Processo administrativo: planejamento, organização, direção e controle
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O documento discute os processos administrativos de planejamento, organização, liderança e controle. Ele também descreve critérios para avaliação de resultados como margem de contribuição, ticket médio e lucratividade. Por fim, aborda critérios burocráticos formais de controle versus controle informal de grupo.
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- 2. Ênfase no processo administrativo Planejar • Objetivos • Metas • Planos Organizar • Estrutura organizacional Dirigir •Motivação •Liderança Controla •Medir •Análises
- 3. Controle por padrões CRITÉRIOS PARA AVALIAÇÃO DE RESULTADOS. CRITÉRIOS BUROCRÁTICOS CONTROLE INFORMAL DE GRUPO
- 4. Critérios para avaliação de resultados MARGEM DE CONTRIBUIÇÃO: o lucro bruto é aquele que se obtém antes de deduzir/subtrair as despesas com a operação/operacionais. TICKET MÉDIO: Esse é o valor médio das vendas por usuário. É a soma de todas as vendas realizadas dentro de um período e divida pelo número de pedidos realizados. LUCRATIVIDADE: A lucratividade é uma medida para indicar quanto um negócio efetivamente ganhou em relação a tudo o que recebeu.
- 5. CRITÉRIOS BUROCRÁTICOS • REGRAS, POLÍTICAS • PROTOCOLOS • POP • DIRETRIZES • MANUAIS CONTIGÊNCIAIS
- 6. CONTROLE INFORMAL DE GRUPO • CONTROLE ADOTADOS PELOS GRUPOS. • DEFINIDO PARA O GRUPO E ACEITÁVEL PELO GRUPO, MESMO SEM PADRÃO FORMAL. • CONTROLE CULTURAL.
- 7. Acesse o curso completo + material complementar: https://www.udemy.com/fundamentos-básicos-da- administracao