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Hamlet: Comunicação
de Marketing
entre Empresas
O quê?


Comunicação de marketing business-to-business –
ou seja, dirigida a públicos empresariais ou profissionais:

   Clientes empresariais
   Distribuidores
   Forças de vendas
   Colaboradores
   Jornalistas, formadores de opinião
   …
Porquê?

Comunicar com empresas e profissionais é diferente de
comunicar com o consumidor.

Grupos    relativamente pequenos e homogéneos

Produtos   e serviços mais complexos

Valor   por transacção e lifetime value mais altos

Decisor   mais exigente de informação

Complexas     cadeias de influência
Porquê?

Comunicar com empresas e profissionais exige:

   Outros conhecimentos:
        cadeias de decisão
        canais de comercialização
        motivações racionais, emocionais e políticas

   Outras ferramentas de comunicação:
        comunicação dirigida (DM, internet, email, resposta directa)
        os mecanismos de fidelização e relacionamento
        suportes editoriais

   O mesmo impacto
Como?

   Estrutura enxuta, focalizada no planeamento estratégico:
        Ouvir e perceber
        Diagnosticar o problema de comunicação
        Responder com abordagem integrada


   Pequena estrutura criativa própria (copy, design)

   Estrutura virtual versátil
        Criativos
        Webdesigners
        Jornalistas
        media planners
        …
Para quê?

   Pensar antes de fazer

   Proximidade do cliente com quem pensa e coordena o
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   Garantir que a sua comunicação produz o resultado que
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O que temos feito
ANA Aeroportos de Portugal

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        Publicidade institucional
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        Imprensa
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  pela GL)
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Hamlet B2B

  • 2. O quê? Comunicação de marketing business-to-business – ou seja, dirigida a públicos empresariais ou profissionais:  Clientes empresariais  Distribuidores  Forças de vendas  Colaboradores  Jornalistas, formadores de opinião  …
  • 3. Porquê? Comunicar com empresas e profissionais é diferente de comunicar com o consumidor. Grupos relativamente pequenos e homogéneos Produtos e serviços mais complexos Valor por transacção e lifetime value mais altos Decisor mais exigente de informação Complexas cadeias de influência
  • 4. Porquê? Comunicar com empresas e profissionais exige:  Outros conhecimentos:  cadeias de decisão  canais de comercialização  motivações racionais, emocionais e políticas  Outras ferramentas de comunicação:  comunicação dirigida (DM, internet, email, resposta directa)  os mecanismos de fidelização e relacionamento  suportes editoriais  O mesmo impacto
  • 5. Como?  Estrutura enxuta, focalizada no planeamento estratégico:  Ouvir e perceber  Diagnosticar o problema de comunicação  Responder com abordagem integrada  Pequena estrutura criativa própria (copy, design)  Estrutura virtual versátil  Criativos  Webdesigners  Jornalistas  media planners  …
  • 6. Para quê?  Pensar antes de fazer  Proximidade do cliente com quem pensa e coordena o trabalho  A solução não é determinada pelos nossos recursos, mas pelas suas necessidades  Garantir que a sua comunicação produz o resultado que pretende
  • 7. O que temos feito
  • 8. ANA Aeroportos de Portugal  Comunicação externa  Publicidade institucional  Revista institucional  Guiões para vídeos institucionais e promocionais  Speechwriting  Comunicação interna  Apoio na reformulação da intranet  Planeamento e concepção de campanhas e programas de relacionamento interno  Conteúdos editoriais para intranet  Peças motivacionais (welcome kit, jingle para evento)  Comunicação institucional  Speechwriting
  • 15. CP Carga  Marca  Desenvolvimento e aplicações de identidade  Comunicação de lançamento da nova marca  Imprensa  Internet  DM  Feiras  Comunicação institucional  Imprensa  R&C  Comunicação interna  Apresentação da nova marca  Identidade e comunicação de programas internos  E-newsletter
  • 21. Santander Consumer Finance  Campanha de vendas de seguros das concessões  Apoio na criação da mecânica promocional  Comunicação (DM)
  • 26. Novabase  Comunicação externa  Comunicação institucional  Brochuras comerciais para mercado nacional e internacional  Comunicação de recrutamento  Revista institucional  Relatório e Contas  Comunicação interna  Planeamento e comunicação de campanhas  Speechwriting
  • 33. Novabase Academy: Acção de recrutamento dirigida a universitários
  • 37. CA Seguros  Campanha interna de mobilização para a certificação da gestão  Campanha de reforço e resolução de resistências
  • 47. Armazém F (hoje TMN ao VIVO)  Apoio na conquista de patrocínio  Apoio na construção do projecto de naming rights (modelo de negócio, recrutamento de parceiros)  Criação de argumentário  Apresentação e negociação com potenciais patrocinadores (incluindo EDP e TMN, que acabou por patrocinar o espaço)
  • 49. B2B ou B2C? Snock (marca de sanduíches embaladas, depois comprada pela GL) • Apoio estratégico no marketing e gestão da marca • Apoio na reestruturação da gama de produtos • Redesign do packaging • Apoio estratégico e de comunicação na conquista de canais de distribuição (conveniência, grandes superfícies) e na construção de parcerias com outras marcas (iogurtes, bebidas) • Planeamento e implementação de acções promocionais e de comunicação. Entre 2006 e 2007, ajudámos a marca Snock a crescer mais de 40% em vendas e a entrar nas principais cadeias de distribuição, com um aumento de preço de mais de 20%
  • 50. Snock: Reestruturação e design da gama de sanduíches