O documento descreve o marketing direto como um sistema de marketing interativo que usa meios de comunicação para provocar respostas ou transações mensuráveis. Ele discute ferramentas como bancos de dados de clientes e formas de atingir clientes, como marketing direto, telemarketing, marketing online e integrado. Também fornece dicas sobre como planejar campanhas de marketing direto com sucesso e o que deve ser evitado.

1. Marketing direto Cap 21 do livro de Philip Kotler

2. Marketing direto Sistema de marketing interativo que usa um ou mais meios de comunicação para provocar uma resposta ou transação mensuráveis em qualquer local. Utilizado em : Mercados de consumo Mercados empresariais Contribuições de caridade.

3. Ferramentas Banco de dados de clientes, um conjunto organizado de dados sobre clientes atuais e potenciais. As empresas usam seus bancos de dados para: Identificar clientes potenciais Decidir quais clientes devem receber uma oferta específica, Aprofundar a fidelidade do cliente Reativar compras.

5. Atingindo o cliente A mais antiga forma de marketing direto é a visita a clientes. O marketing de mala direta consiste em enviar uma oferta, anúncio, lembrete ou outro item a uma pessoa num determinado endereço.

7. Atingindo o cliente O marketing por catálogo e o telemarketing são formas populares de marketing direto. Cada vez mais importantes são o marketing de TV de resposta direta e os infomerciais, assim como o e-marketing, canais de compra e marketing interativo pela TV. Outros meios, como revistas, jornais e rádio, também são usados no marketing direto.

8. Como ser bem sucedido em marketing direto Planejar as campanhas com cuidado. Decidir os objetivos, os mercados-alvo Clientes potenciais com precisão Projetar os elementos da oferta Testar a campanha Medições para determinar o sucesso da campanha.

9. Canais de e-marketing Serviços comerciais on-line e lnternet. A propaganda on-line oferece conveniência para os compradores na compra de produtos e serviços e baixos custos para os fornecedores.

10. As empresas podem realizar e-marketing das seguintes maneiras: Estabelecendo presença eletrônica, Fazendo propaganda on-line, Participando de fóruns, Grupos de discussão, Comunidades Web Usando e-mail e webcasting. Canais de e-marketing

13. Comunicação integrada de marketing, Embora algumas empresas ainda releguem o marketing direto e o e-marketing a um papel secundário no mix de comunicação de marketing, muitas delas começaram a praticar a comunicação integrada de marketing, também chamada marketing direto integrado (MDI). Os programas MDI que focalizam a abordagem multimídia para anunciar são geralmente muito mais eficientes do que programas de comunicação isolados.

15. O que evitar Os profissionais de marketing devem evitar : Campanhas que irritem os consumidores. Que possam ser consideradas injustas. Mentirosas ou fraudulentas. Que invadam a privacidade dos clientes.

16. APRENDI MUITO COM VOCÊS Obrigado meus amigos(as)