
Comunidade
• Toda empresa
envolvida
• Ouvir para criar ou
mudar serviços e
processos

29. Desafios para Empresas
nas Mídias Sociais

30. Oportunidades para Empresas
nas Mídias Sociais
Oportunidade: Criar conversas sinceras
“Isso significa, por exemplo, ouvir
críticas nas redes sociais e nas lojas,
respeitá-las, e resolver o problema o
quanto antes. Dialogar com as pessoas,
mesmo que aquilo não acarrete numa
venda imediata. Entender suas
angústias. Uma série de coisas que já
sabemos, mas não são aplicadas.”
FELIPE TURLAO
 http://www.meioemensagem.com.br/home/meio_e_mensagem/blog_redacao/2015/09/Antes-de-consumidores--humanos.html

31. Oportunidades para Empresas
nas Mídias Sociais
Oportunidade: Criar conversas sinceras
• Texto
• Foto
• Vídeo
• Site ou blog
• Jornal
• E-mail
• WhatsApp
• O artista vai aonde
o povo está!

32. Oportunidades para Empresas
nas Mídias Sociais
Oportunidade: Conteúdo sobre o seu nicho
• Produzir conteúdo
autoral
• Terceirizar a
produção de
conteúdo
• Filtrar o conteúdo
que já existe
• Adaptar conteúdo
ao novo canal
http://www.buscarid.com/artigos/seu-conteudo-carrega-valor-ou-e-apenas-mais-um-na-internet/

33. Oportunidades para Empresas
nas Mídias Sociais
Estar presente
Criar
conexões
Ser útil
Vender
Oportunidade: Evoluir

34. Oportunidades para Empresas
nas Mídias Sociais
Oportunidade: Conquistar Clientes Felizes

35. Oportunidades para Empresas
nas Mídias Sociais
Oportunidade: Aprender com os outros
http://pt.slideshare.net/danirodrigues/1-pesquisa-sobre-producao-de-conteudo-para-marcas-no-brasil-jull2015/1

36. ALERTA!!!
Fale a língua do seu cliente...
O dissacarídeo de fórmula C12H22O11, obtido através da fervura e da evaporação de H2O do líquido resultante
da prensagem do caule da gramínea Saccharus officinarum, (Linneu, 1759) isento de qualquer outro tipo de
processamento suplementar que elimine suas impurezas, quando apresentado sob a forma geométrica de
sólidos de reduzidas dimensões e arestas retilíneas, configurando pirâmides truncadas de base oblonga e
pequena altura, uma vez submetido a um toque no órgão do paladar de quem se disponha a um teste
organoléptico, impressiona favoravelmente as papilas gustativas, sugerindo impressão sensorial equivalente
provocada pelo mesmo dissacarídeo em estado bruto, que ocorre no líquido nutritivo da alta viscosidade,
produzindo nos órgãos especiais existentes na Apis mellifera.(Linneu, 1759) No entanto, é possível comprovar
experimentalmente que esse dissacarídeo, no estado físico-químico descrito e apresentado sob aquela forma
geométrica, apresenta considerável resistência a modificar apreciavelmente suas dimensões quando submetido
a tensões mecânicas de compressão ao longo do seu eixo em conseqüência da pequena capacidade de
deformação que lhe é peculiar.

37. ALERTA!!!
Fale a língua do seu cliente...
Rapadura é doce, mas
não é mole, não!

38. Muito Obrigado!!! =)

39. Gutenberg Almeida
gutenberg.almeida@prof.una.br
Mídias Sociais:
Desafios e Oportunidades
Para Profissionais e Empresas