O documento fornece um resumo biográfico de Fernando Leroy, um especialista em mídias sociais e marketing digital. Ele detalha sua experiência acadêmica e profissional trabalhando com estratégias de mídias sociais para empresas. O documento também lista algumas dicas e reflexões sobre o uso estratégico de mídias sociais por organizações.
2. Fernando Leroy
• Jornalista, Especialista em Gestão Estratégica da Comunicação Organizacional (Una);
• Certificado em Redes Sociais e Marketing Digital pelo Centro de Inovação e Criatividade da Escola
Superior de Propaganda e Marketing (ESPM/SP) e pela Jump Digital Business Academy;
• Estrategista de Mídias Sociais e MKT Digital do Centro Universitário Una; Coordenador do MBA em
Comunicação Digital e Mídias Sociais (Una) e Professor da Pós-Graduação em Projetos Editoriais
Impressos e Multimídia (Una);
• Coordenador e professor do curso de extensão Redes Sociais: planejamento, estratégias e
oportunidades (Una) e do curso Redes Sociais: Novos Desafios do Marketing (Câmara do Mercado
Imobiliário/Secovi);
• Atuou como Assessor do Grupo de Estudos em Mídias Sociais da Vale, como consultor de redes sociais
para a Rádio CBN/BH, como Assessor de Imprensa em agências de BH, passagens pelo Jornal O Tempo
e Cruzeiro Esporte Clube.
•Palestras e aulas recentes e 2012:
3. Comente a aula, envie dúvidas ou
sugestões pelo twitter
@fernandoleroy
#unadigital
...ou pelo perfil Facebook
Fernando Leroy
4. Pense
diferente...
Sua empresa tem
cultura social? Ela
bloqueia redes sociais?
Permite mas nunca
orientou o uso? A
empresa tem que criar
dinâmica do uso.
6. Ferramenta não é Pense
diferente...
estratégia: ter perfis não é
estratégia. É preciso identificar
se aquela ferramenta é a mais
adequada para sua estratégia;
7. Pense
diferente...
Falar abertamente: esteja preparado
para falar sobre todo o tipo de coisas. Não
há tabu;
8. Pense
diferente...
Alguém vai zombar da sua empresa
nas redes sociais. Não leve a sério!;
Falar mal, não leve para o lado pessoal, não
discuta;
9. Pense
diferente...
Não é ranking: Tecnisa só tinha 400
seg.quando vendeu seu Ap pelo twitter;
10. Cadáveres digitais?
Não crie diversos perfis sem saber a
necessidade, sem ter certeza
12. • Preparação para gestão de crises
Gestão de crises nas
mídias sociais: estamos
preparados?
13. Diálogo
Políticas
http://bit.ly/zwQNab
Orientações Apresentação
sobre a proposta Políticas de dos horários de
de cada diálogo atendimento
ambiente online
21. Ideias para LinkBaits
Ideias para Link Baits
• Faça uma lista de recursos valiosos que você tem
(lista, relatórios especiais, história de algo, dica
de como fazer): Ex: confira a lista.. / passo a
passo
• Bom humor, questões engraçadas, descontraídas
• Crie algo controverso: contra-argumente com
propriedade. Veja vídeos de Filipe Neto
(Crepúsculo)
22. Ideias para Link Baits
• Crie uma imagem interessante: explore dos
infográficos
• Crie um aplicativo ou ferramenta que os
outros possam compartilhar
• Escreva informações valiosas, seja especialista
23. Estratégia diferenciada para
ambientes sociais
• Mídias sociais requer personalidade: dicas, leveza
de ideias, dicas interessantes
• Seu conteúdo pode ser exclusivo para as redes
sociais ou ser adaptado a elas
• Assuntos sérios e legítimos também podem
desencadear brincadeiras, piadas: Não significa
que deu errado, essa é a lógica da rede, gerar
Buzz!
Com consumidores exigentes e que valorizam cada vez mais o que é natural, humano e real, a comunicação das marcas nas redes sociais precisa evitar ser inflexível, fechada e irrelevante. De nada adianta só tuitar promoções, ou não responder aos comentários deixados no Facebook. Uma das melhores maneiras de gerar engajamento e ter diferencial no ambiente online será mostrando o quanto a empresa realmente se importa com seu público.