O documento fornece 5 passos para criar presença nas mídias sociais: 1) Autoconhecimento, 2) Definir objetivos, 3) Estudar canais digitais, 4) Ter muito entusiasmo e 5) Praticar a melhoria contínua (Kaizen). O autor enfatiza a importância do autoconhecimento e do alinhamento dos objetivos com os canais digitais disponíveis antes de iniciar a presença online.