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Redes Sociais:
Sua marca na internet!
Por Talita Rhein
Por que estar nas redes sociais?
As redes sociais conectam pessoas, daí seu grande potencial para o
marketing. O segundo site mais popular da web, perdendo apenas para o
Google, é justamente o Facebook.
Em qualquer uma das redes sociais, você pode ser encontrado por
pessoas que procuram produtos e serviços, conectar-se a potenciais
consumidores e criar uma ponte entre seu negócio e seu público.
Por que estar nas redes sociais?
Uma regra básica é saber que no Facebook
perfis são para pessoas e páginas para
negócios. Não crie um perfil pessoal para sua
empresa. Como página, a marca possui muitas
funcionalidades especialmente para os
negócios, como posts promovidos, anúncios e a
possibilidade do perfil ter diversos
administradores.
Como as principais redes sociais funcionam?
A produção de conteúdo deve
explorar ao máximo cada
ferramenta das redes sociais
(textos, fotos, vídeos, notas e
aplicativos) para que o perfil não se
torne monótono e irrelevante. Com
um bom trabalho de conteúdo se
conquista o interesse e fidelidade
dos seguidores.
Este estreitamento da relação entre público e marca através das
mídias sociais, ajuda a identificar pontos importantes para sua
empresa. Por exemplo, o relacionamento e a procura por empresas
pode ser maior que por e-mail ou telefone. Muitas pessoas preferem
buscar e receber dicas dentro das mídias sociais pela facilidade e
comodidade que esse meio oferece.
É possível afirmar que as mídias sociais se posicionam como mais um
importante canal de comunicação, formando uma rede de relacionamento
direto entre a empresa e seus consumidores. Por isso uma estratégia deve
ser desenvolvida e trabalhada em conjunto com outras áreas para que o
sucesso seja garantido.
Dicas para uso comercial das redes sociais:
1. Os consumidores, muitas vezes, acham intrigante receber uma cena de
“bastidores” exclusiva, principalmente de festas, eventos ou alguma outra
coisa relacionada a marca de forma indireta.
2. Oferecer aos seguidores benefícios exclusivos, ou apresentá-los a um
novo produto ou serviço antes de ser amplamente divulgado ao público,
aproxima mais pessoas de suas páginas nas diferentes redes sociais.
3. Aproveite que o espaço permite que você seja descolado, criativo e
informal, sem soar indelicado com os clientes. Use calls to action e outras
estratégias que cabem no ambiente online.
Como vamos trabalhar: planejamento
Após ser decidido o que o cliente deseja para sua página, começa a parte
de planejamento. Esse planejamento consiste em decidir quantos posts
serão produzidos num mês e quando eles irão ao ar. A análise leva em
consideração os dias de maior visualização da página, os horários e o perfil
das publicações com maior engajamento.
Os dados para essa análise são retirados do próprio Facebook e de outras
plataformas específicas para monitoramento e obtenção de métricas.
Segundo passo: criação
Após serem decididas as datas e horários de
publicação do conteúdo para o mês todo, é hora
de criar o que vai ser colocado na página.
É importante que as redes sociais consigam estar
a par das novidades e até para possíveis
promoções, descontos e lançamentos exclusivos
da marca.
A criação é dividida em duas partes: texto e
imagem. Sendo que, muitas vezes, a imagem
também contém texto.
Importante: aprovação
Após o planejamento e criação, o material levantado segue para aprovação
do cliente. É importante lembrar que o trabalho em mídias sociais funciona
em conjunto com a empresa. Um evento bacana, uma visita de uma pessoa
famosa, ou algo que estava fora do briefing acontece, tudo pode ser
repassado para as mídias sociais, pois é uma área flexível e recebe bem
surpresas!
A aprovação não deve levar mais que 3 dias, pois o material deve ser
programado para ir ao ar e, claro, dar mais liberdade para que os posts
espontâneos sejam encaixados na programação e a página fique sempre
“movimentada”. Página sem conteúdo é como uma vitrine sem produtos.
Relacionamento com usuários /
seguidores
Quando o conteúdo vai ao ar, é uma tarefa
coletiva divulgar, curtir e compartilhar as coisas.
O analista percebe as ações dos usuários, como
eles recebem cada post, como eles interagem e,
claro, também ajuda a sanar dúvidas, trazer
informações e dar aos seguidores a sensação de
que eles sempre serão atendidos.
Ter um bom relacionamento com os usuários é
fundamental para que a marca seja bem vista
nas redes sociais.
A entrega de relatórios
Diferente de outras áreas, nas mídias sociais existem muitas maneiras de analisar
resultados. Por ser uma área versátil, é preciso focar exatamente no que deseja que
seja levado em conta: crescimento, engajamento, interação com usuários, número de
visualizações, curtidas, share, etc.
Esse foco é decidido no planejamento, portanto o relatório vai ser feito
especificamente levando em conta o que se foi pedido lá no começo. Claro que o foco
pode mudar, conforme as preferências e as circunstâncias, mas isso deve ser sempre
anunciado no princípio do processo, no primeiro passo.
Resultados
A entrega de resultados tem periodicidade a ser
definida, geralmente, é mensal, e a estratégia muda
conforme a intenção desejada. Vale lembrar que
alguns resultados demoram mais de um mês para
serem alcançados, por isso é importante saber, desde
o princípio, o que será trabalhado e quais são as
prioridades.
O resultado pode vir em números concretos ou em
gráficos de crescimento orgânico, dependendo da
ação. Muitas vezes o retorno é medido através de
dados como “quantas pessoas ganharam suco com a
palavra chave do Facebook?”. É um terreno amplo e
que pode, e deve, ser explorado!
Agradecemos sua atenção!
Esperamos que esta apresentação tenha sanado algumas dúvidas. Caso
hajam eventuais perguntas, entre e contato! Estamos à disposição!

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  • 1. Redes Sociais: Sua marca na internet! Por Talita Rhein
  • 2. Por que estar nas redes sociais? As redes sociais conectam pessoas, daí seu grande potencial para o marketing. O segundo site mais popular da web, perdendo apenas para o Google, é justamente o Facebook. Em qualquer uma das redes sociais, você pode ser encontrado por pessoas que procuram produtos e serviços, conectar-se a potenciais consumidores e criar uma ponte entre seu negócio e seu público.
  • 3. Por que estar nas redes sociais? Uma regra básica é saber que no Facebook perfis são para pessoas e páginas para negócios. Não crie um perfil pessoal para sua empresa. Como página, a marca possui muitas funcionalidades especialmente para os negócios, como posts promovidos, anúncios e a possibilidade do perfil ter diversos administradores.
  • 4. Como as principais redes sociais funcionam? A produção de conteúdo deve explorar ao máximo cada ferramenta das redes sociais (textos, fotos, vídeos, notas e aplicativos) para que o perfil não se torne monótono e irrelevante. Com um bom trabalho de conteúdo se conquista o interesse e fidelidade dos seguidores.
  • 5. Este estreitamento da relação entre público e marca através das mídias sociais, ajuda a identificar pontos importantes para sua empresa. Por exemplo, o relacionamento e a procura por empresas pode ser maior que por e-mail ou telefone. Muitas pessoas preferem buscar e receber dicas dentro das mídias sociais pela facilidade e comodidade que esse meio oferece.
  • 6. É possível afirmar que as mídias sociais se posicionam como mais um importante canal de comunicação, formando uma rede de relacionamento direto entre a empresa e seus consumidores. Por isso uma estratégia deve ser desenvolvida e trabalhada em conjunto com outras áreas para que o sucesso seja garantido.
  • 7. Dicas para uso comercial das redes sociais: 1. Os consumidores, muitas vezes, acham intrigante receber uma cena de “bastidores” exclusiva, principalmente de festas, eventos ou alguma outra coisa relacionada a marca de forma indireta. 2. Oferecer aos seguidores benefícios exclusivos, ou apresentá-los a um novo produto ou serviço antes de ser amplamente divulgado ao público, aproxima mais pessoas de suas páginas nas diferentes redes sociais. 3. Aproveite que o espaço permite que você seja descolado, criativo e informal, sem soar indelicado com os clientes. Use calls to action e outras estratégias que cabem no ambiente online.
  • 8. Como vamos trabalhar: planejamento Após ser decidido o que o cliente deseja para sua página, começa a parte de planejamento. Esse planejamento consiste em decidir quantos posts serão produzidos num mês e quando eles irão ao ar. A análise leva em consideração os dias de maior visualização da página, os horários e o perfil das publicações com maior engajamento. Os dados para essa análise são retirados do próprio Facebook e de outras plataformas específicas para monitoramento e obtenção de métricas.
  • 9. Segundo passo: criação Após serem decididas as datas e horários de publicação do conteúdo para o mês todo, é hora de criar o que vai ser colocado na página. É importante que as redes sociais consigam estar a par das novidades e até para possíveis promoções, descontos e lançamentos exclusivos da marca. A criação é dividida em duas partes: texto e imagem. Sendo que, muitas vezes, a imagem também contém texto.
  • 10. Importante: aprovação Após o planejamento e criação, o material levantado segue para aprovação do cliente. É importante lembrar que o trabalho em mídias sociais funciona em conjunto com a empresa. Um evento bacana, uma visita de uma pessoa famosa, ou algo que estava fora do briefing acontece, tudo pode ser repassado para as mídias sociais, pois é uma área flexível e recebe bem surpresas! A aprovação não deve levar mais que 3 dias, pois o material deve ser programado para ir ao ar e, claro, dar mais liberdade para que os posts espontâneos sejam encaixados na programação e a página fique sempre “movimentada”. Página sem conteúdo é como uma vitrine sem produtos.
  • 11. Relacionamento com usuários / seguidores Quando o conteúdo vai ao ar, é uma tarefa coletiva divulgar, curtir e compartilhar as coisas. O analista percebe as ações dos usuários, como eles recebem cada post, como eles interagem e, claro, também ajuda a sanar dúvidas, trazer informações e dar aos seguidores a sensação de que eles sempre serão atendidos. Ter um bom relacionamento com os usuários é fundamental para que a marca seja bem vista nas redes sociais.
  • 12. A entrega de relatórios Diferente de outras áreas, nas mídias sociais existem muitas maneiras de analisar resultados. Por ser uma área versátil, é preciso focar exatamente no que deseja que seja levado em conta: crescimento, engajamento, interação com usuários, número de visualizações, curtidas, share, etc. Esse foco é decidido no planejamento, portanto o relatório vai ser feito especificamente levando em conta o que se foi pedido lá no começo. Claro que o foco pode mudar, conforme as preferências e as circunstâncias, mas isso deve ser sempre anunciado no princípio do processo, no primeiro passo.
  • 13. Resultados A entrega de resultados tem periodicidade a ser definida, geralmente, é mensal, e a estratégia muda conforme a intenção desejada. Vale lembrar que alguns resultados demoram mais de um mês para serem alcançados, por isso é importante saber, desde o princípio, o que será trabalhado e quais são as prioridades. O resultado pode vir em números concretos ou em gráficos de crescimento orgânico, dependendo da ação. Muitas vezes o retorno é medido através de dados como “quantas pessoas ganharam suco com a palavra chave do Facebook?”. É um terreno amplo e que pode, e deve, ser explorado!
  • 14. Agradecemos sua atenção! Esperamos que esta apresentação tenha sanado algumas dúvidas. Caso hajam eventuais perguntas, entre e contato! Estamos à disposição!