1) O documento discute os desafios iniciais de operar um e-commerce, como falta de capacitação e subestimar a complexidade. 2) É importante definir o nicho de atuação analisando os números e a experiência do consumidor, não só dos concorrentes. 3) Antes de abrir uma loja virtual, é essencial entender o produto, consumidores, plataforma de e-commerce e integrações.

1. Galleger Ilhe | Diretor Comercial da Bis2Bis
As verdades que você precisa saber antes de abrir sua
loja virtual, mas que ninguém lhe conta.

2. Galleger Ilhe – Diretor Comercial
Transformando sonho
em realidade

3. Galleger Ilhe – Diretor Comercial

4. Galleger Ilhe – Diretor Comercial
Os primeiros desafios de uma
operação de e-commerce
• Capacitação (conhecimento);
• Acreditar que uma loja virtual é simples;
• Acredita que vai ser fácil conciliar as atividades do
empreendimento ou do trabalho atual com a
tarefa de gestão da loja virtual;
• Terceirizar as responsabilidades para
colaboradores da empresa, sem possuir o
conhecimento necessário para fazer a gestão.

5. Galleger Ilhe – Diretor Comercial
Definindo o nicho de atuação
para seu e-commerce
• Todo segmento é prospero?
• Será que os números falam a verdade?
• Faz sentido abrir mão da base de conhecimento em
determinado nicho de negócio para empreender em
outro nicho com maior crescimento?
• É preciso olhar para o consumidor e não para o
concorrente.
• Entrar no mercado não é somente olhar os números,
mas por trás dos números. É necessária a
experiência física e psicológica para essa situação.

6. Galleger Ilhe – Diretor Comercial
Quais áreas devo dominar
antes de abrir minha loja
virtual?
O que é essencial saber antes
de abrir uma loja virtual?

7. Galleger Ilhe – Diretor Comercial
• Conheça bem o seu produto;
• Liste e conheça seus fornecedores;
• Determine uma precificação adequada;
• Manuseie o produto corretamente;
• Sabe dar manutenção
• Permite fazer reviews detalhados;
• Permite identificar o público-alvo;
• Entende o valor de mercado do produto;
• Outros (...)
1. Conhecer o produto Vantagens

8. Galleger Ilhe – Diretor Comercial
• Assertividade na comunicação durante
o desenvolvimento da loja virtual;
• Desenvolver uma estratégia correta
para o marketing (público e
mensagem);
• Suporte eficiente e objetivo para o seu
cliente. Aumentando a satisfação do
seu cliente e consequentemente
fidelizando o mesmo;
2. Conhecer o consumidor Vantagens

9. Galleger Ilhe – Diretor Comercial
Plataforma
de E-commerce
Definições de funcionamento:
• UX;
• Ferramentas exclusivas para o
seu nicho de mercado;
• Métodos de Pagamento;
• Logística;
• Funcionalidades;
3. Plataforma de e-commerce

10. Galleger Ilhe – Diretor Comercial
CASE UX
COSMÉTICOS

11. Galleger Ilhe – Diretor Comercial
Análise de Layout e Usabilidade (UX)Florenza

12. Galleger Ilhe – Diretor Comercial
Análise de Layout e Usabilidade (UX)Florenza
Outras telas

13. Galleger Ilhe – Diretor Comercial
Análise de Layout e Usabilidade (UX)Florenza
Outras telas

14. Galleger Ilhe – Diretor Comercial
Análise de Layout e Usabilidade (UX)Florenza
Outras telas

15. Galleger Ilhe – Diretor Comercial
Análise de Layout e Usabilidade (UX)Florenza
Outras telas

16. Galleger Ilhe – Diretor Comercial
CASE UX
MODA

17. Galleger Ilhe – Diretor ComercialDressandWork

18. Galleger Ilhe – Diretor ComercialDressandWork
Outras telas

19. Galleger Ilhe – Diretor ComercialDressandWork
Outras telas

20. Galleger Ilhe – Diretor Comercial
Você precisa definir prioritariamente ...
4. Sistema ERPs
(Omnichannel)
5. Integração com
Marketplaces
Integração /
Plataforma
Pequeno Porte
Médio Porte
Grande Porte

21. Galleger Ilhe – Diretor Comercial
Ferramentas essenciais para mensurar:
• Google Analytics (Análise Técnica);
• Google Search Console (Webmaster);
• Yourviews (Reviews);
• Precifica (Precificação);
• Integra.do (Integração com ERPs);
• GuBee (Integração com Marketplaces);
Toda decisão a ser tomada
no seu e-commerce deve ser
orientada a resultado.

22. Galleger Ilhe – Diretor Comercial

23. Galleger Ilhe – Diretor Comercial
Trabalhar no Escuro é Natural.
O Trabalho Duro te Colocará na Luz.
Não se preocupe!

24. Galleger Ilhe – Diretor Comercial
Galleger Ilhe
Diretor Comercial
da Bis2Bis
galleger@bis2bis.com.br(43) 9.9114-3804
linkedin.com/in/galleger-ilhe
@galleger_ilhe galleger.ilhe
Muito Obrigado